Предновогодний бизнес-завтрак от INEX Service Design🎙

5 декабря мы встретились с клиентами, партнерами, друзьями и коллегами на атмосферном новогоднем мероприятии от нашей команды. Насыщенная программа, теплый прием, улыбки и радость от встречи — расходиться совсем не хотелось!

Чем радовали гостей на бизнес-завтраке?

🔍Легкий нетворкинг с командой INEX и партнерами.
🔍Презентация нового видения INEX от Ирины Барановой.
🔍Сюрприз — интересная лекция про полярное сияние от популяризатора астрономии.
🔍Коммуникационная бизнес-игра «ОАЗИС 2050» — прокачали кросс-функциональное взаимодействие и навык быстрого принятия решений для улучшения клиентского опыта.
🔍Кофе и даже просекко за успехи INEX и партнеров.
🔍Приятный DJ Set и атмосфера настоящего праздника!

Лучшее завершение уходящего года и бизнес-сезона. Благодарим каждого, кто был с нами в этот день😌

Гости, будем рады вашей обратной связи в комментариях и личных сообщениях c нашим менеджером @podgornova18 🫶🏻

✈️ @sdproff

Пик новогоднего клиентского опыта — адвент-календарь 🌿

Феномен адвент-календаря не в подарке, а в эмоции предвкушения. Бренд дарит не вещь, а ежедневный ритуал, где сама компания становится соучастником праздника клиента.

Ключевые компоненты адвента с точки зрения клиентского опыта:

🔍Дофаминовый цикл
Ежедневный сюрприз создает позитивное подкрепление, формируя прочную ассоциацию с брендом как источником радости.

🔍Тактильная лояльность
В цифровую эпоху физический, эстетичный объект на столе — мощный материальный якорь для отношений.

🔍От транзакции к ритуалу
Календарь смещает фокус с разовой продажи на долгосрочные отношения, повышая LTV (пожизненную ценность клиента).

🔍Сообщество и вовлечение
Хештеги и обсуждения открытий превращают клиентов в сообщество, а бренд — в тему для разговоров.

Главное правило: содержимое должно рассказывать историю бренда. Тематически связанные с ценностями компании сюрпризы, а не много случайных безделушек.

Бренд на целый месяц встраивается в ежедневный эмоциональный ритуал клиента, получая не просто покупателя, а благодарного амбассадора.

А вы приобрели адвент-календарь для себя или в подарок? Делитесь покупками и опытом в комментариях⬇️

✈️ @sdproff

Думаем по-новому💡

Книга Ирины Барановой и Натальи Журавлевой «Дизайн-мышление. Думаем по-новому» была создана специально для корпоративного университета Сбербанка.
Но методология бесценна и применима в любом бизнесе! Проверено на десятках успешных проектов.

Что вы найдете в книге?

🔍Подробное описание каждого элемента методологии дизайн-мышления: от эмпатии до тестирования.

🔍Не просто теория, а прикладные инструменты и наглядные кейсы, которые мы используем в обучении своих сотрудников.

🔍Масштабная карта методов дизайн-мышления и другие визуальные решения для лучшего восприятия и применения.

Издание редко встречается на полках книжных магазинов, но мы часто дарим книгу своим друзьям и партнерам. Дарим и вам, дорогие читатели!

*️⃣ Успейте принять участие в нашем розыгрыше. Два приза для двух счастливчиков: книга «Дизайн-мышление. Думаем по-новому» и консультация от наших сервис-дизайнеров.

Подводим итоги 20 декабря! Торопитесь и приглашайте коллег за подарками в наш канал⬇️

✈️ @sdproff