近期出现不少需要出款方二次认证才能可用该笔进款情况。这种情况是资金能入账，但属于不可用状态，需要出款方二次认证。该概率问题，也属人为不可控，所以出现该类问题时按下列处理；
1、作业中出现二次认证料方与车方事先有约定能配合的情况下，料方引导鱼配合确认了，不管资金出没出，车方责任。
2、料方事先答应车方能配合，但料方又引导不了鱼配合确认，双方可约定保留该卡等待解除，未自动解除，钱死，料方责任。
3、料方与车方未事先告知约定要配合，但鱼能配合确认，正常回款。鱼不能配合确认，可保留自动解除（保留时间不超过48小时），未解开，钱死，车与料都承担一半责任。
上列规则不适用于拖算且只针对于二次认证问题，应及时第一时间反馈对接认证。拖算单独能配合否看资金处理情况。非全拖回保的部分。
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近期多发保时内先行下发后反馈未保住反馈的问题。现将该问题制定如下规则：
1、保当天或24小时司法等，反馈时间延迟至保时后约定XX小时内反馈有效，没有约定时间的，一律延迟至保时后12小时内反馈，由于查司法时间的特殊性，有些需要隔天才能查出并在时效内反馈。
2、对于先行下发后反馈的，下发之前应提前对接说明多久时间反馈内有效，并可追溯（请在担保群内双方确认，避免私聊删除记录）
3、如保时内先行下发且未沟通确认后期多久反馈有效时，供方自行承担损失。
警示；进款后等待保时后下发的，应及时联系担保风控该笔资金或找担保拉小群上押等待，避免超押跑路！
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严禁利用规则规避自身责任
1、客户上课时长不满足公群结算最低时长的，如果不是客户原因导致，公群需正常结算。
2、当客户存在违规行为的情况下，如若盘口给公群结算的，应给客户结算部分，不得以客户违规为由不给客户结算。
3、客户联系公群方申请结算时，公群方有义务提醒客户保存并提供相应的做工证明作为结算依据，不得以“晚点结算”、“统一结算”为由拖延结算时间，届时以客户没有在规则时限内提供结算依据为由不给客户结算。
4、认为客户炸鱼、转接等违规行为，公群方应给予相应的违规证据，不得以盘口不给证据为由利用规则不给客户结算。
5、在纠纷处理期间，客户有义务配合公群提供公群需要的运营商详单等证据，客户如无法提供应在交易前提前告知公群，双方确定风险后再交易。
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1、对于双方上押只担保鸽子费用的，双方见面后产生的交易一切纠纷担保不处理，并不予追溯（如恶意搞事没收搞事方押金赔付给另一方）
2、考虑到拿现业务套路较多，在作业之前双方谈好是单押还是双押作业，是否需要上押按头费用及鸽子费用 如在中途修改规则视为修改方责任并赔付另一方的鸽子费用取消交易
3、锁单后金额不符的情况下应给车队补齐差额的利润（如锁单10万鱼只交易8万应补齐其余2万的利润）拒绝补偿或协商无果车队拒绝交易供方无责
4、因线下交易等不可控因素，双方从交易到结束，应自行保存好相对应的证据，出现纠纷时按照各自所提供的证据以及规则处理
5、建议双方在规则上面标明如取手被按头xxx时间内提供取手身份信息（出现纠纷以该取手的天眼为准，请勿提供虚假信息 如提供取手虚假信息押金直接没收）
6、当取手被按或鱼报警且双方证据不明确的情况下，双押查天眼，并约定好多久时间查询，（最高37天查询时间）到约定时间未更新证据，按照双方现有的证据处理（如规则只认天眼，羁押书，取保候审书，或官方证据）
7、线下黄金，引导拿现，签收拿货相关业务，车队需要提供一镜到底视频（拿到-验货完整连贯视频）。同时料方需提供完整杀鱼记录核实。若无视频收到假货，货不对板且杀鱼记录核实为真，车队负全责
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押金内作业，切勿超押作业。此类作业不受理追溯！
1、 供方押金小于多需方总下注金额时，按照需方下注的先后顺序计算，超出外的不计入输赢！
2、供方押金大于多需方总下注金额时，需方不能超出自身押金下注如超出按自身押金封顶计算！
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因近期支付宝风控让付款方开启资金保护，导致收款方需等24小时资金解冻才可使用，统一如下处理规则：
1、供方发现保护冻结，应及时告知需方并提供凭证。双方协商处理：可以沟通叫鱼撤回，或维护24小时等到账按拖算处理。如期间鱼死则不需要回款，钱死提供完整的视频证明。
2、如交易前或反馈后双方有约定，按约定执行；没有约定，默认按以上规则执行。
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为保障纠纷处理的及时性与交易安全，交易双方在处理期间需持续关注群内消息并积极配合。若一方在规定时间内无响应，将被视为失联，并启动如下处理机制：
1、超押失联
若纠纷中上押方存在超押且失联，自平台发出“限时处理通知”起计算，最多等待48小时。超时仍未响应或配合的，平台将视其为主动放弃纠纷权利或涉嫌跑路，并接管押金处理。
2、不明原因失联
若纠纷中一方失联，如失联方无押金上押视情况最少等待3天最多等待7天，如失联方有押金上押或冻结的最多等待37天，超时未配合处理则视为放弃纠纷。在等待期届满后仍未配合，平台将视为自动放弃纠纷，进入押金接管程序。
3、接管处理
当一方失联超出等待时限后，平台将根据群内现有记录和证据，代为决定交易走向。双方应在等待期内积极提交相关证据。如因失联方未及时举证、配合或信息不全，导致平台接管后判断有误，由失联方自行承担后果
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纠纷案例编号：公群197
【需方：@HZ3128】
【供方：@ewqu1188】
纠纷金额：30000人民币
引发纠纷，共申仲裁
仲裁结果：
需方：需承担所有损失以及天眼查费用400U。并提醒其同行不要来我方诈骗，后果自负。确定和194公群骗子作案手法一样
供方：无需回款
经仲裁委员群审理裁定，最终结果
纠纷过程：
一、供方于2月23日12:30左右建立公群，并在12点49分设置一道回u价格6.5，需方直接报金额拿卡。15:37供方无卡提供则取消。
二、供方在15:59再次报金额也并未咨询回u价格，疑似同时将其中一个飞机号伪装成客服老板的身份私聊公群客服给其卡号，此时客服讲骗子提供的卡号贴至公群客服主动报的汇率，开始交易。
需方涉嫌同伙作案的疑点如下：
一、需方提供的网站zunlong.me，自2022-11-19 14:15:54，投资很大，很多搜索排名都有引流过，但是让其提供其他鱼的相关视频无法提供。
二、需方只是在微信发了个链接其注册，会员没有任何考察就充值三万元。玖鼎经过多次不同时间段联系该网站客服工作人员，无人回应，包括充值渠道简陋等。一个这样的网站什么样的会员会首充3万呢？
三、需方自己描述自己具有多年的金流经验，需方初次来到玖鼎担保并未联系玖鼎客服咨询相关事项，也并未咨询公群价格新的公群并不打听价格，直接打款，你细品。
四、最后我们建议需方让会员报警，通过天眼查再进行处理，需方果断拒绝。
五、玖鼎骗子库，有相关数据，视同一人所为，以及提供的视频，和语音，与原194纠纷视频相同（注意视频和图片背景）届时一并公布
重点提醒
纠纷发生时，最好彼此尽量协商，争取双方满意的结果。仲裁的介入，不会偏向任一方去思考出发，而是会按照该笔纠纷交易对应的规则、过程、天眼结果等去审理裁决，期间如产生费用(例如天眼查等)，都可能需要纠纷双方承担，最终需以仲裁结果为准。
也许一方不认同判决，但这就是仲裁的必要性，裁示结果出来后，在无法提供料性证明之前，为了保护公群交易安全，会将需方移出相关公群，望各位老板理解。
【天成担保】秉持着公开、公正、公平、铁面无私、不偏袒、不作派，认真处理好每一个细节，为诚信保驾护航，让骗子无机可乘❗️
【需方：@HZ3128】
【供方：@ewqu1188】
纠纷金额：30000人民币
引发纠纷，共申仲裁
仲裁结果：
需方：需承担所有损失以及天眼查费用400U。并提醒其同行不要来我方诈骗，后果自负。确定和194公群骗子作案手法一样
供方：无需回款
经仲裁委员群审理裁定，最终结果
纠纷过程：
一、供方于2月23日12:30左右建立公群，并在12点49分设置一道回u价格6.5，需方直接报金额拿卡。15:37供方无卡提供则取消。
二、供方在15:59再次报金额也并未咨询回u价格，疑似同时将其中一个飞机号伪装成客服老板的身份私聊公群客服给其卡号，此时客服讲骗子提供的卡号贴至公群客服主动报的汇率，开始交易。
需方涉嫌同伙作案的疑点如下：
一、需方提供的网站zunlong.me，自2022-11-19 14:15:54，投资很大，很多搜索排名都有引流过，但是让其提供其他鱼的相关视频无法提供。
二、需方只是在微信发了个链接其注册，会员没有任何考察就充值三万元。玖鼎经过多次不同时间段联系该网站客服工作人员，无人回应，包括充值渠道简陋等。一个这样的网站什么样的会员会首充3万呢？
三、需方自己描述自己具有多年的金流经验，需方初次来到玖鼎担保并未联系玖鼎客服咨询相关事项，也并未咨询公群价格新的公群并不打听价格，直接打款，你细品。
四、最后我们建议需方让会员报警，通过天眼查再进行处理，需方果断拒绝。
五、玖鼎骗子库，有相关数据，视同一人所为，以及提供的视频，和语音，与原194纠纷视频相同（注意视频和图片背景）届时一并公布
重点提醒
纠纷发生时，最好彼此尽量协商，争取双方满意的结果。仲裁的介入，不会偏向任一方去思考出发，而是会按照该笔纠纷交易对应的规则、过程、天眼结果等去审理裁决，期间如产生费用(例如天眼查等)，都可能需要纠纷双方承担，最终需以仲裁结果为准。
也许一方不认同判决，但这就是仲裁的必要性，裁示结果出来后，在无法提供料性证明之前，为了保护公群交易安全，会将需方移出相关公群，望各位老板理解。
【天成担保】秉持着公开、公正、公平、铁面无私、不偏袒、不作派，认真处理好每一个细节，为诚信保驾护航，让骗子无机可乘❗️
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纠纷案例编号：公群666
事件经过：
1，客户在公群内与公群老板达成交易意向，并明确在群内表示已完成付款操作。
2，公群老板在群内回复“已收到”，明确确认收到该笔款项。
3，随后，公群老板收到两个用户私聊发送的收款码。由于商户未在群内进一步核实客户身份及收款码的真实性，擅自从中选择一个账号进行转账，并将另一个账号拉黑处理。
最终，真正参与群内交易的客户未收到回款，导致该笔交易失败。
违规行为认定：
1，商户未通过公群对客户身份进行再次核实，擅自通过私聊进行转账操作；
2，在未确认客户ID的前提下，错误识别客户身份，导致将款项转至冒充客户的诈骗账号；
3，公群老板未严格按照平台操作规范进行交易，擅自通过私聊方式处理交易流程，构成违规操作。
天成担保仲裁组裁定：
1，该笔交易中，客户已通过正规流程在群内完成付款，并没有违规操作
2，公群擅自绕过群内流程，使用私聊方式处理交易，属严重违规行为。
综上所述，本次纠纷由商户操作不当所致，责任由商户全权承担，必须对客户进行全额赔付。
平台警示：
通过本次事件玖鼎天成担保平台郑重提醒各位公群老板及商户：
交易前一定要确认用户ID，严禁私下交易！凡私聊交易者，不受平台保护！
事件经过：
1，客户在公群内与公群老板达成交易意向，并明确在群内表示已完成付款操作。
2，公群老板在群内回复“已收到”，明确确认收到该笔款项。
3，随后，公群老板收到两个用户私聊发送的收款码。由于商户未在群内进一步核实客户身份及收款码的真实性，擅自从中选择一个账号进行转账，并将另一个账号拉黑处理。
最终，真正参与群内交易的客户未收到回款，导致该笔交易失败。
违规行为认定：
1，商户未通过公群对客户身份进行再次核实，擅自通过私聊进行转账操作；
2，在未确认客户ID的前提下，错误识别客户身份，导致将款项转至冒充客户的诈骗账号；
3，公群老板未严格按照平台操作规范进行交易，擅自通过私聊方式处理交易流程，构成违规操作。
天成担保仲裁组裁定：
1，该笔交易中，客户已通过正规流程在群内完成付款，并没有违规操作
2，公群擅自绕过群内流程，使用私聊方式处理交易，属严重违规行为。
综上所述，本次纠纷由商户操作不当所致，责任由商户全权承担，必须对客户进行全额赔付。
平台警示：
通过本次事件玖鼎天成担保平台郑重提醒各位公群老板及商户：
交易前一定要确认用户ID，严禁私下交易！凡私聊交易者，不受平台保护！
纠纷案例编号：公群275【上押2004usdt】
事件经过：
1. 2025年7月7日02:59:06客户误操作将一笔大额141,643 USDT转入公群老板账户，该金额远超公群上押额度，造成超押！
2. 客户在转账后第一时间尝试联系群老板说明情况并请求退回，然而群老板无回应，并随后转走账户资金，注销账号失联跑路，我方担保在知晓情况的第一时间锁群暂停交易！
3. 因公群老板跑路，公群内其他成员之前购买的套餐也受到影响，交易服务无法继续，多个用户前来平台申诉，总累计金额高达16万u。
天成担保仲裁组裁定：
公群负责人失联已超48小时，公群老板涉嫌跑路，由平台接管押金处理 平台将根据群内现有记录和证据，来决定赔付金额，
平台将扣除公群月费200u，剩余1804u公群押金用于做赔付处理
平台警示：
1. 本事件性质严重，平台提醒所有群老板与成员：
2. 公群交易务必严格按平台流程操作，如遇大额转账务必“再三确认”，TRX能量兑换为避免出错，建议使用账户余额较少的账户进行交易；
3. 群老板如擅自跑路，将被平台永久封禁！
事件经过：
1. 2025年7月7日02:59:06客户误操作将一笔大额141,643 USDT转入公群老板账户，该金额远超公群上押额度，造成超押！
2. 客户在转账后第一时间尝试联系群老板说明情况并请求退回，然而群老板无回应，并随后转走账户资金，注销账号失联跑路，我方担保在知晓情况的第一时间锁群暂停交易！
3. 因公群老板跑路，公群内其他成员之前购买的套餐也受到影响，交易服务无法继续，多个用户前来平台申诉，总累计金额高达16万u。
天成担保仲裁组裁定：
公群负责人失联已超48小时，公群老板涉嫌跑路，由平台接管押金处理 平台将根据群内现有记录和证据，来决定赔付金额，
平台将扣除公群月费200u，剩余1804u公群押金用于做赔付处理
平台警示：
1. 本事件性质严重，平台提醒所有群老板与成员：
2. 公群交易务必严格按平台流程操作，如遇大额转账务必“再三确认”，TRX能量兑换为避免出错，建议使用账户余额较少的账户进行交易；
3. 群老板如擅自跑路，将被平台永久封禁！
纠纷案例编号：公群261【押20万U】
纠纷金额：充值金额1500u 账户余额：6209u
根据录屏及双方申诉内容记录得知结论:
1/11 19:39 客人反馈第一次风控
19:45 润丰发布体育风控须知规则
19:48 告知国内皆属小型赛事容易风控
19:56 润丰告知二次判定风控将无权解除
19:57 客户提出CBA可否下注，润丰告知可以
20:00 客户同意申请第一次解除
1.
1/11客人第一次沙巴判定状态可疑降低投注限额通知平台方，平台方告知已遭风控，且说明投注须知及引导【可下注CBA，国内皆属小赛事】，应告知之责，客户回复好啊，已默认责任归属故将调整为正常投注限额，平台方无违反业务履行。
2.
1/15客人第二次沙巴判定状态可疑降低投注限额，要出款同时平台风控制止出金，告知已违反投注须知内容，且多笔投注小赛事异常行为，已违背解除用意，为客户方违反条例，平台方有权按照体育风控须知规则执行。
沙巴体育后台会针对玩家下的每场赛事数据进行总评估，显示每个玩家标签状况，但这个不太会是成为主要判定，因为有可能高胜率玩家也会是可疑状态，所以还是得由娱乐平台的风控去把关。
每个娱乐平台的风控方式及规则都不尽相同，玖鼎担保无介入影响的必要且尊重平台专业。单就此事件来看，客户无论输赢前提，平台人员已私下劝说不得下注小型赛事，明确说明CBA、NBA、五大联赛可以投注，后续平台方已提供客户风控报告证明，秉持公平、公正、公开原则给予保障。
天成担保仲裁组裁定：
担保方仲裁决定以润丰平台的规则来执行，扣除风控盈利，最后充值本金直接出款退还
纠纷金额：充值金额1500u 账户余额：6209u
根据录屏及双方申诉内容记录得知结论:
1/11 19:39 客人反馈第一次风控
19:45 润丰发布体育风控须知规则
19:48 告知国内皆属小型赛事容易风控
19:56 润丰告知二次判定风控将无权解除
19:57 客户提出CBA可否下注，润丰告知可以
20:00 客户同意申请第一次解除
1.
1/11客人第一次沙巴判定状态可疑降低投注限额通知平台方，平台方告知已遭风控，且说明投注须知及引导【可下注CBA，国内皆属小赛事】，应告知之责，客户回复好啊，已默认责任归属故将调整为正常投注限额，平台方无违反业务履行。
2.
1/15客人第二次沙巴判定状态可疑降低投注限额，要出款同时平台风控制止出金，告知已违反投注须知内容，且多笔投注小赛事异常行为，已违背解除用意，为客户方违反条例，平台方有权按照体育风控须知规则执行。
沙巴体育后台会针对玩家下的每场赛事数据进行总评估，显示每个玩家标签状况，但这个不太会是成为主要判定，因为有可能高胜率玩家也会是可疑状态，所以还是得由娱乐平台的风控去把关。
每个娱乐平台的风控方式及规则都不尽相同，玖鼎担保无介入影响的必要且尊重平台专业。单就此事件来看，客户无论输赢前提，平台人员已私下劝说不得下注小型赛事，明确说明CBA、NBA、五大联赛可以投注，后续平台方已提供客户风控报告证明，秉持公平、公正、公开原则给予保障。
天成担保仲裁组裁定：
担保方仲裁决定以润丰平台的规则来执行，扣除风控盈利，最后充值本金直接出款退还