5 трендов, которые будут развиваться в сообществах в 2025

В прошлом году бренды стали чаще использовать комьюнити как маркетинговый инструмент для работы с лояльной аудиторией, сообщества стали запускать на базе офлайн-пространств, а запрос на персонализацию и микро-сообщества возрос в разы. Мы решили сами поразмышлять, чего ожидать в мире сообществ в 2025-ом году и пришли к нескольким тенденциям.

1️⃣ Мини-аппы или собственные платформы перейдут из категории nice to have в must. Основатели и создатели сообществ будут все чаще интегрировать мини-аппы в Телеграме или создавать собственные платформы для комьюнити. Сообщества будут стремиться интегрировать базу знаний и автоматизировать рутину (напоминания, модерацию), чтобы максимально сконцентрировать уникальную информацию, упростить доступ к ней и сохранить контакты в одном месте, упрощая жизнь участника, вовлекая его и собирая аналитику на единой платформе.

2️⃣ Нишевые комьюнити будут в приоритете. Если ранее мы говорили о сегментации сообществ на нано- и микро-сообщества (тренд на такие маленькие группы внутри больших сообществ сохранится), то в этом году мы увидим тренд на создание самостоятельных нишевых комьюнити вокруг одной узкой темы. На смену масштабным предпринимательским сообществам придут более узкие по тематике комьюнити вокруг технологии ИИ, бренд-менеджмента или HR.

3️⃣ Фокус сместится на инструменты для развития диалога (conversation starters). Поколению Z все сложнее завязывать диалоги первыми и выходить за пределы своего социального пузыря. Отсюда появляется все большая потребность в приложениях или инструментах, которые будут помогать инициировать первые разговоры и их развивать. Основатели и комьюнити-менеджеры еще серьезнее задумаются над тем, как упростить тот самый первый контакт в сообществе и сам вход в него.

4️⃣ Человечность бренда выйдет на передний план. Люди устали от сухого общения. Им важна открытость и искренность. Теперь это требование распространяется на все. Бренд-сообщества будут еще более открыты и прозрачны за счет транслирования "закулисья": как работает команда, как выглядит создание продукта и как на него может повлиять сам потребитель. Коммуникации будут все более неформальными и дружескими. Поэтому все больше проекты будут рассказывать про свои ошибки, делиться историями, как исправляли их или как в этом может помочь само сообщество.

5️⃣ Комьюнити будут искать баланс между автоматизацией и эмпатичным подходом. Как бы сообщества не пытались интегрировать AI, роль комьюнити-менеджера будет первостепенна. Пока ИИ поможет в создании контент-планов, анализе тональности диалогов, в выдаче ответов на частые вопросы, КМ будет отвечать за персонализацию и человеческий контакт, эмпатию: от этапа онбординга до предложения актуальных событий и модерируемого нетворкинга — точечного знакомства с участниками и их объединения.

Кстати, рынок онлайн-сообществ вырастет до $36 миллиардов к 2032-му году.

📌Что еще добавите?

Сегодня, 11 января, отмечаем День "спасибо" — дополнительный повод поблагодарить тех, кто поддерживает, вдохновляет, стимулирует или разделяет путь.

Наша благодарность отправляется команде дизайн-бюро Pragmatica. Рабята собрали папку с небанальными каналами из мира дизайна и креатива, маркетинга и менеджмента, куда попал и наш канал о комьюнити.

Внутри папки:
〰️ больше 20 нишевых каналов про дизайн;
〰️ подборка неочевидных каналов про менеджмент, SMM, комьюнити (да-да, это мы!) и AI;
〰️ авторские каналы команды Pragmatica (на разные темы — от HR в IT до мемов и пути в кинологии).

Забрать папку или выбрать и подписаться на актуальные вам каналы можно по ссылке.

Пусть пост станет стимулом развивать насмотренность и напоминанием сегодня сказать "спасибо" тем, кто дорог и всегда готов поддержать 🥨

Если бы эти бренды создавали сообщество...

Когда в поле нашего внимания появляется новый бренд, у нас уже на автомате запускается обсуждение, какое комьюнити можно было бы создать вокруг него, каких людей оно объединяло бы и какую миссию могло бы нести в мир.

Решили, что нашим идеям пора выйти за пределы рабочего чата и личных разговоров, и собрали список любимых брендов и комьюнити, которые они могли бы развивать.

🌸 Eggsellent — комьюнити для тех, кто любит яркие завтраки и докторскую колбасу. Вместе можно было бы устраивать дружные завтраки, ходить на рынок за свежими фруктами и делиться рецептами брекфастов-фаворитов.

🌸 Агами Керамика — комьюнити ценителей посуды ручной работы, чтобы обмениваться советами по сервировке стола, собирать коллекцию керамической посуды и устраивать уютные ужины.

🌸Fitmost — клуб любителей спорта, чтобы вместе ходить на необычные тренировки, запускать челленджи и расширять круг впечатлений в области физического здоровья и ухода за собой.

🌸re-feel — wellness-комьюнити для обмена практиками и ритуалами заботы о себе, марафонами по развитию здоровых привычек и осознанности в ежедневности.

🌸 Кинопоиск — киноклуб или сообщество киноманов, где можно вместе смотреть премьеры, обсуждать и делиться своими рецензиями, собираться в гостях и на лекциях.

🌸 Пушкинский музей — арт-комьюнити для любителей искусства: походы на выставки, обсуждение художников и организация творческих выездов для настоящих ценителей или даже коллекционеров.


✨ Частью комьюнити какого бренда хотели бы стать вы? Почему бы не помечтать об этом в понедельник, приглашаем в комментарии :)

Укрепляем команду — ищем контент-менеджера для развития нашего Instagram-аккаунта*

За прошедший год наш телеграм-канал вырос в 5 раз и стал основной площадкой для транслирования интересных находок в области комьюнити-менеджмента: инструментов, обзора трендов, собственных наблюдений и главное — кейсов в индустрии, о которых мы рассказываем через истории участников и менеджеров сообществ. Наш следующий канал для масштабирования миссии «мир в одно рукопожатие» — аккаунт в запрещенограме.

Итак, мы ищем открытого и креативного единомышленника в нашу команду — контент-менеджера в Instagram с потенциалом роста в проекте, который рассказывает о сообществах в России и за рубежом.

➡️ Чем предстоит заниматься?

1⃣ Вести и развивать Instagram-аккаунт:
— вместе с командой собирать идеи и формировать контент-план из постов и reels;
— писать посты;
— предлагать и реализовывать идеи для reels: от процесса съемки до монтажа и публикации;
— обрабатывать входящие запросы на коллаборации.

2️⃣ Помимо этого...
— участвовать в спецпроектах / коллаборациях с другими каналами / сообществами вместе с командой проекта (от разработки идей, участия в мероприятиях до финального утверждения результата)

➡️ Что мы ищем в кандидате?
— креатив и смелость в идеях;
— навыки видеомонтажа;
— базовые навыки графического дизайна, работы в Figma (или желание, дальше — научим!);
— грамотная письменная речь, навыки работы с текстами — копирайтинг и редактура;
— знание медиа-рынка в России, сильных игроков и громких проектов;
— коммуникабельность и открытость;
— важно! искра в глазах при слове "сообщество".

Мы предлагаем начать с тестового периода в команде — 1 месяц (оплачиваемый).

➡️ Что предлагаем мы?
— свободу для креатива;
— постоянный коннект и поддержку в воплощении;
— комфортный темп, гибкий график и теплую команду;
— возможность вместе выбирать стратегические фокусы на каждый месяц, посещать около 2 событий в месяц и делать на них обзоры.

📎 Условия обсуждаем индивидуально на личной встрече. Максимально гибкий график — около 5-6 часов работы в неделю.

➡️ Как откликнуться?
— Если у вас «ёкнуло» при чтении описания и вам нравится то, что мы делаем, вы знаете, как это улучшить, заполняйте анкету, мы свяжемся с вами по дальнейшим шагам.

Верим в силу рукопожатий, отправляйте возможность тем, кому она, правда, может быть интересна! Планируем рост в 2025, вместе с единомышленниками.

* пост содержит ссылку на Instagram. Организация Meta, которой принадлежит соцсеть, признана экстремистской и запрещена в России.

Как бренду вырасти через комьюнити в 2025

В декабре у нас родилась традиция встречаться с авторами Телеграм-каналов, создателями своих проектов и основателями бизнесов на кофе или завтраки. Помимо обмена опытом развития в телеграм и собственных проектов, это всегда новый взгляд от уникального и деятельного человека и дополнительный повод придумать что-то совместное.

На одном из таких завтраков зимой на пересадке Париж-Москва мы поймали Наташу, автора Телеграм-канала "бренды в тренды". Помимо разговоров о личном, ведении клиентов и развитии команды мы, конечно, обсудили планы на 2025 год и нарастающие тренды, один из которых — комьюнити-маркетинг. Сегодня бренды смотрят на комьюнити как на маркетинговый актив, и это все чаще звучит в запросах на бренд-стратегии.

🌸 Мы — амбассадоры бренд-сообществ. Так и родился наш гайд, в котором собрали 7 трендов и 7 бренд-кейсов, которые помогут стать ближе к своей аудитории через построение и развитие сообществ в 2025 году.

Отправляйте материал комьюнити-энтузиастам и маркетологам, которым это точно будет актуально, и ставьте ❤️, если было полезно.

Свежее исследование российского рынка DevRel-специалистов

Ниша профессиональных сообществ внутри компаний крепнет. В этом году мы планируем чаще говорить про внутрикорпоративные объединения и специфику работы с этой аудиторией участников (сотрудников от разработчиков до бизнес-подразделений).

✨ Буквально несколько дней назад вышло масштабное исследование DevRel-специалистов 2024, которое подготовили DevCrowd, консалтинговое и исследовательское IT-агентство, совместно с Евгенией Голевой, руководителем DevRel-направления (ex AvitoTech, ex MTS Digital, ex LamodaTech).

Команда проанализировала рынок DevRel-специалистов (профессионалов в компаниях, кто занимается развитием отношений между разработчиками): их опыт работы в индустрии, специфику задач, орг.структуру команды, ключевые метрики в работе, зарплатные ожидания, а еще карьерный рост и лидеров в индустрии.

Выделили некоторые хайлайты исследования, которые заинтересовали нас:

〰️ В компаниях уже формируются самостоятельные DevRel-команды, а это значит — бизнесы понимают, что в это направление нужно инвестировать ресурсы и растить. Сотрудники-одиночки — исключение, нежели правило, как было раньше.

〰️ Если в прошлом году DevRel-менеджеры появлялись в компаниях размером от 500 человек, то в этом году компании уже от 150 человек стали выделять эту функцию.

〰️ Специалисты все меньше работают с внешними сообществами: упала доля задач, связанная с контентом для внешних площадок (например, для Хабр), подготовкой спикеров к мероприятиям или организацией внешних (индустриальных) событий. При этом растет фокус на развитии внутренних сообществ: от проведения ивентов до создания контента — как форма комьюнити-менеджмента.

〰️ Большинство DevRel-команд организационно находятся в HR или Tech-департаменте. Основным стейкхолдером выступает технический менеджер или CTO. Однако некоторые команды все равно находятся под управлением двух или трех заинтересованных сторон.

〰️ 90% DevRel-специалистов работают на метрики бренда компании работодателя, в то время как 23% — на бренд продукта.

〰️ Среди метрик бренда работодателя специалисты чаще всего ориентируются на % привлекательности, % узнаваемости компании, место в рейтинге. В зависимости от целей компании и команды может меняться приоритетность метрик. Среди популярных выделяют разницу между внешним и внутренним портретом компании, технологическое лидерство, процент кандидатов, знавших о компании, динамику оттока сотрудников.

〰️ Проведение внутренних экспертных / обучающих митапов и конференций работает эффективнее, чем внешние для достижения целей бренда работодателя. In-house в приоритете.

〰️ Общение с коллегами и чтение профильных телеграм-каналов остаются основными ресурсами для профессионального развития Devrel'ов.

📌Мы в работе агентства сталкиваемся с тем, что в России мало публичных структурированных данных об индустрии профессиональных сообществ. И сами знаем, какой это большой труд сделать открытый ресерч на 173 специалиста. Мы в восторге и хотим, чтобы таких инициатив становилось лишь больше.

Рекомендуем прочитать полный материал исследования — забирайте его по ссылке.

✨ Кстати, в конце отчета лежит качественная подборка Телеграм-каналов и лидеров DevRel-индустрии, за кем стоит следить.

Когда говорят, что бренд community-driven, о чем вы думате?

Обычно первые мысли связаны с тем, что компания:

1) Слушает свою аудиторию: активно взаимодействует с клиентами, собирает обратную связь и реально учитывает её в своей работе.
2) Создает пространство для диалога: это не только про социальные сети, но и про проведение мероприятий и организацию поводов, когда люди могут общаться друг с другом и чувствовать свою общность.
3) Делает клиентов частью процесса: например, предлагает им участвовать в разработке продукта, тестировании идей или создании контента.
4) Ставит людей в центр своей стратегии: вместо навязывания маркетинговых сообщений бренд помогает, обучает и вдохновляет на новый опыт.

— Это все, конечно, верно, но что делает бренд по-настоящему «community-driven»?
— Недавно наткнулись на пост Франциско Фонсеки, где он рассуждает, почему именно комьюнити-менеджер делает компанию комьюнити-ориентированной.

Роль комьюнити-менеджера стратегическая. Это человек, который становится связующим звеном между компанией и его лояльной аудиторией, помогает создавать настоящие связи и, в конечном счете, развивает индустрию, в которой растет бренд.

Однако:
🔜 Многие бренды всё ещё недооценивают значимость этой роли. В их командах нет стратегических комьюнити-менеджеров.
🔜 Технологические и крупные компании уже достаточно активно развивают это направление, но в индустриях фитнеса и wellness подобная практика всё ещё редкость.
🔜 Некоторые бренды продолжают стремиться к виральному эффекту вместо того, чтобы формировать долгосрочные отношения с клиентом.

Будущее комьюнити за умением наблюдать тренды, потребности и желания участников, слышать их и находить оптимальные решения для двух сторон. То есть включать эмпатию и строить связи, как это делают стратегические партнеры сообществ — комьюнити-менеджеры.

#полезнознать

Было / не было в комьюнити: прямой эфир-бинго с основателем Ping Tablet

Ping Tablet — проект-комьюнити про пинг-понг с разными направлениями, как пишут сами ребята. Мы познакомились с ними при запуске карты сообществ России, когда ребята сами написали нам, что их не хватает в списке (скоро это исправим!), и за это время съездили в коворкинг, подружились с основателем и узнали проект ближе, буквально изнутри.

Пинг — это сообщество тех, кто любит играть в пинг-понг и для кого настольный теннис — это классный вид досуга. Проекту Ping Tablet уже 7 лет, и масштабы только растут. Например, летом ребята провели крупный турнир на Динамо Арена, а почти каждые выходные собирают полный лаунж на товарищеских турнирах в ГУМе.

Итак, мы продолжаем развитие рубрики прямых эфиров в канале с деятелями комьюнити-индустрии, с теми, кто работает с разными типами сообществ или состоит в них и, конечно, развивается сам в сфере.

Гость эфира №2 — Максим Толстиков, основатель и CEO, он же идейный вдохновитель и голос проекта. Максим сам пишет все тексты для канала, сохраняя тот самый уникальный tov пинга.

Мы придумали тематический формат: «было / не было» — поиграем в "пинг-понг" вопросами, будем задавать вопросы гостю и друг другу по теме развития лайфстайл-сообщества вокруг спорта на примере опыта пинга.

🔵Когда? 23 января, четверг, 18:00 по Москве, на час
🔵Где? в нашем канале «В одно рукопожатие», онлайн

🔶Примеры тезисов, которые обсудим:
1) Было / не было: идея бросить всё на старте, потому что казалось, что это никому не нужно.
2) Было / не было: случаи, когда участники сообщества становились близкими друзьями или начинали вместе что-то новое.
3) Было / не было: идея полностью переосмыслить формат турниров.

Ставьте ❤️, если планируете прийти на эфир. Посчитаемся!

Дайджест комьюнити-вакансий (целых 5!) #комьюнити_вакансия

1️⃣ Комьюнити-менеджер в Сообщество изионистов

Сообщество изионистов — закрытое комьюнити Евгения Давыдова (SETTERS), которое объединяет фаундеров и С-level руководителей из креативных индустрий. Его главная идея — упрощаем там, где можно упростить и помогаем развивать бизнесы друг друга.
• Откликнуться

2️⃣ Комьюнити-менеджер в «Клуб Первых»

CLUB FIRST — бизнес сообщество для собственников и топ-менеджеров среднего и крупного бизнеса.
• Откликнуться

3️⃣ Контент-менеджер в комьюнити в Naumen

Naumen — российский вендор кооперативного ПО и облачных сервисов. Комьюнити ЛПР продукта Naumen Contact Center объединит руководителей клиентского сервиса и станет инструментом account based маркетинга.
• Откликнуться

4️⃣ Комьюнити-менеджер по развитию IT- сообщества/ DevRel в Школу 21

Школа 21 (от Сбера) — бесплатная школа программирования ищет специалиста для сопровождения участников коммерческих программ в онлайн-формате.
• Откликнуться

5️⃣ Комьюнити-менеджер для нового продукта GetCourse

GetCourse — платформа для запуска онлайн-школ.
• Откликнуться

Через час встречаемся на прямом эфире в формате пин-понга c вопросами "было / не было?" ⚡

Ждем всех желающих, эфир пройдет в нашем канале, а под этим постом открываем ветку для вопросов и комментариев во время эфира!

Записи не будет, возможно, поделимся тезисами, будет неформально и весело :)

Исследование рынка специалистов по работе с сообществами

Ассоциация РКМ в партнерстве с HH.ru проводит масштабное открытое исследование, чтобы получить срез по профессионалам в индустрии, оценить востребованность, ожидания, зарплаты, требования по компетенциям к грейдам.

➡️ Заполняйте анкету, чтобы рассказать про ваш опыт развития в комьюнити-индустрии. Анкета анонимна, все данные будут анализироваться в обобщенном виде.

К участию ждут волонтеров, модераторов, комьюнити-менеджеров и всех специалистов, кто связан с развитием сообществ.

Результаты помогут сформировать более полную картину растущей отрасли, а это важно 💛