РУССКИЙ КОД – Telegram
РУССКИЙ КОД
275 subscribers
628 photos
51 videos
5 files
148 links
Русский код - единый оператор ИТ хабов по всей стране. Занимается формирование Деловой, образовательной и информационной программой ИТ-хабов страны.

Автор канала: @lackly

https://vk.com/rucod
Download Telegram
5️⃣ Создаем крутой community canvas

Так как наша цель - это крутое сообщество внутри компании, то нужно учитывать интересы всех причастных (стейкхолдеров).

Для этого обязательно нужно ознакомиться с community canvas — документа, который поможет структурировать опыт участника сообщества от первого касания до выхода из него. В следующих постах мы расскажем, как использовать этот документ.

Главное помнить о целях компании и том, что стратегия сообщества должна быть понятной для всех. Ведь 🔝ы должны понимать, на что они тратят деньги, а исполнители должны видеть, как их действия помогают достижению общих целей.
👏58🤩49👍3120🥰14🔥8
Знаешь, что такое ИТ-хаб и для чего он нужен в твоем регионе?

🔗
Скорее переходи по ссылке и ты узнаешь, как стать участником большого комьюнити ИТ-специалистов и сделать крутое региональное сообщество на базе хаба.

⭐️Какие еще возможности у тебя появятся, делится Егор Богданов, основатель Интегратора Цифровых решений Forward-IT и представитель регионального ИТ-сообщества.
70🔥30🥰18🤩16👍12👏12
6️⃣Строим культуру сообщества

Есть два магических числа, которые помогут вам создать крутое сообщество:

150 - это минимальное количество участников, после которого сообщество начинает двигаться. 90% участников будут пассивными, а оставшиеся 10% будут задавать тон обсуждения. Когда таких набирается 10-15 человек, сообщество начинает жить своей жизнью.

1000 - это количество "настоящих фанатов", которые помогут сообществу развиваться и приносить прибыль.

Но чтобы достичь этих чисел, не нужно пытаться угодить всем. Вам нужен идеологический враг, против которого вы и собираете сообщество. И это означает, что у вас будут недоброжелатели.

Вся эта философия и культура сообщества должны быть поддерживаемы с первого дня.
👍158🔥127
7️⃣Устанавливаем цели для комьюнити-менеджеров

🎯 Ну что, друзья, пора приступать к делу и устанавливать цели для наших комьюнити-менеджеров!

💡 Что ж, для начала нужно разобраться с ценностями и приоритетами, чтобы знать, куда двигаться. А потом - непременно воспользуемся нашим фреймворком OKR (цели и ключевые результаты).

👉 Как это работает? Просто начинаем с общих целей компании и декомпозируем их для каждого отдела и сотрудника. А если не знаете, какие цели поставить - не беда! Вот статья, которая поможет разобраться

🚀 Вперед, к достижению целей!
🔥170
8️⃣Выбираем площадки для сообщества

🤔 Сервисов для создания сообществ сейчас множество, и каждый выбирает на свой вкус и под свои задачи.

👉 Можно начать с VK-групп или Telegram/WhatsApp-чатов - просто и удобно. Но есть и минусы - алгоритмы меняются, а ограничений много.

💬 Другие площадки, например, Slack - продвинутая версия форума, или Discord - самый популярный сервис для геймеров, который является бесплатной альтернативой Slack.

🌟 Более удобные площадки, например, Discourse - самый удобный движок для форума. Или WordPress Membership - разные плагины для WordPress по созданию сообществ и форумов.

🚀 Крутые движки для создания собственного сообщества, такие как Circle.so и Hivebrite - довольно модные и полнофункциональные площадки. Аналоги - Community, Commsor, Mighty Networks.

💰 Не забывайте и про монетизацию и бонусы платным подписчикам, которые можно осуществить при помощи Boosty.

👍 Так что выбирайте площадку, и вперед, к созданию лучшего сообщества!
🔥2211
9️⃣Разрабатываем контент-стратегию

🧍Когда вы уже знаете кто ваш подписчик, какие ценности ему важны и какие технические ограничения могут возникнуть, то легко сможете сформулировать контент план информационного канала сообщества. Но это же не просто так, вы же не просто так сидите и пишете информацию в документ.

🎯Для начала нужно определить цели контента, а затем уже строить стратегию и планировать публикации.

☑️Чтобы создание контента было стандартизированным процессом, то нужно разработать инструкции и чек-листы (или воспользоваться существующими). Это сильно поможет не забыть важные шаги и сделать все правильно.
25👍21🔥16👏15🥰14😁13
🔟 Отслеживаем метрики сообщества

Важный вопрос: как отслеживать метрики сообщества?
Сообщество - это тоже продукт, и к нему тоже стоит применять продуктовый подход. Поэтому будем пользоваться метриками великих Product-менеджеров, по которым будем оценивать успех:

1⃣ MAU/DAU
Monthly Active Users (MAU, количество уникальных пользователей в месяц) и Daily Active Users (DAU, количество уникальных пользователей в день) – это отличные индикаторы здоровья вашего цифрового продукта в целом.
2⃣ Коэффициент конверсии
Сколько людей, приходящих на ваш сайт, делают то, что вы от них хотите?
3⃣ Churn и Customer Retention Rate
Знаете, что такое дрель? Правильно, это то, как нужно считать отток (churn) клиентов, и это будет зависеть от вашего продукта!
4⃣Индексы NPS и CSAT
Net Promoter Score (NPS) и Customer Satisfaction Score (CSAT) – отличный способ измерить настроение ваших пользователей. Показатель NPS скажет, насколько продукт нравится пользователям.

🚀В путь, следить за метриками и улучшать своё сообщество!
😁28🔥21👏21👍1814🥰12
📣 Как пережить хейт или Необычный способ набрать 1000 настоящих фанатов!

👉 Говорят, что первый шаг к построению успешного бизнеса - найти тысячу настоящих фанатов. Но увы, симметрично, это также означает, что у вас обязательно будут и хейтеры.

👉 Но вот интересный фокус: если вы начнете делать то, что вызовет у вас тысячу настоящих хейтеров, то у вас также появятся тысячи настоящих фанатов.

🤔 Зачем так? Потому что это проще! Набрать фанатов трудно, так как вы можете легко скатиться в угодничество и желание нравиться всем. Но набирать хейтеров гораздо проще.

💡 Думаете, что это не работает? Попробуйте! Найдите то, что в вашем продукте вызывает хейт и начните действовать!

👉 А если у вас нет ничего, что вызывает хейт, то увы, вероятно, нет и того, за что вас будут искренне любить.

🚀 Вперед, к настоящим фанатам!
😁2220🥰19👏16👍13🔥13
👋Друзья, привет!

Хотим вам помочь провести выходные с пользой для души и развития.
Ловите наши рекомендации по чтению книг на тему создания сообщества:

👉 "Комьюнити-менеджмент" от Влада Титова - книга, которая поможет вам узнать, как управлять сообществом и делать его успешным.
👉"Как построить сообщество" от Питера Хитченса - книга, которая научит вас строить сообщество с нуля и развивать его.
👉 "Записки неформальной социотехники" от М. Кордонского и М. Кожаринова - книга, которая расскажет о том, как работает социальная технология и как ее применять для создания сообщества.
👉 "Социальный контроль масс" от Эдуарда Федоровича Макаревича и Олега Ивановича Карпухина - книга, которая поможет вам лучше понять, как влиять на массы и создавать сообщества с определенной целью.

📖Читайте, узнавайте новое и развивайтесь вместе с нами!
🔥4237🥰33👏30👍27😁26
9️⃣ 🚩🚩🚩

Этот день напоминает нам о том, как важно объединяться, чтобы достичь общей цели.

В этот день мы хотим поздравить с праздником и напомнить о том, как важно создавать сильные сообщества.

Давайте вместе работать на благо общества, объединяться вокруг важных целей и идей. Пусть наши сообщества будут местом, где мы можем поддерживать друг друга, обмениваться опытом и знаниями, и вместе достигать больших результатов.

С Днем Победы, друзья!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥16631🥰27👏25😁24👍20
🚩🚩🚩🚩🚩 🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩

🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩

Выходные закончились, а мы продолжаем наш путь к созданию лучшего сообщества. Если вы забыли, на чем же держится сообщество, ловите пост!

Теперь к цели, почему мы вообще создаем это сообщество?
Возьмите блокнот и запишите ответы на следующие вопросы:

Чего мы хотим достичь с помощью нашего сообщества?
Как изменится мир, если наше сообщество станет его частью?
Какой ужас настигнет мир, если наше сообщество не существует или прекратит свое существование?
Как на жизнь наших участников повлияет участие в нашем сообществе?


📎 Ответив на эти вопросы, вы увидите, где нужно усилиться и доработать цель сообщества, что бы оно стало, действительно, значимым.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
26👏24🔥23🥰23😁19👍15
Друзья,

совсем скоро (с 24 по 26 мая 2023 ) будет проводиться Российский интернет форум (РИФ)

Форум проводится ежегодно начиная с 1997 года и является ключевым событием ИТ-отрасли, которое собирает в выездном трёхдневном формате тысячи специалистов и экспертов: для обмена мнениями, нетворкинга, диалога интернет-отрасли и власти, генерации идей по развитию высоких технологий и бизнеса в России.

РИФ 2023 пройдет в офлайн-формате в Подмосковье на площадке пансионата «Лесные дали» Управделами Президента Российской Федерации.

РИФ 2023 – это Форум (более 600 докладчиков), Выставка и Фестиваль высоких технологий (десятки стендов, локаций и площадок), а также Коворкинг-зона, Карьерная гостинная и ИТ-Хаб ИТ-специалистов.

❗️В рамках форума мы готовим секцию: «Развитие и усиление ИТ-ХАБов в регионах: простое решение сложных задач»

❗️Чтобы данная секция прошла более продуктивно, просим ответить на вопросы формы по ИТ-сообществам и ИТ-Хабам, а также распространить данный опрос среди представителей региона.

Ждем встречи на РИФ⭐️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥184👍31👏27😁2216🥰15
🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩

Представьте, вы - часть группы людей, которые имеют общие черты и идентичность. Как же определить, что объединяет вас с другими участниками?

📎 Готовьте блокнот для записи ответов на несколько вопросов:

Какие черты объединяют нас в сообществе?
Как наше сообщество характеризует каждого участника?
Какими особенностями отличаются самые активные участники нашего сообщества?
Как многообразие участников влияет на нашу группу и почему оно так важно?
Как мы можем использовать многообразие участников для улучшения работы нашего сообщества?

📎 Таким образом, мы можем создать портрет участника сообщества и лучше понимать, как мы можем работать вместе.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏24👍21🔥2115😁15🥰14
🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩

Сообщество - это уникальная возможность для группы людей относиться друг к другу особым образом, возможно, лучше, чем они бы это делали без сообщества. Но для того, чтобы это стало возможным, сообщество сначала должно договориться о том, во что оно верит.

Общий набор ценностей - это невероятно сильный актив. Он представляет собой желаемый образ жизни для сообщества и определяет направление всех действий и взаимодействия в рамках группы. Понимание того, что мы разделяем схожие ценности, помогает участникам создавать более глубокие и долгосрочные отношения.

Вопросы, которые помогут сформировать ценности:

Как мы хотим, чтобы наши участники относились друг к другу?

Как наши ценности помогают нам достичь основной цели сообщества?

Чем "живет" наше сообщество?

Какие устремления мы транслируем?

Как мы фиксируем и транслируем наши ценности внутри сообщества и во внешнем мире?


📎 Иметь общие ценности в сообществе - это не только важно, но и необходимо для достижения успеха. Давайте продолжать работать вместе, разделяя общие ценности и создавая более глубокие и долгосрочные отношения.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏21👍20🔥15🥰1514😁14
🚩🚩🚩🚩🚩

Многие вещи, которые делает сообщество, не всегда осязаемы. Для того, чтобы достичь успеха, нужно иметь четкую цель и стремиться к ней на протяжении всей жизни.

В любом сообществе важно создать идеальный опыт для всех участников. Нужно чтобы каждый чувствовал себя важным и находил ценность в участии в нашем сообществе.

Как измеряется успех сообщества? Чтобы это понять, ответьте на следующие вопросы:

Как выглядит идеальное сообщество?

Какое участие в сообществе считается успехом?

Какую ценность создает сообщество для участников?

Как в сообществе измеряется успех?

📎 Четкое определение успеха поможет создать лучшее сообщество для всех наших участников!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥22😁22🥰21👏17👍1210
🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩

Конфликтные ситуации в сообществах могут возникать из-за самых разных причин:

недопонимания,

разногласия,

личные обиды,

провокации и т.д.

Главное, мы должны уметь быстро и эффективно решать подобные проблемы, чтобы избежать негативного влияния на общую атмосферу в сообществе.

Самый популярный кейс - это травля одного члена сообщества другим.

В таких ситуациях, как правило, наша первая реакция - вступить в конфликт и заступиться за обиженного участника. Однако, мы должны проявлять мудрость и не повестись на провокацию.

Ловите план по ликвидации конфликта:

напомнить правила чата и сделать предупреждени

прописать цель сообщества и его ценности

при продолжении конфликта сократить возможность общения на определенное время

переключить внимание участников на важное событие/новость.

⚜️⚜️⚜️⚜️⚜️⚜️⚜️⚜️⚜️⚜️

Если вы являетесь участником сообщества и травля обращена к вам, то стоит воздержаться от вступления в конфликт и игнорировать саботажника.

💯 игнорирование провокаций помогает избежать эскалации конфликта и сохранить позитивную атмосферу в сообществе.

💯 позволит показать, что сообщество не поддерживает токсичное поведение и не будет позволять ему влиять на настроение других участников.

💯 такой подход помогает сохранить репутацию сообщества и показать, что мы заботимся о благополучии всех наших участников.

📎 Конечно, в каждой конфликтной ситуации нужно учитывать все обстоятельства и выбирать подход, который будет наиболее эффективным в данном случае. Однако, в случае, когда один участник сообщества травит другого, игнорирование провокаций является одним из наиболее эффективных способов решения проблемы.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍21🥰2119😁16👏13🔥12
🚩🚩🚩🚩🚩

Чтобы подчеркнуть свою уникальность, каждое сообщество выражает себя во внешнем мире, используя:

язык,

визуальные материалы и объекты.

Именно поэтому у каждого сообщества есть свой стиль или бренд, который является видимым проявлением содержания сообщества.
Бренд сообщества отражает его ценности.

📎 Понаблюдайте за разными сообществами и зафиксируйте кардинальные различия в донесении окружающему миру своей идентичности.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🥰20😁1916👏16👍13🔥12
🚩🚩🚩 🚩🚩🚩🚩🚩🚩


В просторечии - Tone of Voice (ToV)💬

Нельзя с бабушками из образовательной структуры разговаривать на "ты" и дерзить в переписке, если вы хотите построить из них крепкое сообщество.
Поэтому выбираем правильный тон голоса и общаемся с нашей целевой аудиторией на комфортном ей языке.

Важно понимать тон и стиль общения в сообществе.

📎 Определяем, как будем разговаривать с сообществом через вопросы:

Есть ли важные ключевые слова, которые используются при общении в сообществе? Какие?

Какой стиль общения наиболее отражает ценности сообщества?

Кто является источником коммуникации? Является ли это реальный человек или обезличенный адрес?

Какими словами описываем сообщество? Соответствуют ли эти слова ценностям?

📎 Знание ответов на эти вопросы поможет лучше понимать сообщество и сделает работу над ним более продуктивной и приятной.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁22👍19👏1714🥰13🔥10
🚩🚩🚩🚩🚩🚩

Сильные сообщества всегда имеют ярко выраженный стиль и умение передать свою идентичность через дизайн.

В наше время большинство взаимодействия с брендом происходит онлайн, однако традиционно сообщества выражают свой стиль через различные физические предметы, которые подчеркивают их ценности и целеустремленность.

В качестве примеров можно привести униформу, бейджи, кольца, элементы одежды, кепки, ожерелья и другой мерч.

В онлайн мире это стикеры, иконки сообщества и другие знаки отличия.

📎 Подумайте над своей идентичностью и способе ее перенести в дизайн.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍23🔥23👏2116🥰16😁16
🌐 Привет, друзья!

Сегодня мы хотим начать утро с разговором о том, как важно транслировать активности сообщества, чтобы подчеркнуть его уникальность и привлечь новых участников!

🔝 Лекции, встречи, мастер-классы - все эти активности помогают сообществу расти и развиваться. Они не только обучают участников, но и помогают им общаться, находить единомышленников и развиваться в выбранной области. Кроме того, они позволяют сообществу привлекать новых участников и расширять свою аудиторию.

Как же лучше всего транслировать информацию об активностях сообщества? Ответ прост - используйте все возможные медиа!
Фото, видео, подкасты, тексты - каждый из этих форматов может быть полезен для того, чтобы донести информацию до аудитории. Вы можете использовать социальные сети, мессенджеры или свой сайт, чтобы транслировать свои мероприятия и привлекать новых участников.

📎 Трансляция активностей сообщества - это не только способ привлечения новых участников, но и возможность для тех, кто не смог присутствовать на мероприятии, посмотреть его запись и получить полезную информацию. Делитесь своими активностями и продолжайте развиваться вместе со своим сообществом!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🥰24👏2219😁17🔥15👍14
🚩🚩🚩🚩🚩

Важный этап в формировании сообщества - это отбор участников. Он позволяет структурировать сообщество и создать правила для его участников.
Поэтому, чтобы правильно сформировать сообщество, нужно ответить на несколько вопросов:

Открытое или закрытое сообщество?
Что определяет членство в сообществе для открытых сообществ?
Как вступают новые участники в сообщество?
Как определяются люди, которые могут быть частью сообщества?
Хочет ли сообщество активно расти и принимать новых участников?

📎 Ответы на эти вопросы помогут создать сообщество, которое будет удобным и интересным для всех его участников.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥33🥰23👏20😁16👍1514