​​​​Summary book: «Коллаборация. Как перейти от соперничества к сотрудничеству», Мортен Хансен

Можно иметь актуальный продукт, лучших спецов и мощную стратегию — но без грамотного взаимодействия внутри компании равно не выдержать конкуренции рынка. Как добиться эффективной коллаборации и преодолеть все барьеры — рассказываем в формате #книгазатриминуты.

Мортен Хансен приводит в пример плееры Sony Connect в момент конкуренции с айподами. Ослепленная успехами Apple, Sony выпустила настолько провальный продукт, что он испортил имидж компании. Одна из причин, говорит автор книги, — рассинхрон между командами Sony. Они не смогли объединиться для достижения общей цели, а компания попала в одну из «ловушек коллабораций».

Какие ловушки бывают?

Сотрудничество во враждебной культуре. Если в вашей компании сложилась конкурентная среда, командам будет сложно сотрудничать. Так было и с Sony, когда каждый отдел тянул одеяло на себя: команды из разных стран не могли договориться о том, какое ПО использовать, на каком аудиоформате остановиться и какая «начинка» должна быть у плеера. Люди возмущались: «Невозможно построить нормальную коммуникацию, когда в компании так много самостоятельных подразделений».

Завышение ценности коллаборации. Если взаимодействие не принесет прибыль, улучшение имиджа, рост узнаваемости или повышение других важных показателей, оно никому не нужно. По Хансену, коллаборация — это способ достижения целей, а не самоцель.

Чрезмерная коллаборация. Иногда сотрудникам достаточно повода, чтобы лишний раз поболтать между отделами и встретиться в рабочее время. Коннект и открытость между людьми и командами — важно, но не должны быть в ущерб общему делу.

Взамен Хансен предлагает рациональную коллаборацию — в ней руковод понимает, когда нужно объединяться, а когда — нет, а его сотрудники хотят и умеют это делать.

Чтобы сотрудничество было эффективным, нужно пройти три шага:
1. Оценить возможности коллаборации. В качестве метрик можно выбрать выдающиеся инновации, как было в Apple, рост прибыли или оптимизацию работы. На инновации может повлиять, например, перекрестная разработка продукта несколькими командами. Росту прибыли и оптимизации поможет эффективная модерация: теперь ей занимается не контент-менеджер после работы, а соответствующий спец — и клиенты доходят до покупки.

2. Определить барьеры коллаборации. Даже если коллаборация кажется вам выгодной, есть барьеры, которые могут испортить результат:
- «Изобретено не здесь»: люди не хотят работать на «чужой продукт». Если в отдел пришел новенький и пытается заставить всех работать по новой системе, его инновации — даже разумные! — могут воспринять негативно.
- Накопительство: команда не хочет оказывать помощь, чтобы выигрышно смотреться на фоне тех, кто не справился со своей задачей. Например, когда диз не хочет делиться с новичком своими фишками в работе с фотошопом: пусть набивает шишки сам.
- Поиск: включается, когда команда не может найти то, что нужно: от мануалов, гайдов и информации до оборудования. Например, у команды нет доступа к вашему шрифту, поэтому дизам вручную приходится подбирать что-то похожее — и время уходит, и результат так себе.
- Передача: если ваш редактор пять лет писал статьи для блога, а теперь эти задачи передают новому сотруднику без желания редактора, возможно, он не захочет делиться своими наработками.

3. Разработать решения для разрушения барьеров. Например, создайте убедительную цель, чтобы объединить команды: расскажите сотрудникам, что вы видите клевый потенциал в новом проекте и хотите отправить кейс на фестиваль, если все получится. Или пробуйте прокачивать в корпоративной культуре co-creation — это подход к созданию новых решений, когда люди с разной экспертизой не противятся методам друг друга, а объединяются для запуска прорывного проекта.

Диджитал-словарь: трузатраты.

Историю легко испортить: перегрузить смыслами, запутаться в повествовании или ввести героя, который вообще не отзовется у ЦА. Собрали основы по сторителлингу и пару подсказок, как посмотреть на историю и персонажа с новой стороны — читайте все в карточках.

​​Как работает таргет для личного бренда
— колонка таргетолога Ани Пономарёвой

«Сегодня в ленте Instagram постоянно мелькает реклама бизнесменов, блогеров, коучей и специалистов из других сфер. Продвигать себя с помощью таргета стало нормой. Но чтобы такое продвижение дало нужный результат, стоит учесть особенности этого типа рекламы.

Важно помнить, что пустить трафик к себе в аккаунт — лишь 10% успеха.

Когда таргет НЕ работает для личного бренда:
1. вы не ведете сторис регулярно;
2. ваши посты не несут полезной информации (при этом эстетика — тоже польза);
3. вы не общаетесь с подписчиками;
4. вы не ставите лайки, не пишете комментарии и в целом не активны в общении;
5. заходя на вашу страницу, человек не может ответить на вопрос «кто вы?»

Если вы ставите перед таргетом задачу «Получить Х подписчиков», то автоматически неправы. Таргетированная реклама никогда не является мотивацией к подписке. Она мотивирует зайти в аккаунт, но подпишется пользователь или нет, зависит от вашего контента.

Если с этим все в порядке, посмотрим, когда таргет работает для личного бренда. Вы регулярно ведете сторис, в вашей шапке профиля понятно и просто написано, кто вы и почему на вас стоит подписаться, вы регулярно пишете актуальные для читателей посты и, внимание, ПРОДВИГАЕТЕ их. Да-да, просто через кнопку «Продвигать публикацию» в Instagram.

Таким образом, в ленте у пользователей появляется реклама вашего полезного поста — а контент, как мы помним, и является мотивацией к подписке. В статистике каждой публикации вы увидите, сколько подписчиков принес конкретный пост и сумму, потраченную на продвижение — данные о подписчиках есть только в самом инстаграме, а в рекламном кабинете их нет.

Благодаря этому алгоритму, у вас повышаются охваты и реакции на публикации — это хороший показатель для органического трафика. А значит, к вам идет больше заинтересованных пользователей и вы экономите деньги на клики тех людей, которым не понравится ваш контент.

И для справедливости стоит сказать: при продвижении личного бренда эффективнее будет комбинировать метод выше и интеграции у инфлюенсеров с вашей ЦА. Пользователи прислушиваются к рекомендациям любимого блогера, а вы получаете подписчиков по более низкой цене».

Больше о продвижении — на новом онлайн-курсе «Таргетированная реклама». Вместе с Аней научитесь смотреть на таргет со стороны бизнеса и создавать кампании, которые работают на аудиторию — а не просто нажимать на кнопки в кабинетах. Почитать подробнее и забронить место: https://sttrs.me/9qk8eF

​​Co-creation: зачем агентству объединяться с клиентами

Co-creation — это совместный подход к созданию новых идей и решений. При этом сама коллаборация может быть любой: между спецами, отделами в компании и даже брендами и их аудиториями. Для себя мы выбрали формат «агентство + клиент».

В статье на VC рассказали, какие плюсы есть в этом подходе, как к нему относятся наши клиенты и почему за co-creation будущее. Читайте по ссылке: https://sttrs.me/H8wsj7

Больше про co-creation будем говорить на онлайн-конфе КОЛЛЕГИ 2022. Если у вас все еще нет тикета, вы знаете, что делать.

​​Как прокачать команду с помощью Vectorly

Чтобы уберечь команду от рутины, застоя и выгорания, нужно прокачивать сотрудников как спецов, подмечать сильные стороны и точки роста. Для оценки и мотивации друллег мы в SETTERS тестируем Vectorly.

О том, почему мы выбрали эту платформу, как подключали туда самый большой отдел агентства и проводили ревью проджектов, рассказала HR-менеджер Лиза Рябко: https://sttrs.me/wuoYtY.

Гайд: как нативно позвать коллегу на КОЛЛЕГ

1. Без лишних объяснений перешлите этот войс
2. Скиньте ссылку: https://kollegi.digital
3. Зафинальте стикером

Диджитал-словарь: роадмат.