😎 Новое продуктовое расширение SimplePhone от ГК «Медиа-тел» на Маркетплейсе SimpleOne

Расширение объединяет веб-интерфейс платформы SimpleOne и возможности офисной АТС.

✔️ Голосовые и видеовызовы, обмен сообщениями и отображение статуса присутствия.

✔️ Поддержка ключевых функций офисной телефонии: входящие и исходящие вызовы, переадресация, удержание, статусы абонентов.

✔️ Интеграция с данными платформы — отображение релевантной информации о клиенте, текущем вызове или организационной структуре.

✔️ Возможность использовать инструменты SimpleOne во время вызова, включая Мультиагентного ИИ-помощника.

«Возможность не переключаться между различными инструментами при коммуникации с потребителями повышает привлекательность ESM-системы, внедрение инструментов для работы с голосовыми вызовами — первый шаг к построению полноценного контакт центра на платформе SimpleOne» — Владимир Лялеко, Директор центра управления ИТ услугами ГК «Медиа-тел».

🔗 Уже доступно на Маркетплейсе SimpleOne

😎 Презентации спикеров SimpleOne DAY 25

Коллеги, делимся презентациями докладов с конференции SimpleOne Day 25 — главного события этой осени в области ITSM, ESM, Low-code и GenAI.

🤍 14 выступлений лидеров цифровой трансформации:
✔️реальные кейсы внедрения и масштабирования SimpleOne;
✔️практические инструменты автоматизации;
✔️примеры использования ИИ в корпоративных процессах.

Своим опытом поделились представители: Петрович-Тех, Медиа-тел, МТС Банк, Инфосистемы Джет, ФКУ «Соцтех», Банк «Санкт-Петербург», AUXO, Т1 Интеграция, Systeme Electric, Президентская академия РАНХиГС, АЛРОСА ИТ, ЛАНИТ-Интеграция и IRB Family.

🔗 Все материалы доступны для скачивания по ссылке

#SimpleOneDAY25

😎 SimpleOne на ITAMday-2025

Сегодня команда SimpleOne находится на Ежегодной конференции по управлению ИТ-активами ITAMday-2025.

🤍 Приглашаем к общению на нашем стенде (№4)!

А в 13:30 эксперты SimpleOne и ITGLOBAL.СOM выступят с докладом «Хаос групп компаний: как укротить разрозненные ИТ-активы», в котором обсудят задачи управления активами в группе компаний и практические сценарии автоматизации процессов.

🎙 Эксперты:
• Евгения Асоскова, владелец продукта SimpleOne ITAM;
• Николай Струнов, руководитель сервисной службы ITGLOBAL.СOM;
• Дмитрий Сёмин, заместитель технического директора по ИТ-процессам ITGLOBAL.СOM.

📍Выступление состоится в секции № 3 — «От хаоса к порядку».

🤍 SimpleOne на ITAMday-2025

В секции №3 эксперты SimpleOne и ITGLOBAL.СOM говорят о хаосе групп компаний и отвечают на вопрос как укротить разрозненные ИТ-активы.

🎙 Эксперты:
• Евгения Асоскова, владелец продукта SimpleOne ITAM;
• Николай Струнов, руководитель сервисной службы ITGLOBAL.СOM;
• Дмитрий Сёмин, заместитель технического директора по ИТ-процессам ITGLOBAL.СOM.

😎 Новая эра осознанного внедрения ESM — с версии 1.29.0 платформы SimpleOne

В версии 1.29.0 Low-code платформы SimpleOne мы выпустили несколько фундаментальных обновлений.

⚡️Одно из них знаменует новую веху в развитии платформы — разделение платформы на ESM и LCAP.

Мы отделили бизнес-логику инструментов Low-code платформы (LCAP) от бизнес-инструментов ESM-платформы и поместили в отдельное приложение.

➖Приложение Simple Application содержит бизнес-инструменты ESM-платформы.
➖Приложение Platform содержит бизнес-логику инструментов Low-code платформы.

«Мы подошли к точке, где SimpleOne из единой платформы превращается в экосистему. Разделение на ESM и LCAP — это не просто обновление, а архитектурный сдвиг, который открывает новую эру осознанного внедрения ESM. Клиенты получают независимые релизные циклы, большую стабильность и контроль над развитием своих решений» — Илья Радченко, директор по платформенным продуктам SimpleOne, корпорация ITG.

🗯Документация для версии 1.29.0
🗯Подробнее об обновлении

😎 Идентификация множественных поставщиков услуг и их потребителей

На платформе версии 1.29.0 появилась возможность указывать множественных поставщиков и потребителей услуг в бизнес-инструментах ESM-платформы.

🗯Компания может в системе определить поставщиками услуг любые внутренние отделы и департаменты, такие как бухгалтерия, HR или АХО, и управлять их портфелями услуг наряду с внешними поставщиками.

🗯На формах задач, связанных с оказанием услуг появился виджет сервисных отношений, который показывает поставщика и потребителя услуги. Сотрудники сразу видят, кто отвечает за решение их задачи и кто получает услугу, что упрощает координацию между подразделениями.

Что это даёт бизнесу:
➖ сквозную прозрачность сервисных отношений;
➖ фиксацию ответственности на любом уровне;
➖ честную аналитику, отчётность и управляемость затратами.

🤍 Это открывает путь к осознанному внедрению ESM-подхода не только на операционном, но и на стратегическом уровне.

🗯Читайте подробнее Поставщики услуг
🗯Читайте подробнее Виджет Service Relationship

🗯Смотрите видео, в котором Андрей Вишняков, директор по бизнес-продуктам компании SimpleOne, рассказывает, как это работает на практике↘️

😄 VK Видео | 😉 Youtube | 🥰 Rutube

😎 Переход на единую HRMS: как автоматизация превращает HR из пожарных в проактивных стратегов

Делимся записью с крупнейшей HR-конференции «Персонал Экспо 2025», где ведущий аналитик продукта SimpleOne HRMS Дарья Белякова представила систему для комплексной автоматизации управления персоналом.

В докладе разобрали:

✔️как HR-департаменту заговорить с бизнесом на языке цифр;
✔️как объединить все процессы, данные и задачи в одной системе;
✔️как менять процессы и строить аналитику без помощи ИТ;
✔️как считать ROI HR-проектов и стать стратегическим партнером бизнеса.

Смотреть запись↘️
😄 VK Видео | 😉 Youtube | 🥰 Rutube