为保障纠纷处理的及时性与交易安全，交易双方在处理期间需持续关注群内消息并积极配合。若一方在规定时间内无响应，将被视为失联，并启动如下处理机制：
1、超押失联
若纠纷中上押方存在超押且失联，自平台发出“限时处理通知”起计算，最多等待48小时。超时仍未响应或配合的，平台将视其为主动放弃纠纷权利或涉嫌跑路，并接管押金处理。
2、不明原因失联
若纠纷中一方失联，如失联方无押金上押视情况最少等待3天最多等待7天，如失联方有押金上押或冻结的最多等待37天，超时未配合处理则视为放弃纠纷。在等待期届满后仍未配合，平台将视为自动放弃纠纷，进入押金接管程序。
3、接管处理
当一方失联超出等待时限后，平台将根据群内现有记录和证据，代为决定交易走向。双方应在等待期内积极提交相关证据。如因失联方未及时举证、配合或信息不全，导致平台接管后判断有误，由失联方自行承担后果
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纠纷案例编号：公群197
【需方：@HZ3128】
【供方：@ewqu1188】
纠纷金额：30000人民币
引发纠纷，共申仲裁
仲裁结果：
需方：需承担所有损失以及天眼查费用400U。并提醒其同行不要来我方诈骗，后果自负。确定和194公群骗子作案手法一样
供方：无需回款
经仲裁委员群审理裁定，最终结果
纠纷过程：
一、供方于2月23日12:30左右建立公群，并在12点49分设置一道回u价格6.5，需方直接报金额拿卡。15:37供方无卡提供则取消。
二、供方在15:59再次报金额也并未咨询回u价格，疑似同时将其中一个飞机号伪装成客服老板的身份私聊公群客服给其卡号，此时客服讲骗子提供的卡号贴至公群客服主动报的汇率，开始交易。
需方涉嫌同伙作案的疑点如下：
一、需方提供的网站zunlong.me，自2022-11-19 14:15:54，投资很大，很多搜索排名都有引流过，但是让其提供其他鱼的相关视频无法提供。
二、需方只是在微信发了个链接其注册，会员没有任何考察就充值三万元。玖鼎经过多次不同时间段联系该网站客服工作人员，无人回应，包括充值渠道简陋等。一个这样的网站什么样的会员会首充3万呢？
三、需方自己描述自己具有多年的金流经验，需方初次来到玖鼎担保并未联系玖鼎客服咨询相关事项，也并未咨询公群价格新的公群并不打听价格，直接打款，你细品。
四、最后我们建议需方让会员报警，通过天眼查再进行处理，需方果断拒绝。
五、玖鼎骗子库，有相关数据，视同一人所为，以及提供的视频，和语音，与原194纠纷视频相同（注意视频和图片背景）届时一并公布
重点提醒
纠纷发生时，最好彼此尽量协商，争取双方满意的结果。仲裁的介入，不会偏向任一方去思考出发，而是会按照该笔纠纷交易对应的规则、过程、天眼结果等去审理裁决，期间如产生费用(例如天眼查等)，都可能需要纠纷双方承担，最终需以仲裁结果为准。
也许一方不认同判决，但这就是仲裁的必要性，裁示结果出来后，在无法提供料性证明之前，为了保护公群交易安全，会将需方移出相关公群，望各位老板理解。
【天成担保】秉持着公开、公正、公平、铁面无私、不偏袒、不作派，认真处理好每一个细节，为诚信保驾护航，让骗子无机可乘❗️
【需方：@HZ3128】
【供方：@ewqu1188】
纠纷金额：30000人民币
引发纠纷，共申仲裁
仲裁结果：
需方：需承担所有损失以及天眼查费用400U。并提醒其同行不要来我方诈骗，后果自负。确定和194公群骗子作案手法一样
供方：无需回款
经仲裁委员群审理裁定，最终结果
纠纷过程：
一、供方于2月23日12:30左右建立公群，并在12点49分设置一道回u价格6.5，需方直接报金额拿卡。15:37供方无卡提供则取消。
二、供方在15:59再次报金额也并未咨询回u价格，疑似同时将其中一个飞机号伪装成客服老板的身份私聊公群客服给其卡号，此时客服讲骗子提供的卡号贴至公群客服主动报的汇率，开始交易。
需方涉嫌同伙作案的疑点如下：
一、需方提供的网站zunlong.me，自2022-11-19 14:15:54，投资很大，很多搜索排名都有引流过，但是让其提供其他鱼的相关视频无法提供。
二、需方只是在微信发了个链接其注册，会员没有任何考察就充值三万元。玖鼎经过多次不同时间段联系该网站客服工作人员，无人回应，包括充值渠道简陋等。一个这样的网站什么样的会员会首充3万呢？
三、需方自己描述自己具有多年的金流经验，需方初次来到玖鼎担保并未联系玖鼎客服咨询相关事项，也并未咨询公群价格新的公群并不打听价格，直接打款，你细品。
四、最后我们建议需方让会员报警，通过天眼查再进行处理，需方果断拒绝。
五、玖鼎骗子库，有相关数据，视同一人所为，以及提供的视频，和语音，与原194纠纷视频相同（注意视频和图片背景）届时一并公布
重点提醒
纠纷发生时，最好彼此尽量协商，争取双方满意的结果。仲裁的介入，不会偏向任一方去思考出发，而是会按照该笔纠纷交易对应的规则、过程、天眼结果等去审理裁决，期间如产生费用(例如天眼查等)，都可能需要纠纷双方承担，最终需以仲裁结果为准。
也许一方不认同判决，但这就是仲裁的必要性，裁示结果出来后，在无法提供料性证明之前，为了保护公群交易安全，会将需方移出相关公群，望各位老板理解。
【天成担保】秉持着公开、公正、公平、铁面无私、不偏袒、不作派，认真处理好每一个细节，为诚信保驾护航，让骗子无机可乘❗️
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纠纷案例编号：公群666
事件经过：
1，客户在公群内与公群老板达成交易意向，并明确在群内表示已完成付款操作。
2，公群老板在群内回复“已收到”，明确确认收到该笔款项。
3，随后，公群老板收到两个用户私聊发送的收款码。由于商户未在群内进一步核实客户身份及收款码的真实性，擅自从中选择一个账号进行转账，并将另一个账号拉黑处理。
最终，真正参与群内交易的客户未收到回款，导致该笔交易失败。
违规行为认定：
1，商户未通过公群对客户身份进行再次核实，擅自通过私聊进行转账操作；
2，在未确认客户ID的前提下，错误识别客户身份，导致将款项转至冒充客户的诈骗账号；
3，公群老板未严格按照平台操作规范进行交易，擅自通过私聊方式处理交易流程，构成违规操作。
天成担保仲裁组裁定：
1，该笔交易中，客户已通过正规流程在群内完成付款，并没有违规操作
2，公群擅自绕过群内流程，使用私聊方式处理交易，属严重违规行为。
综上所述，本次纠纷由商户操作不当所致，责任由商户全权承担，必须对客户进行全额赔付。
平台警示：
通过本次事件玖鼎天成担保平台郑重提醒各位公群老板及商户：
交易前一定要确认用户ID，严禁私下交易！凡私聊交易者，不受平台保护！
事件经过：
1，客户在公群内与公群老板达成交易意向，并明确在群内表示已完成付款操作。
2，公群老板在群内回复“已收到”，明确确认收到该笔款项。
3，随后，公群老板收到两个用户私聊发送的收款码。由于商户未在群内进一步核实客户身份及收款码的真实性，擅自从中选择一个账号进行转账，并将另一个账号拉黑处理。
最终，真正参与群内交易的客户未收到回款，导致该笔交易失败。
违规行为认定：
1，商户未通过公群对客户身份进行再次核实，擅自通过私聊进行转账操作；
2，在未确认客户ID的前提下，错误识别客户身份，导致将款项转至冒充客户的诈骗账号；
3，公群老板未严格按照平台操作规范进行交易，擅自通过私聊方式处理交易流程，构成违规操作。
天成担保仲裁组裁定：
1，该笔交易中，客户已通过正规流程在群内完成付款，并没有违规操作
2，公群擅自绕过群内流程，使用私聊方式处理交易，属严重违规行为。
综上所述，本次纠纷由商户操作不当所致，责任由商户全权承担，必须对客户进行全额赔付。
平台警示：
通过本次事件玖鼎天成担保平台郑重提醒各位公群老板及商户：
交易前一定要确认用户ID，严禁私下交易！凡私聊交易者，不受平台保护！
纠纷案例编号：公群275【上押2004usdt】
事件经过：
1. 2025年7月7日02:59:06客户误操作将一笔大额141,643 USDT转入公群老板账户，该金额远超公群上押额度，造成超押！
2. 客户在转账后第一时间尝试联系群老板说明情况并请求退回，然而群老板无回应，并随后转走账户资金，注销账号失联跑路，我方担保在知晓情况的第一时间锁群暂停交易！
3. 因公群老板跑路，公群内其他成员之前购买的套餐也受到影响，交易服务无法继续，多个用户前来平台申诉，总累计金额高达16万u。
天成担保仲裁组裁定：
公群负责人失联已超48小时，公群老板涉嫌跑路，由平台接管押金处理 平台将根据群内现有记录和证据，来决定赔付金额，
平台将扣除公群月费200u，剩余1804u公群押金用于做赔付处理
平台警示：
1. 本事件性质严重，平台提醒所有群老板与成员：
2. 公群交易务必严格按平台流程操作，如遇大额转账务必“再三确认”，TRX能量兑换为避免出错，建议使用账户余额较少的账户进行交易；
3. 群老板如擅自跑路，将被平台永久封禁！
事件经过：
1. 2025年7月7日02:59:06客户误操作将一笔大额141,643 USDT转入公群老板账户，该金额远超公群上押额度，造成超押！
2. 客户在转账后第一时间尝试联系群老板说明情况并请求退回，然而群老板无回应，并随后转走账户资金，注销账号失联跑路，我方担保在知晓情况的第一时间锁群暂停交易！
3. 因公群老板跑路，公群内其他成员之前购买的套餐也受到影响，交易服务无法继续，多个用户前来平台申诉，总累计金额高达16万u。
天成担保仲裁组裁定：
公群负责人失联已超48小时，公群老板涉嫌跑路，由平台接管押金处理 平台将根据群内现有记录和证据，来决定赔付金额，
平台将扣除公群月费200u，剩余1804u公群押金用于做赔付处理
平台警示：
1. 本事件性质严重，平台提醒所有群老板与成员：
2. 公群交易务必严格按平台流程操作，如遇大额转账务必“再三确认”，TRX能量兑换为避免出错，建议使用账户余额较少的账户进行交易；
3. 群老板如擅自跑路，将被平台永久封禁！
纠纷案例编号：公群261【押20万U】
纠纷金额：充值金额1500u 账户余额：6209u
根据录屏及双方申诉内容记录得知结论:
1/11 19:39 客人反馈第一次风控
19:45 润丰发布体育风控须知规则
19:48 告知国内皆属小型赛事容易风控
19:56 润丰告知二次判定风控将无权解除
19:57 客户提出CBA可否下注，润丰告知可以
20:00 客户同意申请第一次解除
1.
1/11客人第一次沙巴判定状态可疑降低投注限额通知平台方，平台方告知已遭风控，且说明投注须知及引导【可下注CBA，国内皆属小赛事】，应告知之责，客户回复好啊，已默认责任归属故将调整为正常投注限额，平台方无违反业务履行。
2.
1/15客人第二次沙巴判定状态可疑降低投注限额，要出款同时平台风控制止出金，告知已违反投注须知内容，且多笔投注小赛事异常行为，已违背解除用意，为客户方违反条例，平台方有权按照体育风控须知规则执行。
沙巴体育后台会针对玩家下的每场赛事数据进行总评估，显示每个玩家标签状况，但这个不太会是成为主要判定，因为有可能高胜率玩家也会是可疑状态，所以还是得由娱乐平台的风控去把关。
每个娱乐平台的风控方式及规则都不尽相同，玖鼎担保无介入影响的必要且尊重平台专业。单就此事件来看，客户无论输赢前提，平台人员已私下劝说不得下注小型赛事，明确说明CBA、NBA、五大联赛可以投注，后续平台方已提供客户风控报告证明，秉持公平、公正、公开原则给予保障。
天成担保仲裁组裁定：
担保方仲裁决定以润丰平台的规则来执行，扣除风控盈利，最后充值本金直接出款退还
纠纷金额：充值金额1500u 账户余额：6209u
根据录屏及双方申诉内容记录得知结论:
1/11 19:39 客人反馈第一次风控
19:45 润丰发布体育风控须知规则
19:48 告知国内皆属小型赛事容易风控
19:56 润丰告知二次判定风控将无权解除
19:57 客户提出CBA可否下注，润丰告知可以
20:00 客户同意申请第一次解除
1.
1/11客人第一次沙巴判定状态可疑降低投注限额通知平台方，平台方告知已遭风控，且说明投注须知及引导【可下注CBA，国内皆属小赛事】，应告知之责，客户回复好啊，已默认责任归属故将调整为正常投注限额，平台方无违反业务履行。
2.
1/15客人第二次沙巴判定状态可疑降低投注限额，要出款同时平台风控制止出金，告知已违反投注须知内容，且多笔投注小赛事异常行为，已违背解除用意，为客户方违反条例，平台方有权按照体育风控须知规则执行。
沙巴体育后台会针对玩家下的每场赛事数据进行总评估，显示每个玩家标签状况，但这个不太会是成为主要判定，因为有可能高胜率玩家也会是可疑状态，所以还是得由娱乐平台的风控去把关。
每个娱乐平台的风控方式及规则都不尽相同，玖鼎担保无介入影响的必要且尊重平台专业。单就此事件来看，客户无论输赢前提，平台人员已私下劝说不得下注小型赛事，明确说明CBA、NBA、五大联赛可以投注，后续平台方已提供客户风控报告证明，秉持公平、公正、公开原则给予保障。
天成担保仲裁组裁定：
担保方仲裁决定以润丰平台的规则来执行，扣除风控盈利，最后充值本金直接出款退还
【仲裁结论报告】
案件编号：20250715-公群456
纠纷金额：8000多u
涉事公群：公群456永旺德州竞技
纠纷对象：玩家Adu
一，事件经过：
1. 玩家Adu在平台风控人员视频抽查时，口头表示“可继续游戏”的情况下继续游戏。游戏十几分钟后账号被封禁，封禁账户余额约8000多U。
2. 平台查到Adu账户关联此前高盈利被劝退账号（Chris），因同IP、账号轮换及突然升档打高分桌，被视作“团队号”操作。虽风控曾口头确认可继续游戏，但后经主管复查后决定封禁，此为维护公平生态，相关余额不予退还。
二， 违规行为认定：
1. 同一IP存在多个账号违反群规则。
2. 劝退玩家后，玩家重新上桌，违反群规。
三、玖鼎天成仲裁裁定：
✅已核实事实：
1. Adu在视频排查后虽获得“可继续游戏”口头确认，但游戏平台方拥有复核决定权利，任何时候排查出现异常都可随时终止玩家游戏，以维护平衡的生态；
2. 账号封禁决定有效，平台有权决定是否接纳玩家；
3. 账户余额全部扣除，以警示所有团队账号套利人员。
平台警示：
针对本事件，平台特别提醒所有玩家：请务必严格遵守公群规则进行游戏操作，避免因违规行为引发纠纷，造成不必要的资金损失。
案件编号：20250715-公群456
纠纷金额：8000多u
涉事公群：公群456永旺德州竞技
纠纷对象：玩家Adu
一，事件经过：
1. 玩家Adu在平台风控人员视频抽查时，口头表示“可继续游戏”的情况下继续游戏。游戏十几分钟后账号被封禁，封禁账户余额约8000多U。
2. 平台查到Adu账户关联此前高盈利被劝退账号（Chris），因同IP、账号轮换及突然升档打高分桌，被视作“团队号”操作。虽风控曾口头确认可继续游戏，但后经主管复查后决定封禁，此为维护公平生态，相关余额不予退还。
二， 违规行为认定：
1. 同一IP存在多个账号违反群规则。
2. 劝退玩家后，玩家重新上桌，违反群规。
三、玖鼎天成仲裁裁定：
✅已核实事实：
1. Adu在视频排查后虽获得“可继续游戏”口头确认，但游戏平台方拥有复核决定权利，任何时候排查出现异常都可随时终止玩家游戏，以维护平衡的生态；
2. 账号封禁决定有效，平台有权决定是否接纳玩家；
3. 账户余额全部扣除，以警示所有团队账号套利人员。
平台警示：
针对本事件，平台特别提醒所有玩家：请务必严格遵守公群规则进行游戏操作，避免因违规行为引发纠纷，造成不必要的资金损失。
案件编号：20250831-公群688
纠纷金额：56000u
涉事公群：公群688 押10万u 英雄汇娱乐· 赌局之巅
纠纷对象：玩家 @santo11889（山东王）
一、事件经过
1. 玩家 @santo11889（山东王）于2025年8月30日 12:18注册账号（域名：yxh888.club），并在注册后短时间内完成充值与游戏操作；
2. 查询该玩家于当日15:30才进入公群668，但其注册域名并非公群内公示的官方注册地址（yxh888.vip），与公群推域名不符；
3. 沙巴体育后台风控显示：该账号存在与其他问题账号关联，被判定为投注套利玩家，对玩家做出冻结封号处理
二、违规行为认定
1. 玩家注册域名并非公群官方指定域名，故无法视作通过公群渠道新注册玩家；
2. 风控系统侦测到账号存在与其他异常账号关联，并涉及投注套利行为；
3. 根据沙巴体育后台对玩家的风控标签，此类账号属于可疑非正常账号，触发冻结及不予出款处理。
三、玖鼎天成担保仲裁组裁定
✅ 经核实事实如下：
1. 玩家注册与充值时间早于入群时间，且注册的并非公群官方域名，无法认定为公群新玩家，玩家行为存在异常；
2. 风控系统侦测明确，该账号与异常账号关联，并涉及套利行为；
3. 平台方依据沙巴体育认定的「危险/问题玩家」风险等级作出冻结决定，担保理应无介入且影响的必要，应尊重游戏方平台的专业审核标准！
仲裁结果：维持平台方决定「冻结账户、不予出款」认定有效，无需更改。
本事件提醒：
* 玩家须通过公群官方指定域名注册与充值；
* 严禁账号关联、套利或群组投注行为；
* 风控系统对危险与问题玩家有权直接冻结账户并拒绝出款。
请各方务必遵守规则，避免因违规导致不必要的资金损失。
纠纷金额：56000u
涉事公群：公群688 押10万u 英雄汇娱乐· 赌局之巅
纠纷对象：玩家 @santo11889（山东王）
一、事件经过
1. 玩家 @santo11889（山东王）于2025年8月30日 12:18注册账号（域名：yxh888.club），并在注册后短时间内完成充值与游戏操作；
2. 查询该玩家于当日15:30才进入公群668，但其注册域名并非公群内公示的官方注册地址（yxh888.vip），与公群推域名不符；
3. 沙巴体育后台风控显示：该账号存在与其他问题账号关联，被判定为投注套利玩家，对玩家做出冻结封号处理
二、违规行为认定
1. 玩家注册域名并非公群官方指定域名，故无法视作通过公群渠道新注册玩家；
2. 风控系统侦测到账号存在与其他异常账号关联，并涉及投注套利行为；
3. 根据沙巴体育后台对玩家的风控标签，此类账号属于可疑非正常账号，触发冻结及不予出款处理。
三、玖鼎天成担保仲裁组裁定
✅ 经核实事实如下：
1. 玩家注册与充值时间早于入群时间，且注册的并非公群官方域名，无法认定为公群新玩家，玩家行为存在异常；
2. 风控系统侦测明确，该账号与异常账号关联，并涉及套利行为；
3. 平台方依据沙巴体育认定的「危险/问题玩家」风险等级作出冻结决定，担保理应无介入且影响的必要，应尊重游戏方平台的专业审核标准！
仲裁结果：维持平台方决定「冻结账户、不予出款」认定有效，无需更改。
本事件提醒：
* 玩家须通过公群官方指定域名注册与充值；
* 严禁账号关联、套利或群组投注行为；
* 风控系统对危险与问题玩家有权直接冻结账户并拒绝出款。
请各方务必遵守规则，避免因违规导致不必要的资金损失。
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案件编号：20250914-公群688
纠纷金额：5000u
涉事公群：公群688 押10万u 英雄汇娱乐· 赌局之巅
纠纷对象：玩家 @hu1988019
一、事件经过
1. 玩家 @hu1988019 在平台注册多个账户（hu1988019、woai001、wowo002、yunfeng、wowo222、wowo001、woai003 等），注册时明确咨询“是否可以多账号娱乐”，业务员回复“可以”；
2. 玩家群体分别使用上述账号进行充值与娱乐操作；
3. 其中 wowo002（3000u）、yunfeng（1000u）、huhu666（1000u） 三个账号充值合计 5000u，未投注触发了冻结封锁；
4. 其他关联账号（hu1988019、wowo001、woai001）此前已成功提现，累计出款 11583u；
5. 平台后台风控（沙巴厂商判定）认定：该群体账号存在多账号串联操作，属于 体育问题玩家 / 群组投注，因此触发风险拦截与账户冻结。
二、违规行为认定
1. 群组投注 / 多账号关联：后台显示多个账号存在设备相同、登录环境相同、资金往来相同等情况；且确认与沙巴体育风控标签一致，已被判定为“体育问题玩家”。
2. 违规在先，充值在后：经查实，涉事账号在风控已锁定的情况下再次充值，触发即时冻结；因此冻结的资金（5000u）属于违规行为发生后的充值，并非正常投注资金。
3. 平台已有大额出款：涉事玩家群体通过部分账号已累计成功提现 11583u，违规充值自动触发了平台的冻结封锁。
三、玖鼎天成担保仲裁组裁定
✅ 经核实事实如下：
1. 玩家虽称“业务员允诺可多账号娱乐”，但实际操作已构成群组投注，符合厂商定义的风险行为；
2. 冻结资金对应账号（wowo002、yunfeng、huhu666）均系违规后再次充值，平台在此前已向玩家群体成功出款 11583u，金额大于冻结资金；
3. 冻结资金 5000u不予退还的处理符合平台风控管理机制，担保理应无介入且影响的必要，应尊重游戏方平台的专业审核标准！
仲裁结果：维持平台方决定「冻结账户资金 5000u，不予退还」认定有效，无需更改。
本事件提醒
* 即便公群宣传“无IP限制、无视风控”，但厂商风控判定仍具最高效力；
* 群组投注、多账号串联属于严重违规行为，充值资金一旦触发风控将不予退还；
纠纷金额：5000u
涉事公群：公群688 押10万u 英雄汇娱乐· 赌局之巅
纠纷对象：玩家 @hu1988019
一、事件经过
1. 玩家 @hu1988019 在平台注册多个账户（hu1988019、woai001、wowo002、yunfeng、wowo222、wowo001、woai003 等），注册时明确咨询“是否可以多账号娱乐”，业务员回复“可以”；
2. 玩家群体分别使用上述账号进行充值与娱乐操作；
3. 其中 wowo002（3000u）、yunfeng（1000u）、huhu666（1000u） 三个账号充值合计 5000u，未投注触发了冻结封锁；
4. 其他关联账号（hu1988019、wowo001、woai001）此前已成功提现，累计出款 11583u；
5. 平台后台风控（沙巴厂商判定）认定：该群体账号存在多账号串联操作，属于 体育问题玩家 / 群组投注，因此触发风险拦截与账户冻结。
二、违规行为认定
1. 群组投注 / 多账号关联：后台显示多个账号存在设备相同、登录环境相同、资金往来相同等情况；且确认与沙巴体育风控标签一致，已被判定为“体育问题玩家”。
2. 违规在先，充值在后：经查实，涉事账号在风控已锁定的情况下再次充值，触发即时冻结；因此冻结的资金（5000u）属于违规行为发生后的充值，并非正常投注资金。
3. 平台已有大额出款：涉事玩家群体通过部分账号已累计成功提现 11583u，违规充值自动触发了平台的冻结封锁。
三、玖鼎天成担保仲裁组裁定
✅ 经核实事实如下：
1. 玩家虽称“业务员允诺可多账号娱乐”，但实际操作已构成群组投注，符合厂商定义的风险行为；
2. 冻结资金对应账号（wowo002、yunfeng、huhu666）均系违规后再次充值，平台在此前已向玩家群体成功出款 11583u，金额大于冻结资金；
3. 冻结资金 5000u不予退还的处理符合平台风控管理机制，担保理应无介入且影响的必要，应尊重游戏方平台的专业审核标准！
仲裁结果：维持平台方决定「冻结账户资金 5000u，不予退还」认定有效，无需更改。
本事件提醒
* 即便公群宣传“无IP限制、无视风控”，但厂商风控判定仍具最高效力；
* 群组投注、多账号串联属于严重违规行为，充值资金一旦触发风控将不予退还；
案件编号：20250917-公群988
纠纷金额：80000 RMB
涉事公群：公群988 押金100000U 鼎尊集团：主营【PA/亚星/欧博/环球】视讯百家乐
纠纷对象：玩家 @Zz171171
一、事件经过：
1.玩家 @Zz171171 在2025年9月17日，玩百家乐，牌桌上观察连开“庄”的走势，判断趋势将延续，于是追“庄”。每局中采取翻倍加注的策略，同时顺势加买大小、龙虎及完美对子。运气之下，桌牌连开“庄”8局，。一路押注皆获利，最后一注也是押的“庄”却输了，决定提款下分，账户余额约人民币 8 万元。
2.公群监控其下注动态 ，从上分至下分全“押庄”，触发了“单边投注”的规则，属于违规行为，退还本金，盈利不予出款
3.玩家认为，自己是看好走势才“押庄”，且同时下了完美对子、大小、老虎边注，并基于公群规则内：长庄不在单边范围内。
4.公群方在玩家反映情况和仲裁组的积极协调后，给予积极的回复，且说明与团队进行商议。
二、事件结果 :
经过担保方和双方多次协调，以及双方友好协商，秉持对【玖鼎天成担保方】的信任和配合。 公群方向玩家支付4万元作为事件结果，公群方和玩家都已接受，并友好配合。
事件提醒 :
* 公群内规则完善明确，将不易出现纠纷。
* 玩家投注时需要与公群方确认好风控规则，严谨询问，以免触发公群方风控，导致无法出款
纠纷金额：80000 RMB
涉事公群：公群988 押金100000U 鼎尊集团：主营【PA/亚星/欧博/环球】视讯百家乐
纠纷对象：玩家 @Zz171171
一、事件经过：
1.玩家 @Zz171171 在2025年9月17日，玩百家乐，牌桌上观察连开“庄”的走势，判断趋势将延续，于是追“庄”。每局中采取翻倍加注的策略，同时顺势加买大小、龙虎及完美对子。运气之下，桌牌连开“庄”8局，。一路押注皆获利，最后一注也是押的“庄”却输了，决定提款下分，账户余额约人民币 8 万元。
2.公群监控其下注动态 ，从上分至下分全“押庄”，触发了“单边投注”的规则，属于违规行为，退还本金，盈利不予出款
3.玩家认为，自己是看好走势才“押庄”，且同时下了完美对子、大小、老虎边注，并基于公群规则内：长庄不在单边范围内。
4.公群方在玩家反映情况和仲裁组的积极协调后，给予积极的回复，且说明与团队进行商议。
二、事件结果 :
经过担保方和双方多次协调，以及双方友好协商，秉持对【玖鼎天成担保方】的信任和配合。 公群方向玩家支付4万元作为事件结果，公群方和玩家都已接受，并友好配合。
事件提醒 :
* 公群内规则完善明确，将不易出现纠纷。
* 玩家投注时需要与公群方确认好风控规则，严谨询问，以免触发公群方风控，导致无法出款
案件编号：20250930-公群123
纠纷金额：75000u
涉事公群：公群123 押金40万U 【优币ub娱乐城】国际综合盘｜加密x法币都能玩｜免实名不限海外IP
纠纷对象：玩家 @BBQYI
一、事件经过
1. 玩家 @BBQYI 在平台 https://jd.ub1.bet 注册账户 74259561 并参与“主播百家乐”游戏。
2. 玩家账户本金 10,000 USDT，在短时间内累计盈利至 75,000 USDT，后申请提款50,000USDT，此时账号中还有25,000USDT
3. 随后该笔提款被公群方以异常投注帐号告知拒绝提款，且冻结该玩家帐号，并扣除所盈利之金额，
4. 因拒绝公群方之处理方案，玩家因而进一步谘询担保人员并告知公群拒绝玩家提款，冻结帐号等相关事宜
二、违规行为认定
1.经仲裁人员申请调阅玩家投注注单，发现玩家账户 74259561 ，与关联账号 18xxxxxx 注单记录，注单金额，有明显的异常，投注时间相同，且投注金额也是以倍数增加，同时都是游戏的『主播百家乐』场馆，属于程序化下注特征。
2.厂商提供之证明非常明确：
* FB视讯官方风控出具报告，将账号 74259561 与 18xxxxxx 等 6 个账户（Qxxxx 群组）列入“团伙软件投注用户”名单，
风控建议：禁止会员提款并关停用户，以防止平台损失。
3. 公群方处理符合风险管控机制
玩家盈利并非源自正常随机博弈，而是通过软件投注异常手段套利所得。平台采取“扣除盈利，退回本金，无需完成流水，可直接提走本金，提款成功后封禁账号。”的措施，属风险控制范畴，符合游戏厂商及平台风控标准；
三、玖鼎天成担保仲裁组裁定
✅ 经核实事实如下：
1. 玩家 @BBQYI 账户投注行为与关联账号高度重合，符合团伙软件套利行为特征；
2. FB视讯厂商已将该账号明确列入风控名单，平台有权依据厂商判定执行风控措施；
3. 平台已返还本金10,000 usdt，未侵占玩家本金资金；盈利部分属违规套利所得，不予认可。
仲裁结果：
维持公群方处理方案「扣除盈利，本金已退还」有效，无需更改。
本事件提醒：
* 玩家须知：即便认为自身为正常投注，若触发厂商风控认定为团伙或软件投注，担保将以厂商判定为最高标准。
纠纷金额：75000u
涉事公群：公群123 押金40万U 【优币ub娱乐城】国际综合盘｜加密x法币都能玩｜免实名不限海外IP
纠纷对象：玩家 @BBQYI
一、事件经过
1. 玩家 @BBQYI 在平台 https://jd.ub1.bet 注册账户 74259561 并参与“主播百家乐”游戏。
2. 玩家账户本金 10,000 USDT，在短时间内累计盈利至 75,000 USDT，后申请提款50,000USDT，此时账号中还有25,000USDT
3. 随后该笔提款被公群方以异常投注帐号告知拒绝提款，且冻结该玩家帐号，并扣除所盈利之金额，
4. 因拒绝公群方之处理方案，玩家因而进一步谘询担保人员并告知公群拒绝玩家提款，冻结帐号等相关事宜
二、违规行为认定
1.经仲裁人员申请调阅玩家投注注单，发现玩家账户 74259561 ，与关联账号 18xxxxxx 注单记录，注单金额，有明显的异常，投注时间相同，且投注金额也是以倍数增加，同时都是游戏的『主播百家乐』场馆，属于程序化下注特征。
2.厂商提供之证明非常明确：
* FB视讯官方风控出具报告，将账号 74259561 与 18xxxxxx 等 6 个账户（Qxxxx 群组）列入“团伙软件投注用户”名单，
风控建议：禁止会员提款并关停用户，以防止平台损失。
3. 公群方处理符合风险管控机制
玩家盈利并非源自正常随机博弈，而是通过软件投注异常手段套利所得。平台采取“扣除盈利，退回本金，无需完成流水，可直接提走本金，提款成功后封禁账号。”的措施，属风险控制范畴，符合游戏厂商及平台风控标准；
三、玖鼎天成担保仲裁组裁定
✅ 经核实事实如下：
1. 玩家 @BBQYI 账户投注行为与关联账号高度重合，符合团伙软件套利行为特征；
2. FB视讯厂商已将该账号明确列入风控名单，平台有权依据厂商判定执行风控措施；
3. 平台已返还本金10,000 usdt，未侵占玩家本金资金；盈利部分属违规套利所得，不予认可。
仲裁结果：
维持公群方处理方案「扣除盈利，本金已退还」有效，无需更改。
本事件提醒：
* 玩家须知：即便认为自身为正常投注，若触发厂商风控认定为团伙或软件投注，担保将以厂商判定为最高标准。
❤1
案件编号：20251101-公群231
纠纷金额：120,990u
涉事公群：公群231｜押20万U优塔娱乐城🎰 | 亚洲第一USDT平台 | 体育投注 | 真人百家 | 电子彩票
纠纷对象：玩家 @junlin588
一、事件经过
1. 玩家 @junlin588 在公群231优塔平台注册账户（账号135326），参与“PM真人 - 经典百家乐”游戏；
2. 玩家账户（账号135326）本金201.7485 USDT，10月份共充值11,003USDT，共盈利7,300USDT，但累计出款金额高达130,417USDT；
3. 公群方在发现异常后，立即暂停相关账户提款权限，并开始拦截出款请求，等待T9厂商核查处理；
4. 随后公群方发现于2025年10月22日至23日期间，优塔平台后台T9系统额度出现异常挪用，资金被无中生有转入优塔平台多个玩家账户，包括135326、208538、185081、184910、239530等；
5. 相关账户累计涉案总资金约60多万USDT额度，其中账户185081和239530虽有资金转入，但无投注记录；
6. 目前确认玩家通过非法手段侵入T9系统钱包，将点数转移至优塔账户后下注，相关投注资金并非正常获利来源；
7. 公群方提供的处理结果为：冻结账号并禁止出款，前期已出款项不向客户追回，账户原有点数冻结但不清零。
二、违规行为认定
1. 经仲裁人员调阅公群方提供的系统后台数据和IP登录记录显示，玩家账户135326及其关联账号存在通过非法手段挪用T9系统额度，资金流向异常；
2. 涉及的资金（投注本金）并非玩家正常充值或随机投注所得，而是通过侵入后台系统挪用点数后注入账户，属于严重违规行为，且玩家无法提供对应本金的正当充值钱包记录；
3. 关联账号联动：多个账号（135326、185081、239530、208538、184910）存在设备相同、登录环境重叠及同步资金流向，属明显关联操作，符合串联违规特征；
4. 平台依据条款行使冻结权：
根据优塔平台服务条款第11条：若用户存在欺诈行为、以非法或不正当目的使用账户、利用账户为第三方牟利、或进行不公平/蓄意欺骗行为，平台有权冻结账户及保留资金，包括彩金与奖金。
本案中，平台发现玩家账户资金来源异常后，依规冻结账户并暂停提款，属于合法合规的风险管控措施。
三、天成担保仲裁组裁定
✅ 经核实事实如下：
1. 玩家 @junlin588（135326）及关联账号涉及后台非法登录及额度挪用，账户资金来源异常，非正常随机投注获利；
2. 公群方发现异常后及时采取风控措施，冻结相关账户并暂停提款，防止平台损失；
3. 涉事资金中，已出款部分金额属违规获利，不予认可；剩余游戏账户余额120,990USDT实属非法违规获利，不予退还。
仲裁结果：维持公群方处理方案「冻结账号并禁止出款，已出款金额130,417USDT不予追究」有效，无需更改。
本事件提醒
玩家须知：任何通过非法手段获取资金或系统点数的行为均属严重违规，平台将依照厂商及风控标准严格处理，以保障平台及其他玩家的合法权益。
纠纷金额：120,990u
涉事公群：公群231｜押20万U优塔娱乐城🎰 | 亚洲第一USDT平台 | 体育投注 | 真人百家 | 电子彩票
纠纷对象：玩家 @junlin588
一、事件经过
1. 玩家 @junlin588 在公群231优塔平台注册账户（账号135326），参与“PM真人 - 经典百家乐”游戏；
2. 玩家账户（账号135326）本金201.7485 USDT，10月份共充值11,003USDT，共盈利7,300USDT，但累计出款金额高达130,417USDT；
3. 公群方在发现异常后，立即暂停相关账户提款权限，并开始拦截出款请求，等待T9厂商核查处理；
4. 随后公群方发现于2025年10月22日至23日期间，优塔平台后台T9系统额度出现异常挪用，资金被无中生有转入优塔平台多个玩家账户，包括135326、208538、185081、184910、239530等；
5. 相关账户累计涉案总资金约60多万USDT额度，其中账户185081和239530虽有资金转入，但无投注记录；
6. 目前确认玩家通过非法手段侵入T9系统钱包，将点数转移至优塔账户后下注，相关投注资金并非正常获利来源；
7. 公群方提供的处理结果为：冻结账号并禁止出款，前期已出款项不向客户追回，账户原有点数冻结但不清零。
二、违规行为认定
1. 经仲裁人员调阅公群方提供的系统后台数据和IP登录记录显示，玩家账户135326及其关联账号存在通过非法手段挪用T9系统额度，资金流向异常；
2. 涉及的资金（投注本金）并非玩家正常充值或随机投注所得，而是通过侵入后台系统挪用点数后注入账户，属于严重违规行为，且玩家无法提供对应本金的正当充值钱包记录；
3. 关联账号联动：多个账号（135326、185081、239530、208538、184910）存在设备相同、登录环境重叠及同步资金流向，属明显关联操作，符合串联违规特征；
4. 平台依据条款行使冻结权：
根据优塔平台服务条款第11条：若用户存在欺诈行为、以非法或不正当目的使用账户、利用账户为第三方牟利、或进行不公平/蓄意欺骗行为，平台有权冻结账户及保留资金，包括彩金与奖金。
本案中，平台发现玩家账户资金来源异常后，依规冻结账户并暂停提款，属于合法合规的风险管控措施。
三、天成担保仲裁组裁定
✅ 经核实事实如下：
1. 玩家 @junlin588（135326）及关联账号涉及后台非法登录及额度挪用，账户资金来源异常，非正常随机投注获利；
2. 公群方发现异常后及时采取风控措施，冻结相关账户并暂停提款，防止平台损失；
3. 涉事资金中，已出款部分金额属违规获利，不予认可；剩余游戏账户余额120,990USDT实属非法违规获利，不予退还。
仲裁结果：维持公群方处理方案「冻结账号并禁止出款，已出款金额130,417USDT不予追究」有效，无需更改。
本事件提醒
玩家须知：任何通过非法手段获取资金或系统点数的行为均属严重违规，平台将依照厂商及风控标准严格处理，以保障平台及其他玩家的合法权益。
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