😎 Новое продуктовое расширение SimplePhone от ГК «Медиа-тел» на Маркетплейсе SimpleOne

Расширение объединяет веб-интерфейс платформы SimpleOne и возможности офисной АТС.

✔️ Голосовые и видеовызовы, обмен сообщениями и отображение статуса присутствия.

✔️ Поддержка ключевых функций офисной телефонии: входящие и исходящие вызовы, переадресация, удержание, статусы абонентов.

✔️ Интеграция с данными платформы — отображение релевантной информации о клиенте, текущем вызове или организационной структуре.

✔️ Возможность использовать инструменты SimpleOne во время вызова, включая Мультиагентного ИИ-помощника.

«Возможность не переключаться между различными инструментами при коммуникации с потребителями повышает привлекательность ESM-системы, внедрение инструментов для работы с голосовыми вызовами — первый шаг к построению полноценного контакт центра на платформе SimpleOne» — Владимир Лялеко, Директор центра управления ИТ услугами ГК «Медиа-тел».

🔗 Уже доступно на Маркетплейсе SimpleOne

😎 Презентации спикеров SimpleOne DAY 25

Коллеги, делимся презентациями докладов с конференции SimpleOne Day 25 — главного события этой осени в области ITSM, ESM, Low-code и GenAI.

🤍 14 выступлений лидеров цифровой трансформации:
✔️реальные кейсы внедрения и масштабирования SimpleOne;
✔️практические инструменты автоматизации;
✔️примеры использования ИИ в корпоративных процессах.

Своим опытом поделились представители: Петрович-Тех, Медиа-тел, МТС Банк, Инфосистемы Джет, ФКУ «Соцтех», Банк «Санкт-Петербург», AUXO, Т1 Интеграция, Systeme Electric, Президентская академия РАНХиГС, АЛРОСА ИТ, ЛАНИТ-Интеграция и IRB Family.

🔗 Все материалы доступны для скачивания по ссылке

#SimpleOneDAY25