🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩

Многие сообщества стремятся к личному продвижению своих участников, чтобы они делились своими проектами и находили помощь. Однако, есть риск, что сообщество превратится в платформу для саморекламы. Зрелые сообщества находят баланс и устанавливают четкие правила, когда и как участники могут делиться своими инициативами и просить о помощи. Например, в одном сообществе участникам запрещено продвигать свои проекты, но они могут найти кого-то, кто разместит объявление за них.

🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩

В идеале, правила поведения в сообществе должны быть встроены в ритуалы и обычаи. Например, если правила требуют от участников не использовать технологии на мероприятиях, чтобы уделить внимание другим, то ритуал может побудить участников помещать свои телефоны в коробку при входе на мероприятие, чтобы проявить уважение к другим участникам.

❗Важно, чтобы правила поведения в сообществе были не только записаны, но и встроены в ритуалы и обычаи. Это помогает участникам переключиться из внешнего мира в пространство сообщества и соблюдать ценности, которые оно признает. Некоторые сообщества даже просят участников явно соглашаться с правилами, например, при вступлении или ежегодно. Это признание правил может быть упаковано в традиции и ритуалы, чтобы участники чувствовали себя более связанными с сообществом.

🚩🚩🚩🚩

Поразмышляйте и ответьте, какие роли могут быть в сообществе и как они функционируют:

📎
- Зачем нужны разные роли в сообществе?
- Какие ожидания связаны с каждой ролью?
- Как происходит переход полномочий и обязанностей между участниками? Какие правила существуют?

🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩

Роли участников могут меняться в сообществе переходя из одной в другую. Некторые могут совмещать в себе несколько ролей.

- Новичок, готовящийся стать полноправным участником
- Участник, имеющий наставника
- Наставник
- Лидер локального отделения
- Лидер в определенной области или теме
- Комьюнити-менеджер
- Менеджер сообщества в онлайне
- Член управляющего комитета
- Старший участник
- Выпускник

📎 А какие еще роли вы видите в своем сообществе? Какие ожидания связаны с каждой ролью?

🚩🚩🚩🚩🚩🚩

Как установление ожиданий и передача знаний могут помочь сообществу:

✅ Установление ожиданий: Важно быть откровенным в отношении ожиданий, обязанностей, прав и преимуществ, которые получает участник, принимая каждую новую роль. Создание подробных описаний должностных инструкций с четко изложенными обязанностями, преимуществами и сроками может помочь установить четкие ожидания.

✅ Передача знаний: Сообщества могут испытывать трудности с сохранением накопленных коллективных знаний, связанных с определенными ролями. Четко определенный процесс передачи знаний и фиксирование лучших практик могут помочь сохранить эти знания в сообществе.

🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩

Чтобы обеспечить стабильность сообщества в долгосрочной перспективе, важно ответить на несколько вопросов:

❓ Кто управляет сообществом?
❓ Как организовано лидерство?
❓ Кто делает что в сообществе?
❓Как лидеры поощряются за свою работу?
❓ Кто нанимает людей и руководит ими?
❓ Какие функции являются критическими для выживания?
❓Какой юридический статус у сообщества и какие требования возникают в связи с этим?

📎Разберитесь в этих вопросах, чтобы обеспечить стабильность вашего сообщества в будущем.

🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩

❓Как обеспечить стабильность сообщества?

✅ Нужно держать фокус на передаче знаний

Сообщества, как и другие организации, сталкиваются с проблемами управления и структуры. Однако, из-за фокуса на участниках и создания невероятного опыта, эти вопросы часто остаются без внимания.
Для обеспечения стабильности сообщества в долгосрочной перспективе, необходимо обратить внимание на передачу знаний.

Поскольку лидеры в сообществах меняются чаще, чем в других организациях, передача знаний от одного поколения лидеров к другому часто не происходит или происходит плохо. Это порождает нестабильность и заставляет новых лидеров каждый раз изобретать колесо.
Чтобы избежать этого, зрелые сообщества создают культуру документирования знаний и делятся лучшими практиками со всеми участниками организации.

🚩🚩🚩🚩🚩🚩

🔵Управление сообществом может быть утомительным, особенно если оно осуществляется волонтерами. Поэтому важно понимать, что лидеры нуждаются в стимулах и вознаграждениях за свою работу.
Вознаграждение не обязательно должно быть финансовым, но оно должно быть. Кроме того, сообщества могут выиграть, если создать разные структуры для повседневных оперативных и долгосрочных стратегических задач.

🔵Роль менеджеров или совета директоров в этом процессе неоценима. Они могут помочь разделить задачи и создать более эффективную систему управления сообществом.


📎 Важно: предусмотреть стимулирование лидеров и отпределить роль менеджеров в управлении сообществом

📢 Важно знать: определение минимума критически важных активностей в сообществе!

Каждое сообщество проходит через взлеты и падения, но зрелые сообщества знают, как сохранить свою жизнеспособность. Они определяют минимум критически важных активностей, которые необходимо поддерживать, чтобы выжить. Это могут быть процесс отбора участников, поддержка волонтеров, платформа сообщества в интернете и другие ключевые активности. Будьте в курсе и поддерживайте свое сообщество! 💪👥

🚩🚩🚩❓

👥Роли в управлении сообществом: какие задачи необходимо выполнять?

Управление сообществом - это сложный процесс, который требует множества задач и ролей. Вот несколько примеров традиционных ролей в управлении сообществом:

✅ Отбор участников
✅ Знакомство новых членов с сообществом (онбординг)
✅ Администрирование данных участников и членских взносов
✅ Внутренние и внешние коммуникации
✅ Поддержка амбассадоров/руководителей направлений/волонтеров
✅ Консьерж-служба для участников: помощь в знакомстве участников друг с другом
✅ Организация ключевого совместного опыта, например, ежегодных встреч

📎Также важно понимать, что юридическое оформление сообщества может быть необходимо в долгосрочной перспективе. В этом случае важно понимать, кто владеет и контролирует организацию, и есть ли у нее обязательства перед заинтересованными сторонами, которые не являются членами сообщества.

🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩

Конфликты в сообществе - это неизбежный фактор, который может возникнуть в любой момент. Однако, важно понимать, что разрешение конфликтов - это не только возможность сохранить гармонию в сообществе, но и шанс на развитие и улучшение взаимоотношений между участниками.

Существует несколько способов разрешения конфликтов в сообществе:

1️⃣ Диалог. Один из самых эффективных способов разрешения конфликтов - это открытый и честный диалог между сторонами. Важно, чтобы каждый участник мог высказать свою точку зрения и услышать мнение других.

2️⃣ Посредничество. Если конфликт не удается разрешить самостоятельно, можно обратиться к посреднику - нейтральному участнику сообщества, который поможет найти компромиссное решение.

3️⃣ Голосование. Если конфликт касается решения важного вопроса для сообщества, можно провести голосование среди участников. Важно, чтобы голосование было проведено честно и прозрачно.

4️⃣ Модерация. В случае, если конфликт нарушает правила сообщества, модераторы могут принять меры, например, временно заблокировать участника, который нарушает правила.

📎 Важно помнить, что разрешение конфликтов - это процесс, который требует времени и усилий. Однако, если участники сообщества будут работать вместе, то они смогут найти компромиссное решение и сохранить гармонию в сообществе.

🚩🚩🚩🚩🚩🚩➖🚩🚩🚩🚩🚩

👋 Привет, друзья!

Нашему каналу чуть больше 2 месяцев. Делимся с вами ответами на несколько вопросов

✅ Каких целей достиг канал за последние 2 месяца?

✅Количество подписчиков неуклонно растет.
✅Логически выстравиваем информационный контент, что привело к увеличению вовлеченности аудитории.
✅Удалось установить более тесный контакт с подписчиками, что помогло лучше понимать их потребности и интересы.

✅ Какая работа была проделана над блогом за этот период?

✅Были оптимизированы процессы создания контента, что позволило увеличить его качество и количество.
✅ Также были проведены работы по улучшению дизайна канала и его адаптации под различные устройства.

✅ Что нового и необычного удалось реализовать?

✅ Были проведены офлайн и онлайн-мероприятия, которые позволили установить более тесный контакт с подписчиками.

✅ Какие цели стоят на ближайшие 2 месяца?

🔝 Будем продолжать увеличивать количество подписчиков и улучшать качество контента.
🔝 Запустим два новых блока по сообществам, которые будут иметь разный дизайн.
🔝 Запустим интерактив, в котором каждый сможет принять участие и протестировать свои знания по построению сообществ.

🙂 Идем вперед с вами!

ТопБЛОГ #ТопБЛОГ #РоссияСтранаВозможностей #СверимЧасыТопБЛОГ

🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩

Статьи, которые помогут вам улучшить взаимодействие в сообществе и сделать его более успешным:

1️⃣ "10 лайфхаков по построению сообщества в социальных сетях" - статья на сайте Social Media Today, которая предлагает практические советы по улучшению взаимодействия в сообществе.

2️⃣ "Как создать сообщество, которое будет расти и развиваться" - статья на сайте HubSpot, которая описывает основные принципы построения успешного сообщества.

3️⃣ "5 лайфхаков по построению сообщества в Instagram" - статья на сайте Later, которая предлагает практические советы по улучшению взаимодействия в сообществе на Instagram.

4️⃣ "Как создать сообщество, которое будет работать на вас" - статья на сайте Entrepreneur, которая описывает основные принципы построения сообщества, которое будет работать на вас.

📎 Если вы хотите улучшить взаимодействие в своем сообществе, обязательно прочитайте эти статьи! Они помогут вам стать более успешным и эффективным лидером. 💪

🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩

Сообщество - это совокупность людей, объединенных общими интересами и целями. Как правило, такие сообщества не являются коммерческими организациями и не имеют цели получения прибыли. Однако, для обеспечения своей деятельности и развития, сообщества могут нуждаться в финансовой поддержке.

❓Как финансируется сообщество?

Финансирование сообщества может осуществляться различными способами. Некоторые сообщества полагаются на доход от своих членов, которые могут вносить членские взносы или пожертвования. Другие сообщества получают доход от спонсоров, грантов или пожертвований от частных лиц или организаций.

❓Каким образом оно получает доход?

Способы получения дохода могут быть различными. Например, сообщество может организовывать мероприятия, на которых продает билеты или рекламные места. Также, сообщество может создавать продукты или услуги, которые могут быть проданы за деньги. Некоторые сообщества могут получать доход от рекламы на своих сайтах или социальных сетях.

❓Некоммерческое или коммерческое: есть ли у сообщества мотив к получению прибыли?

Большинство сообществ не являются коммерческими организациями и не имеют цели получения прибыли. Однако, некоторые сообщества могут создавать коммерческие продукты или услуги, которые могут приносить доход. В таком случае, сообщество может иметь мотив к получению прибыли.

❓Полагается ли сообщество на доход от своих членов (внутренний) или из других ресурсов (внешний)?

Сообщество может полагаться на доход от своих членов, но также может получать доход из других ресурсов. Важно, чтобы сообщество имело разнообразные источники дохода, чтобы обеспечить свою финансовую устойчивость и развитие.

🚩🚩🚩🚩🚩🚩

Большинство сообществ в мире существуют без структурированного финансирования и работают за счет неоплачиваемой работы волонтеров. Однако, для тех сообществ, которые имеют собственный бюджет, поиск устойчивой бизнес-модели может представлять определенные сложности.

Существует два основных источника получения доходов для сообществ: ✅внутренние и ✅внешние потоки доходов. Внутренние потоки доходов включают в себя членские взносы, покупки, пожертвования и внутренний краудфандинг. Внешние потоки доходов могут быть получены за счет активов сообщества, таких как консалтинг, обмен информации и данные о сообществе, через партнерства и маркетинг, такие как спонсорство и реклама, благотворительные партнерства, такие как гранты и стипендии, или другие доходы, не связанные с сообществом.

Мы видим, что современные сообщества осторожно подходят к сбору доходов от участников и предпочитают искать внешние источники дохода. Это кажется контринтуитивным, поскольку традиционно сообщества финансировались за счет взносов от участников и это наиболее очевидный канал получения средств. Однако, внутренние доходы обладают большей стабильностью в течение времени и имеют дополнительный положительный эффект. Они делают участников группы более осведомленными о ценности, которую они получают от сообщества. Собираемость взносов - это прямой способ измерить успех сообщества и выражение того, насколько опыт участия в сообществе ценен для его членов. Если участники не желают платить взносы, это прямое указание на то, что организация не создает нужную им ценность.

📎 Таким образом, сообщества могут получать доходы как от внутренних, так и от внешних источников. Внутренние доходы могут быть более стабильными и показательными для успеха сообщества, но внешние доходы могут быть более значимыми и приносить больший доход. Каждое сообщество должно выбрать наиболее подходящий для него источник дохода, который будет соответствовать его целям и потребностям.

🌟 Равенство и разнообразие 🌟

Модель получения дохода часто связана с вопросами равенства и показывает, насколько сообщество привержено идее разнообразия.

❓Хочет ли организация исключить людей, которые не могут позволить себе членские взносы?

❓ Существуют ли способы поддержки людей, которые не могут позволить себе членские взносы (при помощи патронажа или стипендий)?

✅ Все большее число сообществ изучает подход к членским взносам «платите столько, сколько хотите» для решения проблем неравенства и получает механизм прямой обратной связи по поводу ценности, созданной для сообщества.

✅ Долгосрочные стратегии финансирования

В сообществах, планирующих свое существование на протяжении долгого времени (с целью существования на протяжении более 100 лет) заслуживают внимания другие модели, например, создание эндаунтментов и привлечение выпускников к финансированию.

✅ Университеты в США успешно выработали некоторые долгосрочные модели получения доходов.

✅ Некоторые сообщества экспериментируют с собственными венчурными фондами.

📎 Независимо от выбранной модели, важно помнить, что устойчивая бизнес-модель - это ключ к долгосрочному успеху сообщества.

🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩❓

Наиболее естественная финансовая структура для сообщества - это некоммерческая организация.

Однако с ростом социального предпринимательства мы видим, что все большее число разработчиков сообществ исследуют возможности создания коммерческих организаций.

В то же время корпорации начинают создавать собственные сообщества.

❗ Наш опыт наблюдения показал, что коммерческая структура может быть опасной, если ожидания участников не будут очень тщательно соблюдаться и не будут согласованы.

В конце концов, доверие членов является самым ценным ресурсом, которым обладает сообщество, и коммерческий мотив может в долгосрочной перспективе поставить его под угрозу.

🛡️ Это может послужить основанием для того, чтобы коммерческие организации рассматривали вопрос о том, чтобы сделать их сообщество отдельной защищенной некоммерческой организацией в рамках более крупной организации, чтобы сохранить доверие между участниками.

🚩🚩🚩🚩🚩

CMX опубликовал отчет Community Industry Report 2023, в котором были представлены результаты исследования развития комьюнити-сферы за 2023 год. Ниже представлены наиболее важные выводы исследования:

✅ Около 50% респондентов не уверены в том, что их компания увеличит инвестиции в развитие сообществ в ближайшие годы;

✅ Менеджеры комьюнити сталкиваются с увеличением количества задач и сокращением количества сотрудников в своих командах;

✅ Более половины профессионалов сообществ считают, что комьюнити способствуют достижению бизнес-целей компании;

✅ Использование автоматизированных помощников не дает значительных преимуществ, и только 30% профессионалов используют более 5 ботов или автоматизированных помощников в своей работе;

✅ Офлайн- и онлайн-мероприятия остаются приоритетными для сообществ, при этом процент офлайн-встреч значительно вырос по сравнению с прошлым годом;

✅Большинство профессионалов комьюнити довольны своей профессией и планируют оставаться в этой отрасли в ближайшие два года.

📎Отчет CMX Community Industry Report 2023 показывает, что комьюнити-менеджеры продолжают играть важную роль в развитии бизнеса, но сфера сталкивается с вызовами, которые нужно решать.

🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩➖🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩


Мы часто сталкиваемся с дилеммой, когда сообществам приходится выбирать между собственными технологиями с индивидуальными функциями, идеально соответствующими потребностям пользователей, и более крупными существующими платформами с базовым набором функций. Однако на существующих платформах уровень активности и удержания аудитории гораздо выше, чем на сложных индивидуальных решениях.

🔝 В конечном итоге, для сообщества более важно использовать популярные каналы и платформы, даже если их функциональность несколько ограничена. Платформы, такие как Facebook, Whatsapp, Slack или LinkedIn, с уже сложившимся поведением пользователей, способствуют созданию более активных и живых групп.

🌟 Поэтому мы призываем сообщества обратить внимание на платформы, которые уже существуют и пользуются популярностью. Вместо того, чтобы инвестировать в дорогостоящие собственные решения, присоединитесь к уже существующим платформам, где вы сможете насладиться активностью, вовлеченностью и возможностью расширить свою аудиторию.

💡 Давайте сделаем выбор в пользу активности и роста, выбирая платформы, которые уже признаны и используются множеством сообществ. Вместе мы создадим динамичные и энергичные группы, где каждый будет иметь возможность активно общаться и делиться своими идеями. Давайте строить сообщества силой коллективного взаимодействия! 💪💬

Постоянство и согласованность важнее технологий

Мы понимаем, что для сообществ так же важно ясное представление о платформах и каналах, как и совместный опыт. Однако еще более важным является ритм и постоянство общения. Независимо от того, какими средствами сообщество общается и что оно передает, главное, чтобы общение происходило регулярно и последовательно.

🌐 Конвергенция онлайн и оффлайн:

Большинство сообществ начинаются в оффлайн пространстве, но со временем добавляются и другие инструменты. Оффлайн группы, которые регулярно встречаются, захотят расширить свое общение и в онлайн среде. Онлайн группы, в свою очередь, захотят встретиться лично, как только достигнут критической массы участников.

✅ Мы верим в значимость объединения онлайн и оффлайн взаимодействий, чтобы создать полноценное и сбалансированное сообщество. Постоянное общение и встречи в реальной жизни помогут укрепить связи, увеличить вовлеченность и создать более глубокое понимание друг друга.

📎 Давайте объединять наши силы, чтобы создать коммуникационную экосистему, где каждый участник может находиться в нужном ему пространстве и время, сохраняя при этом согласованность и связь.

🚩🚩🚩🚩🚩🚩

В нашем сообществе мы придерживаемся строгих принципов конфиденциальности и безопасности данных. Мы используем надежные и защищенные системы для хранения информации о наших участниках. Каждый участник имеет контроль над своими данными и может управлять своей конфиденциальностью через настройки профиля.

✅ Поддержание актуальности базы контактов участников:

Мы стремимся поддерживать актуальность нашей базы контактов, чтобы участники могли оставаться в курсе всех важных обновлений и событий. Мы регулярно обновляем информацию, просим участников проверить и обновить свои контактные данные, и предлагаем различные способы обратной связи, чтобы участники могли сообщать о любых изменениях.

✅ Поиск других участников в сообществе:

Мы предоставляем различные инструменты, чтобы участники могли находить друг друга и устанавливать контакты внутри сообщества. Это может быть через нашу встроенную систему поиска, теги, группы с общими интересами или специализированные каналы общения. Мы стремимся создать пространство, где участники могут легко найти и связаться друг с другом.

✅ Важные обратные связи от участников сообщества:

Мы ценим мнение и обратную связь наших участников. Регулярно проводим опросы, организуем обсуждения и слушаем обновления, мнения и предложения от сообщества. Это помогает нам лучше понимать потребности и интересы участников, а также адаптировать нашу работу для их удовлетворения.

✅ Фиксация инсайтов и знаний в сообществе:

Мы стремимся сохранять и собирать ценные инсайты и знания, сформированные в нашем сообществе. Мы используем различные инструменты, такие как форумы, базы знаний, архивы или специализированные платформы, чтобы участники могли делиться своими знаниями и опытом. Таким образом, мы создаем богатый источник информации для всех членов сообщества.

📎 Вместе мы управляем данными, поддерживаем актуальность, находим друг друга, слушаем и фиксируем знания, чтобы создать общество, где каждый участник может находиться в центре внимания и вносить вклад в развитие сообщества!