案件编号：20251101-公群231
纠纷金额：120,990u
涉事公群：公群231｜押20万U优塔娱乐城🎰 | 亚洲第一USDT平台 | 体育投注 | 真人百家 | 电子彩票
纠纷对象：玩家 @junlin588
一、事件经过
1. 玩家 @junlin588 在公群231优塔平台注册账户（账号135326），参与“PM真人 - 经典百家乐”游戏；
2. 玩家账户（账号135326）本金201.7485 USDT，10月份共充值11,003USDT，共盈利7,300USDT，但累计出款金额高达130,417USDT；
3. 公群方在发现异常后，立即暂停相关账户提款权限，并开始拦截出款请求，等待T9厂商核查处理；
4. 随后公群方发现于2025年10月22日至23日期间，优塔平台后台T9系统额度出现异常挪用，资金被无中生有转入优塔平台多个玩家账户，包括135326、208538、185081、184910、239530等；
5. 相关账户累计涉案总资金约60多万USDT额度，其中账户185081和239530虽有资金转入，但无投注记录；
6. 目前确认玩家通过非法手段侵入T9系统钱包，将点数转移至优塔账户后下注，相关投注资金并非正常获利来源；
7. 公群方提供的处理结果为：冻结账号并禁止出款，前期已出款项不向客户追回，账户原有点数冻结但不清零。
二、违规行为认定
1. 经仲裁人员调阅公群方提供的系统后台数据和IP登录记录显示，玩家账户135326及其关联账号存在通过非法手段挪用T9系统额度，资金流向异常；
2. 涉及的资金（投注本金）并非玩家正常充值或随机投注所得，而是通过侵入后台系统挪用点数后注入账户，属于严重违规行为，且玩家无法提供对应本金的正当充值钱包记录；
3. 关联账号联动：多个账号（135326、185081、239530、208538、184910）存在设备相同、登录环境重叠及同步资金流向，属明显关联操作，符合串联违规特征；
4. 平台依据条款行使冻结权：
根据优塔平台服务条款第11条：若用户存在欺诈行为、以非法或不正当目的使用账户、利用账户为第三方牟利、或进行不公平/蓄意欺骗行为，平台有权冻结账户及保留资金，包括彩金与奖金。
本案中，平台发现玩家账户资金来源异常后，依规冻结账户并暂停提款，属于合法合规的风险管控措施。
三、天成担保仲裁组裁定
✅ 经核实事实如下：
1. 玩家 @junlin588（135326）及关联账号涉及后台非法登录及额度挪用，账户资金来源异常，非正常随机投注获利；
2. 公群方发现异常后及时采取风控措施，冻结相关账户并暂停提款，防止平台损失；
3. 涉事资金中，已出款部分金额属违规获利，不予认可；剩余游戏账户余额120,990USDT实属非法违规获利，不予退还。
仲裁结果：维持公群方处理方案「冻结账号并禁止出款，已出款金额130,417USDT不予追究」有效，无需更改。
本事件提醒
玩家须知：任何通过非法手段获取资金或系统点数的行为均属严重违规，平台将依照厂商及风控标准严格处理，以保障平台及其他玩家的合法权益。
纠纷金额：120,990u
涉事公群：公群231｜押20万U优塔娱乐城🎰 | 亚洲第一USDT平台 | 体育投注 | 真人百家 | 电子彩票
纠纷对象：玩家 @junlin588
一、事件经过
1. 玩家 @junlin588 在公群231优塔平台注册账户（账号135326），参与“PM真人 - 经典百家乐”游戏；
2. 玩家账户（账号135326）本金201.7485 USDT，10月份共充值11,003USDT，共盈利7,300USDT，但累计出款金额高达130,417USDT；
3. 公群方在发现异常后，立即暂停相关账户提款权限，并开始拦截出款请求，等待T9厂商核查处理；
4. 随后公群方发现于2025年10月22日至23日期间，优塔平台后台T9系统额度出现异常挪用，资金被无中生有转入优塔平台多个玩家账户，包括135326、208538、185081、184910、239530等；
5. 相关账户累计涉案总资金约60多万USDT额度，其中账户185081和239530虽有资金转入，但无投注记录；
6. 目前确认玩家通过非法手段侵入T9系统钱包，将点数转移至优塔账户后下注，相关投注资金并非正常获利来源；
7. 公群方提供的处理结果为：冻结账号并禁止出款，前期已出款项不向客户追回，账户原有点数冻结但不清零。
二、违规行为认定
1. 经仲裁人员调阅公群方提供的系统后台数据和IP登录记录显示，玩家账户135326及其关联账号存在通过非法手段挪用T9系统额度，资金流向异常；
2. 涉及的资金（投注本金）并非玩家正常充值或随机投注所得，而是通过侵入后台系统挪用点数后注入账户，属于严重违规行为，且玩家无法提供对应本金的正当充值钱包记录；
3. 关联账号联动：多个账号（135326、185081、239530、208538、184910）存在设备相同、登录环境重叠及同步资金流向，属明显关联操作，符合串联违规特征；
4. 平台依据条款行使冻结权：
根据优塔平台服务条款第11条：若用户存在欺诈行为、以非法或不正当目的使用账户、利用账户为第三方牟利、或进行不公平/蓄意欺骗行为，平台有权冻结账户及保留资金，包括彩金与奖金。
本案中，平台发现玩家账户资金来源异常后，依规冻结账户并暂停提款，属于合法合规的风险管控措施。
三、天成担保仲裁组裁定
✅ 经核实事实如下：
1. 玩家 @junlin588（135326）及关联账号涉及后台非法登录及额度挪用，账户资金来源异常，非正常随机投注获利；
2. 公群方发现异常后及时采取风控措施，冻结相关账户并暂停提款，防止平台损失；
3. 涉事资金中，已出款部分金额属违规获利，不予认可；剩余游戏账户余额120,990USDT实属非法违规获利，不予退还。
仲裁结果：维持公群方处理方案「冻结账号并禁止出款，已出款金额130,417USDT不予追究」有效，无需更改。
本事件提醒
玩家须知：任何通过非法手段获取资金或系统点数的行为均属严重违规，平台将依照厂商及风控标准严格处理，以保障平台及其他玩家的合法权益。
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案件编号： 20251220-公群231
纠纷金额： 68 U
涉事公群：
公群231｜押20万U优塔娱乐城🎰 | 亚洲第一USDT平台 | 体育投注 | 真人百家 | 电子彩票
纠纷对象： 玩家 @Utownaaa311933
一、案件说明：
经平台风控系统核查确认，玩家 @Utownaaa311933 并非公群231内注册玩家，但有在 u.town 平台注册，并建立游戏账户（账号 311933）
后续平台发现，该玩家通过其他外部网页或非官方群组渠道获取优惠码，并使用该优惠码参与平台优惠彩金活动，在完成指定码量后尝试申请出款。
经公群方核实：
1.该次活动优惠码仅限指定地区用户参与与释出，玩家所在地并不具备任何正常、合规的获取渠道，
2.平台风控系统比对后台数据后发现，账户 311933 存在同 IP 多账号集群操作行为，
3.该账户与多个关联账号在登录 IP、设备环境、操作时间、投注行为等方面高度一致，操作行为同步，明显不符合正常用户使用特征；
4.多个账号存在批量注册、短时间内集中操作、统一参与优惠活动并套利的行为模式，符合集团套利判定标准；
鉴于上述违规行为成立，平台即刻依据风控规则采取处理措施，冻结账户并限制出款权限，扣回违规获取之优惠彩金及相关盈利，目前玩家账户 311933 余额为 0 USDT，无任何可出款金额。
二、违规行为认定：
经核查，确认玩家账户 311933 存在以下违规行为
1.同 IP 多账号集群套利操作，严重破坏平台公平性
2.账户内涉及的优惠彩金来源异常，并非正常活动或合规领取所得
3.玩家无法提供任何合理解释或有效证据，证明其优惠彩金来源的正当性。
三、活动规则与平台条款依据：
（一）活动规则依据：
根据平台官方活动规则明确说明
1.每位用户仅限 一个账号 参与活动
2.明确禁止 重复注册、批量账号参与活动
（二）平台服务条款依据（第 8、11、13 条）
1.条款第 8 条｜优惠活动限制
优塔的优惠活动、返水活动只适用于同一位会员，若有团体或个人使用不当手段或任何无风险投注，本平台将取消领取活动资格
2.条款第 11 条｜账户冻结与处理权
账户冻结与处理权：
优塔保留在任何时间以任何原因关闭或冻结您账户的权利。在不影响前句效力的前提下，优塔有权关闭或冻结您的账户，如果：
(1) 优塔认为您在使用网站时存在欺诈行为或出于非法或不正当目的而使用网站。
(2) 优塔认为您在使用网站时存在不公正/蓄意欺骗/利用优塔任何其客户的行为/使用您的账户受益于第三方。
(3) 优塔被警方、任何监管机构或法庭要求这样做。
(4) 优塔认为上述 a 及 b中提及的任何情况可能已经发生或将要发生。
(5) 如果优塔因上述 a 至 d 中提及的任何原因而关闭或冻结您的账户，您应承担优塔蒙受的任何及全部索赔、损失、债务、损坏、成本和支出，并且应就此类索赔对优塔进行赔偿。在上述a 至 d 中提及的情况下，优塔有权扣留和/或保留本应支付给您的任何及全部金额（包括任何彩金、投注抵用金或奖金）。
3.条款第 13 条｜优惠套利处理
优惠套利：
无论是个人或是组合中的一员，如有任何违反优惠或推广活动条款的行为，或有任何证据表明单独客户或一组客户所进行的一系列投注来源于额外支付、免费投注、无风险投注、投注抵用金或任何其他推广优惠，无论结果如何，只要导致客户获得保证的利润，优塔可索回此类相关优惠中的额外支付、免费投注、无风险投注或投注抵用金和/或取消任何使用免费投注或投注抵用金进行的投注。
四、后台数据核查结果：
1.确认存在多个关联账号，使用相似格式邮箱（如 yopmail 临时邮箱）
2.多账号登录 IP 一致：125.59.73.56（地区：HK）登录时间高度集中，短时间内批量操作参与优惠活动
3.操作行为、投注节奏及活动参与方式高度一致，明显不符合正常玩家行为特征。
五、违规判定结论：
综合平台活动规则、《优塔服务条款》第 8、11、13 条，以及后台数据与行为分析结果，确认：
客户 ID：311933 及其关联账号，存在明确的「多账号 + 同 IP + 跨区域违规使用优惠码 + 优惠彩金套利」行为。
违规事实成立，平台处理措施合法、合规、合理。
六、天成担保仲裁组裁定
✅ 经核实确认：
玩家 @Utownaaa311933（311933） 存在违规套利及非正当获取优惠彩金行为；
平台风控措施及时，处理依据充分，符合平台条款与活动规则。
仲裁裁定结果：
维持平台原处理方案
冻结账号并禁止出款
本次纠纷金额 68 U 不予出金
⚠️ 事件提醒
平台对任何 多账号操作、跨区域滥用优惠、优惠套利、非正当获利 行为均采取零容忍态度。
请玩家务必遵守平台规则，公平参与游戏，以保障自身及其他用户的合法权益。
纠纷金额： 68 U
涉事公群：
公群231｜押20万U优塔娱乐城🎰 | 亚洲第一USDT平台 | 体育投注 | 真人百家 | 电子彩票
纠纷对象： 玩家 @Utownaaa311933
一、案件说明：
经平台风控系统核查确认，玩家 @Utownaaa311933 并非公群231内注册玩家，但有在 u.town 平台注册，并建立游戏账户（账号 311933）
后续平台发现，该玩家通过其他外部网页或非官方群组渠道获取优惠码，并使用该优惠码参与平台优惠彩金活动，在完成指定码量后尝试申请出款。
经公群方核实：
1.该次活动优惠码仅限指定地区用户参与与释出，玩家所在地并不具备任何正常、合规的获取渠道，
2.平台风控系统比对后台数据后发现，账户 311933 存在同 IP 多账号集群操作行为，
3.该账户与多个关联账号在登录 IP、设备环境、操作时间、投注行为等方面高度一致，操作行为同步，明显不符合正常用户使用特征；
4.多个账号存在批量注册、短时间内集中操作、统一参与优惠活动并套利的行为模式，符合集团套利判定标准；
鉴于上述违规行为成立，平台即刻依据风控规则采取处理措施，冻结账户并限制出款权限，扣回违规获取之优惠彩金及相关盈利，目前玩家账户 311933 余额为 0 USDT，无任何可出款金额。
二、违规行为认定：
经核查，确认玩家账户 311933 存在以下违规行为
1.同 IP 多账号集群套利操作，严重破坏平台公平性
2.账户内涉及的优惠彩金来源异常，并非正常活动或合规领取所得
3.玩家无法提供任何合理解释或有效证据，证明其优惠彩金来源的正当性。
三、活动规则与平台条款依据：
（一）活动规则依据：
根据平台官方活动规则明确说明
1.每位用户仅限 一个账号 参与活动
2.明确禁止 重复注册、批量账号参与活动
（二）平台服务条款依据（第 8、11、13 条）
1.条款第 8 条｜优惠活动限制
优塔的优惠活动、返水活动只适用于同一位会员，若有团体或个人使用不当手段或任何无风险投注，本平台将取消领取活动资格
2.条款第 11 条｜账户冻结与处理权
账户冻结与处理权：
优塔保留在任何时间以任何原因关闭或冻结您账户的权利。在不影响前句效力的前提下，优塔有权关闭或冻结您的账户，如果：
(1) 优塔认为您在使用网站时存在欺诈行为或出于非法或不正当目的而使用网站。
(2) 优塔认为您在使用网站时存在不公正/蓄意欺骗/利用优塔任何其客户的行为/使用您的账户受益于第三方。
(3) 优塔被警方、任何监管机构或法庭要求这样做。
(4) 优塔认为上述 a 及 b中提及的任何情况可能已经发生或将要发生。
(5) 如果优塔因上述 a 至 d 中提及的任何原因而关闭或冻结您的账户，您应承担优塔蒙受的任何及全部索赔、损失、债务、损坏、成本和支出，并且应就此类索赔对优塔进行赔偿。在上述a 至 d 中提及的情况下，优塔有权扣留和/或保留本应支付给您的任何及全部金额（包括任何彩金、投注抵用金或奖金）。
3.条款第 13 条｜优惠套利处理
优惠套利：
无论是个人或是组合中的一员，如有任何违反优惠或推广活动条款的行为，或有任何证据表明单独客户或一组客户所进行的一系列投注来源于额外支付、免费投注、无风险投注、投注抵用金或任何其他推广优惠，无论结果如何，只要导致客户获得保证的利润，优塔可索回此类相关优惠中的额外支付、免费投注、无风险投注或投注抵用金和/或取消任何使用免费投注或投注抵用金进行的投注。
四、后台数据核查结果：
1.确认存在多个关联账号，使用相似格式邮箱（如 yopmail 临时邮箱）
2.多账号登录 IP 一致：125.59.73.56（地区：HK）登录时间高度集中，短时间内批量操作参与优惠活动
3.操作行为、投注节奏及活动参与方式高度一致，明显不符合正常玩家行为特征。
五、违规判定结论：
综合平台活动规则、《优塔服务条款》第 8、11、13 条，以及后台数据与行为分析结果，确认：
客户 ID：311933 及其关联账号，存在明确的「多账号 + 同 IP + 跨区域违规使用优惠码 + 优惠彩金套利」行为。
违规事实成立，平台处理措施合法、合规、合理。
六、天成担保仲裁组裁定
✅ 经核实确认：
玩家 @Utownaaa311933（311933） 存在违规套利及非正当获取优惠彩金行为；
平台风控措施及时，处理依据充分，符合平台条款与活动规则。
仲裁裁定结果：
维持平台原处理方案
冻结账号并禁止出款
本次纠纷金额 68 U 不予出金
⚠️ 事件提醒
平台对任何 多账号操作、跨区域滥用优惠、优惠套利、非正当获利 行为均采取零容忍态度。
请玩家务必遵守平台规则，公平参与游戏，以保障自身及其他用户的合法权益。
案件编号： 20260214-公群231
纠纷金额： 180 U
涉事公群：
公群231｜押20万U优塔娱乐城🎰 | 亚洲第一USDT平台 | 体育投注 | 真人百家 | 电子彩票
纠纷对象： 玩家 @nsnsn8823
一、案件说明：
玩家 @nsnsn8823 私讯天权反馈公群231不给出款，客服告知客户是系统故障的原因，导致免游还在继续，客服告知玩家这是不公平投注原则，并将玩家赢取的180u扣除掉，玩家对与公群方扣除金额行为有争议，因此拉纠纷群。
二、违规行为认定：
玩家 @nsnsn8823 于公群231优塔平台注册账户（账号331056）参与游戏投注；在参与平台「免游」活动过程中，正常游戏逻辑应为：触发免游后进入12次免费旋转，完成后自动结束；该玩家在触发免游后，免游状态持续异常延长，未按系统正常12次免费旋转结束，玩家疑似利用该漏洞持续进行投注刷流水，直至完成平台规定流水要求后申请提款，公群方在风控巡查中发现该免游触发逻辑异常，与正常玩家数据明显不符，立即暂停相关账户提款权限并提交厂商核查；经系统数据比对确认，该行为存在利用平台漏洞异常获利
三、活动规则与平台条款依据：
根据优塔平台服务条款第11条，优塔保留在任何时间以任何原因关闭或冻结您账户的权利。在不影响前句效力的前提下，优塔有权关闭或冻结您的账户，如果：
优塔认为您在使用网站时存在欺诈行为或出于非法或不正当目的而使用网站。
优塔认为您在使用网站时存在不公正/蓄意欺骗/利用优塔任何其客户的行为/使用您的账户受益于第三方。
优塔被警方、任何监管机构或法庭要求这样做。
优塔认为上述 a 及 b中提及的任何情况可能已经发生或将要发生。
如果优塔因上述 a 至 d 中提及的任何原因而关闭或冻结您的账户，您应承担优塔蒙受的任何及全部索赔、损失、债务、损坏、成本和支出，并且应就此类索赔对优塔进行赔偿。在上述a 至 d 中提及的情况下，优塔有权扣留和/或保留本应支付给您的任何及全部金额（包括任何彩金、投注抵用金或奖金）。
因此优塔扣除帐号盈利资金。
四、天成担保仲裁组裁定
✅ 经核实确认：
1.公群方请游戏方提供的证据判定玩家有疑似利用bug获利行为，但并未提供玩家利用bug时的影片，仅有提供下注截图，无法明确证明玩家透过bug获利。
2.玩家无法提供对应证据证明没有套利行为。
仲裁结果：担保方秉承公平公正原则判断，纠纷款项180u判别追回一半。
⚠️ 事件提醒
平台对任何滥用优惠、优惠套利、非正当获利行为均采取零容忍态度。
请玩家务必遵守平台规则，公平参与游戏，以保障自身及其他用户的合法权益。
纠纷金额： 180 U
涉事公群：
公群231｜押20万U优塔娱乐城🎰 | 亚洲第一USDT平台 | 体育投注 | 真人百家 | 电子彩票
纠纷对象： 玩家 @nsnsn8823
一、案件说明：
玩家 @nsnsn8823 私讯天权反馈公群231不给出款，客服告知客户是系统故障的原因，导致免游还在继续，客服告知玩家这是不公平投注原则，并将玩家赢取的180u扣除掉，玩家对与公群方扣除金额行为有争议，因此拉纠纷群。
二、违规行为认定：
玩家 @nsnsn8823 于公群231优塔平台注册账户（账号331056）参与游戏投注；在参与平台「免游」活动过程中，正常游戏逻辑应为：触发免游后进入12次免费旋转，完成后自动结束；该玩家在触发免游后，免游状态持续异常延长，未按系统正常12次免费旋转结束，玩家疑似利用该漏洞持续进行投注刷流水，直至完成平台规定流水要求后申请提款，公群方在风控巡查中发现该免游触发逻辑异常，与正常玩家数据明显不符，立即暂停相关账户提款权限并提交厂商核查；经系统数据比对确认，该行为存在利用平台漏洞异常获利
三、活动规则与平台条款依据：
根据优塔平台服务条款第11条，优塔保留在任何时间以任何原因关闭或冻结您账户的权利。在不影响前句效力的前提下，优塔有权关闭或冻结您的账户，如果：
优塔认为您在使用网站时存在欺诈行为或出于非法或不正当目的而使用网站。
优塔认为您在使用网站时存在不公正/蓄意欺骗/利用优塔任何其客户的行为/使用您的账户受益于第三方。
优塔被警方、任何监管机构或法庭要求这样做。
优塔认为上述 a 及 b中提及的任何情况可能已经发生或将要发生。
如果优塔因上述 a 至 d 中提及的任何原因而关闭或冻结您的账户，您应承担优塔蒙受的任何及全部索赔、损失、债务、损坏、成本和支出，并且应就此类索赔对优塔进行赔偿。在上述a 至 d 中提及的情况下，优塔有权扣留和/或保留本应支付给您的任何及全部金额（包括任何彩金、投注抵用金或奖金）。
因此优塔扣除帐号盈利资金。
四、天成担保仲裁组裁定
✅ 经核实确认：
1.公群方请游戏方提供的证据判定玩家有疑似利用bug获利行为，但并未提供玩家利用bug时的影片，仅有提供下注截图，无法明确证明玩家透过bug获利。
2.玩家无法提供对应证据证明没有套利行为。
仲裁结果：担保方秉承公平公正原则判断，纠纷款项180u判别追回一半。
⚠️ 事件提醒
平台对任何滥用优惠、优惠套利、非正当获利行为均采取零容忍态度。
请玩家务必遵守平台规则，公平参与游戏，以保障自身及其他用户的合法权益。