😎 ITSM — это только начало: как SimpleOne меняет управление услугами всего предприятия

Несколько лет назад ITSM воспринимался как узкоспециализированный инструмент для ИТ-отделов.

Сегодня передовые компании применяют сервисные практики для автоматизации HR, закупок, юридических процессов, административно-хозяйственной деятельности и др.

ESM (расширение принципов управления ИТ-услугами на все подразделения компании) становится стратегическим инструментом операционной трансформации.

🔗Коллеги из TAdviser выпустили долгожданный обзор SimpleOne ITSM, в котором рассказали:

✔️об архитектуре современных ITSM и ESM-платформ;
✔️как ИИ интегрируется в сервисные процессы;
✔️что ESM дает бизнесу на примере реальных внедрений.

🤍 Приятного чтения!

😎 «Систематика» включила в продуктовый портфель SimpleOne B2B CRM

Решение SimpleOne B2B CRM автоматизирует управление сложными корпоративными продажами и маркетингом в B2B-сегменте.

✔️Выстраивает и автоматизирует многоуровневые воронки продаж.
✔️Обеспечивает интеграцию отделов продаж и маркетинга.
✔️Предоставляет детальную аналитику и отчетность в реальном времени.

«Фундаментальное требование, которое бизнес ставит CRM-системе — гибкость настройки. CRM-система находится ближе всего к рынку, должна быстрее других систем адаптироваться под его изменения, а также позволять выводить новые продукты в короткие сроки. Платформа SimpleOne идеально подходит для этих задач»‎ — Александр Анчугов, системный архитектор компании «Систематика».‎

🔗 Подробнее читать на нашем сайте

😎 SimpleOne DAY 25 // Программа

Начинаем презентацию программы SimpleOne DAY 2025.

Владислав Бердичевский, ИТ-директор Петрович-Тех, выступит с докладом «SimpleOne для большого бизнеса, опыт автоматизации и необычные примеры использования платформы SimpleOne в СТД Петрович».

В рамках доклада Владислав поделится опытом автоматизации, текущими результатами и планами по развитию следующих проектов на платформе SimpleOne:

➖ получение запросов и предоставления актов сверок;
➖ процесс управления просроченной дебиторской задолженностью;
➖ поддержка и развитие продаж для розничных клиентов;
➖ ревизионная деятельность на основе чек листов;
➖ служба поддержки клиентов;
➖ корпоративный портал.
__________
SimpleOne Day 25
Дата: 24 октября 2025
Место: Москва, Loft Hall #1

🔗 Зарегистрироваться

#SimpleOneDAY25

😎 SimpleOne DAY 25 // Программа

Владимир Лялеко, директор Центра Управления ИТ-услугами Медиа-тел, выступит с докладом «Стирая границы ESM: обзор инструментов и уникальных расширений при реализации проектов на платформе SimpleOne».

В рамках доклада Владимир на практических примерах:

✔️рассмотрит особенности реализации ESM-проектов;

✔️расскажет об особенностях построения корпоративных порталов на платформе SimpleOne;

✔️поделится опытом применения Process Mining для анализа и визуализации процессов;

✔️расскажет о возможностях работы с телефонией в SimpleOne.

__________
SimpleOne Day 25
Дата: 24 октября 2025
Место: Москва, Loft Hall #1

🔗 Зарегистрироваться

#SimpleOneDAY25

😎 SimpleOne DAY 25 // Программа

Андрей Андрейко, руководитель направления ITSM, Инфосистемы Джет, выступит с докладом «Перезаряжаем ITSM у лидера отрасли, или как обеспечить миграцию без простоя сервиса» и расскажет:

➖когда ITSM — это больше, чем про ИТ. Место и значение Системы в компании;
➖пользовательский опыт — один из ключевых факторов, на который мало кто обращает внимание;
➖и опять про функциональность. Когда нельзя отказать бизнесу, даже если очень хочется.
__________
SimpleOne Day 25
Дата: 24 октября 2025
Место: Москва, Loft Hall #1

🔗 Зарегистрироваться

#SimpleOneDAY25

😎 SimpleOne DAY 25 // Программа

Алексей Тутуков, директор департамента мониторинга и бесперебойности информационных систем, Банк «Санкт-Петербург», выступит с докладом «Внедрение централизованной ITSM-системы SimpleOne в Банке «Санкт-Петербург»» и расскажет:

➖о целях и планах проекта;
➖о проделанной работе: доработки, автоматизации и улучшения;
➖о вовлечении всех команд и синергии;
➖о созданной экспертизе и уникальных наработках;
➖о планах развития и перспективах.
__________
SimpleOne Day 25
Дата: 24 октября 2025
Место: Москва, Loft Hall #1

🔗 Зарегистрироваться

#SimpleOneDAY25

😎 SimpleOne DAY 25 // Программа

Игорь Лукин, ведущий разработчик AUXO, выступит с докладом «Основано на реальных событиях: экспресс-внедрение ITSM-системы — как сделать и что учитывать».

➖Подготовка к переходу: на что обратить внимание и что влияет на успех будущего проекта внедрения ITSM.

➖Экспресс-внедрение: настройка ключевых процессов и интеграций за короткий срок. Работа по принципу Rapid Application Development.

➖Выгоды для клиента: 100% обработка заявок в единой системе, сохранение эффективности процессов и база для масштабирования до ESM.
__________
SimpleOne Day 25
Дата: 24 октября 2025
Место: Москва, Loft Hall #1

🔗 Зарегистрироваться

#SimpleOneDAY25

😎 HR-тестирование выходит на новый уровень: SimpleOne и Лаборатория эмоционального интеллекта представили коннектор WAY2WEI

Инструмент SimpleOne-WAY2WEI предназначен для HR-специалистов и позволяет оценивать уровень ЭИ сотрудников и кандидатов.

✔️Интеграция WAY2WEI с SimpleOne обеспечивает HR проведение тестирований по методике ТЭИ и автоматическую генерацию отчетов в интерфейсе платформы.

Это позволяет оцифровывать ключевые soft skills сотрудников и связывать результаты с HR-процессами для принятия и поддержки решений по подбору, развитию и управлению персоналом.

Система поддерживает два режима оценки: массовое тестирование для специалистов и кандидатов, а также тестирование управленческого потенциала для выявления лидеров и формирования кадрового резерва, с сохранением результатов и регулируемым доступом к отчётам в зависимости от ролей и прав пользователей.

🔗 Коннектор Way2Wei уже доступен на Маркетплейсе SimpleOne

😎 SimpleOne DAY 25 // Программа

Эксперты ФКУ «Соцтех» в докладе «ИТ для тех, кто ждёт помощи: как мы строим цифровую стабильность социальной поддержки государства» расскажут:

➖что такое ГИС ЕЦП и как через неё работает цифровая помощь миллионам граждан — от пенсий до медико-социальной экспертизы;
➖как была построена ITSM-платформа для поддержки госконтрактов и SLA на федеральном уровне;
➖о технологических решениях: собственный модуль ИТ-активов, модуль на базе искусственного интеллекта «Анюта»;
➖о роли ИТ как части социальной стабильности и о реальной миссии цифровой трансформации.

🎙 Спикеры:
➖Павел Бахарь, исполняющий обязанности директора ФКУ «Соцтех»;
➖Анна Евтюхина, начальник отдела по сопровождению развития единой системы технической поддержки ФКУ «Соцтех».
__________
SimpleOne Day 25
Дата: 24 октября 2025
Место проведения: Москва, Loft Hall #1

🔗 Зарегистрироваться

#SimpleOneDAY25

😎 SimpleOne DAY 25 // Программа

Виталий Денисов, менеджер ИТ-проектов Systeme Electric, выступит с докладом «Кризис как двигатель перемен: поэтапная трансформация сервисов и построение современной ESM-модели» и расскажет:

➖о переходе с ServiceNow на SimpleOne всего за месяц — без потери качества сервиса;

➖как за два года построить ESM-модель, где 8+ подразделений работают через единое цифровое окно;

➖об этапах трансформации: от запуска ИТ и HR до внутренней автоматизации и вовлеченной команды;

➖что дала замена глобального решения и каким стал сервис в цифрах — SLA, CSAT, 50 000+ обращений.
__________
SimpleOne Day 25
Дата: 24 октября 2025
Место проведения: Москва, Loft Hall #1

🔗 Зарегистрироваться

#SimpleOneDAY25

😎 SimpleOne DAY 25 // Программа

Сергей Харитонов, директор центра ИТ-поддержки, Президентская Академия РАНХиГС, выступит с докладом «Развитие сервисного подхода и человекоцентричности в образовательной организации на базе платформы SimpleOne» и расскажет:

➖как Академия перешла от IT HelpDesk к ESM и подключила HR, бухгалтерию, учебные подразделения и филиалы;

➖почему студенты, преподаватели и сотрудники стали ключевыми пользователями сервисной модели;

➖как метрики, дашборды и ИИ помогают контролировать качество и снижать нагрузку на поддержку;

➖что дало внедрение SimpleOne: рост обращений х5 и быстрые управленческие решения на основе данных.
__________
SimpleOne Day 25
Дата: 24 октября 2025
Место проведения: Москва, Loft Hall #1

🔗 Зарегистрироваться

#SimpleOneDAY25

😎 SimpleOne DAY 25 // Программа

Юрий Вейнберг, ведущий инженер Центра компетенций по системам управления ИТ и мониторинга, Т1 Интеграция, в докладе «ESM в действии: успешные кейсы автоматизации в промышленности и отрасли общественного питания» расскажет о том, как:

➖вывести платформу на новый уровень с помощью нестандартных решений;
➖создать уникальную функциональность в корпоративном стиле;
➖разработать интеграции с контрагентами и обеспечить возможность оперативного взаимодействия в режиме реального времени.
__________
SimpleOne Day 25
Дата: 24 октября 2025
Место проведения: Москва, Loft Hall #1

🔗 Зарегистрироваться

#SimpleOneDAY25

😎 Расширение Simple IDM от «ЛАНИТ-Проекты» на Маркетплейсе SimpleOne

В рамках технологического партнерства «ЛАНИТ-Проекты» будет размещать собственные решения на Маркетплейсе SimpleOne.

Первым стало расширение Simple IDM — модуль для централизованного управления доступами сотрудников к ИТ-ресурсам.

✔️Simple IDM автоматизирует весь жизненный цикл доступа: от подачи заявки через портал до автоматического отзыва по завершении срока.
✔️Модуль исключает дублирующие согласования, ведёт реестр всех предоставленных доступов, интегрируется с Active Directory и поддерживает импорт/экспорт данных через Excel.

«Технологическое партнерство с “ЛАНИТ-Проекты” усиливает наше взаимодействие и расширяет возможности платформы. Управление доступами — критически важная задача для любой организации, и интеграция решений “ЛАНИТ-Проекты” в SimpleOne помогает компаниям автоматизировать эти процессы».

Руслан Шарипов, исполнительный директор SimpleOne, корпорация ITG

Расширение Simple IDM уже доступен на Маркетплейсе SimpleOne.

🔗Подробнее по ссылке

😎 «ЦМД-софт» и SimpleOne объявили о партнерстве

Сотрудничество позволит «‎ЦМД-софт»‎ внедрять и осуществлять поддержку SimpleOne, в частности SimpleOne B2B CRM.

✔️SimpleOne B2B CRM предназначена для управления корпоративными продажами и маркетингом сложных продуктов в B2B-сегменте.

✔️Система разработана для Enterprise-компаний с многоэтапными процессами продаж и позволяет запускать проекты в промышленную эксплуатацию сразу после внедрения.

«SimpleOne B2B CRM изначально создавалась с пониманием реальных потребностей компаний, работающих с корпоративными заказчиками. Партнерство с "ЦМД-софт" позволит решить одну из наших ключевых задач — обеспечить масштабируемое и качественное внедрение продукта силами надежных интеграторов. Мы открыты к диалогу и всегда готовы оказать партнерам всестороннюю поддержку на всех этапах реализации проектов».

Руслан Шарипов, исполнительный директор SimpleOne, корпорация ITG

🔗Подробнее на нашем сайте