Оферта для интернет-магазина: почему обязательно и как правильно

В преддверии большой статьи про оферты хотим напомнить про наше полезное видео на тему.

В нем есть ответы на самые популярные вопросы:

– Зачем нужна оферта?

– Что в ней написать?

– Как разместить оферту?

"Одна задача в работе" - это как?

У Рунетлекса есть три тарифа абонентской поддержки. В двух из них нет ограничения по количеству часов в месяц. Вместо этого установлено количество задач, которые юристы решают для клиента одновременно:
- тариф “1 юрист” - 1 задача в работе одновременно;
- тариф “2 юриста” - 2 задачи в работе одновременно.

1 задача в работе одновременно - это естественное ограничение, потому что над задачей работает 1 человек и он физически может заниматься одним делом в один момент времени. Если попытаться поручить одному юристу решать одновременно несколько задач, неизбежно пострадает качество работы.

Иногда клиенты спрашивают: "А что, если какая-то задача очень большая? Например, нам нужен шаблон договора. Это что, пока вы его не закончите, вы не будете делать другие задачи?"

Ничего подобного.

Если задача очень большая (например, разработка договора), то мы будем решать ее в несколько итераций. Не всегда клиент может вернуться с обратной связью по документу на следующий день. И конечно, если в очереди стоит несколько задач, то, пока клиент изучает документ, мы берем в работу следующую задачу.

Как это может выглядеть:
1. Клиент поставил задачу разработать договор. Кроме этой задачи, в очереди стоят еще 3 задачи.
Юрист задал уточняющие вопросы по разработке договора.

2. Клиент сказал, что ему нужно 3 дня на ответы. Пока клиент отвечает, юрист берет из очереди в работу задачу, которой клиент поставил более высокий приоритет.

3. Если клиент вернулся с ответами раньше, чем юрист решил другую задачу, юрист уточняет, какую задачу нужно выполнить в первую очередь.

4. Клиент попросил вернуться к разработке договора. Юрист подготовил первый вариант договора и отправил клиенту на проверку.

5. Пока клиент проверяет первый вариант договора, юрист решает другую задачу.

Поэтому, если у клиента много задач, то работа над ними не останавливается. Пока клиент не вернулся с обратной связью по задаче, юрист будет решать другие задачи в порядке, который установит клиент.

Особенности судопроизводства перед Новым годом

Декабрь – это период интенсивной работы с отчетностью, когда многие проекты и задачи требуют завершения в кратчайшие сроки.

Появляется ощущение, что в этом месяце активизируется действие нового раздела в законе "Особенности судопроизводства перед Новым годом". Если подавать исковые заявления в суд в декабре, то судьи часто оставляют их без движения до следующего года.

Мы собрали для вас Топ-5 причин оставления искового заявления без движения под Новый год:

1. К исковому заявлению не приложена информация об отслеживании почтового отправления копий искового заявления ответчику и третьим лицам.

2. Не приложены документы, подтверждающие наличие юридического образования представителя.

3. В приложении к иску не содержится расчета неустойки.

4. Не подтверждены полномочия подписывающего лица.

5. Копии приложений не заверены надлежащим образом.

Не всегда оставление искового заявления без движения обосновано. Например, если вы подаете исковое заявление в рамках гражданского судопроизводства в районный суд, то прикладывать документы о наличии юридического образования у представителя необязательно.

Перед подачей иска советуем еще раз пройтись по нашему чек-листу “Подаем документы в суд”.

А по каким причинам ваши иски необоснованно оставляли без движения в декабре? Поделитесь своими историями в комментариях.

​​А вдруг нам достанется самый неопытный из ваших юристов?

В абонентской поддержке бывают случаи, когда у прикрепленного юриста нет квалификации или опыта по какой-либо из поставленных задач.

Мы уже писали о том, что клиент на абонентском обслуживании получает много больше, чем одного юриста. Клиенты получают экспертный опыт и знания всего Рунетлекса.

В Рунетлексе есть юристы, которые до погружения в право интеллектуальной собственности и сопровождения IT-компаний специализировались на:

– трудовом праве
– сделках с недвижимостью
– корпоративном праве
– банкротстве
– сопровождении арендного бизнеса.

Например, все в Рунетлексе знают, к кому можно обратиться по сложным корпоративным кейсам, а кто лучше всех разбирается в трудовом праве.

Если же задача не связана с точечным опытом коллег, помогает внутренний чат Рунетлекса и наш хэштег #help. Тут важно не злоупотреблять вниманием и временем коллег. Поэтому у нас есть простое правило: перед тем как задать вопрос в чате, попробуй найти на него ответ самостоятельно.

Для этого у нас есть база знаний с выверенными шаблонами и справками. Если же ответ найден, но уверенности в нем нет, всегда можно уточнить у коллег. Делиться знаниями и опытом – это один из принципов Рунетлекса, который работает ежедневно.

Но от личной ответственности мы не уходим. Юрист, который сопровождает клиента, несет ответственность за качество решения задач, независимо от того, проверял ли эту задачу старший юрист или задачу полностью выполнил другой юрист по просьбе прикрепленного.

​​Напоминаем, что ИТ-компаниям надо проверить актуальность согласия на раскрытие налоговой тайны

Одно из условий получения и сохранения аккредитации для ИТ-компаний — наличие согласия на раскрытие налоговой тайны.

Если оно отсутствует или подано некорректно, то Минцифры откажет в аккредитации или аннулирует ее при проведении плановой или внеплановой проверки.


Как проверить наличие корректного согласия?
Есть чат-бот для проверки согласий. Он учитывает два параметра: срок действия согласия и период раскрытия тайны. Недавно в нем вышло обновление – теперь учитывается и цель обращения.

1. Для начала работы чат-бота надо нажать кнопку “start”

2. Ввести ИНН компании

3. Выбрать цель проверки согласия:

– “Войти в реестр ИТ-компаний”, если подаете заявление на аккредитацию
– “Подтвердить аккредитацию”, если аккредитация уже есть

Конкретные даты вашего согласия чат-бот не выдает, вы их можете посмотреть там, где вы его подавали (ЛК ФНС, ЭДО).


Какое согласие надо обновить?
Надо подать новое согласие, если у вас есть аккредитация, но согласие на раскрытие налоговой тайны действует только до 31 декабря 2023 года.

Для подтверждения аккредитации срок действия согласия должен включать предыдущий и текущий год, то есть в 2023 году — 2022-2023, в 2024 — 2023-2024.

Подать заявление можно и нужно уже сейчас, предыдущие согласия продолжат действовать до истечения своего срока. Наиболее удобный вариант — подать бессрочное согласие, в таком случае вам не потребуется ежегодно его продлевать.


Как подать согласие?
Подать согласие можно по инструкции Минцифры:

1. Для получения аккредитации срок — предыдущий год и +2 календарных года к текущему году:

– если подаете заявление на аккредитацию в 2023 году — минимум 2022-2025 (инструкция)
– если будете подавать заявление на аккредитацию в 2024 году — минимум 2023-2026 (инструкция)

2.Для подтверждения аккредитации срок — предыдущий и текущий год:

– скоро наступает 2024 год, поэтому срок должен быть минимум 2023-2024 (инструкция)

Важно помнить, что каждый понедельник в 9.00 ФНС обрабатывает данные по согласиям и во вторник после 18.00 передает их Минцифры – то есть Минцифры может увидеть данные по вашему согласию ближе к вечеру среды. При этом могут быть и задержки.


Если вам нужна помощь с получением статуса ИТ-компании или его подтверждением, пишите @dsmolkina.

Лайфхак про подачу согласия

В продолжение предыдущего поста. Практика показывает, что можно написать самую понятную и подробную инструкцию, но все равно в процессе могут появиться вопросы. Или просто дискомфорт.

Подача согласия – не типовой процесс для клиента, и ему неприятно оставаться наедине с этой задачей.

Мы поняли, что помимо инструкции, надо предлагать дополнительную помощь в подаче:

1. по видеосвязи — заполняем форму вместе с сотрудником в онлайн-режиме;

2. через сервис для удаленного доступа (AnyDesk, TeamViewer) — подключаемся к компьютеру сотрудника и сами заполняем форму.

Второй способ наиболее популярен, так как позволяет сэкономить время сотрудников.

Такой же принцип мы используем и для других процедур — например, при включении ПО в реестр Минцифры.

Вроде мелочь, но существенно добавляет ценности к работе. Такое мы любим)

​​Как подтвердить размер выплат иностранным компаниям при включении программы в реестр Минцифры

В новой статье для Клерка рассказываем про выплаты иностранным лицам:

— на что обратить внимание

— что указать в заявлении

— какие документы приложить

— что делать после включения в реестр.

Посты в 2023: квиз

Год близится к концу, поэтому мы решили вспомнить, какие полезные посты писали для вас.

Сделаем это в формате квиза. Будем задавать вам вопросы, а потом давать на них ответ и подсказывать, в каком посте можно почитать подробнее)

Подробнее о том, когда и как работают соглашения о неконкуренции мы писали в этой статье.

О размещении фото на сайте и о самых популярных рисках, связанных с сайтом компании, мы писали здесь.

Так часто встречали неправильный вариант сокращения, что даже посвятили этому отдельный пост)

Почему бы в предновогоднюю пятницу не напомнить о нашем большом исследовании мемов?)