А хотите подробный и исчерпывающий пост (а может, даже статью) про заблуждения вокруг связки «UX-CX»?

Народ, Андрей Шапиро пришёл в комментарии к разбору подхода SIM/КРИ. И накидал несколько довольно интересных тезисов. Го читать. И подписываться на канал Андрея.

Статья готова. До завтра отлежится и опубликую на сайте, для канала вышло слишком много букв

Между UX и CX в последнее время много споров. Кто-то считает, что первый включает в себя второй, кто-то наоборот. Я решил немного развернуть эту тему, чтобы вы могли просто кидать в оппонента ссылкой: https://sherer.pro/blog/ux-vs-cx-kto-kogo-vklyuchaet/

Тут такое дело. В опросе про следующую тему стрима выиграл пункт про анти-кейсы роадмапа. И я уже готовлю презу, но в процессе у меня возникла идея: а давайте добавим немного интерактива? Накидайте в комменты (или в личку, если эта не публичная инфа) свои истории про то, как роадмап стал бесполезной хернёй. А я включу эти кейсы в стрим и даже, при желании, сделаем их разбор

Народ, у меня, как некоторые из вас уже знают, новый проект (даже два). Это облака белогривые лошадки, сервера, девопсы-деплои и всякое такое. И нам там нужен сильный системный аналитик на фуллтайм. Теоретически — удалёнка, практически — нужно будет регулярно тусить в офисе (потому что тема пиздец сложная, придётся частенько тыкать палкой в локальных носителей знаний). Офис в Москве, метро Цветной Бульвар.

Со своей стороны обещаю фундаментальный подход к документации и процессам, со стороны остальной команды обещаю непрерывное включение в продукты и их механики.

Ниже — цитата от одного из ключевых участников:

Так-то мы ищем много специалистов в разных областях и готовы адекватно платить за экспертизу.

Предстоит работать в экспериментальном проекте для разработчиков и девопсов. В дерзкой компании, создающей облако, готовой к жесткой конкуренции с Yandex Cloud, VK Cloud и прочими, намеренной полностью перепродумать UX для облачных решений в России и мире. От Хабра получили приз как самый рейтинговый блог новой компании. Из-за нас крупные компании собирают встречи, чтобы выяснить кто мы и почему такие дерзкие.

Абсолютно горизонтальная структура, отбитая на голову команда (на Хабре мы так и пишем), где ценится честность, профессионализм, экспертиза и самостоятельность. Мы косячим, исправляемся и считаем это нормальным.

Белая зарплата, ДМС, пройдены все согласования для работы в России, гибкое начало дня. Стабильность нормальной компании, дух стартапа и открытые пути для роста и ценный востребованный опыт.

Шарьте, позиция реально крутая. Пишите в личку мне или @mashavanassi

У меня появился маленький ламповый канальчик про философию, стоицизм и всякое такое. Он никогда не станет публичным, но если вам прям сильно интересно, пишите в личку, скину ссылку

Я не пропал, просто малость подзаебался (очень интересный и сложный проект, даже два+).

На днях ждите новую статью, и вот вам спойлер:

Эта статья задумывалась не как статья, а как вообще пост в канале. Вот только по мере её написания я не только вышел за телеграмные рамки, но и начал подумывать, а не разбить ли её на два отдельных материала. Не стал, и поэтому ловите лонгрид про то, откуда выросли, как миксовались и в каких школах чем занимаются все эти продакты, проджекты и оунеры

Есть у меня один питомец, wlist.fun. Это такой малютка, который позволяет тебе создать вишлист, отправить его друзьям и те (без регистрации и смс) забукают подарки. Так ты не получишь на свой ДР несколько книг Талеба, а ребята не будут париться, что же тебе такого подарить.

Изначально он ничего, кроме этого, и не умел. Но потом появились приватные вишлисты, копирование элементов, интеграция с Я.Маркетом и прочие плюшки.

Сейчас я подумываю добавить туда ещё ништяков, и мне нужна ваша помощь в приоритизации. Голосуем за самое вкусное (от простого к сложному):

- Описание вишлиста. Просто текст. Там можно будет указать дату и место сбора, чтобы набухавшиеся заранее гости не потерялись.

- Фильтрацию и сортировку по цене (если владелец вишлиста её указал). А то он, конечно, молодец, накидал в самое начало дайсонов за 50к, а у тебя весь бюджет на подарок как две шаурмы.

- Опция автоматического сокрытия отмеченных подарков. Чтобы их видел только владелец и тот, кто, собственно, их отметил. Снял отметку — снова всем доступно.

- Таймер. Чтобы за неделю или за несколько дней тебе написал специально обученный бот в телеге, и в этот раз ты точно не проебал купить подарок этому засранцу.

- AI-ассистент для подбора подарков. Часто ты вообще нихрена не знаешь, что тебе хочется. Тогда просто пишешь ассистенту в свободной форме, типа "играю в преферанс по субботам, на выходных чилю в собственном поместье, есть английский сеттер и сорок голов крепостных" — и он подбирает тебе подарки в тему.

Если есть ещё идеи — обязательно кидайте в комменты, моя фантазия иссякла

Ну что, спасибо вам. Первые три фичи в проде. Пока пилил, придумал ещё одну (даже две): скоро будет полноценная асинхронность на вебсокетах и возможность установить приложение как PWA

Есть у меня небольшие подозрения, что стрим в телеге больше какое-то время не будет работать. У нас по плану поговорить про роадмап. Где будем встречаться, есть идеи?

Я ничего не хочу сказать, но встреча двух президентов в Анкоридже — это слишком сильные ассоциации, чтобы я ими с вами не поделился

Близится очередной стрим. В этот раз попробуем разобраться, почему роадмап порой превращается в бесполезный календарь и как вернуть ему смысл без религиозных войн с бизнесом.

Пробежимся по словарю (roadmap vs релиз‑план vs бэклог, 5C, горизонтам и прочему). Обсудим 12 антикейсов с признаками и контрмерами. Сформируем чеклист таких признаков. Отдельно будет про реалии 2025 и ритуал похорон лишних дат.

Зайдет продактам и проджектам, аналитикам, дизайнерам, тимлидам и владельцам бизнеса.

Собираемся 21.08 в четверг, в 20:00 МСК. Скорее всего, в Телемосте, но чёрт знает. Туда поближе решу.

Шарьте, наверняка кому-то из ваших знакомых это будет интересно

Закреп с тем, кто я такой и что умею.

Кто я такой

Продуктовый методолог и IT-продюсер. В прошлом разработчик, дизайнер, аналитик и даже местами девопсер с предпринимателем. Больше 20 лет в IT. Из-за этого говорю абсолютно со всей проектной командой на одном языке. Мой сайт https://sherer.pro, там можно почитать мои статьи и немного больше узнать о моём опыте.

Что я умею

1. Формировать проект и проектную команду с нуля и до релиза. От этапа зарождения идеи до выхода на рынок, настройки поддержки и механик дальнейшего развития. Этот пункт включает в себя все следующие.

2. Формировать представление о новом продукте. Определю пользовательские, технические, функциональные и бизнес-границы продукта, помогу посчитать экономику, выявлю риски и ограничения. Упакую бизнес в продукт.

3. Помогать бизнесу выстроить правильные процессы. Могу условную бухгалтерию перевести на условный ЭДО, могу безжалостным аудитом найти и уничтожить узкие места проекта, могу ускорить медленное и автоматизировать ручное.

4. Проектировать и управлять проектированием. Проработаю проектную методологию с учётом специфики бизнеса и проекта/продукта, выстрою правильную документацию и научу сотрудников всему этому следовать.

5. Обучать. Управлению цифровыми продуктами, всевозможным методологиям продуктового дизайна, коммуникациям внутри проектных команд, функциональной, информационной архитектурам и ещё массе всякого. Преподаю (в том числе в ВУЗах, типа ИТМО и РАНХиГС) уже 8 лет

Сегодня в восемь стрим про роадмап. Встречаться будем в Телемосте, ссылку скину за 5 минут до начала

Погнали, готовность 5 минут: https://telemost.yandex.ru/j/6187704687

Риски невидимых зависимостей.

Ваш продукт могут убить не конкуренты, регулятор или хреновая юнит-экономика. Убить его может маленькая, тихая, никому не интересная интеграция. Та самая «мелочь», которую команда обычно добавляет вообще без обсуждений.

Я часто говорю о рисках интеграций, настало время привести несколько примеров.

Google Fonts в Китае, 2014–2015.

Когда в Китае начали активно блокировать Google CDN, сайты, построенные на красивых веб-шрифтах, превратились в визуальную катастрофу. Текст обрушивался в дефолтные fallback-шрифты, где ломалась иерархия, исчезали акценты, рушился tone of voice бренда. Продукт формально работал, но доверие и «фейс» компании сыпались прямо на глазах.

Падение Stripe, сентябрь 2022.

Сбой в инфраструктуре платежного гиганта парализовал обработку транзакций по всему миру. Тысячи стартапов и e-commerce-площадок лишились выручки в течение нескольких часов. Для конечных пользователей звучало просто: «карта не проходит». Для бизнеса это означало потерянный оборот, сбитые метрики и лавина тикетов в поддержку.

GitHub Actions, ноябрь 2020.

Инфраструктура автоматизации упала почти на сутки. Команды, полностью завязанные на CI/CD через GitHub, встали: код не собирался, тесты не прогонялись, релизы зависали. Многие команды в спешке начали подключать Jenkins или GitLab CI, теряя дни и недели на переключение. Кто-то сорвал контракты, потому что «не смог выкатиться в срок».

Amazon S3 outage, февраль 2017.

Один из крупнейших кейсов в истории облаков. Из-за ошибки при отладке команда AWS положила S3 в регионе US-East-1. На несколько часов часть интернета превратилась в неоткрываемое говно: Slack, Quora, Trello, Guardian, Imgur и сотни других сервисов. Самое смешное, что даже статус-дашборд AWS перестал работать, потому что его изображения хранились в том же S3.

Все эти истории объединяет одно: маленькая внешняя зависимость может обрушить огромный бизнес.

Что делать, чтобы этого не допустить?
1. Фиксируйте карту зависимостей. Это должен быть прям отдельный сквозной артефакт.
2. Имейте альтернативы. Если один смс-шлюз сдох, вы должны мгновенно перейти на другой.
3. Проверяйте продукт на «обрыв проводов». В E2E-тестировании проходитесь не только по базовым сценариям.
4. Планируйте так, будто чужой сервис точно однажды упадёт.

Потому что упадёт.

Услышал тут, что главные «вотермарки» текстов от ИИ — это не неразрывные пробелы, а следование правилам русского языка. Тире вместо привычных дефисов, кавычки-ёлочки и так далее. Типа в реальной жизни никто так не заморачивается, на клавиатуре даже нет таких символов.

Специально для таких «экспертов» даю десятисекундный мастер-класс. Зажимаете ALT и набираете на цифровой клавиатуре (там, где numpad):

- 0151 — получаете «тире»
- 0171 — получаете левую «ёлочку»
- 0187 — получаете правую «ёлочку»

Со смартфона ещё проще, там просто нужно на секунду зажать нужную кнопку, и вылезут варианты.

У меня это уже настолько на автомате, что я даже об этом не думаю. Приучить себя можно за пару недель максимум.

Пишите, блять, правильно! Даже если вас посчитают за ИИ.

А у меня на подходе статья про дизайн-систему как тюрьму вашего продукта, не переключайтесь