🦾 Must-have, а не просто фича

За год клиенты RocketData стали использовать нейросеть для ответов на отзывы в 2 раза чаще (+102%).

Почему это сильный сигнал для бизнеса 👇

✔️ Отзывы обрабатываются быстрее: активные ответы = рост доверия = рост конверсии.

☑️ Команды экономят тысячи часов на работу с отзывами: нейросеть готовит текст ответа за секунды, а сотрудники подключаются только к сложным кейсам — критично в сезон пиковых нагрузок.

🔴 Качество коммуникации НЕ падает: ответы остаются персонализированными и соответствуют ToV бренда, а не выглядят как шаблоны.

Если инструмент стабильно экономит ресурсы и дает измеримый эффект, его начинают использовать массово — именно это мы и видим в динамике.

Больше цифр и итогов года — в ретроспективе RocketData ❤️

🔍 В 2024 году Google удалил более 240 млн отзывов из-за ужесточения модерации, в 2025 — еще больше

Как сейчас работают алгоритмы? Изучили актуальное исследование и делимся инсайтами👇

1️⃣ Старые отзывы удаляются так же часто, как и новые

В некоторых категориях, например, «рестораны», отзывы старше 2-х лет удалялись даже чаще, чем отзывы, полученные недавно.

2️⃣ Позитивные отзывы удаляются чаще негативных

Отзывы с оценкой «5» в 2025 году удаляли в 3,3 раза чаще, чем отзывы с оценкой «1».

3️⃣ В карточках ресторанов отзывы удаляются чаще, чем в других

Также в топе: услуги на дому, строительство и розничная торговля.

4️⃣ Разные сферы — разный подход к модерации

Googlе не фильтрует отзывы одинаково во всех отраслях: большое значение имеет степень риска от нерелевантного отзыва в конкретной сфере.

Например, в категории «медцентры» важна достоверность позитивных отзывов, так как это вопрос качества, безопасности и здоровья пользователей, которые захотят туда обратиться.

✔️ Как алгоритмы геосервисов распознают фейки и что делать, чтобы защитить бизнес и рейтинг в карточках — читайте в нашей статье.

🌕🌖🌗🌘🌑
Новые инструменты, функции и возможности в RocketData

🔻Более точные данные от встроенной нейросети — в графике тональности отзывов и аспектном анализе.

🔻Обновили отчет «Конкуренты по трафику» под лимиты Яндекса.

🔻Упростили процесс работы с тегами, которые вы добавляете к отзывам.

Подробнее об обновлениях и их пользе для бизнеса — в блоге ❤️

#RD_news

📁📂🗂Прокачали карточки, стали лидером в Google Поиске без рекламы и обогнали конкурентов на картах

«Р-Лайн» — интернет-провайдер и оператор сотовой связи с точками продаж в разных городах России. Клиент подключил 11 локаций к RocketData в феврале 2025 года.

Какая стратегия сработала

1️⃣ Получили полный контроль над карточками в Google. Мы выпускали об этом отдельный кейс.

2️⃣ Начали собирать все отзывы в одном окне, отвечать на них без задержек.

3️⃣ Наладили активный поток новых позитивных отзывов в карточки с Генератором отзывов через QR-коды, негатив — перехватывают.

Какой результат

🔹 Средний рейтинг в Google вырос с 3,4 до 4,3.

🔹 Занимают топ-позиции в Google Поиске в регионе — без рекламы.

🔹 Увеличили поток отзывов в 2,9 раз — за месяц.

🔹 Больше построенных маршрутов во всех геосервисах: +138% в Google, +83% в Яндекс и +115% в 2ГИС.

Подробнее — в кейсе ❤️

🦾 Доверяют ли пользователи AI-обзорам при принятии решения о покупке

По данным актуального исследования Markway&Анкетолог, 31% пользователей часто или всегда готовы совершать целевое действие (покупку, заказ услуги и т.д.) на основе нейросводки.

Но:

🔹75% пользователей доверяют AI-обзору только частично — и будут сопоставлять информацию о компании или продукте с другими источниками.

🔹71% — перейдет по ссылкам на источники, на которые сослался ИИ, — чтобы перепроверить корректность информации.

🔹48% пользователей сталкивались с недостоверной информацией в нейровыдаче.

Что это значит для бизнеса

🔸При принятии решений люди больше доверяют обычному поиску и другим «классическим» источникам. AI лишь может дать общее понимание о компании или продукте.

🔸То, как ваш бизнес представлен в разных источниках — на картах, сайтах-отзовиках — остается крайне важным для пользователей.

#исследования

Всем привет ❤️ Меня зовут Милена Худякова, я директор ORM в Markway.

Приглашаю вас на бесплатный вебинар, где мы расскажем о том, как оценить реальную репутацию бизнеса в AI-выдаче 💫

О чем поговорим

🔻Как нейровыдача формирует сводку о бренде по разным типам запросов: разберем на примерах.

🔹GEO, AEO, новые алгоритмы: что меняется в классическом SERM-подходе.

🔸Как в 2026 году взять репутацию под контроль и какие инструменты в этом помогут.

📅 Когда: 5 февраля (четверг).

⏰ Во сколько: 12:00 (GMT +3).

В конце вебинара всех участников ждет бонус ⭐️

Регистрация по ссылке 👈

📁📂🗂Best practices: опыт наших клиентов для увеличения отзывов

Совместно с экспертами RocketData запускаем цикл прикладных материалов о работе с репутацией — на базе опыта крупных сетевых компаний, с цифрами и готовыми решениями.

Что разобрали в статье:

🔹Почему нужно просить клиентов оставить отзыв и как это делать без «перепуша».

🔹Где разместить QR-коды, чтобы клиенты их видели.

🔹Когда и как запускать рассылки, чтобы 3 из 4 клиентов оставили отзыв.

🔹Как мотивировать сотрудников запрашивать сотни отзывов в месяц.

Материал уже в нашем блоге ❤️

🔍 Влияют ли AI-обзоры на показатель кликабельности

Недавно мы публиковали инсайты из исследования, которое показало: пользователи пока не готовы отказаться от классического поиска и почти всегда перепроверяют источники в AI-обзорах.

Вот еще один ресёрч — по показателю кликабельности (CTR) в разных блоках поиска Google. Что интересно 👇

1️⃣ Ссылки внутри AI-блока забирают столько же трафика, сколько первые позиции органической выдачи

При этом кликабельность самого ТОП-3 не падает — пользователи изучают и источники в нейро-обзоре, и сайты под ним.

2️⃣ AI-обзоры не изменили CTR в Local Pack

Компании, которые находятся в топе локальной выдачи, продолжают получать прежний объем трафика.

Что это значит для бизнеса

Оптимизация карточки под факторы ранжирования по-прежнему в приоритете. А еще важно отслеживать, чтобы ваш бизнес упоминался на площадках, которые AI использует в качестве источников.

✔️ Подробнее о том, как оценить репутацию в нейровыдаче, мы поговорим на вебинаре 5 февраля в 12:00. Регистрируйтесь здесь.

#local_seo

🟢 Новое в #2ГИС: запись на бьюти-услуги — через ИИ-помощника

Недавно 2ГИС добавил на карты ИИ-ассистента: в карточках компаний появился раздел «Вопросы о месте», где пользователь может задать нейросети вопрос о бизнесе — ценах, услугах, расположении и т.д.

Теперь с помощью ИИ можно и записаться* на услугу. Кнопка записи находится в карточке между графиком работы и номером телефона.

В диалоге с ИИ пользователь выбирает тип услуги, мастера, дату ➡️ запись создается прямо в карточке, без перехода на внешний сервис.

*Функция пока тестируется — доступна только для бьюти-бизнеса и некоторых пользователей с IOS.

Что рекомендуем бизнесу

🔹Следите за актуальностью цен, меню, услуг и других данных в карточке. Это важно не только пользователю, но и ИИ-алгоритмам.

🔹 Учтите, что перед записью пользователь скорее всего изучит негативные отзывы. Убедитесь, что они корректно обработаны.

🔹 Добавьте в фото- и видеоленту больше контента, связанного с услугами: примеры работ, процесс, фото мастеров.