📁📂🗂В 3 раза быстрее, чем ожидалось: как российский интернет-провайдер получил полный контроль над карточками в Google

— Сложность кейса заключалась в том, что необходимо было подготовить и аккаунт клиента в Google, и сайт для дальнейшей работы. Это нужно для того, чтобы впоследствии не было проблем с подтверждением карточек клиента, — рассказывает Анна Попко, тимлид команды Google в RocketData.

Какой результат 👇

✔️ Разместили все локации в Google за 14 дней — вместо 3-х месяцев.

✔️ Подтвердили 100% карточек — теперь они защищены от сторонних изменений, а это значит, что никто не сможет вносить исправления без одобрения владельца.

✔️ Передали клиенту полный доступ к управлению отзывами и данными через RocketData.

Подробности — в видео и в нашем блоге!

#RD_news
#кейс

🟢 Как заполненные атрибуты в карточке #2ГИС помогают пользователям найти вашу компанию

Атрибуты в 2ГИС — это дополнительная информация о бизнесе: способы оплаты, доступность среды, специальные возможности.

Атрибуты помогают клиентам найти вашу компанию через поиск по запросу или фильтр в разделе «Дополнительно». Поэтому бизнесу важно заполнять этот раздел и указывать все, что может быть полезно клиентам.

В вашу кофейню можно с собакой? Укажите это. В салоне делают детские стрижки? Добавьте в атрибуты.

Где найти и заполнить атрибуты

В личном кабинете 2ГИС, в разделе «Моя компания» — «Дополнительные атрибуты».

⭐️ Список доступных для выбора атрибутов формируется в зависимости от категории вашей компании. Например, для кафе и ресторанов это может быть «заказ столиков», «можно с собакой», а для химчисток — «выезд на дом» или «прачечная самообслуживания».

Что рекомендуем бизнесу

🔹Не отмечайте галочками все подряд — это не улучшит позиции в выдаче, а только введет клиентов в заблуждение. В результате вы можете получить негативный фидбэк.

🔹Используйте список атрибутов как источник идей для улучшения сервиса и создания комфортной среды для клиентов.

🔹Отслеживайте в «Статистике» по каким запросам вас ищут и находят клиенты. В RocketData это можно сделать в разделе «Онлайн-присутствие» — «Поиск по поисковым фразам».

🔧🔨🪛 Новое в RocketData: кастомные автотеги для отзывов под ваш бизнес

Теперь вы можете задать для нашей внутренней нейросети теги, которые будут автоматически проставляться ко всем отзывам.

Как обновление поможет бизнесу

🔻Отзывы получают персонализированные кастомные автотеги, которые за вас проставит нейросеть. Эти теги будут настроены именно под ваши темы, сферу и особенности бизнеса, которые наш стандартный промпт не учел.

🔻Благодаря релевантным тегам, вы ускоряете свою работу с обратной связью при сортировке, поиске и аналитике отзывов.

Как подключить

Обновление доступно всем действующим клиентам. Но есть особенности при запуске:

🔹 Если подключен «Анализ отзывов», система добавит кастомные автотеги к отзывам за предыдущие периоды. Новые отзывы будут автоматически помечаться кастомными автотегами.

🔹 Если модуль не подключен, кастомные автотеги будут применяться только к новым отзывам.

🔴 Для подключения соберите список релевантных тегов и передайте его вашему менеджеру в RocketData или оставьте заявку на сайте.

#RD_news

🔧🔨🪛 Анализируйте сильные и слабые аспекты бизнеса в новом отчете RocketData

Аналитика по аспектам формируется на основе автотегов из отзывов — как общеотраслевых, так и кастомных, которые вы сами выбрали для своей сферы.

Нейросеть анализирует отзывы, выделяет в них аспекты и определяет, как пользователь оценивает каждый из них — позитивно, негативно или нейтрально.

Что есть в отчете

🔻 Распределение тональности аспектов в виде списка и удобной шкалы для каждой из тем.

🔻 Индекс тональности в динамике. Высокий индекс означает, что положительных отзывов по аспекту больше, чем негативных — это сильные стороны вашего бизнеса. Низкий или отрицательный индекс указывает на стороны, которые требуют улучшений.

Что рекомендуем бизнесу

🔹Отслеживайте тональность каждого аспекта — анализируйте уровень удовлетворенности клиентов и оперативно реагируйте на ухудшение показателей.

🔹Фиксируйте изменения после внедрения корректировок и оценивайте их эффект по реальным отзывам.

⚙️ Обновление доступно всем действующим клиентам с модулем «Анализ отзывов» в разделе «Ключевые слова и темы» — «Аспекты».

#RD_news

🔧🔨🪛 AI-помощник по анализу отзывов — теперь в RocketData

Наш встроенный АI-помощник RocketGPT поможет вам понять, что о вас думают клиенты. Отчет формируется в один клик в разделе «Анализ отзывов» — «Поиск по отзывам» и не требует времени на ручную обработку текста.

Как это работает

🔹 Нейросеть анализирует тональность и контекст отзывов по ключевым словам и готовит подробный отчет с выводами.

🔹Вы можете использовать готовые пресеты для запроса анализа отзывов или ввести в свободной форме свой промпт.

🔹 Преднастроенные пресеты помогут вам быстро получить ценную информацию из отзывов: собрать SWOT-анализ или извлечь инсайты по сотрудникам.

Как найти новую функцию в RocketData — смотрите на видео-инструкции выше или читайте по ссылке.

⚙️ Обновление доступно всем действующим клиентам с модулем «Анализ отзывов» (ограничение — 10 запросов в день).

#RD_news

📁📂🗂Как RocketData решила проблему создания карточек компании в Google для клиента в Казахстане

— На старте у клиента не было ни сайта, ни аккаунта в Google Бизнес профиль — мы помогли создать его с нуля. Мы успешно прошли все этапы подтверждения локаций— благодаря слаженной работе клиента, его технического специалиста и команды Google, — рассказывает Юлия Лашко, специалист технической поддержки RocketData.

Результаты с RocketData 👇

☑️ Размещение всех локаций в Google.

☑️ 100% подтверждение карточек за 3 недели через видеовстречи.

☑️ Полный и защищенный от внешних изменений доступ к карточкам локаций.

Подробности — в видео и в нашем блоге!

#RD_news
#кейс

📍Как пользователи находят ваш бизнес на Яндекс Картах — даже по нестандартным запросам

Поиск Яндекса понимает не только базовые запросы вроде «кофейня», но и более точные — например, «кофейня с большими окнами».

Как это работает

Алгоритмы анализируют отзывы, ищут в них смысловые совпадения с запросами и подбирают подходящие компании. Например, если в отзыве упомянуты «панорамные окна», такие заведения получат приоритет в выдаче.

Фотографии усиливают эффект: если у заведения есть фото с этими деталями, Яндекс покажет их прямо в поиске.

Что рекомендуем бизнесу

🔻 Покажите особенности вашего бизнеса как можно детальнее — добавьте в карточку фото витрины, столиков у окна, элементов интерьера. Даже мелочи могут повлиять на выбор.

🔻 Мотивируйте клиентов оставлять подробные отзывы о том, что им особенно понравилось — блюда, музыка, атмосфера, возможность прийти с питомцем.

⚙️ Еще больше о том, как работает локальная выдача в Яндекс, читайте в нашем блоге.

#яндекс_карты