Возвраты, доставка, рост — всё о том, что влияет на продажи прямо сейчас

Неделя прошла под знаком обновлений и сдвигов в логистике. Собрали три новости, которые могут повлиять на работу селлеров.

🛒 Ozon: новые правила возвратов

С 15 октября продавцы, которые работают по FBO, получили возможность самостоятельно рассматривать заявки на возврат. Теперь у селлера есть 24 часа, чтобы одобрить, отклонить или частично компенсировать стоимость, оставив товар у покупателя.

📎 Это делает процесс гибче, но потребует оперативности: если не успеть ответить вовремя, решение примет платформа.

🚚 Сроки доставки растут

Покупатели из Петербурга и Ленобласти сообщают, что доставка на Ozon и Wildberries стала занимать больше времени — особенно по FBS-модели.

📎 Для продавцов это сигнал держать актуальные остатки и скорость отгрузки, иначе возможны отказы и снижение рейтинга.

📈 Рынок e-commerce продолжит рост

На этой неделе опубликовали исследование Easy Commerce (AdIndex), которое прогнозирует, что российский рынок онлайн-торговли вырастет примерно на 30% к концу 2025 года.

📎 Маркетплейсы — Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет — сохраняют позиции ключевых площадок, а вместе с ними растёт значение аналитики, скорости реакции и точности данных.

Маркетплейсы становятся гибче, но и требуют того же от продавцов — быстро реагировать, считать и контролировать процессы.

🔗 Какие изменения вы почувствовали за неделю?

🚀 Обновление, которого ждали: реклама на WB становится умнее

23 октября Wildberries запускает одно из самых значимых обновлений рекламы за последний год. Теперь ставки, заказы и логика продвижения станут куда прозрачнее.

Что изменится ⬇️

💙 Ставки по кластерам запросов.

Пока на WB можно настраивать разные ставки только по товарам и зонам показа. После обновления появится возможность делать это по кластерам запросов (группам похожих поисковых фраз). Это одно из самых ожидаемых обновлений: селлеры наконец получат больше свободы и смогут управлять бюджетом точнее, чем когда-либо.

В биддере Sellmonitor всё это будет работать автоматически. Система сама подберёт оптимальные ставки и поможет сократить расходы без ручных правок.

💙 Статистика по заказам.

Раньше WB показывал только клики, показы и расходы. Теперь добавятся данные по заказам — можно будет увидеть, какие запросы реально приносят продажи.

Это поможет вкладывать бюджет только туда, где есть результат.

💙 Фиксированные фразы уходят.

WB упрощает механику рекламы: остаются только фразы-исключения. Раньше фиксированные фразы использовали в кампаниях с ручной ставкой, теперь этот способ просто отключают. Тем кто настраивал кампании вручную, придётся чаще следить за запросами и обновлять исключения.

Биддер Sellmonitor давно сам проверяет фразы-исключения и обновляет их автоматически.

💻 Этих изменений ждали многие селлеры. Реклама становится прозрачнее: можно видеть, где идут реальные заказы, и тратить бюджет эффективно. Главное, можно перестать угадывать, какие запросы работают, и наконец видеть результат по заказам.

Ставьте 👍, если ждёте обновление, и 🔥, если уже пользуетесь биддером Sellmonitor.

🔥 WB возвращается к органике

На днях команда Sellmonitor встречалась с представителями Wildberries.

Делимся главным инсайдом: площадка всё больше делает ставку на органическое продвижение.

Рекламных мест становится меньше, алгоритмы чаще перестраиваются, теперь в поиске выигрывают не те, кто больше тратит, а те, у кого карточки стабильно продаются и удерживают внимание.

Вот что сегодня особенно важно для попадания в топ:

✔️ стабильные продажи и темп роста — ключевые факторы;

✔️ CTR и качественные фото — напрямую влияют на видимость;

✔️ отзывы, рейтинг и ответы продавца — укрепляют позиции без рекламы;

✔️ аккуратная работа с остатками и ценой — помогает не терять позиции при изменениях алгоритма.

WB возвращается к логике «честного продвижения»: органика снова становится главной опорой продаж. Если карточка сильная, с хорошим спросом и отзывами, она удержится в выдаче даже при снижении бюджета на рекламу.

🔥 А вы замечаете этот сдвиг? Как по вашим наблюдениям, что сейчас сильнее влияет на позиции — реклама или органика?

Ставьте ❤️ за органику и 👍, если реклама всё ещё решает.

Новый инструмент продвижения на WB

Пока в поисковой выдаче Wildberries становится меньше рекламных мест, платформа тестирует новый формат продвижения — рекламу в ПВЗ.

🔥 Показ на экранах в пунктах выдачи персонализированной рекламы.

Вот как это происходит: сотрудник пункта сканирует QR-код клиента. На экране появляется реклама, подобранная под интересы и историю покупок этого клиента.

Это шаг в сторону офлайн-брендинга внутри WB. Раньше точечные охваты в офлайне были доступны только крупным брендам, теперь же аналог такого инструмента появляется у селлеров любого уровня.

Что даёт такой формат:

📌 контакт с покупателем в момент получения заказа, когда внимание максимально включено;
📌 возможность строить узнаваемость бренда;
📌 настройку рекламы по категориям интересов, регионам и поведению.

WB делает ставку на персонализацию — не просто показать рекламу, а попасть в контекст жизни покупателя.

🔥 Как вам идея рекламы в ПВЗ?

🔥 — классно, будем пробовать
🤔 — посмотрим, что выйдет

🙂 Wildberries вводит платный доступ к API

С января 2026 года Wildberries перейдёт на новую модель работы с API — теперь авторизованные сервисы из Каталога решений будут оплачивать запросы по схеме pay-as-you-go.

Доступ к данным личных кабинетов (продажи, реклама, остатки и др.) для аналитических сервисов, биддеров и репрайсеров станет платным. Стоимость пакетов API WB обещает раскрыть в ноябре 2025 года.

Что это значит для рынка:

📎 расходы сервисов вырастут, часть компаний, вероятно, пересмотрит тарифы;
📎 могут появиться ограничения по частоте или объёму запросов;
📎 отдельные редко используемые функции, возможно, будут оптимизированы или убраны.

Сервисам и селлерам предстоит адаптироваться к новым условиям, когда доступ к данным становится платным.

🔥 Первые три слова, на которые упал взгляд — олицетворение вашей осени

Напишите, какие слова попались вам? ⬇️

Как работает оплата за клик на WB — и как не переплатить

С 21 октября WB добавил новые категории, где можно тестировать стратегию «продвижение — оплата за клик». Работает она только в поиске, клик засчитывается, если покупатель:

✔️ добавил товар в избранное или корзину;

✔️ нажал «Быстрый просмотр» или перешёл в карточку;

📌 если же он кликнул внутри карточки — оплату не спишут, но если из поиска сразу добавил в избранное и потом в корзину — спишут два клика.

Наши аналитики тестируют новый формат. Пока стоимость рекламы выходит дороже (при тесте показало на 30% дороже единой ставки).

Оплата за клик работает, но экономии она пока не даёт. Возможно, WB пока отрабатывает алгоритм — следим за динамикой.

➡️ Что стоит делать:

— тестировать оплату за клик отдельно;
— тестировать классический формат;
— смотреть, как меняется CTR и количество заказов и выбирать оптимальный вариант рекламы;
— не ориентироваться только на цену клика, важнее итоговая стоимость заказа.

Вы уже пробовали оплату за клик? Какой результат у вас?

Как сохранять позиции на WB без рекламы

После новостей о том, что Wildberries усиливает органику, некоторые селлеры подумали, что аналитика больше не нужна ⛔️. На деле — всё наоборот.

Чтобы карточка росла органически, нужно держать под контролем десятки параметров: цены, CTR, отзывы, темп продаж. Именно эти показатели формируют позиции в выдаче и влияют на то, видят ли вас покупатели без рекламы.

Мы уже видим этот сдвиг: растёт доля органических продаж, а значит выигрывают те, кто работает с данными системно.

✔️ Если вы знаете, где падает спрос, где конкуренты снижают цену, какие карточки показывают высокую кликабельность, — вы управляете органикой, а не надеетесь на случайный рост или сохранение позиций.

В Sellmonitor можно отследить:

📎 динамику заказов,
📎 цены и активность конкурентов,
📎 отзывы и остатки.

По пятницам мы проводим встречи для наших клиентов, где показываем, как использовать эти данные, чтобы расти без рекламы и удерживать позиции даже когда алгоритмы штормит.

🚀 А вы замечаете органический рост по своим товарам?

Главное за октябрь. Топ-5 материалов о маркетплейсах

Октябрь выдался жарким — и по обновлениям, и по их обсуждениям. Мы посмотрели, какие посты вы чаще всего пересылали и сохраняли, — именно они лучше всего показывают, чем сейчас живёт рынок.

💙 WB вводит платный доступ к API

Wildberries объявил о переходе на платную модель доступа к API. Это затронет внешние сервисы и партнёров, использующих данные платформы.

💙 Обновление, которого ждали: реклама WB становится умнее

В рекламном кабинете WB появилась возможность управлять ставками по кластерам запросов и видеть статистику по заказам.

💙 WB возвращается к органике

Представители Wildberries подтвердили, что в алгоритмах растёт значение органических факторов: стабильных продаж, CTR, отзывов и рейтинга. Рекламных мест становится меньше, роль органики — выше.

💙 WB начал снижать цены автоматически

На платформе запущено тестирование автоматической корректировки цен. Алгоритмы могут изменять цену товара в зависимости от спроса, конкуренции и рыночных условий.

💙 77 % сливают рекламный бюджет

По результатам опроса, только 23 % участников считают, что контролируют расходы на рекламу. Наши аналитики дали рекомендации по ставкам, органике и оптимизации кампаний.

📊 Октябрь показал: маркетплейсы продолжают менять правила игры — от рекламы до API. Чтобы не теряться в потоке обновлений, важно понимать, как каждое из них влияет на продажи и аналитику.

Расскажите, какие изменения сильнее всего сказались на вашем бизнесе?

Комиссии, индексы, лояльность — маркетплейсы снова переписывают правила

Конец октября выдался насыщенным на изменения. Мы собрали главное, что уже вступило в силу — и что ждёт селлеров в ближайшие дни:

➡️ WB запустил программу снижения комиссии за выполнение плана

Теперь продавцы, которые выполнят оборот на 100–120 % за три месяца, смогут вернуть 5–6 п.п. комиссии.
Программа стартовала 1 ноября и продлится до конца января. Участие добровольное, без штрафов при невыполнении 👍.

➡️ WB отключил индекс остатков

Показатель перестал влиять на скидки, хранение и продвижение — мест на складах достаточно. Раздел останется только в информационных целях.

➡️ WB зафиксировал комиссии на 6 месяцев

Площадка объявила мораторий — ставки по всем моделям работы не меняются до 1 мая 2026 года. Редкий случай стабильности в турбулентный сезон.

➡️ Ozon поднимает комиссию и обновляет тарифы с 10 ноября

Комиссия вырастет в среднем на 5 %, а стоимость размещения теперь зависит от типа товара — обычный, крупногабаритный или пожароопасный. Зато сезонная техника до марта 2026 года хранится бесплатно.

➡️ WB готовит новую программу лояльности «Уровни продавцов»

С 1 декабря появятся пять уровней — от «Начального» до «Платинового». Высокий уровень даст скидку на комиссию до 4 п.п., бонусы за хранение и приоритет в ранжировании.

💻 Кажется, маркетплейсы синхронно перестраивают экономику: где-то дают бонусы активным, где-то поднимают ставки, но общий тренд — на выборочную поддержку и контроль эффективности.

Ставьте 🔥, если почувствовали эти изменения на своём бизнесе?

Костюм есть, показы есть, а кликов — нет?

Так бывает, когда карточка не вызывает эмоцию. Для детских товаров это особенно критично, ведь покупатель реагирует не только на цену, но и на настроение фото.

Коллеги из Creativo Pro рассказали и показали, как улучшить карточку трикотажного костюма оверсайз:

1️⃣ Светлый фон

Чистый, нейтральный фон делает карточку визуально «воздушной» и помогает ткани выглядеть дороже. Так лучше читается фактура и цвет костюма.

2️⃣ Эмоции модели

Детей можно немного «оживить» в нейросетях: добавить лёгкую улыбку. Это сразу вызывает симпатию и повышает CTR.

3️⃣ Яркий акцент

Сделайте надпись крупнее и используйте необычный, но читаемый шрифт. Визуальный акцент на размерах помогает покупателям сразу определить, есть ли нужный вариант.

*️⃣ Общий совет: покупатель чаще выбирает глазами. Чем чище и эмоциональнее фото, тем быстрее появляется желание нажать «в корзину».

➡️ Если хотите, чтобы вашу карточку проанализировали эксперты Creativo Pro, присылайте в комментарии ссылку на ваш товар.

Что ждёт бизнес в 2026-м — и как подготовиться уже сейчас

Налоги растут, комиссии повышаются, кредиты дорожают, да ещё и государство ужесточает правила и старается вывести всех «в белую».

❗️ Что делать бизнесу в новых условиях?

❗️ Как сохранять прибыль, когда издержки растут, а рынок штормит?

❗️ И главное — где искать точки роста, когда привычные схемы перестают работать?

➡️ 21 ноября в Москве пройдёт форум «1Событие для малого бизнеса» — площадка, где дадут ответы на все важные вопросы.

В программе:

✔️ Финансы и налоги-2026 — готовим бизнес к изменениям вместе с экспертами 1С.

✔️ Продажи и маркетплейсы — стратегии, продвижение, выход на Китай.

✔️ CRM, автоматизация, производство и HR — где спрятаны резервы эффективности.

✔️ Кейсы от FINN FLARE и других брендов.

🎵 И немного эмоций — концерт Юлианны Карауловой в финале дня.

🙂 Sellmonitor отвечает за секцию e-commerce, поговорим о том, как сохранять прибыль и управлять продажами на маркетплейсах, когда правила меняются каждую неделю.

В 2026-м выиграют те, кто начнёт готовиться уже сегодня. ✔️ Приходите на форум и за один день получите понимание, инструменты и связи.

📌 Пишите в комментариях «иду», — первым 20 написавшим — бесплатный билет. Пишите «иду» и ждите сообщения от нас в личке.

https://1c-event.ru/?utm_source=partners&utm_medium=referal&utm_campaign=sellmonitor&utm_content=anons

⏳ Как сократить анализ данных с часов до минут

Опрос показал: у большинства селлеров на сбор и анализ данных уходит более часа в неделю (а у пятой части и более 5!). Такие серьёзные временные затраты часто связаны с необходимостью переключаться по вкладкам, таблицам и выгрузкам.

Однако эти же данные — прибыль, расходы, выкуп, конверсия, позиции в поиске — можно собирать за пару минут. В Sellmonitor именно так и работает аналитика:

💙 Финансовый дашборд концентрирует ключевые показатели: выручку, прибыль, расходы и динамику по периодам. За несколько секунд видно, где растёт маржа, а где увеличиваются затраты. Не нужно сводить таблицы — вся структура бизнеса видна на одном экране.

💙 Отчёт по операционным показателям помогает глубже разобраться в цифрах: маржинальность, процент выкупа, конверсия, темп продаж. По каждому товару можно провести АВС-анализ, проверить свои «топ-позиции» и убедиться, что они действительно приносят прибыль. Иногда именно такие отчёты показывают, какие товары стоит поддерживать рекламой, а какие — пересмотреть или заменить.

💙 Аналитика по поисковым позициям и запросам показывает, как карточки меняют место в выдаче, когда вы подключаете рекламу или обновляете контент. Всё обновляется автоматически, без ручных расчётов и выгрузок, вы сразу видите эффект в динамике.

⏳ Там, где раньше на анализ уходили часы, теперь достаточно несколько минут. Благодаря понятным данным, появляется понимание, куда двигаться.

Проверьте сами — получите бесплатный 10-дневный пробный период Sellmonitor и посмотрите, сколько времени он сэкономит вам уже на первой неделе.