Комьюнити-профи, за которыми мы следим в LinkedIn

Включаем VPN и вдохновляемся зарубежными кейсами комьюнити-лидеров, которые строят сообщества в международных компаниях и делятся рабочими инструментами и практиками на своих страницах в профессиональной сети LinkedIn.

🔘 Emma (EYY) Yee Yick — Global Community Lead в Notion. Эмма делится историями лидеров сообщества, рассказывает про запуски программ амбассадоров (Notion Campus Leader), ситуативными форматами к праздникам (например, Valentine's Day Love Notes board)

🔘 Kewanna Donaldson — Brand and Product Marketing Manager Glossier. Аккаунт Кеванны — это кладезь кейсов для комьюнити-маркетинговых запусков, которые вовлекают амбассадоров и лояльных потребителей в жизнь бренда: от челленджей в социальных сетях проекта до закрытых мероприятий в новых магазинах косметического бренда.

🔘 Gareth Wilson — комьюнити-консультант и основатель проекта Community Inc. Гарет делится открытыми вакансиями в международных компаниях, берет интервью у комьюнити-лидеров разных брендов (Substack, Duolingo, др.), а также собирает рабочие решения для развития сообщества (аналитика в сообществе, ценность комьюнити для бизнеса и др.).

🔘 Kimberlea B — Community Experiences Manager в Figma. В аккаунте Кимберли можно найти много историй из закулисья организации крупных конференций и мероприятий для участников сообщества сервиса (Config — конференция для дизайн-специалистов от Figma, локальные события Friends of Figma и др.)

P.S. В заключении делимся лайфхаком из личного профессионального опыта — смело пишите лидерам сообществ в LinkedIn, чтобы обратиться за советом или поделиться своим опытом, задать вопрос. Люди часто готовы познакомиться. Главное — верно составленное сообщение, искренний интерес и открытость 🤝

Летняя валентинка для друзей

Сегодня во всем мире отмечается Международный день дружбы.

Самый лучший #формат, чтобы сказать своему другу, как сильно вы им дорожите, — отправить валентинку от фонда «Антон тут рядом».

Летняя валентинка — напоминание нам самим, что время чувств и тутрядочности — не только 14 февраля, но и каждый день в году.

📎 Мы любим фонд и проекты вокруг него, поэтому хотим поддержать их летний фестиваль «Антон тут рядом» @antontutfest , чтобы вы создали еще больше летних воспоминаний вместе. Фестиваль пройдет 21 августа в Севкабель Порту в Санкт-Петербурге. Вас ждут выступления артистов, хор, танцевальный перфоманс и DJ-сеты.

🔜 Забрать билеты с другом и познакомиться с афишей можно тут: https://antontut.ru/festival-anton-tut-ryadom/

А вы уже сказали другу, как сильно его любите? 🧡

#находка недели — карта "Москвича" от городского издания "Москвич Mag". Журнал развивает программу лояльности, которая дает скидки на любимые места партнеров издания: рестораны, магазины, йога-студии и онлайн-сервисы.

➡️ Карта бесплатная, а чтобы ее получить, нужно пройти простую регистрацию на сайте.

Почему это классный артефакт и для комьюнити?
🟡 Во-первых, он создает чувство сопричастности с модными городскими проектами.
🟣 Во-вторых, классный формат, чтобы забрать к себе и построить партнерскую сетку со специальными предложениями для ваших участников. Эксклюзивность предложений напрямую коррелирует с лояльностью ваших участников, а с партнерами это поможет выстроить крепкие отношения вдолгую.

Если вы живете в Москве или собираетесь навестить столицу, забирайте карту себе, рекомендуем 💛

30 тимбилдинг-форматов, о которых #полезнознать

Если вы устали от стандартных айс-брейкеров перед встречами или Random Coffee для знакомства сотрудников, команда Figma опубликовала 30 тимбилдинговых активностей, которые помогут объединить коллег и усилить связи внутри командами.

В подборке можно найти мероприятия для:
— любого формата работы: офиса, гибрида и удаленки;
— любого количества сотрудников: от 5 до 50;
— разных целей: от первого знакомства до брейнштормов.

Несколько активностей, которые отметили сами:
⭐️ A Penny for Your Thoughts
— Формат: офлайн
— Цель: усилить горизонтальные связи
— Описание: для игры требуется контейнер с монетами. В начале встречи каждый член команды по очереди достает монету. Исходя из даты на монете, они делятся личными воспоминаниями или событием за год, связанным с этим числом. Эта практика помогает членам команды узнать что-то новое друг о друге и стимулирует к обсуждению схожего опыта.

⭐️ Perfect Square
— Формат: офлайн
— Цель: улучшение коммуникации и навыков решения проблем
— Описание: группа из шести человек, используя веревку и повязки на глазах, должна создать квадрат на полу, не видя друг друга. После выполнения задачи они снимают повязки и обсуждают результаты.

⭐️ Lunch and Learn
— Формат: онлайн и офлайн
— Цель: обмен опытом в сфере интересов, подъем энергии
— Описание: небольшие лекции/воркшопы, которые организуются сотрудниками или проводятся с привлечением внешних экспертов во время обеденного перерыва. Очные команды обычно получают обед до или после мероприятия. Удаленным сотрудникам можно дарить сертификаты на доставку еды, чтобы коллеги могли наслаждаться обедом, слушая презентацию. Классный способ отдохнуть в течение рабочего дня, взбодриться и обменяться энергией с командой.

Комьюнити VS инфлюенсеры: почему бренды делают ставку на работу с сообществами

Замечаете, что все чаще бренды начинают выбирать для рекламных интеграций не отдельных инфлюенсеров, а целые сообщества с известными, публичными лидерами и заметными активными участниками?

Мы задумались — почему это происходит?

1️⃣ Качественный контакт с целевой аудиторией: когда вы делаете коллаборацию с привлечением крупного инфлюенсера, только 10-15% его аудитории могут оказаться целевой, заинтересованной. Даже если вы знаете примерную статистику по возрасту, местоположению и полу подписчиков, не факт, что этот описательный портрет будет достаточен и будет соответствовать вашему клиенту.

Как пример, если бренд сотрудничает с сообществом, ориентированным на мам, они знают, что каждая участница этой группы — мама. Такая стратегия позволяет брендам пройти сквозь информационный шум и напрямую связаться со своей ЦА.

2️⃣ Увлеченное сообщество: если все в сообществе чем-то пользуются / интересуются, а вы — нет, появляется FOMO (страх упустить что-то важное), и вместе с ним мысль: "А почему мне бы тоже не попробовать этот бренд?".

Чтобы коллаборация с сообществом была успешной, важно учитывать:
🔘 наличие инфлюенсеров - лидеров сообщества;
🔘 уровень вовлеченности сообщества и его лояльную аудиторию.

🔜 Например, коллаборация кафе Rébellion и женского сообщества "Забуйки". Раз в месяц ребята устраивают открытую пробежку для девушек вместе с беговым клубом от Rébellion: участницы могут не только попробовать бег в комфортной атмосфере, но и познакомиться с лидерами сообщества, задать вопросы о жизни комьюнити, вдохновиться на присоединение, а еще — зарядиться атмосферой кофейни, попробовать завтрак и не раз вернуться туда за кофе.

Такая стратегия помогает идти дальше стандартных коллабораций с инфлюенсерами в социальных сетях и получать доступ как к лояльной аудитории персоны, так и к главному ресурсу сообщества — его активным участникам.

#исследуем_комьюнити

Как нескучно рассказать про сообщество

Подсмотрели у es club* #формат, как еще можно рассказать о своем сообществе, чтобы закрыть самые частые вопросы от участников.

🔘 Команда вместе с основательницей записала мини-подкаст — 20 минут вдохновляющего спича от первого лица про то, как работает платформа, какие форматы есть внутри сообщества, кто такие менторы, как устроена подписка и многое другое.

Чтобы потенциальным участникам было удобно ориентироваться по "мини-подкасту", ребята сделали тайм-коды, которые помогают перемещаться по аудио-записи и сразу переходить к нужной информации.

🔜 Адаптировать формат можно для любого сообщества и его социальных сетей — вять и рассказать простыми словами, как все устроено изнутри. Не только ответить на вопросы потенциальных участников, но и поговорить с ними, убедив их стать частью вашей тусовки.

Кратко, емко, аутентично!

* es club — платформа и комьюнити по изучению английского языка по подписке.

С мая мы фокусно развиваем агентскую сторону нашего проекта — теперь мы сотрудничаем с бизнесами как внешние партнеры по развитию сообществ.

За это время мы провели несколько консультаций, стратегических сессий и запустили один крупный корпоративный проект.
〰〰〰〰
#выонас — наш первый отзыв от команды Нетологии, с которой мы встречались на стратегическую сессию

У компании есть ресурс на внедрение изменений, но был нужен свежий взгляд со стороны для поиска точек роста, поэтому мы выбрали такой формат работы.

Сессию мы проводили онлайн со всей командой комьюнити-менеджеров и руководителем отдела. В основу встречи заложили SWOT-анализ текущего состояния сообщества и дальнейшую генерацию решений.

💡 SWOT-анализ — метод стратегического планирования для оценки сильных и слабых сторон, возможностей и угроз проекта или сообщества.

🔵S — strengths. Собрали сильные стороны, которые есть у сообщества уже сейчас: как помогает сообществу бренд, что хорошо работает/настроено в команде, какие атрибуты выделяют его.

🔵W — weaknesses. Затронули слабые стороны (внутренние факторы): какие сложности возникают в процессе управления/организации событий/общения с участниками.

🔵О — opportunities. Перечислили точки роста, которые доступны для сообщества, идеи и решения, которые помогли бы прийти в точку Б. Масштаб возможностей и неиспользованный потенциал.

🔵T — threats. Обсудили угрозы, которые видит команда на текущем этапе развития сообщества, что может негативно сказать на росте. «Припарковали» страхи и сомнения.

В результате у нас получилось оценить текущее состояние сообщества и как оно может оказывать бОльшее влияние на бизнес-метрики. Мы предложили свои гипотезы и дальнейшие шаги, а также приоритезировали их в соответствии с бизнес-целями и ресурсами команды.

〰〰〰〰
Развитие комьюнити-сферы в России только набирает обороты, появляется все больше community-driven проектов, а значит — самое время задуматься, как вашему бизнесу может помочь развитие комьюнити.

Вы знаете, кто открыт к поддержке ваших сообществ 🤝

Продюсер в сообщество Изионистов

Изионисты — закрытое комьюнити Евгения Давыдова (SETTERS), которое объединяет фаундеров и С-level руководителей из креативных и tech-индустрий. Его главная идея — упрощаем там, где можно упростить и помогаем развивать бизнесы друг друга.

🌟 Что нужно делать?
— участвовать в запуске нового проекта (онлайн-продукта) внутри сообщества;
— заниматься продвижением продуктов сообщества и освещением наших активностей;
— помогать в организации мероприятий для сообщества (онлайн- и офлайн);
— принимать участие в брейнштормах и разработке планов сообщества.

🌟 Какие требования:
— опыт работы продюсером, контент-продюсером или менеджером проектов от 2-х лет;
— понимание основ маркетинга и разбираетесь в работе различных инструментов;
— знание и умение анализировать на базовом уровне различные маркетинговые метрики;
— опыт организации онлайн- и оффлайн-мероприятий;
— понимание темы предпринимательства, диджитал, креатива на уровне понимания смыслов, знания основных игроков, медиа, трендов;
— грамотный устный и письменный русский язык;
— умение организовать свою работу самостоятельно, верно ставить цели и приводить проект к результату;
— умение работать в Figma, Tilda, Google Docs.

✔️ Откликнуться: здесь

#комьюнити_вакансия

CMX Community Industry Trends Report 2024

Завершаем рабочую неделю свежими #комьюнити_ньюс — международное сообщество для комьюнити-менеджеров CMX опубликовали ежегодный тренд-отчет. И внутри — любимая статистика!

CMX опросили 560 комьюнити-профессионалов и вот какие выводы они сделали:

1⃣ Маленькие команды, разносторонние задачи: 16% опрошенных сообщили, что у них нет штатных комьюнити-менеджеров на полную ставку, полностью занятых развитием сообщества. Однако сотрудники в смежных функциях часто активно вовлечены в разработку внутренних программ и продуктов, связанных с сообществами.

2️⃣ Недостаток бюджета: инвестиции в развитие сообщества снижаются, что вызывает недовольство комьюнити-команд. Тем не менее, большинство все равно отмечают положительное влияние сообществ на бизнес.

3️⃣ Сокращения и удержание кадров: 37% респондентов столкнулись с сокращениями, но лишь 11% из них планируют сменить профессию. Большинство специалистов намерены оставаться в своей сфере.

4️⃣ Успехи в поддержании вовлеченности: уровень вовлеченности членов сообществ увеличился, несмотря на то, что это остается вызовом для многих компаний.

5️⃣ Смешанный формат мероприятий: 84% сообществ внедряют в рутину асинхронные форматы, как онлайн-форумы, чаты и доски объявлений; 70% проводят конференции и мероприятия.

6️⃣ Тренд на ИИ: 73% респондентов используют ИИ в своей работе, в основном для создания контента. 93% с энтузиазмом относятся к дальнейшему изучению возможностей ИИ.

7️⃣ Влияние на бизнес-метрики: 79% отметили положительное влияние сообщества на цели организации за последние 12 месяцев. Среди основных метрик выделяют support for customers / users (клиенты помогают друг другу через решение вопросов и обращений), acquisition (привлечение новых клиентов и пользователей), user success (пользователи учат друг друга пользоваться продуктом), external engagement / retention (увеличение вовлеченности и удержание клиентов).

8️⃣ Увеличение числа мероприятий, организованных сообществом: 47% респондентов сообщили, что по крайней мере часть их мероприятий организована членами сообщества, что выше по сравнению с 39% в прошлом году.

〰️〰️
Делимся полной версией отчета на английском в pdf-формате, рекомендуем к чтению — 50 страниц, но оно того стоит!