Как-то к нам обратилась группа предпринимателей с предложением сделать для них качественный шаблон договора с клиентом.

Типа они вскладчину скидываются на услуги нашей юр.фирмы и получают за недорого себе рабочие документы.

Нас это предложение смутило, потому что изначально пахло провалом.
Даже если компании работают на одном рынке, у них все равно будут немного разные документы.
Во-первых процессы в работе отличаются.
Во-вторых каждый по своему видит риски. То, что для одного трагедия, для другого мелочь.
Все это влияет на содержание договора.

Это все равно что мы бы с другими юр. фирмами заказали себе один сайт, потому что вроде все у всех же похоже.
Абсурд? Ну конечно же)

В итоге с массовым заказчиком материализуется один из 3 сценариев:
⁃ все получают стандартный и неконкретный договор, который придется под себя еще допиливать;
⁃ одна компания получает документ под себя, так как всех продавливала в решении, а остальные подстроились и не могут использовать документ;
⁃ документ вообще не получился, так как все перессорились в процессе работы.

Об этом мы и написали ребятам. Вроде как они все же решили попробовать и найти компромисс, но все быстро застопорилось, не начавшись.
Ну и славно, ничего хорошего бы из этого не вышло.

Экономия — это прекрасно, но не когда она идет в разрез с здравым смыслом.
Хочешь хороший документ — заказывай под себя. Хочешь стандартный шаблон — их и так в интернете полно, бери и пользуйся (без иллюзий только).

#процессы

Интересно видеть, как меняется окрас контрагентов при появлении проблем.

Допустим, есть рекламная кампания по товарному знаку конкурента.
Заказчик рекламы вкурсе и сам дал такие указания на встрече.
Рекламная площадка уверяет, что все ок, если размещать тз в ключевых словах.

А потом к заказчику приходят антимонопольные органы или суд и говорят: ребята, кажется у вас проблемы, что это вы нарушаете.

Что говорит заказчик? «Ой, какое безобразие, мы и не в курсе, это все подрядчик».
Что говорит рекламная площадка? «Хм, на наш взгляд это не нарушение. Но если что — мы не при чем. И вот все данные по кампании, о которой вы запрашиваете».

Так подрядчик на деле познает немного переиначенную мной поговорку «дружба дружбой, а ответственность врознь».

Кстати подрядчика и заказчика в этой истории можно поменять местами, суть остается. Вот здесь очень пригождаются бесполезные бумажки, которые замедляют старт работы и именуются «договор». То, что в них написано, может сильно помочь.
Например, там можно написать кто и как дает указание о содержании рекламной кампании, а также кто несет ответственность за последствия.

#процессы

Вот наша трактовка ковидных ограничений в Москве.

Update: Мы написали, что если в компании никто не работает, то платить зарплату не нужно. Это не так, судя по разъяснениям мэра. Даже если компания не работает, то зарплата сохраняется.

#новости

Эта неделя получилась богатой на запросы в стиле: «Мы сами подготовили документы, вы посмотрите и поправьте если что».

Надо будет как-нибудь придти к шеф-повару в ресторан и сказать: «Дружище, я нашел рецепт жульена в интернете, купил продукты в супермаркете у дома, сварганил у себя на кухне все как надо, ты посмотри плз результат, ну и если что поперчи там, посоли, чтобы как в лучших домах было». Интересно будет на реакцию посмотреть)

Юрист — не учительница в школе, которая проверяет домашнее задание на наличие ошибок.

Предложение юристу доморощенного документа в большинстве случаев не дает экономию, а наоборот повышает стоимость и срок решения задач.

Хорошо делать с нуля или на своих заготовках юристу намного проще, чем ковыряться с чужим проектом, вникая в его логику и параллельно убивая в нем кучу нелепостей/разногласий/противоречий.

В итоге такая «экономия» оборачивается против постановщика задачи.

#процессы

А ведь на рынке IT еще есть компании, которые не дошли до договора T&М с фиксацией задач электронно, поэтому изобретают велосипед.

Делают в течение отчетного периода работу по заявкам, потом задним числом оформляют на эти работы общий заказ и сразу же акт.

Неизбежно такая практика заканчивается тем, что исполнителей отжимают по деньгам, а то и вовсе кидают. Не подписали заказ и все, иди гуляй.

Только после этого исполнители прозревают, что кажется надо как-то легализовать постановку задач в электронных средствах коммуникации, а не постфактум в заказе.

Опыт на своих деньгах вообще лучший опыт, главное чтобы не очень было больно) Кстати, у нас есть классный ролик про договор на T&М

#контент

Я постоянно повторяю, что понятность договора — это не выдуманная игрушка, а вполне себе утилитарная потребность бизнеса. Иногда прямая речь клиента лучше тысячи своих слов.
Далее цитата из переписки с основателем агентства Джекил Хайд, Еленой Паламарчук:

«Поделюсь мыслями и опытом, что мне дали документы по вашей версии.
Документы — это первый шаг в клиентском сервисе, для меня наши документы — это мое второе лицо.
Так как я делаю непредсказумый в самом начале проекта продукт, я создаю безопасную зону со стороны клиентского сервиса.
Что видят мои клиенты, когда читают договор:
- он простой для чтения и понимания.
- в нем нет двойного смысла/дна в трактовках.
Меня понимают, значит мне доверяют.
То есть, по сути, даже на уровне бумаг я становлюсь ближе к клиенту и задаю тон наших отношений.
Мир стремится к правде и простоте. Вы это и даете»

#процессы