Как удалить дубли и фейки карточек компании? Отвечает RocketData
#local_seo

В одном из предыдущих постов мы рассказывали о том, что такое дублированные и фейковые карточки. Они понижают результаты локального SEO, приводят к потере доверия клиентов и иногда даже к блокировке аккаунта.

Зная эти негативные последствия, мы в RocketData запустили сервис по удалению фейков и дублей в Google и Яндекс.

📌 В чем ценность сервиса?
Новый сервис позволит взять под контроль онлайн-присутствие вашей компании. Вы больше не будете терять отзывы на фейковых и дублированных карточках, не получите негативных отзывов клиента вроде «Я приехал по этому адресу, а вас там нет!», а также сможете улучшить поисковое ранжирование ваших карточек.

Узнать больше о сервисе можно по ссылке.

А еще на этот и другие сервисы RocketData есть возможность получить пробные периоды и специальные условия.

📌 Как подключить сервис?
Если ваша компания уже работает с RocketData, запросите подключение у вашего персонального менеджера.

Новые клиенты могут оставить заявку на сайте.

Ну а мы уже работаем над новыми сервисами RocketData и скоро расскажем о них 🚀

Новая функция Google Maps: навигация в режиме дополненной реальности
#GMB

Вчера Google анонсировал сразу несколько новых функций для Google Maps. Самая интересная — возможность перемещаться в здании (аэропорты, торговые центры, железнодорожные и автобусные вокзалы) и на улице с функцией Live View.

Теперь, когда пользователи Google будут прокладывать маршрут, на экране телефона появятся стрелки-указатели и знаки. Они укажут путь к ближайшей лестнице, билетной кассе, багажному отделению, эскалатору или лифту.

Сейчас функция доступна на Android и iOS в некоторых торговых центрах США. Google рассказал о том, что вскоре функция заработает в Токио, Цюрихе и других городах. Поэтому следим за обновлениями 😉

Как мотивировать клиентов оставлять отзывы: 5 актуальных инструментов
#отзывы

Мы часто говорим о том, что отзывы приобретают все большее значение для потребителя.

📌 По исследованию BrightLocal, 87% пользователей читают отзывы в интернете, прежде чем купить продукт или заказать услугу. Это значит, что чем больше позитивных отзывов оставляют клиенты о вашей компании, тем более вы привлекательны для новых клиентов.

Но как сделать так, чтобы клиенты делились позитивным опытом и оставляли отзывы? RocketData поделилась с RusBase пятью инструментами, которые вы можете попробовать в своей компании.

👉 Читать FULL-версию статьи

​​Как Google решает проблему с неприемлемым контентом на Google Картах

Google Карты остаются актуальными и полезными для миллионов людей. Однако и здесь есть злоумышленники. Расскажем о том, как Google борется с «вредным» контентом.

Злоумышленники — кто они?
Google делит злоумышленников на две группы — мошенники и создатели поддельного контента. Они стремятся вывести определенные компании в топ локальной выдачи.

Как Google вычисляет злоумышленников
Алгоритмы Google сканируют миллионы материалов от пользователей. Обычно люди строят маршруты в одном пространстве – например, страны и города. Алгоритмы быстро распознают нетипичное поведение пользователя: например, если с нового аккаунта Google в Ярославле неожиданно оставляют отзыв на магазин в Бангкоке, а через день ставят одну звезду ресторану в Нью-Йорке. Команда Google старается оперативно реагировать на это: проверить аккаунт и удалить ложный контент.

Что делает Google, чтобы остановить злоумышленников
🔸Алгоритмы распознают активность фишинговых компаний и предпринимают действия, благодаря которым таким ресурсам становится сложнее публиковать «вредный» контент и находить клиентов.

🔸Команда Google фильтрует поддельные профили компании до того, как они появятся на Google Картах с помощью верификации Google Мой бизнес.

🔸Если Google замечает подозрительную активность аккаунта в отношении карточки определенной компании, он вводит дополнительные защитные механизмы: например, удаляет поддельные отзывы.

Как Google боролся с мошенниками в 2020 году

🟠 Заблокировал и удалил 35 миллионов отзывов, которые нарушали правила Google и 3 миллиона поддельных профилей компаний.

🟠 Проверил и удалили 160 миллионов фотографий и 3,5 миллионов видео, которые нарушают правила или опубликованы в низком качестве. С помощью новых алгоритмов Google распознает сильно расплывчатые снимки.

🟠 Остановил 3 миллиона попыток злоумышленников подтвердить бизнес-профили компаний, которые им не принадлежали.

Несмотря на ту работу, которая делает команда Google и его умные алгоритмы, не забывайте следить за карточками своей компании самостоятельно. Компаний много, а Google — один 😁

Источник: russia.googleblog.com

​​Какие отзывы (не)возможно анализировать и почему

❤️ Почему в одни бренды влюбляются, а к другим не возвращаются? И как строить бизнес-стратегию так, чтобы развивать и улучшать продукты и услуги? Ответить на эти вопросы можно в случае, если вы анализируете отзывы ваших клиентов.

Однако есть отзывы, которые на первый взгляд невозможно проанализировать. Мы сделали подборку, чтобы дать вам понять, о каких отзывах речь.

1. Противоречащие формулировки

«Магазины эти люблю, ассортимент, правда, везде разный, ценники есть не везде, продавцов найти невозможно, в общем неплохо».

Пользователь рассказывает о том, что вообще любит эту сеть магазинов. Но после прочтения отзыва складывается впечатление, что любить его не за что: сложно понять, где какой ассортимент, непредсказуемая цена да и продавцы неуловимы.

Мы так и не поняли, позитивный был опыт с этим магазином у автора... или нет.

2. Что к чему?

«Достаточно следить за своим питанием, чтобы выровнять цвет кожи и стать значительно здоровее (и привлекательнее)».

В этом отзыве пользователь рассказывает о здоровом образе жизни в отзывах на косметику. Рекомендации неплохие, но причем здесь косметика?

3. Отзывы о компаниях-конкурентах

«Пластиковых скидочных карт, к сожалению, нет, поэтому на кассе предлагают озадачиться скачиванием приложения...Консультанты не знают ничего ни о товарах, ни о их местоположении в магазине((( Товары одной марки находятся в разных углах магазина. В Иль де Боте было немногим лучше(((».

Не стоит списывать такие отзывы со счетов. С помощью них можно понять, что волнует клиентов компаний-конкурентов, проанализировать сильные, слабые стороны и скорректировать собственную маркетинговую стратегию.

Но..как в общем объеме информации проанализировать такие отзывы? Одним словом, сложно :)

Именно поэтому мы в RocketData запустили новый сервис по анализу онлайн-репутации бизнеса.

👉 Подробнее рассказываем о нем и том, как решить проблему анализов отзывов по ссылке.

​​Геомаркетинг все больше набирает обороты. Сегодня этот маркетинговый инструмент может запустить каждый офлайн-бизнес практически без бюджета.

Мы поделились своими знаниями с ребятам из S2 о том, с чего начать запуск геомаркетинга в вашей компании, сколько это стоит и как измерить эффективность.

Основные идеи:

🔹 Геомаркетинг похож одновременно на SEO и SMM. Это работа с поисковыми системами — например, Google.Картами, Яндекс.Навигаторам и 2ГИС.

🔹 Можно начинать заниматься геомаркетингом без бюджета, если не считать зарплату маркетолога.

🔹 Геомаркетинг будет эффективным, если регулярно работать с сервисами: недостаточно просто создать карточки и забыть о них.

🔹 Верификация — обязательный этап работы с геосервисами, после него владельцы карточки могут отклонять изменения пользователей, отвечать на отзывы, подключать соцсети. Пока компания не подтвердила авторство карточки, ее может присвоить любой пользователь и делать все, что угодно — менять телефоны, закрывать филиалы, удалять фото и отзывы.

👉 Получить еще больше инсайтов о геомаркетинге

Новое в 2ГИС: курсы валют на карте
#2ГИС

Узнали о новой функции от 2ГИС — возможность посмотреть курсы валют прямо на карте в разных отделениях банков.

На наш взгляд, сервис классный, потому что позволяет экономить время при поиске выгодного курса. Кроме того, часто курсы валют отличаются даже в разных отделениях банка, и лучше об этом узнать заранее.

Что еще интересного в новом сервисе?

🟩 Можно построить маршрут до каждой точки с курсом или узнать время работы отделения, кликнув в точку. Самые выгодные курсы — в верху выдачи.

🟩 В открытой карточке — курсы продажи и покупки двух самых популярных валют — евро и доллара.

🟩 Встроенный калькулятор, с помощью которого можно узнать, где лучше всего поменять нужную сумму. Ведь часто в банках курс зависит от продаваемой суммы или покупаемой валюты.

🟩 В зависимости от суммы 2ГИС будет перестраивать выдачу и показывать в топе и на карте самый выгодный курс.

Наглядно показываем фичи, которые описали выше, в картинках 👆

Посмотреть, как это работает, можно по ссылке.

​​Какие метрики важно отслеживать при работе с локальным SEO
#local_seo

Чтобы понимать, насколько эффективно вы работаете с карточками компании в геосервисах, нужно анализировать основные локальные метрики. Это можно делать в кабинетах Google Мой бизнес, Яндекс.Справочника и 2ГИС. На какие метрики нужно обращать внимание в...

Google Мой бизнес:

🔷 Поисковые запросы (показы).
🔷 Просмотры.
🔷 Целевые действия пользователей.
🔷 Просмотры фото.

Яндекс.Справочнике:

🔷 Категорийные запросы (или «запросы по рубрикам»).
🔷 Переходы.
🔷 Действия.

2ГИС:

🔷 Показы.
🔷 Конкуренция в рубрике.
🔷 Действия.

В новом материале рассказали о том, как анализировать эти метрики и какие полезные выводы о своих клиентах вы можете сделать. А также о том, как анализировать все метрики сразу с инструментом от RocketData.

Появилась возможность редактировать карточки компании в Google Мой бизнес прямо из поиска и карт
#GMB

Теперь владельцы компаний смогут добавлять нужные данные и создавать посты прямо из поиска и карт Google. То есть теперь вам не нужно будет заходить в личный кабинет, чтобы оперативно внести изменения☝️

Какие еще полезные функции появились в Google Мой бизнес?

☑️ Возможность добавлять перечень услуг и меню из поиска и карт.

☑️ Возможность обновлять параметры оформления онлайн-заказа из поиска Google: например, рестораны смогут указать, возможна ли доставка или же доступен только самовывоз.

☑️ Рестораны и бизнесы в сфере услуг смогут включить онлайн-бронирование. Но для этого нужно стать участником программы Reserve with Google partner.

☑️ Возможность добавлять посты в карточку компании из поиска и карт Google.

Источник: blog.google

Вот, как работает обновление Google Мой бизнес 👆

Яндекс объединит Справочник и Яндекс.Бизнес: что это значит?
#яндекс_карты

В ближайшее время Яндекс планирует объединить Справочник и Яндекс.Бизнес. В итоге останется одно название — Яндекс.Бизнес, но все возможности Справочника сохранятся.

📌 Напомним: Яндекс.Бизнес — сервис, который помогает привлекать клиентов и упрощает размещение рекламы в интернете. Основа сервиса — рекламная подписка, с которой можно автоматически запустить рекламную кампанию в «Поиске», «Услугах», «Картах», «Дзене» и на более чем 40 тысячах сайтов «Рекламной сети».

👉 Два сервиса объединяются для того, чтобы пользователям было удобно обновлять информацию о компании и управлять рекламой. Так, им больше не нужно будет переключаться между разными личными кабинетами.

Для старта работы с Яндекс.Бизнесом пользователям не нужно заводить новые аккаунты или специально подключаться к сервису. Объединение произойдет в ближайшее время, сервисы интегрируются постепенно, говорится в сообщении компании.

Источник: ppc.world