13 советов как стать "самым ценным" продактом в компании

Счастье продакт-менеджера может существовать в двух формах:

1) Быть хорошим продактом — оказывать влияние на продукт и его показатели пользователей.

2) Быть "ценным" продактом — исполнять ВСЁ, что руководство посчитает ценным (и это сделает «ценным» тебя)

В идеальном мире-компании достаточно сосредоточиться на первом, но в реальности второе чаще предопределяет "карьеру и стабильность работы" и... не зависит от оказываемого влияния.

Как выглядеть "ценным" продакатом в глазах руководства:

Совет №1. Будь всегда позитивным. Всегда подчеркивай только положительные стороны, независимо от того, насколько плохи дела. Не говори ничего плохого о плохих идеях, задачах, коллегах и компании открыто. Только за спиной.

Совет №2. Никогда не признавайся в неудачах. Если продукт или фича терпят неудачу, то скажи, что рыночек изменился, конкуренты опередили, диз неправильно понял, разработчики не так реализовали.

Или, вообще, пользователи пока ещё не осознали всю ценность!

Управляй виной, а не продуктом

Совет №3. Приписывай себе успехи команды. Когда фича/продукт удался, используй фразы типа "я/моя идея/моя инициатива/под моим руководством", даже если ты просто присутствовал на встрече и ничего не делал.

Совет №4. Сосредоточься на "видении", игнорируй исполнение. Методичные постепенные улучшения развивают продукт во времени, но не показывают твою "ценность" сейчас "в моменте". 90% работы говори о размытом будущем, 10% о настоящем.

Совет №5. Говори общими словами. Постоянно ссылайся на "высокоуровневые приоритеты" и "целостное видение продукта". Избегай задач, требующих усилий, говоря, что "они не соответствуют нашей долгосрочной стратегии".

Постоянно блещи своим умом и "знаниями", ссылаясь на "лучшие практики" и заканчивая собственные утверждения фразами "так делают в Яндексе/Google/Amazon". Никто не проверит это, а ты будешь выглядеть умным.

Совет №6. Будь ещё "умнее" – превращай любые сомнения или критику от окружающих в свой адрес в "сопротивление инновациям". Если кто-то высказывает обоснованные опасения по поводу твоей идеи, просто объяви их "боящимися перемен" и "застрявшими в прошлом".

Совет №7. Избегай разрабов, сапорт, дизайнеров и маркетинг. Просто хвали их и не вмешивайся в их решения. А если они хотят сделать плохой выбор, всегда давай им сделать это. Если руководство попросит принять ответственное решение тебя, см. №10, спроси коллег и далее см. №2-3.

Совет №8. Систематически сигнализируй своей занятостью. Отправляй сообщение в Slack в воскресенье вечером о том, как успешно ты решил какую-то проблему и как же здорово иметь на выходных время для спокойной работы.

Совет №9. Относись к родмэпу как к нерушимой истине. Не трогай его. Просто выдели день (или до обеда) раз в квартал, чтобы расставить всё в любом порядке и... готово! О нём можно забыть ещё на квартал.

Совет №10. Коллекционируй метрики и цифры. Требуй как можно больше данных перед принятием любых решений. Когда тебе предоставят эти данные, найди причину, почему их недостаточно и всем нужно ещё больше данных.

И чаще создавай бесконечные рабочие встречи/группы, чтобы ещё больше размывать свою ответственность!

Совет №11. Излучай уверенность, а не неуверенность. Если руководство просит 18-месячный план действий, не убеждай и не доказывай — просто дай им 18-месячный план.

Совет №12. Создавай искусственные кризисы (см. №11). Придумывай и объявляй о "критических проблемах", которые можно легко решить, а затем героически "спасай" ситуацию, подчёркивая этим свою находчивость и незаменимость.

Совет №13. Найди точки "сброса"

В конце концов, расплата за всё-это неминуемо тебя настигнет и тебе придётся искать возможность обнулить всё это (+1 модное слово, которое нужно использовать в профессиональном слэнге продакта).

Просто смени команду/руководителя/отдел/работу — всё это работает идеально ✨

И это те самые моменты и точки, которые позволят продолжить этот фарс.

Многое можно не проектировать

Но все мы: продакты, дизайнеры, маркетологи, занимаемся проектированием проблем и поведения с помощью разных фреймворков, методик, шаблонов, стратегий, инструментов и наборов данных, построенных на нашей субъективной оценке применимости этих инструментов к окружающему нас миру.

А не оценке окружающего нас мира.

С таким подходом, "в какой-то момент" становится понятно, что проектирование проблем и поведения – гораздо более глубкая и сложная задача:

– потому что пространство возможных поведений многомерно по своей структуре;

– и нет лучших инструментов, чтобы понять и осознать эту глубину/сложность, кроме наших глаз, мозга и сознания (логики и интуиции);

– зато есть большой выбор готовых инструкций, фреймворков, методик, шаблонов, которые призваны нам "помочь" в этом, и которыми мы обкладываемся, изучаем, и по которым пытаемся проектировать.

И тогда задача становится проблемой. Но все мы...

|￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣|
Most problems
don't even require
formal research
|＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿|
\ (•◡•) /
\ ❤️‍🔥 /
——
| |
|_ |_

🎧 Kid Moxie - "1888"

Скорость — целенаправленный импульс

А вы с командой летите на космическом корабле (продукте) по беcконечному космосу (рынку).

– Принимайте решения с разной скоростью-импульсами, меняя режимы с режима разведки-исследований-аналитики до режима прыжков в/через гиперпространство.

– Правильные вопросы – навигационные координаты для гиперпространственных прыжков. Во всех других случаях, координаты автоматически генерируются системой корабля и корректируются командой во время полёта.

– Потребности пользователей невидимы, но оказывают гравитационное воздействие на весь продукт. А самые ценные данные находятся на горизонте событий провалившихся экспериментов.

Чувствуйте и наблюдайте за искривлениями вокруг и внутри продукта

– Энергия корабля там, где внимание команды. Это топливо и ресурс корабля по типу антиматерии – оно может как создавать, так и уничтожать. Контролируйте вместе уровень топлива в вашем корабле, балансируя количество и качество: а) поступаемых; б) обрабатываемых данных.

– Изме(р/н)ения рынка-космоса – квантовые колебания. И они существуют одновременно сразу во множестве состояний, пока вы не начнёте их измерять.

Само наблюдение меняет наблюдаемое

Решайте с учётом известных измерений, рассматривая и представляя то, как оно будет функционировать при масштабировании в пространстве-времени, ища, расставляя и соединяя точки и линии пересечений в космосе.

Продукт, попадая на новый рынок, должен создавать новую реальность.

Но инопланетный разум мыслит иными категориями, недоступными нашему пониманию, поэтому не пытайтесь навязать им свою логику, не погрузившись в их среду, ритуалы и системы ценностей.

Единое правило Космоса – в нём нет верха и низа, провалов и успехов — есть только бесконечное пространство для исследований и создания новых миров.

Авторы свежего исследования утверждают, что вероятность развития разумной жизни не так низка, как считалось ранее в концепции «великого фильтра», но для этого необходимы соответствующие условия.

Люди не эволюционировали «рано» или «поздно» в истории Земли , а «вовремя», когда для этого были условия.

Понедельник – день команды

Но привычка зайти в спейс/слак и первым делом сказать/написать:

"Я на совещения наверх, все вопросы после обеда",

почему-то чаще берёт верх, чем начать неделю с вопроса:

"Привет. Как дела, как выходные?"

и дождаться на него ответа.

Ловушка первого в том, что отложенные вопросы команды к обеду понедельника могут остыть и потерять самое ценное, что даёт заряд и силы на всю неделю – свой вкус, питательность, пользу и актуальность.

И спроси потом хоть 5 раз в течение недели "приветкакдела", это будет уже не то(рт).

Секретный ингредиент второго – в доверии, открытости и поддержке через готовность отказаться от тех самых высоких совещаний ради обсуждения вопросов и возможных проблем (или общей радости их отсутствия) с командой.

Ведь это именно то, что питает команду всю неделю.

– Привет. Как дела, как выходные?

🥞🫖

ProductSense и МТС провели исследование рынка продактов и работодателей

В опросе участвовали 1286 специалистов по продукту — от продактов до CPO. Большая часть — сотрудники крупных компаний и корпораций.

Из интересного:

— Авито — в ТОП по привлекательности для работы. Компания второй год подряд занимает второе место в списке. 43% отметили ее активность на продуктовом рынке, а почти половина (48%) — оценила сильную продакт-команду.

– Опыт. Среди Head of Product и CPO большая часть опрошенных в IT сфере 10+ лет. Middle и Senior можно стать после 3-5 лет работы , Head of Product или CPO имеют опыт 6+ лет.

– Зарплаты. Специалисты с опытом от 1 года до 2 лет получают 220-260 тыс. руб., с опытом от 3 до 5 лет – 260-300 тыс. руб., 6 лет и выше – 300-370 тыс. руб.

– ИИ. В каждом грейде, кроме CPО, треть сотрудников делегируют рутинные задачи LLM.

– Самые популярные индустрии: финтех, банки, EdTech, E-comm и доставка еды.


Полное исследование: https://productsense.io/research24

Product Management. 2025. Art of AI

UPD: Christie's провёл аукцион, полностью состоящий из ИИ-арта в NFT + физ. объектов с оплатой в крипте. KEKE

WOW!!! Aha-моменты:

0) Боль, о которой они ещё не знали. А вы её предусмотрели и решили. Простой пример: кнопка «Отменить отправку» в Gmail, ценность которой незаметна, пока она не станет бесценным спасением для отправителя.

1) Юмор. Главная эмоция, которой можно искуственно управлять в интерфейсе: подсказка с шуткой, отсылка к мему, лёгкая подача информации там, где она может быть чрезмерно серьёзной – про это. Улыбайтесь, и пользователи подтянутся :)

2) Причудливость. Причудливость есть тонкое следствие юмора. Ломайте обыденные рамки, сохраняя при этом основную концепцию/механику/сценарий интуитивно понятными. Think different → Do different.

3) Ностальгия, classic, OG, old school – всё это бессмертно и вызывает положительный ассоциативный ряд у пользователей во все времена, которые идеально совпадают с возрастом аудитории.

4) Любопытство. Любопытство должно провоцироваться искренним непониманием «Как они это сделали?», а не трудностями с пониманием механик интерфейса.

5) Чувство контроля. Контроль не любят, а любят контролировать. Дайте пользователям возможности для кастомизаций и подарите им два чувства по цене одного.

6) Неожиданность от большего. Все любят платить меньше, а получать больше. Расширенная статистика, идеальные рекомендации, бонусы и скидки внутри продукта за счёт самого продукта – такие вещи всегда приятно удивляют.

7) Совместная магия пользователей. Просто дайте пользователям возможность удивляться самим себе и друг-другу.

8) И только после присыпьте всё это блестящими визуализациями микровзаимодействий: наглядные и нативные эффекты анимации, звуки-щелчки, геймификация и те самые фейерверки – всё это делает успех юзера осязаемым, вызывая у него эстетическое удовольствие в глазах и мозге.

TLDR:

– очеловечьте Продукт;
– картрируйте пути пользователя (они неисповедимы);
– раскрывайте "wow" по мере движения;
– накапливайте "wow" на каждом этапе;
– превосходите обещания;
– предвосхищайте, заранее компенсируя возможные моменты «О, нет» (моменты ошибок).

Вопросы для самопроверки:

– Что именно является "WOW" в нашем продукте?

– Очевидны ли решения, которые приводят к этому "WOW"?

– Как долго пользователь идёт к "WOW" по CJM?

– Нужно ли сократить CJM, чтобы ускорить "WOW"?

Чем страннее понимание *, тем сильнее «вау»

* Понимание приходит в те самые «Моменты истины» — критические точки соприкосновения, в которых у пользователя формируется неизгладимое впечатление о продукте — либо хорошее, либо плохое.

А главный секрет Aha и WOW в том, что никакого секрета нет – эмоции – люди, и они органичны. И если продукт построен вокруг пустой проблемы, то ему не помогут никакие рецепты.

Фреймворк N-N-N-N-N

Строить Продукт-Систему с 0 чрезвычайно интересно, незабываемо и... непросто.

Потому что именно на этой стадии может должно создаваться, меняться и трансформироваться ВСЁ: сущности, связи, фичи, механики, архитектура – всё должно пересматриваться на предмет логичности продукта с оглядкой не на стадию релиза, а на всё, что будет работать после него.

– Ведь мы пилим продукты не ради релизов, а ради пользователей, правда?

И именно на нулевой стадии закладывается Базис и Логика Продукта.

Заложил в спешке ради быстренького MVP "что-то", это "что-то" будет обрастать всё большим количеством "чего-то" даже после успешного релиза в понедельник. А потом пивоты по пятницам.

Продумал и заложил в продукт Логику – Она будет работать в нём сама-по-себе, самостоятельно порождая в нём абсолютную бесконечную Логику.

Называй это самоподобием, рекурсией, фрактальным древом Пифагора, деревом Дайсуги – как угодно.

Органическая фича должна порождать новую фичу через саму себя

Потому что природная и космическая логика во все времена работает именно так. И именно поэтому в разработке "с нуля" не работает ни один временной фреймворк.

– Длинное интро, зато короткий фреймворк.

Фреймворк NNNNN или 5N of Product – 5 статусов для любой идеи, гипотезы и фичи:

▶ Now (Сейчас)
▶ Next (Далее)
▶ Nearby (Рядом)
▶ Nascent (Зарождающееся)
▶ Never* (Никогда)

Фреймворк 5N работает на базе классического канбановского Now→Next→Later, но расширен с учётом огромного количества информации, которая крутится вокруг и внутри строящегося и растущего с нуля продукта.

5N учитывает последовательность времени, а не его рамки, сохраняя при этом возможность перехода от немедленных действий настоящего момента к будущим возможностям и концепциям. И обратно.

▶ Сейчас (Now). Немедленное действие. Максимальная уверенность. Кор фичи. Срочные задачи и критически важные результаты.

▶ Далее (Next). Следующие шаги. Среднесрочные цели/задачи в непосредственной близости к Сейчас. Быстрые победы.

▶ Рядом (Nearby). Возможности на близком горизонте. Планирование близости к Далее. Промежуточные и/или краткосрочные цели/задачи.

▶ Зарождающееся (Nascent). Экспериментальное мышление. Концепции, инновации и идеи на ранней стадии. То-самое-Будущее, которое еще не полностью сформировано(?).

▶ Никогда* (Never). Сознательно исключённые возможности.

* – вопрос "Почему/Why?", ответ на который должен быть в обязательном порядке расписан для истории и команды.

И эта галочка в Never – самое важное, потому что она может должна стать ключом к другим N спустя время.

Всю самую прекрасную часть нашей Вселенной – с 8 марта 🌹🌹🌹

Сломанный телефон звонит не только в понедельник

С понедельника начинается бесконечная череда писем, переписок, обсуждений и созвонов, большая часть из которых не стоит своего времени.

Но вместо быстрого признания этого факта, мы начинаем играть в сломанный телефон, передавая потоки информации, идей и вопросов во все стороны, размывая и откладывая на время ответственность за них.

– ...Обсуди с X / Согласуй с Y / Окни у Z...
– ...Ок / Хорошо / Принято...

Но и это даже не самое главное.

Самое главное – в любом сломанном телефоне теряется Суть, Ценность и их Создатель.

И размазав такие тасочки/сообщения к обеду по новым ответственным, мы выдыхаем, называя это гордым словом "де-ле-гиро-вание".

И вот мы уже на время вне этих задач и вопросиков, ведь их создателю надо согласовать, обсудить и окнуть их у XYZ, которые, по факту, поступят с ними аналогичным образом пока автор будет блуждать по всей этой цепочке.

Что самое интересное – мы пытаемся "делегировать" их не сколько на плечи XYZ, а... на плечи времени.

Время работает для иного

Но с каждым понедельником всё больше идей, вопросов, и задач "делегируются" на XYZ...∞, теряя свой импульс и пропадая во времени, из которого мы, снова, спустя время, пытаемся урывками вспоминать и доставать ту самую Суть, Ценность, и ища их Создателей.

Ценной недели!

🕥🫖

Причина №1 неудач продуктов – пользователи понимают, что продукты не предоставляют им достаточно ценности.

Причина №0 неудач продуктов – продакт-менеджеры не понимают, что на самом деле для пользователей означает Ценность.

Уравнение ценности Хормози (Hormozi's Value Equation) — это концепция, которая помогает всем понять, как создавать исключительную ценность для пользователей и строить востребованный продукт.

Ценность = [Мечта × Вероятность] ÷ [Время × Усилия × Стоимость]

💭 Мечта. Как ваш продукт помогает пользователям достичь своих реальных желаний?

– Укажите результат, который пользователи хотят получить.
– Будьте абсолютно конкретны в формулировках.
– Используйте яркий и эмоциональный язык.

Пример: «Улучши своё здоровье сам»

🏆 Воспринимаемая вероятность достижения мечты. Воспринимаемая — ключевое слово.

– Продемонстрируйте сильную экспертизу.
– Поделитесь историями успеха.
– Выделите отзывы и рекомендации.

Пример: «Это приложение изменило моё здоровье и жизнь»

⏱️ Задержка по времени. То, как можно сократить время до получения ценности.

– Давайте мгновенную ценность на старте.
– Используйте поэтапнное вовлечение.
– Отображайте и напоминайте о прогрессе.

🤕 Усилия и стоимость. То, как сделать так, чтобы продукт казался суперпростым и доступным.

– Минимизируйте болевые точки в CJM.
– Предлагайте гарантии и сервис.
– Публично работайте с лояльностью.

Пример: «Мы автоматически предоставляем месяц бесплатного доступа. No credit card required»

↑ Максимизируйте мечту.
↑ Максимизируйте вероятность успеха.

↓ Минимизируйте время достижения успеха.
↓ Минимизируйте усилия и стоимость.

The only product management framework that actually works

Кошмарный велосипед

...На мой взгляд, самая важная идея в дизайне продуктов — избегать «кошмарного велосипеда».

Представьте себе гипотетический велосипед, при проектировании которого менеджер по продукту сказал:

«...люди не понимают математику, поэтому у велосипеда не должно быть переключателя передач с 1 по 8, поэтому давайте сделаем ему кнопки для уличного, спортивного, гравийного и режима спуска...»

И это было бы ужасно! Ведь пользователи потеряли бы интуитивное понимание того, как использовать передачи для решения любой ситуации, с которой они сталкиваются: какой режим использовать для спуска по гравию? А при подъёме? А на пустой уличной дороге?

Любой может понять пронумерованные передачи после небольшой практики. И люди способны на это!

Продолжая аналогии в том же духе – одно из худших заблуждений в дизайне продукта заключается в том, что микроволновка должна иметь кнопки для того, что в ней можно приготовить: «курица», «овощи», «пицца», бла-бла-бла.

На самом деле нет.

У неё может быть только кнопка с таймером времени, а люди сами разберутся, как им готовить.

Хорошие продукты раскрывают систематическую структуру

И они опираются на способность своих пользователей понимать и применять эту структуру в новых ситуациях.

Мы были рождены для этого.

Плохие продукты теряют свою структуру за поверхностными ярлыками и кнопками, которые скрывают за собой базовую систему, препятствуя способности пользователей строить чёткие модели и образы в своём сознании...

Andrea diSessa, Changing Minds (с)

Юки Ямашита был пользователем Figma, а потом стал её CPO

«Я пошел в Figma не потому, что думал, что это будет большой бизнес, а потому, что они создавали волшебный инструмент, который мне очень понравился».

В эксклюзивном интервью Ямашита рассказывает о своём трехэтапном подходе к созданию и запуску новых продуктов.

Сочное:

– Cмотрите, как пользователи взламывают ваш основной продукт.

– Лучшие продукты появляются в результате небольшого внутреннего конфликта, когда одна часть команды отстаивает вариант его использования таким образом, который противоречит интуитивному пониманию его использования другой частью команды.

– Чтобы создавать новые продукты на базе старых, необходимо создать новую среду. Не бойтесь привлекать сторонних специалистов для более глубокого понимания новых пользователей.

– Путь продукта от 1 до 10 — это постоянный балансирующий акт создания новых вариантов использования продукта при сохранении его простоты, поэтому не идите на компромиссы с простотой.

Чем больше вы создаёте расхождений, тем сложнее будет объединить их позже

– Пользователи не наблюдают эволюции — они приходят без контекста.

Недавно я наблюдал, как третьеклассники в Японии используют Figma. И если вам приходится много объяснять, что именно происходит в продукте, то это верный признак того, что вы недостаточно упростили ценностное предложение.

🧃 https://review.firstround.com/lessons-in-product-scaling-and-storytelling-from-figmas-cpo/

Один день Joan Westenberg продакт-менеджера

Самая большая ложь в управлении продуктом – необходимость освоить всё, сразу и как можно быстрее. И этот подход убивает.

... Мы слишком много думаем, слишком много планируем и слишком много анализируем свою карьеру, свой продукт, бизнес, жизнь, в конечном счёте понимая, что эти долгие часы не являются ни добродетельными, ни полезными, а успеха мы добиваемся вопреки большей части того, что мы делаем, а не благодаря этому. И это правда, однажды, очень сильно бьёт по каждому менеджеру продуктов.

Настоящие решения, которые мы ищем, почти всегда прячутся на виду.

К сожалению, они обычно затмеваются невероятным потоком ерунды и «здравого смысла», который, в итоге, оказывается полной чепухой.

Какую ОДНУ вещь я могу сделать, чтобы всё остальное стало проще или ненужно?

Не «какую структуру мне следует изучить?»
Не «какой инструмент мне следует освоить?»
Не «как мне угодить всем?»

Но большинство менеджеров думают наоборот. Они думают, что большой успех — это долго и сложно. В результате их календари и списки дел становятся перегруженными и давящими.

Вот почему большинство менеджеров продуктов в конечном итоге становятся менеджерами проектов, а не создателями Ценностей.

Ещё одна суровая правда для менеджеров продуктов:

Когда вы стремитесь к величию, хаос обязательно появится

Ваша задача не в том, чтобы предотвращать хаос. Ваша задача — примириться с ним, оставаясь сосредоточенным на самом важном.

Для продакт-менеджера это означает – не начинать с процессов. Начинайте с результатов.

Затем двигайтесь от них назад к фокусу на то ОДНО. Вам нужно глубоко разобраться в том, что сейчас важно. Но большинство людей с трудом понимают, как много вещей не придётся делать, если они просто начнут делать правильные вещи.

Какая ОДНА вещь сделает большинство ваших текущих задач ненужными?

Перестаньте делать что-то только для того, чтобы казаться занятыми. Вы можете добиться успеха с меньшей дисциплиной, чем вы думаете, по одной простой причине:

успех заключается в том, чтобы делать правильные вещи, а не в том, чтобы делать "всё правильно".

Ваша задача – найти свою ОДНУ вещь.
Выделить для неё время.
Всё остальное будет хаосом.

"The ONE Thing" by Gary Keller