Как провести диагностику качества Вашей сервисной модели?
А ты знал, что шаги, которые совершает ваш клиент при получении услуги имеют разную ценность как для него, так и для вашей компании.
Некоторые из них вообще бесполезные, а некоторые приходится совершать с большими усилиями, что снижает и удовлетворенность от услуги и рентабельность самого бизнеса.
Понимание ценности и важности каждого шага в процессе оказания услуги лежит в основе создания идельных моделей обслуживания и повышения прибыли.
Четвертый модуль моего курса по сервис дизайну посвящен вопросам:
❏ Диагностики качества работы сервисной модели с точки зрения прибылей и затрат;
❏ Оценки важности действий сотрудников и клиентов в процессе оказания услуги, а также идентификации барьеров, которые создают отток клиентов и бесполезные траты ваших ресурсов в процессе обслуживания.
✍ Ссылка на программу и доступ к 3 бесплатным урокам
А ты знал, что шаги, которые совершает ваш клиент при получении услуги имеют разную ценность как для него, так и для вашей компании.
Некоторые из них вообще бесполезные, а некоторые приходится совершать с большими усилиями, что снижает и удовлетворенность от услуги и рентабельность самого бизнеса.
Понимание ценности и важности каждого шага в процессе оказания услуги лежит в основе создания идельных моделей обслуживания и повышения прибыли.
Четвертый модуль моего курса по сервис дизайну посвящен вопросам:
❏ Диагностики качества работы сервисной модели с точки зрения прибылей и затрат;
❏ Оценки важности действий сотрудников и клиентов в процессе оказания услуги, а также идентификации барьеров, которые создают отток клиентов и бесполезные траты ваших ресурсов в процессе обслуживания.
✍ Ссылка на программу и доступ к 3 бесплатным урокам
👍1
Где найти инновацию в вашем серисном бизнесе?
А ты знал, что меняя формат взаимодействия с клиентом в процессе оказания услуги, размещая их в разные зоны на PCN диаграмме, мы можем создавать сервисные модели с разными опреационными характеристиками.
Если нам нужно, то можем создать более экономичную или более кастомизированную модель одного и того же бизнеса.
Однако, для создания оптимальной сервисной модели с помощью перепозиционирования процессов, мы должны знать, на каком шаге клиенту важна кастомизация услуги, а где это не имеет значения;
Пятый модуль моего курса по сервис дизайну посвящен вопросам:
❏ Выбор модели для разных типов услуг
❏ Подходы к изменению характеристик ценностного предложения
❏ Управление рентабельностью модели и кастомизации услуг
❏ Принципам создания инноваций на примере IKEA
✍ Ссылка на 3 бесплатных урока тут
А ты знал, что меняя формат взаимодействия с клиентом в процессе оказания услуги, размещая их в разные зоны на PCN диаграмме, мы можем создавать сервисные модели с разными опреационными характеристиками.
Если нам нужно, то можем создать более экономичную или более кастомизированную модель одного и того же бизнеса.
Однако, для создания оптимальной сервисной модели с помощью перепозиционирования процессов, мы должны знать, на каком шаге клиенту важна кастомизация услуги, а где это не имеет значения;
Пятый модуль моего курса по сервис дизайну посвящен вопросам:
❏ Выбор модели для разных типов услуг
❏ Подходы к изменению характеристик ценностного предложения
❏ Управление рентабельностью модели и кастомизации услуг
❏ Принципам создания инноваций на примере IKEA
✍ Ссылка на 3 бесплатных урока тут
👍1
Что такое Бережливый сервис часть 2
А ты знал, что иногда меньше сервиса имеет большую ценность для клиента и компании?
Этот факт основан на том, что часто клиент может оказать себе услугу лучше, чем при нашем участии, а иногда ему требуется наша помощь, которую он ждет.
В основе лучшего сервиса как с точки зрения удовлетворенности клиентов, так и экономических затрат, лежит принцип “Бережливости” - умение оказать качественную услугу без “лишних взаимодействий”.
Тоесть клиент все еще хочет взаимодействовать с нами, но именно там, где это важно для него и именно тем способом, который ему нужен.
Седьмой модуль моего курса по сервис дизайну посвящен вопросам:
❏ Организации процесса обслуживания с помощью 4 принципов “Бережливого сервиса”;
❏ Вы увидите для себя возможности усиления модели обслуживания на примерах IKEA, McDonalds, и других компаний из e-commerce, логистики и банковских услуг.
Ссылка на программу и доступ к 3 бесплатным урокам
А ты знал, что иногда меньше сервиса имеет большую ценность для клиента и компании?
Этот факт основан на том, что часто клиент может оказать себе услугу лучше, чем при нашем участии, а иногда ему требуется наша помощь, которую он ждет.
В основе лучшего сервиса как с точки зрения удовлетворенности клиентов, так и экономических затрат, лежит принцип “Бережливости” - умение оказать качественную услугу без “лишних взаимодействий”.
Тоесть клиент все еще хочет взаимодействовать с нами, но именно там, где это важно для него и именно тем способом, который ему нужен.
Седьмой модуль моего курса по сервис дизайну посвящен вопросам:
❏ Организации процесса обслуживания с помощью 4 принципов “Бережливого сервиса”;
❏ Вы увидите для себя возможности усиления модели обслуживания на примерах IKEA, McDonalds, и других компаний из e-commerce, логистики и банковских услуг.
Ссылка на программу и доступ к 3 бесплатным урокам
👍1
Я не халявчик, я партнер!
Я знаю, что многие из вас ведут свои профессиональтные соцсети, кто-то рассказывает о творчестве, кто-то о профессиональных услугах.
Уверен, что подпичики ваших каналов - это умные и разностороние люди, которым будут интересны образовательные продукты в сфере создания бизнеса.
Хотите монетизировать свою аудиторию с моей помощью?
Мой курс по сервис-дизайну набирает обороты и я хочу поделиться частью прибыли с Вами, предложив участие в качестве партнера.
Как стать партнером?
❏ Я предлагаю партнерскую программу с выплатой до 25% c каждого проданного образовательного продукта по персональной ссылке, которая будет закреплена за вами и расчитывать размеры выплат автоматически.
❏ Ссылку можно размещать в постах своих соцсетей, в блоге, на сайте или раздавать на оффлайн встречах.
❏ Вознаграждение за каждый проданный курс будет поступать на ваши реквизиты счета или карты.
✍️Если мое предложение заинтересовало, напишите мне в личку и я сформирую для вас персональную ссылку партнера.
Я знаю, что многие из вас ведут свои профессиональтные соцсети, кто-то рассказывает о творчестве, кто-то о профессиональных услугах.
Уверен, что подпичики ваших каналов - это умные и разностороние люди, которым будут интересны образовательные продукты в сфере создания бизнеса.
Хотите монетизировать свою аудиторию с моей помощью?
Мой курс по сервис-дизайну набирает обороты и я хочу поделиться частью прибыли с Вами, предложив участие в качестве партнера.
Как стать партнером?
❏ Я предлагаю партнерскую программу с выплатой до 25% c каждого проданного образовательного продукта по персональной ссылке, которая будет закреплена за вами и расчитывать размеры выплат автоматически.
❏ Ссылку можно размещать в постах своих соцсетей, в блоге, на сайте или раздавать на оффлайн встречах.
❏ Вознаграждение за каждый проданный курс будет поступать на ваши реквизиты счета или карты.
✍️Если мое предложение заинтересовало, напишите мне в личку и я сформирую для вас персональную ссылку партнера.
❤2👍1
Два палтуса и два велли на 3 столик!
В одном из кулинарных шоу всемирно известного повара Гордона Рамзи была произнесена фраза, которая ещё раз выделяет профессионала в сервисном бизнесе.
"Клиент не должен иметь возможность пересолить идеально приготовленное блюдо, все должно быть посолено так, чтобы солить не пришлось"!
Это удивительно точно и универсально касается всех бизнесов сфере услуг.
В лучшем сервисе клиент не должен иметь возможность своеврольно модифицировать ключевое взаимодействие, поскольку не обладает как правило той же компетенцией, что и вы и может исказить ожидаемую ценность от услуги.
А вы должны обеспечить выполнение ключевого взаимодействия без ошибок, брака или своевольной модификации со стороны сотрудников.
- Гость ресторана не должен иметь возможность изменить вкус блюда своевольно.
- Пациент на операционном столе не должен выбирать нитки для швов.
Найдите ключевую функцию вашего ценностного предложения и обеспечьте ее выполнение без возможности брака со стороны клиента!
В одном из кулинарных шоу всемирно известного повара Гордона Рамзи была произнесена фраза, которая ещё раз выделяет профессионала в сервисном бизнесе.
"Клиент не должен иметь возможность пересолить идеально приготовленное блюдо, все должно быть посолено так, чтобы солить не пришлось"!
Это удивительно точно и универсально касается всех бизнесов сфере услуг.
В лучшем сервисе клиент не должен иметь возможность своеврольно модифицировать ключевое взаимодействие, поскольку не обладает как правило той же компетенцией, что и вы и может исказить ожидаемую ценность от услуги.
А вы должны обеспечить выполнение ключевого взаимодействия без ошибок, брака или своевольной модификации со стороны сотрудников.
- Гость ресторана не должен иметь возможность изменить вкус блюда своевольно.
- Пациент на операционном столе не должен выбирать нитки для швов.
Найдите ключевую функцию вашего ценностного предложения и обеспечьте ее выполнение без возможности брака со стороны клиента!
🔥1
Как улучшить клиентский опыт в общественных пространствах с помощью Customer Journey Map
На примере нашего кейса с Еврейским музеем и Центром Толерантности рассказываю как с помощью сервис-дизайна можно провести исследование клиентского опыта без исследователей и увеличить поток посетителей общественного пространства: музея, культурного центра, ресторана и не только.
В статье вы найдете гайд для скачивания по самостоятельному проведению исследований и проектированию Customer Journey Map
https://servitization.ru/work/jewish_museum_article
На примере нашего кейса с Еврейским музеем и Центром Толерантности рассказываю как с помощью сервис-дизайна можно провести исследование клиентского опыта без исследователей и увеличить поток посетителей общественного пространства: музея, культурного центра, ресторана и не только.
В статье вы найдете гайд для скачивания по самостоятельному проведению исследований и проектированию Customer Journey Map
https://servitization.ru/work/jewish_museum_article
👍1
Пока все только проводят стратегические сессии у меня очередной кейс по сервис-дизайну.
Не так давно в довоенные годы я руководил проектом по увеличению пассажиропотока и лояльности через трансформацию сервисной модели для компании Российские Железные Дороги
Только сейчас собрался с силами его описать и показать как с помощью инструмента Customer Journey Map можно улучшить бизнес показатели в транспортных и логистических компаниях.
Кейс по ссылке
Да, напоминаю, что у меня есть курс по методологии сервис-дизайна, где мы разбираем такие инструменты для повышения рентабельности сервисного бизнеса и ценности ключевой функции проудка для клиента.
Описание курса также по ссылке, но уже другой)
Не так давно в довоенные годы я руководил проектом по увеличению пассажиропотока и лояльности через трансформацию сервисной модели для компании Российские Железные Дороги
Только сейчас собрался с силами его описать и показать как с помощью инструмента Customer Journey Map можно улучшить бизнес показатели в транспортных и логистических компаниях.
Кейс по ссылке
Да, напоминаю, что у меня есть курс по методологии сервис-дизайна, где мы разбираем такие инструменты для повышения рентабельности сервисного бизнеса и ценности ключевой функции проудка для клиента.
Описание курса также по ссылке, но уже другой)
👍3
Сервис-дизайн: 6 шагов, чтобы спроектировать новый формат фитнес-клуба
На примере сети фитнес-залов X-fit показываю, как с помощью методологии сервис-дизайна можно спроектировать новый формат сервисного оффлайн продукта.
В кейса разобраны стадии разработки сервисного продукта от понимания целевой аудитории и ограничений заказчика до построения прототипа.
На примере шаблонов инструментов сервис-дизайна вы составите полное представление о методологии, сможете ближе познакомиться с ней на моих бесплатных уроках из курса по сервис дизайну и созданию инноваций в сервисных моделях обслуживания.
Ссылка на кейс на моем сайте
На примере сети фитнес-залов X-fit показываю, как с помощью методологии сервис-дизайна можно спроектировать новый формат сервисного оффлайн продукта.
В кейса разобраны стадии разработки сервисного продукта от понимания целевой аудитории и ограничений заказчика до построения прототипа.
На примере шаблонов инструментов сервис-дизайна вы составите полное представление о методологии, сможете ближе познакомиться с ней на моих бесплатных уроках из курса по сервис дизайну и созданию инноваций в сервисных моделях обслуживания.
Ссылка на кейс на моем сайте
❤2👍1
Часто сотрудники сервисного бизнеса считают, что просто делают свою работу и не участвуют в сервисном процессе.
На примере Англо-американской школы в Москве рассказываю, как можно обучить персонал сервису-дизайну и какие открытия их ждут в ходе обучения.
— Клиентским опытом нужно управлять, чтобы повысить ценность услуги и рентабельность ее оказания.
— Сервис-дизайн могут применять все: и бухгалтерия, и охрана.
— Клиентский сервис — это не стиль обслуживания, а совместное производство вместе с клиентом.
— Сервис не строится вокруг клиента, а непосредственно вовлекает его в создание
— Клиент вносит большой вклад в итоговое качество результата оказания услуги
— Клиентов можно и нужно обучать выполнять свою часть работы
— Иногда меньше сервиса имеет большую ценность для потребителя и компании
— В основе лучшего сервиса лежит принцип «бережливости» — устранение взаимодействий, которые не несут никакой ценности для клиента.
Традиционно ссылка на кейс
На примере Англо-американской школы в Москве рассказываю, как можно обучить персонал сервису-дизайну и какие открытия их ждут в ходе обучения.
— Клиентским опытом нужно управлять, чтобы повысить ценность услуги и рентабельность ее оказания.
— Сервис-дизайн могут применять все: и бухгалтерия, и охрана.
— Клиентский сервис — это не стиль обслуживания, а совместное производство вместе с клиентом.
— Сервис не строится вокруг клиента, а непосредственно вовлекает его в создание
— Клиент вносит большой вклад в итоговое качество результата оказания услуги
— Клиентов можно и нужно обучать выполнять свою часть работы
— Иногда меньше сервиса имеет большую ценность для потребителя и компании
— В основе лучшего сервиса лежит принцип «бережливости» — устранение взаимодействий, которые не несут никакой ценности для клиента.
Традиционно ссылка на кейс
🔥2👍1
Как за 2 недели пересобрать модель обслуживания на примере компании Леруа Мерлен
Хочу поделиться нашей работой с компанией Леруа Мерлен по методологии Service Innovation Sprint, которая помогла снизить затраты на десятки миллионов в год на службу поддержки возврата крупногабаритных товаров блягодаря трансформации модели обслуживания.
В кейсе вы найдете пошаговый алгоритм, инструменты, которые мы используем для проектирвоания, а также ссылки на гайд для скачивания.
Ссылка на кейс для изучения
Хочу поделиться нашей работой с компанией Леруа Мерлен по методологии Service Innovation Sprint, которая помогла снизить затраты на десятки миллионов в год на службу поддержки возврата крупногабаритных товаров блягодаря трансформации модели обслуживания.
В кейсе вы найдете пошаговый алгоритм, инструменты, которые мы используем для проектирвоания, а также ссылки на гайд для скачивания.
Ссылка на кейс для изучения
👍6👏1🤔1
Как создать новую сервисную модель, процесс для новой услуги или способ продажи за 2 недели?
❏ В бизнесе, особенно в сфере услуг, есть много способов доставки ценности до клиента: некоторые способы более массовые, другие — кастомизированные, какие-то имеют большую рентабельность по сравнению с другими. Как говорится, выберите свой. Продажа производственных товаров как тип услуги также может быть разнообразной: через онлайн- или офлайн-каналы, в аренду, в виде сборки продукта по комплектующим, через систему подписки и т.д. Но как будет эффективнее всего оказать услугу в вашей нише?
❏ Инновация в сервисе — это оптимальный способ организации процесса предоставления услуги, при котором создается баланс между рентабельностью бизнеса и пользой для клиента.
❏ Другими словами, инновации в сервисе позволяют достигать стратегических бизнес-целей с помощью создания ценности для клиента наиболее оптимальным способом для компании.
Традиционно описание кейса по ссылке
❏ В бизнесе, особенно в сфере услуг, есть много способов доставки ценности до клиента: некоторые способы более массовые, другие — кастомизированные, какие-то имеют большую рентабельность по сравнению с другими. Как говорится, выберите свой. Продажа производственных товаров как тип услуги также может быть разнообразной: через онлайн- или офлайн-каналы, в аренду, в виде сборки продукта по комплектующим, через систему подписки и т.д. Но как будет эффективнее всего оказать услугу в вашей нише?
❏ Инновация в сервисе — это оптимальный способ организации процесса предоставления услуги, при котором создается баланс между рентабельностью бизнеса и пользой для клиента.
❏ Другими словами, инновации в сервисе позволяют достигать стратегических бизнес-целей с помощью создания ценности для клиента наиболее оптимальным способом для компании.
Традиционно описание кейса по ссылке
👍3
Друзья, для тех, кто давно хотел понять как и с помощью чего я проектирую сервисные модели и улучшаю клиентский опыт, приглашаю на бесплатный вебинар по теме:
«Как создавать инновации в сервисных моделях и бизнесах сферы услуг», который проведу 15 июня 2023 года онлайн в 19:00 по Москве.
❏ Поговорим про природу сервиса и причинах возникновения неудовлетворенности клиентов;
❏ 4-х шагах поиска инноваций и построения сервисных моделей;
❏ Инструментах сервис-дизайна, которые используют для проектирования в компаниях IKEA, Amazon, Starbucks;
❏ Концепцию дизайна сервисных моделей LEAN service;
❏ Инструментах для проектирования инноваций PCN-диаграмме.
Ссылка на регистрацию.
«Как создавать инновации в сервисных моделях и бизнесах сферы услуг», который проведу 15 июня 2023 года онлайн в 19:00 по Москве.
❏ Поговорим про природу сервиса и причинах возникновения неудовлетворенности клиентов;
❏ 4-х шагах поиска инноваций и построения сервисных моделей;
❏ Инструментах сервис-дизайна, которые используют для проектирования в компаниях IKEA, Amazon, Starbucks;
❏ Концепцию дизайна сервисных моделей LEAN service;
❏ Инструментах для проектирования инноваций PCN-диаграмме.
Ссылка на регистрацию.
👍1
Ребята, кто не смог присутствовать на вебинаре, который был посвящен вопросам создания инноваций в сервисных моделях даю вам доступ к записи. Можете изучить материал самостоятельно. Кстати там в конце есть приятный бонус для вас https://us06web.zoom.us/rec/share/lcZdlxVD5c-OTlM-rf3njdLa63mSDyJ0320W59m1uMTrRcr7EFu8J9qRtk6_z401.GlGugewF-oT-C74f
Код доступа: qe7*Aw!q
Код доступа: qe7*Aw!q
Zoom
Video Conferencing, Web Conferencing, Webinars, Screen Sharing
Zoom is the leader in modern enterprise video communications, with an easy, reliable cloud platform for video and audio conferencing, chat, and webinars across mobile, desktop, and room systems. Zoom Rooms is the original software-based conference room solution…
❤6
Работа для CX и UX исследователей со мной на крутом проекте!!!
Ребята, набираю на проект 2-х исследователей, работающих по методологии JTBD и готовых со мной выполнить проект для хорошего бренда.
Обязанности:
- Провести интерьвю с респондентами
- Разобрать на цитаты для последующего анализа
Требования:
- Опыт проведения интервью в продуктовой команде
- Знание методологии JTBD
Оплата по рынку или договорная + крутой кейс в копилку.
Напишите за деталями в личке, рассказав про свой проектный и исследовательский опыт. Смогу взять только опытных без обучения. В другой раз, ребят.
Ребята, набираю на проект 2-х исследователей, работающих по методологии JTBD и готовых со мной выполнить проект для хорошего бренда.
Обязанности:
- Провести интерьвю с респондентами
- Разобрать на цитаты для последующего анализа
Требования:
- Опыт проведения интервью в продуктовой команде
- Знание методологии JTBD
Оплата по рынку или договорная + крутой кейс в копилку.
Напишите за деталями в личке, рассказав про свой проектный и исследовательский опыт. Смогу взять только опытных без обучения. В другой раз, ребят.
🔥2
Друзья, кто не смог посетить прошлый вебинар, на котором я раскрыл инструмент для поиска и создания инноваций в сервисных бизнес-моделях, завтра провожу очередной вебинар на эту тему.
Поговорим о том:
- Что такое сервис-дизайн на самом деле
- Что продает Disneyland
- Как компания IKEA стала такой клиентоориентированной
- Покажу как можно превратить любую сервисную модель практически в любой сфере в новую «IKEA»
Вебинар бесплатный, завтра в 19:00 по Москве.
Ссылка на регистрацию
Поговорим о том:
- Что такое сервис-дизайн на самом деле
- Что продает Disneyland
- Как компания IKEA стала такой клиентоориентированной
- Покажу как можно превратить любую сервисную модель практически в любой сфере в новую «IKEA»
Вебинар бесплатный, завтра в 19:00 по Москве.
Ссылка на регистрацию
🔥2
Друзья, рад поделиться с вами первыми о выходе моей книги по сервис дизайну «Бережливый сервис».
Через несколько дней она станет доступна для покупки на всех маркетплейсах страны, но а пока первая версия в магазине Ridero
По сути это результат моей многолетней аналитики инструментов и практики сервис дизайна, которой я хочу поделиться с вами.
Книга отвечает на вопрос, как создавать лучший сервис и проектировать инновации в бизнесах сферы услуг, а также содержит много примеров из практики сервис-дизайна в сферах ритейла, здравоохранения, логистики, финансов и ресторанного бизнеса.
В книге я разбираю пошаговую методологию и необходимый инструментарий по созданию новых моделей услуг и поиску альтернативных конфигураций процессов обслуживания, призванных увеличивать рентабельность сервисного бизнеса и удовлетворенность клиентов.
Совсем скоро станет доступна для заказа и бумажная версия и аудио версия, но а пока первый экземпляр электронной уже доступен для скачивания.
Желаю полезного чтения!
Через несколько дней она станет доступна для покупки на всех маркетплейсах страны, но а пока первая версия в магазине Ridero
По сути это результат моей многолетней аналитики инструментов и практики сервис дизайна, которой я хочу поделиться с вами.
Книга отвечает на вопрос, как создавать лучший сервис и проектировать инновации в бизнесах сферы услуг, а также содержит много примеров из практики сервис-дизайна в сферах ритейла, здравоохранения, логистики, финансов и ресторанного бизнеса.
В книге я разбираю пошаговую методологию и необходимый инструментарий по созданию новых моделей услуг и поиску альтернативных конфигураций процессов обслуживания, призванных увеличивать рентабельность сервисного бизнеса и удовлетворенность клиентов.
Совсем скоро станет доступна для заказа и бумажная версия и аудио версия, но а пока первый экземпляр электронной уже доступен для скачивания.
Желаю полезного чтения!
👏8🔥4❤3
Ребята, привет!
Кто давно хотел пройти мой флагманский курс по сервис дизайну и созданию инноваций в сервисных бизнес моделях, но чего то сомневался, дорого, денег не было итд.
Хорошая новость, я наконец то собрал волю в кулак и подключил все виды рассрочек от Тинька, Сбер, Яндекса, а также 3 вида кредита, чтобы не оказывать давление на Ваш карман при единовременной покупке.
Курс доступен для прохождения в любое время, с любой скоростью и местом изучения по ссылке с бесплатным доступам к 5 урокам
Кто давно хотел пройти мой флагманский курс по сервис дизайну и созданию инноваций в сервисных бизнес моделях, но чего то сомневался, дорого, денег не было итд.
Хорошая новость, я наконец то собрал волю в кулак и подключил все виды рассрочек от Тинька, Сбер, Яндекса, а также 3 вида кредита, чтобы не оказывать давление на Ваш карман при единовременной покупке.
Курс доступен для прохождения в любое время, с любой скоростью и местом изучения по ссылке с бесплатным доступам к 5 урокам
👍1
Друзья, мы расширяем штат в лаборатории сервис-дизайна Servitization. Да, появилось много интересных проектов, которые ждут твоей экспертизы.
На сегодняшний момент мы ищем специалистов в проектные команды по следующим специализациям:
💪 Руководитель исследовательских проектов
💪 Исследователь CX/UX
💪 Аналитик-исследователь
💪 Сервис-дизайнер
Все позиции ты можешь посмотреть на сайте лаборатории по ссылке, кстати, там же проверить уровень своих компетенций в сервис дизайне с помощью QUIZ анкеты.
Устал от однообразной работы в офисе, поиска инсайтов в уже выжженном продукте, обрати внимание на сервис дизайн - область, которая только начинает рассматриваться серьезно бизнесом и скоро потребует много профессионалов.
✍️ Переходи по ссылке, проходи QUIZ анкету и я свяжусь с тобой, чтобы обсудить варианты сотрудничества или пишите личным сообщением в телеграм @Andrey_Ivaschenko
На сегодняшний момент мы ищем специалистов в проектные команды по следующим специализациям:
💪 Руководитель исследовательских проектов
💪 Исследователь CX/UX
💪 Аналитик-исследователь
💪 Сервис-дизайнер
Все позиции ты можешь посмотреть на сайте лаборатории по ссылке, кстати, там же проверить уровень своих компетенций в сервис дизайне с помощью QUIZ анкеты.
Устал от однообразной работы в офисе, поиска инсайтов в уже выжженном продукте, обрати внимание на сервис дизайн - область, которая только начинает рассматриваться серьезно бизнесом и скоро потребует много профессионалов.
✍️ Переходи по ссылке, проходи QUIZ анкету и я свяжусь с тобой, чтобы обсудить варианты сотрудничества или пишите личным сообщением в телеграм @Andrey_Ivaschenko
👍1
Создание сервисной модели продаж для застройщика жилой недвижимости
У нашей лаборатории новый кейс по созданию модели продаж жилой недвижимости для регионального застройщика под конкрентный сегмент аудитории покупателей и продуктовые характеристики объектов.
Из кейса вы узнаете:
💪 Алгоритм поиска и создания инноваций в моделях обслуживания, практически в любой нише
💪 Процесс поэтапной сборки сервисной модели от описание целевогого клиента до карты сервисных процессов
💪 Много шаблонов и фотографий с мероприятия с заказчиком
💪 Ссылки на бесплатные уроки курса по сервис-дизайну, на котором можно научится проектировать сервисные модели самостоятельно
https://servitization.ru/service_model_my_home
У нашей лаборатории новый кейс по созданию модели продаж жилой недвижимости для регионального застройщика под конкрентный сегмент аудитории покупателей и продуктовые характеристики объектов.
Из кейса вы узнаете:
💪 Алгоритм поиска и создания инноваций в моделях обслуживания, практически в любой нише
💪 Процесс поэтапной сборки сервисной модели от описание целевогого клиента до карты сервисных процессов
💪 Много шаблонов и фотографий с мероприятия с заказчиком
💪 Ссылки на бесплатные уроки курса по сервис-дизайну, на котором можно научится проектировать сервисные модели самостоятельно
https://servitization.ru/service_model_my_home
👍2🔥2