Интересная статья о том, как в Яндекс Маркете (и Беру!) борются за Time-To-Market — https://vc.ru/yandexmarketgroup/161459-time-to-market-ne-teryayte-vremya-eto-slishkom-dorogo.

Интересный взгляд на вещи — https://somehowmanage.com/2020/09/20/revenue-model-not-culture-is-the-dominant-term/.

Культура конечно ест стратегию на завтрак, но по мнению автора, выбранная для продукта или бизнеса revenue model постепенно определяет who you are, меняя культуру и определяя то, как мы работаем.

“But regardless of your mission statement, your culture, your values, and so on, if you choose the wrong revenue model, it will dominate them in a shareholder-value-driven, capitalistic society. Culture can only dominate if it’s negative. A positive culture is necessary, but it’s not sufficient.”

Наткнулся где-то в Фейсбуке на прекрасное :-). Забавное совпадение в том, что я в последнее время несколько раз слышал про Productboard и даже немного его поизучал.

В список the dangerous animals могу добавить ZEBRA — Zero Empathy But Rational Asshole. В некоторых организациях пасутся прямо стадами.

Ничего не знаю ни про курсы, ни про реальную стоимость, ни про автора поста, но мало ли кому-то это действительно поможет. Ссылка из поста — https://biznespark.by/product/.

Опять наткнулся на пост про то, как люди по памяти рисуют логотипы Starbucks, Apple, IKEA, Adidas, TARGET и прочих — https://imgur.com/gallery/MDo18.

Сходите и объясните им, что ваш новый логотип «... символ целеустремленности и ориентированности на пользу для человека, а круг — символ сфокусированности на потребностях людей и создании комфорта и возможностей для них».

2020 год. iPad Pro. Notion app и сайт notion.so.

Хипстеры устроили свой продукт так, что за него невозможно заплатить из приложения. И сайт так хорошо сопротивляется переключению на desktop-версию, что до настроек биллинга не добраться.

Казалось бы, причём тут Apple, который дал людям платформу для дистрибуции приложений и две отличные платёжные системы.

Это конечно будет совсем не тот Пратчетт и не тот Плоский мир, но почему бы и не быть такой интерпретации?!

Натолкнуло меня на мысль, что надо старые экранизации посмотреть.

https://youtu.be/ymQMJDmhu70

NVidia крутую штуку сделали — https://developer.nvidia.com/maxine. Это платформа для разработчиков приложений видео-конференций, типа Zoom, с богатой поддержкой разных AI и CV штук.

Что забавно, у них есть NVidia Jarvis — AI framework для создания виртуальных ассистентов, которые могут во время конференций делать заметки, отвечать на вопросы, записывать задачи и т.п. Ровно такую же штуку я несколько месяцев назад обдумывал для Zoom: бот, который в конференцию подключается как обычный участник, реагирует на голосовые команды, информирует о каких-то событиях и пр.

Документ, которым Центробанк России начинает публичное обсуждение идеи «цифрового рубля», который может стать третьей формой рубля, в дополнение к наличному и безналичному рублю — http://cbr.ru/StaticHtml/File/112957/Consultation_Paper_201013.pdf.

Ролик какой-то новой игры по мотивам сериала Доктор Кто — https://youtu.be/OyHi5uDUqIo.

Айфон же умеет определять, когда пользователь на него смотрит. Так вот эту фичу можно отлично использовать в игре про weeping angels: отвлёкся, перевёл взгляд в сторону — ангел бежит на тебя.

Don’t blink!

https://firstround.com/review/drive-growth-by-picking-the-right-lane-a-customer-acquisition-playbook-for-consumer-startups/ — вот это обязательно почитайте, чтобы было понятно почему я регулярно топлю за всё большее сращивание маркетинга и продукта.

Забавно, что у всего этого есть понятные истоки в классическом маркетинге, но в силу необходимости всё упрощать для людей без профильного образования, появляются вот такие упрощённые модели.

Dropbox сделали Virtual First Toolkit, в котором собраны рекомендации по устройству удалённой работы — https://blog.dropbox.com/collections/virtual-first-toolkit.

Поскольку сами они, как компания, теперь Virtual First, то свои рецепты проверяют сами на себе в прямом эфире.

Исследование об эффективности интервью

На заре карьеры, когда я начал участвовать в процессе собеседования как интервьюер, я совершенно не знал, что делать, и просто начал копировать то, что делают другие люди. Обучение, тренинги и собственные мысли пришли гораздо позже.

В каждой компании уверены, что они умеют проводить собеседования, нанимают “правильных” людей, а “неправильных” фильтруют через воронку собеседований.

Так ли это? Уже много лет исследования говорят — нет, это не ошибка! Тот процесс, который принят в бизнес-среде (когда кандидату задаются произвольные вопросы), не работает! Неструктурированные интервью значительно подвержены влиянию когнитивных искажений. Мы нанимаем тех, кто нам симпатичен как человек, но это не всегда говорит о способности выполнять работу.

В исследовании “Belief in the unstructured interview: The persistence of an illusion” от 2013 года авторы поставили следующий эксперимент: каждого из респондентов просили предсказать средний балл студента в текущем семестре, основываясь на его биографических сведениях и среднем балле за прошлый семестр. Исследователи дали вводную, что наиболее значимым фактором для предсказания является прошлое значение среднего балла студента.

Далее респондентов поделили на две группы: первая группа делала предсказания на основании предоставленной информации, во второй группе респонденты, в дополнение к имеющейся информации, проводили интервью со студентом перед тем, как сделать свой прогноз.

Кто был более точен в оценках? Прогнозы респондентов из второй группы (где было интервью) имели большее отклонение от реальной оценки, чем прогнозы, данные на основании биографии и среднего балла за прошлый семестр. Все статистические выкладки см. в исследовании.

Мало того, несмотря на вводную от организаторов, что прошлая оценка точнее всего предсказывает текущую, участники второй группы утверждали, что именно интервью дало им наибольшее количество информации для принятия решения (респондентов сначала опрашивали, а потом раскрывали, насколько совпал прогноз с оценкой).

Какие выводы?

1. Следует с большим скепсисом относиться к качеству отбора в процессе собеседования и оценивать людей на основании результатов работы.
2. В компании, где испытательный срок закрывается у 100% кандидатов, скорее всего работают случайные люди.

Ссылка на исследование: http://journal.sjdm.org/12/121130a/jdm121130a.pdf

#найм #менеджмент

Есть идеи финтех стартапов, которые (во-первых, лучше задолбавшей всех крипты!!!) понятны, довольно прозрачны и уже несколько лет существуют, но почему-то не вызывают ни притока клиентов, ни массового появления клонов.

Я на Web Summit в Лиссабоне познакомился с Reinvest24 (ссылка реферальная), которые реализовали очень простую историю: краудсорсингом собираются деньги, на которые покупается недвижимость, которая приносит какой-то доход (чаще всего за счёт аренды) и может быть растёт в цене.

Очень понятная идея, нулевые требования к квалификации инвестора, понятные юридические аспекты (сервис каждый объект оформляет как компанию с чем-то типа акций) и возможность во всё это поиграть с сотней евро.

И что? — И ничего.

Конкурентов почти нет, но и ажиотажного спроса тоже нет. Я иногда туда поглядываю: все новые объекты недвижимости неспешно финансируются, но не так, чтобы это десятки тысяч евро в час были.

У брокеров в этом году точно рост аудитории и приток денег, а тут сопоставимые проценты, но никакого шума. Можно списать на хреновый маркетинг, но где-то тогда конкуренты, которые сделают это лучше?

Фронт-офис среднего европейского банка принимает клиентов часов 20-25 в неделю. А место в центре арендует 24*7.

Можно конечно предположить, что клерки работают в этом же офисе за закрытыми дверями, но не все же. И вообще, без клиентов места им нужно сильно меньше.

Собрали бы ноутбуки, разбежались по комнаткам или уехали домой, а офис с чистыми столами оставили под коворкинг или просто сдали компаниям, которым пару раз в неделю как раз нужно несколько часов, чтобы лицом к лицу пообщаться.

Сразу с интегрированным Starbucks и магазином всяких офисных мелочей.

Есть нюансы у банков в физической безопасности, но они как раз решаемые.

В итоге, банки сохраняют офлайн присутствие, платят за офис сильно меньше, крутые места в центре доступны для тех, кому они на пару часов в день нужны.

Только что айпад показал уведомление о том, что у наушников AirPod осталось 20% заряда. Само по себе уведомление не чудо, но интересно, что наушники в это время были подключены только к айфону.

Почему-то постоянная нехватка ресурсов разработки кажется такой неоспоримой аксиомой, что сложно себя заставить думать о том, как они в Apple приоритизируют разработку такого рода фичей. Взять и сделать, что уведомление достаёт меня на том устройстве, на котором я сейчас работаю, а не на том, к которому подключены наушники. Как это приоритизировать? Какую метрику это улучшило?

Дальше — больше. Если вспомнить точку зрения, что бизнес-модель определяет или, как минимум, сильно влияет на культуру компании, то можно подумать про знаменитые Versus:
- работать в продуктовой компании VS сервисной;
- работать в стартапе VS компании с понятным продуктом;
- работать в дейтинге, беттинге, крипто, форекс, etc. VS не работать;
- работать в корпорации VS SMB;
- работать на локальный рынок VS международная компания;
- etc.

В дополнение к разным бизнес-моделям, большим отличием являются личности ключевых сотрудников. Если совпало, гребут в нужную сторону. Если нет, борются со средой или подстраиваются.

«(У дураков) бытие определяет сознание» (с). Бытие и есть бизнес-модель, со всеми вытекающими.

Если хочешь работать в коллективе людей, для которых важнее всего качество и wow-эффект, иди туда, где знаешь таких людей и где это диктуется бизнес-моделью. Надеешься так работать в аутсорсе или быстрорастущем стартапе, где надо трафик-трафик-фичи-трафик? Зря.

Мало кто приступает к созданию нового продукта с мыслями о том, что надо будет обвешать всё рекламой, а потом — чтобы ещё быстрее расти — шпионить за пользователями в поисках сигнала для таргетинга. Это потом рекламная бизнес-модель «научит» так делать.

По пути ещё расскажут, что надо исследовать пользователей, чтобы понимать какой продукт для них делать. А как делать так, чтобы для них как для себя?

Догадываюсь, что в Apple некоторые темы как-то особенно подчёркиваются и контролируются: privacy, взаимодействие с собственным железом, continuity и всякие сценарии взаимодействия своих устройств, и т.п. Наверно и хитрое уведомление тоже не озарение гениального продуктового дизайнера, а результат анализа и решения поддержать тему с взаимной интеграцией устройств. Но всё-таки на него нашлось время и ресурсы, которых всегда не хватает.

У кого-то в посте было написано, что это ранний прототип айфона :-). Мне стало любопытно и я нашёл автора — https://www.designbypierre.com/macintosh-phone.html, “French designer based in Seoul, South Korea”.

Там же на сайте ещё пара прикольных работ есть. Talkman в стиле квадратных смартфонов Sony — прямо очень хорош.

https://www.stateof.ai — знаменитый отчёт о состоянии дел в области AI.

Теперь и «Детский мир» запустил свой маркетплейс. Если вспомнить, что это глубоко прибыльная компания с огромным присутствием в офлайне и отлично растущим онлайном, а, например, Озон — глубоко убыточная компания без офлайна, то прямо интересно будет следить за битвами якодзун.

Там же ещё Wildberries, про налоговые оптимизации которого разное писали (но в целом сейчас это #1!), а также родимый Яндекс Маркет со всей мощью и нюансами Яндекса. И Алиэкспрессы всякие, которых тоже не стоит списывать со счетов, т.к. вообще-то трансгран в РФ, ЕМНИП, больше внутреннего онлайн ритейла в несколько(?) раз.

(Чуть не забыл «М.Видео — Эльдорадо», уважаемые социальные сети, покупки в Google, Shopify и маркетплейс Почты России!)

В умных книжках уже описана большая часть того, что будет происходить в результате конкуренции. Плюс, кое-что мы вживую видели в других областях, типа игровых платформ или тех же мобильных сторов.

Будет написано много глупых, нежизнеспособных стратегий. (Могу написать пару штук!)

Будет роздано много денег — триалов, скидок, льготных комиссий и т.п. — что безусловно на пользу покупателям. Есть одно «но», но о нём позже.

Все мерчи так или иначе будут торговать на всех площадках, что приведёт к созданию прослойки интеграторов, укрупнению, войнам эксклюзивов и прочим прелестям свободного рынка. Ещё будут регулярно вспоминать про продавцов разных оттенков серого, но особенно про Плеер.

По пути в светлое маркетплейсное будущее уведут товарные запросы из поисковиков, что мы уже наблюдали на примере Google/Amazon, но прямо один в один штатовский сценарий конечно же уже не повторится.

Пару супераппов под это дело запилят. И минимум пять — не запилят. И ещё все станут «ритейловыми экосистемами»!

А потом маркетплейсы поймут, что на самом деле торгуют они не товарами, а покупателями. Так как если люди позволяют торговать собой — своими данными, мнением, выбором и вниманием — то это лучше любых памперсов и айфонов.