This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Древняя методика, по которой продают что угодно
Да, это AIDA. Её придумали ещё в 1898 году (дату некоторые считают спорной, но суть не в этом). Если вы с AIDA не знакомы — давайте исправляться.
📌 По модели AIDA вы можете написать что угодно. А именно: продающий пост, продающее письмо, чат-бота, скрипт для продаж, публичное выступление, сценарий для видеоролика.
Вот как AIDA расшифровывается (и работает):
😍 A — Attention, привлекаем внимание.
😍 I — Interest, создаём интерес.
😍 D — Desire, создаём желание.
😍 A — Action, призываем к действию.
Вот как будет выглядеть продающее письмо для рассылки по модели AIDA:
😍 A — сверхброская тема письма «Как получить успешный успех всего по цене чашки кофе».
😍 I — два абзаца о том, что успешный успех получается сам собой, без затрат времени — только с покупкой продукта. Ну и объяснение, а что это за продукт.
😍 D — здесь ещё три абзаца о том, как жизнь изменится с успешным успехом. Описываем в деталях, вызываем эмоции.
😍 A — пишем, куда нужно пойти и что сделать, где заполнить заявку.
По модели AIDA строят не только одно сообщение, но и их цепочку.
😍 Например, первое сообщение чат-бота привлекает внимание.
😍 Второе и третье — вызывают интерес, рассказывают о продукте.
😍 После этого пара сообщений рассказывают, как изменится жизнь клиента.
😍 Ну и последнее содержит оффер и призыв к действию.
Да, это AIDA. Её придумали ещё в 1898 году (дату некоторые считают спорной, но суть не в этом). Если вы с AIDA не знакомы — давайте исправляться.
📌 По модели AIDA вы можете написать что угодно. А именно: продающий пост, продающее письмо, чат-бота, скрипт для продаж, публичное выступление, сценарий для видеоролика.
Вот как AIDA расшифровывается (и работает):
Вот как будет выглядеть продающее письмо для рассылки по модели AIDA:
По модели AIDA строят не только одно сообщение, но и их цепочку.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6🔥5👍2
Клиент сказал: «Надо оценить рынок». Что делать?!
Допустим, вы думали, что будете настраивать рекламу и править лендинги, а тут заказчик требует оценить размер рынка. Хочет понять, до каких пределов могут вырасти продажи и какие вообще у этого всего бизнеса перспективы. Ну, «вы же маркетолог».
Без паники. Рынок можно оценить за пару вечеров с помощью метода PAM-TAM-SOM-SAM. И этот метод вполне решает задачу. Чтобы представить заказчику оценку рынка, нужно посчитать четыре показателя.
⬜️ TAM. Total Available Market — весь доступный рынок. Это все компании или люди, которым вы можете продать свой продукт. Продаёте кофе оптом для ресторанов? TAM — это все рестораны. Это если в юрлицах. А чтобы получить результат в деньгах — умножайте число ресторанов на доход от одного клиента.
◻️ PAM. Potential Available Market — потенциально доступный рынок. Это TAM, но с учётом тенденций на ближайшие годы. Например, если аналитики прогнозируют рост числа ресторанов за следующие три года на 10%, — то и PAM через три года будет больше на 10%, чем TAM.
Во многих отраслях PAM и TAM одинаковы. Но в быстрорастущих нишах PAM полезен — он может оказаться намного больше TAM.
▫️ SAM. Served/Serviceable Available Market — доступный объём рынка, доля от TAM. SAM показывает, сколько денег уже тратится на решения, похожие на ваше. SAM — это рынок прямых конкурентов и аналогов. В нашем примере — это все рестораны, которые уже покупают кофе у ваших конкурентов.
😍 SOM. Serviceable & Obtainable Market — реально достижимый объём рынка, доля от SAM. SOM показывает, какой объём рынка можно получить с помощью инструментов, которые есть в распоряжении компании. SOM исключает клиентов, которые потенциально есть на рынке, но до которых компания не сможет достучаться.
Представим, что вы продаёте кофе с помощью обзвона: менеджеры звонят напрямую в рестораны, и каждое 20-е заведение становится вашим клиентом. SOM — это число всех ресторанов, контакты которых вы можете достать, поделённое на 20.
Допустим, вы думали, что будете настраивать рекламу и править лендинги, а тут заказчик требует оценить размер рынка. Хочет понять, до каких пределов могут вырасти продажи и какие вообще у этого всего бизнеса перспективы. Ну, «вы же маркетолог».
Без паники. Рынок можно оценить за пару вечеров с помощью метода PAM-TAM-SOM-SAM. И этот метод вполне решает задачу. Чтобы представить заказчику оценку рынка, нужно посчитать четыре показателя.
⬜️ TAM. Total Available Market — весь доступный рынок. Это все компании или люди, которым вы можете продать свой продукт. Продаёте кофе оптом для ресторанов? TAM — это все рестораны. Это если в юрлицах. А чтобы получить результат в деньгах — умножайте число ресторанов на доход от одного клиента.
◻️ PAM. Potential Available Market — потенциально доступный рынок. Это TAM, но с учётом тенденций на ближайшие годы. Например, если аналитики прогнозируют рост числа ресторанов за следующие три года на 10%, — то и PAM через три года будет больше на 10%, чем TAM.
Во многих отраслях PAM и TAM одинаковы. Но в быстрорастущих нишах PAM полезен — он может оказаться намного больше TAM.
▫️ SAM. Served/Serviceable Available Market — доступный объём рынка, доля от TAM. SAM показывает, сколько денег уже тратится на решения, похожие на ваше. SAM — это рынок прямых конкурентов и аналогов. В нашем примере — это все рестораны, которые уже покупают кофе у ваших конкурентов.
Представим, что вы продаёте кофе с помощью обзвона: менеджеры звонят напрямую в рестораны, и каждое 20-е заведение становится вашим клиентом. SOM — это число всех ресторанов, контакты которых вы можете достать, поделённое на 20.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5👍3🔥3😁1
Попробуйте 4 диджитал-профессии и выберите свою на бесплатном мини-курсе Skillbox
Хватит только читать про диджитал — пора действовать! Пройдите бесплатный мини-курс по маркетингу «Интернет-маркетинг на практике». На курсе вы:
✔ примерите на себя четыре востребованные диджитал-профессии: интернет-маркетолога, SMM-специалиста, копирайтера и таргетолога;
✔ пошагово разберёте, как продвигать бизнес в интернете, на примере кафе с доставкой;
✔ сможете выбрать специальность по душе и сделаете первый шаг к успешной карьере.
Как проходит курс:
1️⃣ Вы оставляете данные на сайте, чтобы получить доступ к урокам.
2️⃣ Смотрите видео в любое удобное время — урок длится от получаса до полутора.
3️⃣ К каждому уроку получаете дополнительные материалы: чек-листы, гайды, скринкасты.
4️⃣ После каждого видео закрепляете навыки с помощью практических заданий.
5️⃣ Разбираете практические работы с экспертами в прямом эфире.
В итоге вы узнаете:
😍 чем занимаются разные диджитал-специалисты;
😍 как подобрать подходящий стиль общения с аудиторией и написать цепляющие тексты;
😍 чем наполнить сайт заказчика и как его продвинуть;
😍 как оформить сообщество в «ВК» так, чтобы на него подписывались;
😍 как запускать таргетированную рекламу в «ВК» и избегать распространённых ошибок;
😍 где искать работу с этими навыками и как быстрее выйти на средний заработок в 115 тысяч рублей в месяц.
🎁 Помимо бесплатных материалов и разборов домашек, вы получите ценные подарки от Skillbox: сертификат на скидку в 10 тысяч рублей на любой курс и электронную книгу о проектном менеджменте от издательства «МИФ».
Записывайтесь сейчас, чтобы получить курс бесплатно.
Когда наберём первых 200 участников, бесплатный доступ закроется, и курс будет стоить 2990 рублей. Оставьте почту в окошке — это вас ни к чему не обязывает. А будет время — пройдёте уроки в своём темпе.
❤ Переходите на лендинг курса, чтобы посмотреть на работы тех, кто уже окончил курс. А ещё — чтобы познакомиться со спикерами и изучить программу подробнее.
Записаться на курс «Интернет-маркетинг на практике».
#информацияскиллбокс
Хватит только читать про диджитал — пора действовать! Пройдите бесплатный мини-курс по маркетингу «Интернет-маркетинг на практике». На курсе вы:
Как проходит курс:
1️⃣ Вы оставляете данные на сайте, чтобы получить доступ к урокам.
2️⃣ Смотрите видео в любое удобное время — урок длится от получаса до полутора.
3️⃣ К каждому уроку получаете дополнительные материалы: чек-листы, гайды, скринкасты.
4️⃣ После каждого видео закрепляете навыки с помощью практических заданий.
5️⃣ Разбираете практические работы с экспертами в прямом эфире.
В итоге вы узнаете:
Записывайтесь сейчас, чтобы получить курс бесплатно.
Когда наберём первых 200 участников, бесплатный доступ закроется, и курс будет стоить 2990 рублей. Оставьте почту в окошке — это вас ни к чему не обязывает. А будет время — пройдёте уроки в своём темпе.
Записаться на курс «Интернет-маркетинг на практике».
#информацияскиллбокс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3❤1👍1
Научитесь работать в Excel на бесплатном курсе Skillbox
✅ «Экспресс-погружение в Excel и „Google Таблицы“ за 5 дней» — курс, благодаря которому вы освоите популярные инструменты этих сервисов, научитесь ускорять рутинные вычисления, исключать из расчётов ошибки и оптимизировать работу. А потом сможете в любое время вернуться к материалам — доступ бессрочный.
Только представьте: в Excel работают 1,1 млрд человек, а в «Google Таблицах» — 180 млн. При этом только 6% пользователей знакомы со всеми возможностями программ. Присоединяйтесь к ним! 💪🏻
Важно, что курс подойдёт тем, кто ни разу не работал с таблицами. Но и тем, кто считает базовые формулы, но хочет большего, он тоже будет полезен.
Что вы научитесь делать:
▪️ создавать сводные таблицы, чтобы делать наглядные интерактивные отчёты;
▪️ работать с функциями поиска, чтобы обрабатывать большие объёмы данных;
▪️ использовать функции для суммирования чисел;
▪️ создавать «умные» таблицы, чтобы работать с данными быстрее;
▪️ задавать пользовательские форматы чисел, чтобы отображать данные в удобном для вас виде.
Как проходит курс:
1️⃣ Вы оставляете данные на сайте, чтобы получить доступ к урокам.
2️⃣ Смотрите видео в любое удобное время — урок длится от получаса до полутора.
3️⃣ К каждому уроку получаете дополнительные материалы: чек-листы, гайды, скринкасты.
4️⃣ После каждого видео закрепляете навыки с помощью практических заданий.
5️⃣Разбираете практические работы с экспертами в прямом эфире.
Спикер курса — сертифицированный эксперт по Excel и автор книг «Магия таблиц» и «Гугл Драйв» Ренат Шагабутдинов.
А ещё вы получите приятные бонусы:
🎁 бесплатный год изучения английского на платформе Skillbox;
🎁 персональную карьерную консультацию;
🎁 сертификат на скидку 5 тысяч рублей на любой курс;
🎁 чек-лист с основными возможностями Excel.
Записывайтесь на курс сейчас — бесплатный доступ открывается только первым 200 участникам.
👉🏻 Записаться на курс «Экспресс-погружение в Excel и „Google Таблицы“ за 5 дней»
#информацияскиллбокс
✅ «Экспресс-погружение в Excel и „Google Таблицы“ за 5 дней» — курс, благодаря которому вы освоите популярные инструменты этих сервисов, научитесь ускорять рутинные вычисления, исключать из расчётов ошибки и оптимизировать работу. А потом сможете в любое время вернуться к материалам — доступ бессрочный.
Только представьте: в Excel работают 1,1 млрд человек, а в «Google Таблицах» — 180 млн. При этом только 6% пользователей знакомы со всеми возможностями программ. Присоединяйтесь к ним! 💪🏻
Важно, что курс подойдёт тем, кто ни разу не работал с таблицами. Но и тем, кто считает базовые формулы, но хочет большего, он тоже будет полезен.
Что вы научитесь делать:
▪️ создавать сводные таблицы, чтобы делать наглядные интерактивные отчёты;
▪️ работать с функциями поиска, чтобы обрабатывать большие объёмы данных;
▪️ использовать функции для суммирования чисел;
▪️ создавать «умные» таблицы, чтобы работать с данными быстрее;
▪️ задавать пользовательские форматы чисел, чтобы отображать данные в удобном для вас виде.
Как проходит курс:
1️⃣ Вы оставляете данные на сайте, чтобы получить доступ к урокам.
2️⃣ Смотрите видео в любое удобное время — урок длится от получаса до полутора.
3️⃣ К каждому уроку получаете дополнительные материалы: чек-листы, гайды, скринкасты.
4️⃣ После каждого видео закрепляете навыки с помощью практических заданий.
5️⃣Разбираете практические работы с экспертами в прямом эфире.
Спикер курса — сертифицированный эксперт по Excel и автор книг «Магия таблиц» и «Гугл Драйв» Ренат Шагабутдинов.
А ещё вы получите приятные бонусы:
🎁 бесплатный год изучения английского на платформе Skillbox;
🎁 персональную карьерную консультацию;
🎁 сертификат на скидку 5 тысяч рублей на любой курс;
🎁 чек-лист с основными возможностями Excel.
Записывайтесь на курс сейчас — бесплатный доступ открывается только первым 200 участникам.
👉🏻 Записаться на курс «Экспресс-погружение в Excel и „Google Таблицы“ за 5 дней»
#информацияскиллбокс
🔥3❤1👍1
Что такое кейсы и почему их везде требуют
Вы решили откликнуться на вакансию в диджитале — а там строчка «наличие успешных кейсов будет преимуществом». К вам приходит заказчик и просит написать и опубликовать кейс на сайте компании. Объясняем, что такое эти кейсы и почему это база для любого диджитал-специалиста.
✅ Кейс — это короткая история на профессиональную тему. Все кейсы можно озаглавить так: «Вот какая задача у меня была, и вот как я её решил». Обычно делятся успешными кейсами, чтобы продвинуть бизнес или себя как специалиста. Но и неудачные тоже полезны — такие пригодятся коллегам, с которыми автор кейса делится опытом.
Работодателю нужны ваши кейсы, чтобы оценить, как вы решаете задачи и действуете в сложных обстоятельствах. А заказчик публикует кейсы, чтобы рассказывать то же самое о своей компании.
Все кейсы пишут по такой структуре:
1️⃣ Завязка: рассказ о клиенте и задаче, которую он поставил.
2️⃣ Развязка: результат работы.
3️⃣ Развитие действия: рассказ о том, что конкретно было сделано.
Например, кейс SMM-специалиста в сокращённом виде будет выглядеть так:
«Ко мне обратился ресторан быстрого питания за продвижением в соцсетях. За три месяца мне удалось привлечь в аккаунт 1500 подписчиков и повысить вовлечённость на 10%. Для этого я раз в неделю запускал розыгрыши, раз в месяц делал рассылку пицц по блогерам и увеличил количество видеоконтента».
В портфолио можно описать кейсы коротко и приложить результат. На сайте заказчика стоит расписать кейс подробнее — так потенциальные покупатели и клиенты смогут узнать себя и понять, как компания может справиться с их задачей.
Вы решили откликнуться на вакансию в диджитале — а там строчка «наличие успешных кейсов будет преимуществом». К вам приходит заказчик и просит написать и опубликовать кейс на сайте компании. Объясняем, что такое эти кейсы и почему это база для любого диджитал-специалиста.
✅ Кейс — это короткая история на профессиональную тему. Все кейсы можно озаглавить так: «Вот какая задача у меня была, и вот как я её решил». Обычно делятся успешными кейсами, чтобы продвинуть бизнес или себя как специалиста. Но и неудачные тоже полезны — такие пригодятся коллегам, с которыми автор кейса делится опытом.
Работодателю нужны ваши кейсы, чтобы оценить, как вы решаете задачи и действуете в сложных обстоятельствах. А заказчик публикует кейсы, чтобы рассказывать то же самое о своей компании.
Все кейсы пишут по такой структуре:
1️⃣ Завязка: рассказ о клиенте и задаче, которую он поставил.
2️⃣ Развязка: результат работы.
3️⃣ Развитие действия: рассказ о том, что конкретно было сделано.
Например, кейс SMM-специалиста в сокращённом виде будет выглядеть так:
«Ко мне обратился ресторан быстрого питания за продвижением в соцсетях. За три месяца мне удалось привлечь в аккаунт 1500 подписчиков и повысить вовлечённость на 10%. Для этого я раз в неделю запускал розыгрыши, раз в месяц делал рассылку пицц по блогерам и увеличил количество видеоконтента».
В портфолио можно описать кейсы коротко и приложить результат. На сайте заказчика стоит расписать кейс подробнее — так потенциальные покупатели и клиенты смогут узнать себя и понять, как компания может справиться с их задачей.
👍4🥰2❤1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Показатель, без анализа которого реклама в соцсетях — просто слив денег
Обычно начинающие SMM-специалисты делают так: берут блогеров и паблики с самым большим количеством подписчиков, которое можно позволить на выделенный бюджет. Но забывают про одну важную вещь — показатель ER, из-за которого вся рекламная кампания может провалиться.
✅ ER — это показатель, с помощью которого определяют вовлечённость аудитории. Одно дело, когда люди подписаны. Другое — когда ставят лайки, оставляют комментарии, пересылают посты знакомым. Обычно чем больше таких действий выполняет аудитория, тем выше вероятность получить хорошую конверсию и что-то продать. Если человек вовлечён, то он охотнее реагирует и на рекламный контент.
📌 Как посчитать ER: количество реакций разделить на количество постов, разделить на количество подписчиков и умножить на 100.
Реакции — это лайки, комментарии, репосты или сохранения публикации в закладки. Какие реакции учитывать — решаете вы в зависимости от задач. Но обычно считать вручную не приходится — ER можно посмотреть в статистике страницы в соцсетях или на сторонних сервисах. Например, в каталоге телеграм-каналов TGstat.
Какой ER хороший, а какой плохой — никто не скажет. Для каждого бизнеса и аудитории этот показатель свой. Но вы можете сравнить ER разных пабликов и блогеров и выбрать их по принципу «чем больше — тем лучше». Сравнить страницы с конкурентами можно в сервисах аналитики. Например, в LiveDune.
То есть алгоритм такой:
1️⃣ Выбрали страницы, подходящие по тематике.
2️⃣ Отсеили те, что подходят по бюджету и количеству подписчиков.
3️⃣ Посчитали ER и выбрали для итогового размещения те, у которых этот показатель больше.
Обычно начинающие SMM-специалисты делают так: берут блогеров и паблики с самым большим количеством подписчиков, которое можно позволить на выделенный бюджет. Но забывают про одну важную вещь — показатель ER, из-за которого вся рекламная кампания может провалиться.
✅ ER — это показатель, с помощью которого определяют вовлечённость аудитории. Одно дело, когда люди подписаны. Другое — когда ставят лайки, оставляют комментарии, пересылают посты знакомым. Обычно чем больше таких действий выполняет аудитория, тем выше вероятность получить хорошую конверсию и что-то продать. Если человек вовлечён, то он охотнее реагирует и на рекламный контент.
📌 Как посчитать ER: количество реакций разделить на количество постов, разделить на количество подписчиков и умножить на 100.
Реакции — это лайки, комментарии, репосты или сохранения публикации в закладки. Какие реакции учитывать — решаете вы в зависимости от задач. Но обычно считать вручную не приходится — ER можно посмотреть в статистике страницы в соцсетях или на сторонних сервисах. Например, в каталоге телеграм-каналов TGstat.
Какой ER хороший, а какой плохой — никто не скажет. Для каждого бизнеса и аудитории этот показатель свой. Но вы можете сравнить ER разных пабликов и блогеров и выбрать их по принципу «чем больше — тем лучше». Сравнить страницы с конкурентами можно в сервисах аналитики. Например, в LiveDune.
То есть алгоритм такой:
1️⃣ Выбрали страницы, подходящие по тематике.
2️⃣ Отсеили те, что подходят по бюджету и количеству подписчиков.
3️⃣ Посчитали ER и выбрали для итогового размещения те, у которых этот показатель больше.
👍4❤2🔥2👏2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как SMM-специалисты используют новостную повестку, чтобы собирать большие охваты
Каждый SMM-специалист — немного журналист. Его задача — не только продать, но и привлечь внимание подписчиков. Так что и методы специалисты используют те же. Один из них — инфоповод.
✅ Инфоповод — это какое-то событие, которое волнует сразу многих людей в один момент. Поэтому, как правило, пост с инфоповодом собирает много лайков и реакций подписчиков, но только в определённый момент. Так что, если вы работаете с соцсетями, их важно уметь «ловить» и грамотно освещать.
Где брать инфоповоды:
▫️ Следите за новостями. Например, в них часто стали говорить о выходе фильма Barbie. SMM-специалисты это заметили и начали выпускать посты в стилистике фильма или на смежные темы.
▫️ Подглядывайте в календарь. Любой праздник — это инфоповод, и SMM-специалисты часто на них ориентируются. Например, выпускают контент к 14 февраля, Новому году и Дню матери. Главное — не переборщить и не превратить ленту в соцсетях в пересказ всех малоизвестных праздников типа Дня цемента.
▫️ Ищите исследования. Крупные компании, университеты и те, кто проводит соцопросы, периодически публикуют результаты исследований. Берите самые эмоционально окрашенные и неожиданные результаты для создания контента.
А дальше подумайте, как привязать инфоповод к компании или продукту. Главное, чтобы инфоповоды соответствовали стратегии компании и были понятными для целевой аудитории.
Каждый SMM-специалист — немного журналист. Его задача — не только продать, но и привлечь внимание подписчиков. Так что и методы специалисты используют те же. Один из них — инфоповод.
✅ Инфоповод — это какое-то событие, которое волнует сразу многих людей в один момент. Поэтому, как правило, пост с инфоповодом собирает много лайков и реакций подписчиков, но только в определённый момент. Так что, если вы работаете с соцсетями, их важно уметь «ловить» и грамотно освещать.
Где брать инфоповоды:
▫️ Следите за новостями. Например, в них часто стали говорить о выходе фильма Barbie. SMM-специалисты это заметили и начали выпускать посты в стилистике фильма или на смежные темы.
▫️ Подглядывайте в календарь. Любой праздник — это инфоповод, и SMM-специалисты часто на них ориентируются. Например, выпускают контент к 14 февраля, Новому году и Дню матери. Главное — не переборщить и не превратить ленту в соцсетях в пересказ всех малоизвестных праздников типа Дня цемента.
▫️ Ищите исследования. Крупные компании, университеты и те, кто проводит соцопросы, периодически публикуют результаты исследований. Берите самые эмоционально окрашенные и неожиданные результаты для создания контента.
А дальше подумайте, как привязать инфоповод к компании или продукту. Главное, чтобы инфоповоды соответствовали стратегии компании и были понятными для целевой аудитории.
👍4🔥2❤1🥰1
Хотите разобраться в маркетинге, копирайтинге и SMM, а потом ещё и зарабатывать на своих знаниях? Редакция Skillbox Media создала канал, в котором рассказывает базу. У нас уже миллион читателей на сайте, и мы хотим столько же в Telegram.
Собрали посты, с которых стоит начать погружение в канал:
📎 Как посчитать «злого близнеца» ROI — ДРР
📎 Зачем сеошники покупают ссылки на сайтах и правда ли это работает: главные вопросы о линкбилдинге
📎 Древняя методика, по которой продают что угодно
📎 Клиент сказал: «Надо оценить рынок». Что делать?!
📎 Что такое кейсы и почему их везде требуют
📎 Показатель, без анализа которого реклама в соцсетях — просто слив денег
📎 Как SMM-специалисты используют новостную повестку, чтобы собирать большие охваты
📎 Как маркетологи делают сайты за пару часов и за 5 тысяч рублей
📎 Почему маркетологи всегда узнают боль и страх аудитории перед тем, как начать работать
📎 Что такое KPI и как это работает в маркетинге
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🥰2👏2🤩2❤1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как маркетологи делают сайты за пару часов и за 5 тысяч рублей
Сайты стоят дорого. Чтобы сделать многостраничный сайт с нуля, нужны прототип, дизайн, вёрстка, программирование, «посадка» на систему управления контентом и много чего ещё. В сумме это сотни тысяч рублей или больше. Разработка сайта для компании — масштабный, дорогой и долгий проект.
✅ Поэтому полезным инструментом оказались лендинги — одностраничные сайты, которые можно собрать за пару часов. На лендинге можно разместить всю нужную информацию, изображения и кнопки — и при этом не обращаться к разработчикам.
Лендинги собирают в сервисах-конструкторах — хороших сервисов сотни. В России особенно популярны Tilda, Wix и LPGenerator. Но если у вас, например, основной сайт на Bitrix, то лендинг тоже проще собрать там — это возможно.
В таких сервисах есть готовые блоки, а настроить лендинг под себя можно с помощью специальных настроек. Обычно в конструкторах есть все необходимые блоки: плашка с меню, главная страница с оффером, блоки о продукте и преимуществах, даже формы, которые посетитель сайта может заполнить.
Если разбираетесь в дизайне и хотите создать что-то непохожее на шаблон, — в конструкторе есть функция Zero Block. Это когда элементы можно свободно перемещать по странице.
Сайты стоят дорого. Чтобы сделать многостраничный сайт с нуля, нужны прототип, дизайн, вёрстка, программирование, «посадка» на систему управления контентом и много чего ещё. В сумме это сотни тысяч рублей или больше. Разработка сайта для компании — масштабный, дорогой и долгий проект.
✅ Поэтому полезным инструментом оказались лендинги — одностраничные сайты, которые можно собрать за пару часов. На лендинге можно разместить всю нужную информацию, изображения и кнопки — и при этом не обращаться к разработчикам.
Лендинги собирают в сервисах-конструкторах — хороших сервисов сотни. В России особенно популярны Tilda, Wix и LPGenerator. Но если у вас, например, основной сайт на Bitrix, то лендинг тоже проще собрать там — это возможно.
В таких сервисах есть готовые блоки, а настроить лендинг под себя можно с помощью специальных настроек. Обычно в конструкторах есть все необходимые блоки: плашка с меню, главная страница с оффером, блоки о продукте и преимуществах, даже формы, которые посетитель сайта может заполнить.
Если разбираетесь в дизайне и хотите создать что-то непохожее на шаблон, — в конструкторе есть функция Zero Block. Это когда элементы можно свободно перемещать по странице.
👍5❤3🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Почему маркетологи всегда узнают боль и страх аудитории перед тем, как начать работать
👤 Классически целевую аудиторию описывают так: мужчина 35 лет, доход от 50 тысяч рублей в месяц, живёт в центральной части России, женат, двое детей. Это демографичский подход, и он полезен, например, в таргетированной рекламе.
Но когда такое описание читает копирайтер перед написанием текста или SMM-специалист перед составлением контент-плана, — он не знает, за что хвататься. Всё потому, что не хватает описания болей и страхов аудитории.
Боли — это проблемы, которые клиент не может решить, а ваш продукт способен в этом помочь. Страхи — то, что останавливает клиента от покупки, или опасения, связанные со сферой продукта.
👨🏻🎤 Например, боль жителя мегаполиса — нет времени готовить еду. Страх — в готовой еде много лишних калорий, легко растолстеть. Зная это, проще написать привлекательный текст для продажи доставки готовой еды.
Так что если у вас мало информации о потенциальном клиенте или покупателе, подумайте, что у него «болит» и что вы можете предложить, чтобы решить проблему. Так контент попадёт точно в цель.
👤 Классически целевую аудиторию описывают так: мужчина 35 лет, доход от 50 тысяч рублей в месяц, живёт в центральной части России, женат, двое детей. Это демографичский подход, и он полезен, например, в таргетированной рекламе.
Но когда такое описание читает копирайтер перед написанием текста или SMM-специалист перед составлением контент-плана, — он не знает, за что хвататься. Всё потому, что не хватает описания болей и страхов аудитории.
Боли — это проблемы, которые клиент не может решить, а ваш продукт способен в этом помочь. Страхи — то, что останавливает клиента от покупки, или опасения, связанные со сферой продукта.
👨🏻🎤 Например, боль жителя мегаполиса — нет времени готовить еду. Страх — в готовой еде много лишних калорий, легко растолстеть. Зная это, проще написать привлекательный текст для продажи доставки готовой еды.
Так что если у вас мало информации о потенциальном клиенте или покупателе, подумайте, что у него «болит» и что вы можете предложить, чтобы решить проблему. Так контент попадёт точно в цель.
❤5🔥2👏2👍1
Что такое KPI и как это работает в маркетинге
От маркетологов, таргетологов и SMM-специалистов могут требовать выполнения KPI. Обычно в такой форме: «Ваш оклад вот такой, но при выполнении отделом KPI вы получите премию». Так что KPI используют, чтобы мотивировать сотрудников. Но это не основное назначение.
✅ KPI (Key Performance Indicators) — это ключевые показатели эффективности. Их используют, чтобы оценить деятельность компании с учётом её стратегических целей. С помощью KPI отслеживают, насколько эффективно добиваются бизнес-целей отделы компании, проектные группы или отдельные сотрудники, и принимают решения о дальнейших действиях.
Например, у компании есть цель — повысить количество заявок из соцсетей. В таком случае важным показателем будет количество заявок в директе. Предположим, в компании ставят целью получать 100 таких заявок в месяц. Если три месяца подряд она получает по 100 заявок — KPI выполнен, и сотрудники получают премию.
KPI руководители отделов согласовывают с руководством компании. А потом презентуют эти цели сотрудникам и включают их в план развития на месяц. Для вас как для сотрудника это ориентир, к чему стремиться, и приоритет. Если заявки в директе прописаны в KPI, а количество лайков — нет, то вы будете создавать не те посты в соцсетях, которые лайкают, а те, которые ведут подписчиков в директ. Важно узнать KPI в начале квартала и всё время с ними сверяться.
☝🏻 При этом важно следить, чтобы KPI были адекватными. Бывает, что компании требуют невозможного, и в таком случае работать будет тяжело — вы никогда не будете «молодцом». Так что KPI стоит обсудить ещё на собеседовании.
От маркетологов, таргетологов и SMM-специалистов могут требовать выполнения KPI. Обычно в такой форме: «Ваш оклад вот такой, но при выполнении отделом KPI вы получите премию». Так что KPI используют, чтобы мотивировать сотрудников. Но это не основное назначение.
✅ KPI (Key Performance Indicators) — это ключевые показатели эффективности. Их используют, чтобы оценить деятельность компании с учётом её стратегических целей. С помощью KPI отслеживают, насколько эффективно добиваются бизнес-целей отделы компании, проектные группы или отдельные сотрудники, и принимают решения о дальнейших действиях.
Например, у компании есть цель — повысить количество заявок из соцсетей. В таком случае важным показателем будет количество заявок в директе. Предположим, в компании ставят целью получать 100 таких заявок в месяц. Если три месяца подряд она получает по 100 заявок — KPI выполнен, и сотрудники получают премию.
KPI руководители отделов согласовывают с руководством компании. А потом презентуют эти цели сотрудникам и включают их в план развития на месяц. Для вас как для сотрудника это ориентир, к чему стремиться, и приоритет. Если заявки в директе прописаны в KPI, а количество лайков — нет, то вы будете создавать не те посты в соцсетях, которые лайкают, а те, которые ведут подписчиков в директ. Важно узнать KPI в начале квартала и всё время с ними сверяться.
☝🏻 При этом важно следить, чтобы KPI были адекватными. Бывает, что компании требуют невозможного, и в таком случае работать будет тяжело — вы никогда не будете «молодцом». Так что KPI стоит обсудить ещё на собеседовании.
🔥4👍2❤1🥰1
Почему ненормально, если SMM-специалист работает за процент от продаж
Бывает, что заказчики предлагают такую оплату: часть оклада + процент от продаж. В основном такой формат небольшие бизнесы предлагают фрилансерам. Новички часто соглашаются, но зря — SMM не влияет на продажи напрямую.
👩🏼💻 Представьте, вы как SMM-специалист создали стратегию для увеличения продаж. У вас есть рубрики, контент-план, красивые фото и макеты с продающими текстами. Вы регулярно публикуете контент и отвечаете на запросы аудитории. И вот вы ведёте заинтересованных подписчиков на сайт.
А на сайте кнопка не работает, каталог неудобный, с заказами сбой, служба поддержки не отвечает или отвечает грубо. И вот продажи не случилось, а вы не получили оплату не по своей вине.
То есть вы можете отвечать за то, сколько человек напишет в директ или перейдёт по нужной ссылке. А сколько в итоге купит — не ваша ответственность.
На что вообще влияет SMM:
😍 увеличить посещаемость сайта / количество заявок;
😍 увеличить количество подписчиков;
😍 повысить узнаваемость бренда;
😍 сблизиться с аудиторией;
😍 донести ценности компании;
😍 создать желаемый образ в глазах аудитории.
Вы можете зафиксировать эти цели в KPI и получать доплату за их выполнение — как договоритесь с заказчиком.
Бывает, что заказчики предлагают такую оплату: часть оклада + процент от продаж. В основном такой формат небольшие бизнесы предлагают фрилансерам. Новички часто соглашаются, но зря — SMM не влияет на продажи напрямую.
👩🏼💻 Представьте, вы как SMM-специалист создали стратегию для увеличения продаж. У вас есть рубрики, контент-план, красивые фото и макеты с продающими текстами. Вы регулярно публикуете контент и отвечаете на запросы аудитории. И вот вы ведёте заинтересованных подписчиков на сайт.
А на сайте кнопка не работает, каталог неудобный, с заказами сбой, служба поддержки не отвечает или отвечает грубо. И вот продажи не случилось, а вы не получили оплату не по своей вине.
То есть вы можете отвечать за то, сколько человек напишет в директ или перейдёт по нужной ссылке. А сколько в итоге купит — не ваша ответственность.
На что вообще влияет SMM:
Вы можете зафиксировать эти цели в KPI и получать доплату за их выполнение — как договоритесь с заказчиком.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6❤3🔥3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Зачем рестораны создают подставные очереди
🤔 Вспомните ажиотаж вокруг нового места в вашем городе: играет музыка, вокруг шарики, люди в длиннющей очереди ждут, пока их пустят внутрь. Задумывались ли вы, откуда эта очередь взялась? Иногда открытия правда ждут, а бывает, рестораны создают очередь искусственно: зовут знакомых или платят тем, кто хочет подработать. Зачем? Это называется социальным доказательством.
✅ Социальное доказательство — эффективный инструмент маркетинга. Это когда потенциальные покупатели или клиенты видят, что до них уже кто-то купил продукт компании и остался доволен. Или когда много кто хочет продукт — и сразу хочется тоже.
В интернете социальное доказательство обрело устойчивую форму:
отзывы;
😍 UGC-контент (контент, который создают пользователи);
😍 фото и видео клиентов и сотрудников;
😍 логотипы клиентов;
😍 награды.
Маркетологи добавляют их на сайты и в промоматериалы, SMM-специалисты добавляют их в контент-план и посты, таргетологи запускают с такими доказательствами рекламу.
Есть статистика, что социальное доказательство повышает продажи. В книге «Психология влияния» Роберт Чалдини приводит такой пример: люди охотнее соглашались сделать пожертвование, если список участников благотворительной программы был больше. Конверсия вырастала ещё сильнее, если испытуемые находили в списке своих знакомых.
Подобных примеров в маркетинге много. Например, гости ищут отели с лучшим рейтингом, читают отзывы на товары и обзоры на YouTube, ориентируются на поисковые подсказки в «Яндексе».
🤔 Вспомните ажиотаж вокруг нового места в вашем городе: играет музыка, вокруг шарики, люди в длиннющей очереди ждут, пока их пустят внутрь. Задумывались ли вы, откуда эта очередь взялась? Иногда открытия правда ждут, а бывает, рестораны создают очередь искусственно: зовут знакомых или платят тем, кто хочет подработать. Зачем? Это называется социальным доказательством.
✅ Социальное доказательство — эффективный инструмент маркетинга. Это когда потенциальные покупатели или клиенты видят, что до них уже кто-то купил продукт компании и остался доволен. Или когда много кто хочет продукт — и сразу хочется тоже.
В интернете социальное доказательство обрело устойчивую форму:
отзывы;
Маркетологи добавляют их на сайты и в промоматериалы, SMM-специалисты добавляют их в контент-план и посты, таргетологи запускают с такими доказательствами рекламу.
Есть статистика, что социальное доказательство повышает продажи. В книге «Психология влияния» Роберт Чалдини приводит такой пример: люди охотнее соглашались сделать пожертвование, если список участников благотворительной программы был больше. Конверсия вырастала ещё сильнее, если испытуемые находили в списке своих знакомых.
Подобных примеров в маркетинге много. Например, гости ищут отели с лучшим рейтингом, читают отзывы на товары и обзоры на YouTube, ориентируются на поисковые подсказки в «Яндексе».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4👍2🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Из-за какой ошибки таргетологи транжирят деньги заказчиков
Особенно часто эту ошибку совершают новички. Из-за неё некоторые заказчики отказываются от таргета вовсе — говорят, что это неэффективный инструмент.
❕ Ошибка — забыть поставить лимиты в настройках рекламной кампании.
Обычно таргетолог запускает несколько рекламных объявлений и отслеживает, какое из них «заходит» аудитории лучше. Как только такое объявление найдено, остальные можно отключать и не сливать на них бюджет, а перераспределить деньги на то, что приносит больше кликов или лидов.
Но бывает, что таргетолог забывает выставить лимит потраченных на тест денег. Из-за этого вся сумма «откручивается» на одно объявление, а на другие бюджета не хватает. Это особенно критично, когда бюджет в целом небольшой.
В рекламном кабинете «ВКонтакте» в разделе «Кампании» можно выставить два лимита: общий и дневной.
😍 Общий лимит ограничивает максимальный бюджет, который могут потратить рекламная кампания или объявление за всё время. Если сумма расходов достигает общего лимита, показ объявлений останавливается.
😍 Дневной лимит ограничивает расходы рекламной кампании или объявления за сутки. Его полезно ставить, если вы хотите, чтобы кампания/объявление показывались каждый день в течение, например, недели, а не тратили весь отведённый бюджет слишком быстро. Когда сумма потраченных средств за сутки достигает дневного лимита, показ объявления приостанавливается.
Лимит может составлять даже 100 рублей. Главное — выставить его и отслеживать, что происходит с кампанией.
Особенно часто эту ошибку совершают новички. Из-за неё некоторые заказчики отказываются от таргета вовсе — говорят, что это неэффективный инструмент.
❕ Ошибка — забыть поставить лимиты в настройках рекламной кампании.
Обычно таргетолог запускает несколько рекламных объявлений и отслеживает, какое из них «заходит» аудитории лучше. Как только такое объявление найдено, остальные можно отключать и не сливать на них бюджет, а перераспределить деньги на то, что приносит больше кликов или лидов.
Но бывает, что таргетолог забывает выставить лимит потраченных на тест денег. Из-за этого вся сумма «откручивается» на одно объявление, а на другие бюджета не хватает. Это особенно критично, когда бюджет в целом небольшой.
В рекламном кабинете «ВКонтакте» в разделе «Кампании» можно выставить два лимита: общий и дневной.
Лимит может составлять даже 100 рублей. Главное — выставить его и отслеживать, что происходит с кампанией.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👍3👏3
Концепция, которая объясняет, почему не на всех клиентов работает реклама
Начать продавать с порога неподготовленному покупателю — провальная идея. Если человек недостаточно заинтересован в продукте, не уверен в качестве, не слышал о бренде, — пытаться ему что-то продать сложно.
Но как разобраться, кому пора продавать продукт, а кому — только объяснять, какие проблемы он решает? Для этого воспользуйтесь моделью «Лестница узнавания Бена Ханта». Согласно этой модели, клиент проходит путь от полной неосведомлённости до покупки за шесть шагов. Для каждого сегмента покупателей используют свой подход.
Вот какие ступени составляют лестницу:
0️⃣ Отсутствие проблемы: клиент не осознаёт, что она есть, и не стремится её решить. В книге, где впервые упомянули лестницу Бена Ханта, её разбирают на примере госслужащего, которому продают консалтинговые услуги. На нулевом этапе чиновник не знает о законодательных изменениях, которые повлияют на его работу, или по крайней мере не интересуется ими.
1️⃣ Наличие проблемы: клиент узнал о ней, но пока не понимает, как её решать. Госслужащий знает об изменениях, но не уверен, что с этим что-то нужно делать.
2️⃣ Поиск решения: клиент ищет варианты, сравнивает их между собой, знакомится с разными продуктами. Госслужащий может: поручить процесс поиска решения сотруднику, нанять консультанта, собрать информацию в интернете самостоятельно, пройти краткосрочный обучающий курс.
3️⃣ Конкретное решение: клиент знает, что может помочь, однако ему нужно больше информации о преимуществах выбранного варианта. Например, чиновник уже решил привлечь консультанта. Теперь он ищет подходящего.
4️⃣ Клиент знает о преимуществах, но ещё не убеждён: клиент узнал, чем хороши конкретная компания и её предложение. Чиновник полагает, что Компания N — это верный выбор. Но окончательное решение ещё не принято.
5️⃣ Покупка: клиент приобретает продукт или услугу.
Начать продавать с порога неподготовленному покупателю — провальная идея. Если человек недостаточно заинтересован в продукте, не уверен в качестве, не слышал о бренде, — пытаться ему что-то продать сложно.
Но как разобраться, кому пора продавать продукт, а кому — только объяснять, какие проблемы он решает? Для этого воспользуйтесь моделью «Лестница узнавания Бена Ханта». Согласно этой модели, клиент проходит путь от полной неосведомлённости до покупки за шесть шагов. Для каждого сегмента покупателей используют свой подход.
Вот какие ступени составляют лестницу:
0️⃣ Отсутствие проблемы: клиент не осознаёт, что она есть, и не стремится её решить. В книге, где впервые упомянули лестницу Бена Ханта, её разбирают на примере госслужащего, которому продают консалтинговые услуги. На нулевом этапе чиновник не знает о законодательных изменениях, которые повлияют на его работу, или по крайней мере не интересуется ими.
1️⃣ Наличие проблемы: клиент узнал о ней, но пока не понимает, как её решать. Госслужащий знает об изменениях, но не уверен, что с этим что-то нужно делать.
2️⃣ Поиск решения: клиент ищет варианты, сравнивает их между собой, знакомится с разными продуктами. Госслужащий может: поручить процесс поиска решения сотруднику, нанять консультанта, собрать информацию в интернете самостоятельно, пройти краткосрочный обучающий курс.
3️⃣ Конкретное решение: клиент знает, что может помочь, однако ему нужно больше информации о преимуществах выбранного варианта. Например, чиновник уже решил привлечь консультанта. Теперь он ищет подходящего.
4️⃣ Клиент знает о преимуществах, но ещё не убеждён: клиент узнал, чем хороши конкретная компания и её предложение. Чиновник полагает, что Компания N — это верный выбор. Но окончательное решение ещё не принято.
5️⃣ Покупка: клиент приобретает продукт или услугу.
👍3🔥3❤2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как квизы используют в маркетинге
✅ Квиз-маркетинг — это формат, когда пользователи проходят опрос, который нужен компании, и при этом им интересно его проходить. Ну например, вы заходите на сайт производителей модульных домов и не понимаете, сколько это будет стоить. На экране появляется форма, где можно рассчитать итоговую стоимость, если ввести нужные параметры. После заполнения формы обычно предлагают оставить контактные данные для дальнейших продаж.
Как вы поняли, квизы используют, чтобы получать больше заявок. Но это не всё. Вот какие ещё задачи помогают решать квизы:
😍 отсеивать нецелевые лиды — людей, которые всё равно не купят;
😍 прогревать клиента на покупку;
😍 повышать охваты — если квиз публикуют в соцсетях.
Какие бывают квизы:
Опросы. Помогают собрать мнения пользователей. Например, «Какой стиль интерьера тебе подходит?» на сайте дизайнерской платформы об интерьере.
Тесты. Помогают в игровой форме рассказать об особенностях продукта. Например, «Как хорошо вы знаете наше меню?» в группе ресторана в соцсетях.
Викторины. Обычно ограничены во времени и носят соревновательный характер. Часто участники викторины борятся за призы. Например, проект «Отправим в гастрономическое путешествие твоей мечты!» от гипермаркета «Лента» и сервиса дешёвых авиабилетов Aviasales.
Чтобы создать квиз в соцсетях, можно просто выбрать встроенные инструменты. А для сайтов разработали специальные сервисы. Например, Marquiz: с помощью него можно создать квиз по готовым шаблонам и загрузить на сайт. В конце квиза указать целевое действие, например сбор заявок. И отслеживать их количество в одном месте.
✅ Квиз-маркетинг — это формат, когда пользователи проходят опрос, который нужен компании, и при этом им интересно его проходить. Ну например, вы заходите на сайт производителей модульных домов и не понимаете, сколько это будет стоить. На экране появляется форма, где можно рассчитать итоговую стоимость, если ввести нужные параметры. После заполнения формы обычно предлагают оставить контактные данные для дальнейших продаж.
Как вы поняли, квизы используют, чтобы получать больше заявок. Но это не всё. Вот какие ещё задачи помогают решать квизы:
Какие бывают квизы:
Опросы. Помогают собрать мнения пользователей. Например, «Какой стиль интерьера тебе подходит?» на сайте дизайнерской платформы об интерьере.
Тесты. Помогают в игровой форме рассказать об особенностях продукта. Например, «Как хорошо вы знаете наше меню?» в группе ресторана в соцсетях.
Викторины. Обычно ограничены во времени и носят соревновательный характер. Часто участники викторины борятся за призы. Например, проект «Отправим в гастрономическое путешествие твоей мечты!» от гипермаркета «Лента» и сервиса дешёвых авиабилетов Aviasales.
Чтобы создать квиз в соцсетях, можно просто выбрать встроенные инструменты. А для сайтов разработали специальные сервисы. Например, Marquiz: с помощью него можно создать квиз по готовым шаблонам и загрузить на сайт. В конце квиза указать целевое действие, например сбор заявок. И отслеживать их количество в одном месте.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥3❤2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Зачем маркетологи считают LTV и как это помогает компании экономить кучу денег
Ошибка предпринимателей и маркетологов — фокусироваться на привлечении новых клиентов и не думать, как удержать старых. Хотя доказано, что привлечь нового клиента стоит дороже, чем повторно что-то продать.
✅ Поэтому, если вы этого ещё не сделали, посчитайте LTV (Lifetime Value) — пожизненную ценность клиента. Метрика показывает, сколько денег клиент принёс компании за всё время взаимодействия с ней.
Общая формула LTV: прибыль с продажи × среднее число продаж в месяц × среднее время удержания клиента в месяцах.
💸 Но считать LTV нужно в зависимости от задач. Например, интернет-магазину нужно понять, сколько денег можно тратить на привлечение одного клиента, чтобы работать не себе в убыток. Для этого стоит посчитать, какую чистую прибыль приносит клиент. Пример такого расчёта:
Покупатель тратит в интернет-магазине 3 тысячи рублей в месяц. Средняя себестоимость товаров и услуг для такого покупателя — 2 тысячи рублей. То есть чистая прибыль с одного клиента составляет в среднем тысячу рублей в месяц, или 12 тысяч в год.
Покупатели заказывают товары в магазине около двух лет. Значит, средняя чистая прибыль от одного клиента — 12 000 × 2 = 24 000 рублей. Чтобы интернет-магазин остался в плюсе, ему нужно тратить на привлечение клиента меньше 24 тысяч.
💸 Другой пример: SaaS-сервис хочет понять, сколько выручки теряет на клиентах, которые уходят к конкурентам через пару месяцев. Для этого можно посчитать, какой доход приносит среднестатистический клиент.
Подписка на сервис стоит 899 рублей в месяц. В среднем люди платят за подписку в течение 12 месяцев. LTV клиентов — 899 × 12 = 10 788 рублей. Это доход, который SaaS-сервис получает от одного клиента. Каждый клиент, который уходит через пару месяцев, мог бы принести сервису ещё около 9 тысяч рублей.
Так, LTV помогает рассчитать приемлемую стоимость привлечения клиента, спрогнозировать окупаемость рекламных вложений и распределить ресурсы между разными каналами продвижения.
Ошибка предпринимателей и маркетологов — фокусироваться на привлечении новых клиентов и не думать, как удержать старых. Хотя доказано, что привлечь нового клиента стоит дороже, чем повторно что-то продать.
✅ Поэтому, если вы этого ещё не сделали, посчитайте LTV (Lifetime Value) — пожизненную ценность клиента. Метрика показывает, сколько денег клиент принёс компании за всё время взаимодействия с ней.
Общая формула LTV: прибыль с продажи × среднее число продаж в месяц × среднее время удержания клиента в месяцах.
💸 Но считать LTV нужно в зависимости от задач. Например, интернет-магазину нужно понять, сколько денег можно тратить на привлечение одного клиента, чтобы работать не себе в убыток. Для этого стоит посчитать, какую чистую прибыль приносит клиент. Пример такого расчёта:
Покупатель тратит в интернет-магазине 3 тысячи рублей в месяц. Средняя себестоимость товаров и услуг для такого покупателя — 2 тысячи рублей. То есть чистая прибыль с одного клиента составляет в среднем тысячу рублей в месяц, или 12 тысяч в год.
Покупатели заказывают товары в магазине около двух лет. Значит, средняя чистая прибыль от одного клиента — 12 000 × 2 = 24 000 рублей. Чтобы интернет-магазин остался в плюсе, ему нужно тратить на привлечение клиента меньше 24 тысяч.
💸 Другой пример: SaaS-сервис хочет понять, сколько выручки теряет на клиентах, которые уходят к конкурентам через пару месяцев. Для этого можно посчитать, какой доход приносит среднестатистический клиент.
Подписка на сервис стоит 899 рублей в месяц. В среднем люди платят за подписку в течение 12 месяцев. LTV клиентов — 899 × 12 = 10 788 рублей. Это доход, который SaaS-сервис получает от одного клиента. Каждый клиент, который уходит через пару месяцев, мог бы принести сервису ещё около 9 тысяч рублей.
Так, LTV помогает рассчитать приемлемую стоимость привлечения клиента, спрогнозировать окупаемость рекламных вложений и распределить ресурсы между разными каналами продвижения.
👍4👏3❤2🔥1
Что такое SWOT-анализ и почему без него не получится рабочая стратегия
Стратегию составляют на будущее — чтобы знать, как развивать соцсети и продукт дальше. Но прежде чем смотреть вперёд, полезно оценить, что у компании есть сейчас. Для этого как раз используют SWOT-анализ.
✅ SWOT-анализ — это оценка факторов, которые влияют на бизнес. Расшифровывается аббревиатура так:
S (strengths) — сильные стороны;
W (weaknesses) — слабые стороны;
O (opportunities) — возможности;
T (threats) — угрозы.
Чтобы провести такой анализ, нужно ответить на вопросы по каждому из пунктов. Удобнее всего оформлять ответы в таблицу.
S
😍 Чем вы отличаетесь от конкурентов в лучшую сторону?
😍 Почему покупатели выбирают ваш продукт, о чём говорят в положительных отзывах?
😍 Какие каналы привлечения клиентов приносят хорошие результаты и где вы присутствуете больше, чем конкуренты?
😍 Какие особые технологии используете при производстве и что это даёт — снижает себестоимость, ускоряет процесс?
😍 Благодаря чему компания развивается и получает больше прибыли?
W
😍 О чём пишут клиенты в негативных отзывах, недовольство чем выказывают в личном общении?
😍 В чём мы значительно хуже конкурентов?
😍 Какие ошибки постоянно происходят в бизнес-процессах?
😍 Что мешает достигать поставленных целей и повышать прибыль?
O
😍 Какие есть возможности для роста бизнеса?
😍 Как превратить сильные стороны в возможности для развития?
T
😍 Какие внешние факторы мешают бизнесу развиваться?
😍 Как конкуренты угрожают развитию?
😍 Как слабые стороны могут угрожать бизнесу?
Зная ответы на эти вопросы, проще подобрать решения и для соцсетей: какие площадки использовать, о чём говорить, как общаться с подписчиками и мотивировать их на покупки.
Стратегию составляют на будущее — чтобы знать, как развивать соцсети и продукт дальше. Но прежде чем смотреть вперёд, полезно оценить, что у компании есть сейчас. Для этого как раз используют SWOT-анализ.
✅ SWOT-анализ — это оценка факторов, которые влияют на бизнес. Расшифровывается аббревиатура так:
S (strengths) — сильные стороны;
W (weaknesses) — слабые стороны;
O (opportunities) — возможности;
T (threats) — угрозы.
Чтобы провести такой анализ, нужно ответить на вопросы по каждому из пунктов. Удобнее всего оформлять ответы в таблицу.
S
W
O
T
Зная ответы на эти вопросы, проще подобрать решения и для соцсетей: какие площадки использовать, о чём говорить, как общаться с подписчиками и мотивировать их на покупки.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4❤2🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как компании борятся с микроменеджментом и почему об этом важно знать, когда работаешь в диджитале
В диджитале все в основном работают на удалёнке, а управление удалёнными командами — то, чему руководители до сих пор учатся, потому что опыт новый. Часто сотрудники уходят, а руководители даже не знают, что сделали не так.
📎 Одна из причин частых увольнений — микроменеджмент. Это когда руководитель решает всё сам и ставит команду перед фактом.
Например, руководство разрабатывает новую стратегию, а воплощать её будут сотрудники. Вместо того, чтобы подключить их к разработке тактики и повысить вовлечённость и мотивацию, о решениях сообщают ультимативно. В итоге руководители тратят лишнее время на то, что могут делегировать, а сотрудники чувствуют себя только «руками», которые выполняют решения «головы». В творческих командах это особенно неприятно.
Не лезть в мелкие задачи сложно — придётся довериться команде и дать людям совершать ошибки. Но только так команда развивается и может принимать новые вызовы.
💡 Чтобы справиться со страхом, что команда наделает ошибок, можно рекомендовать свои решения и приводить аргументы или ограничить срок тестов — дать людям воплощать свои идеи, но не бесконечно.
Вы как сотрудник можете направлять своего руководителя и просить больше ответственности или изначально искать команды, где ценят проактивность и самостоятельность.
В диджитале все в основном работают на удалёнке, а управление удалёнными командами — то, чему руководители до сих пор учатся, потому что опыт новый. Часто сотрудники уходят, а руководители даже не знают, что сделали не так.
📎 Одна из причин частых увольнений — микроменеджмент. Это когда руководитель решает всё сам и ставит команду перед фактом.
Например, руководство разрабатывает новую стратегию, а воплощать её будут сотрудники. Вместо того, чтобы подключить их к разработке тактики и повысить вовлечённость и мотивацию, о решениях сообщают ультимативно. В итоге руководители тратят лишнее время на то, что могут делегировать, а сотрудники чувствуют себя только «руками», которые выполняют решения «головы». В творческих командах это особенно неприятно.
Не лезть в мелкие задачи сложно — придётся довериться команде и дать людям совершать ошибки. Но только так команда развивается и может принимать новые вызовы.
💡 Чтобы справиться со страхом, что команда наделает ошибок, можно рекомендовать свои решения и приводить аргументы или ограничить срок тестов — дать людям воплощать свои идеи, но не бесконечно.
Вы как сотрудник можете направлять своего руководителя и просить больше ответственности или изначально искать команды, где ценят проактивность и самостоятельность.
👍4❤3👏2🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Почему коллаборация не сработала, хотя вы всё сделали правильно
О коллаборациях говорят все. Считается, что за объединением компаний и специалистов — будущее.
Представим, что вы, например, объединились с другим брендом и запустили совместную активность. Планировали увеличить продажи, охваты и лояльность, а результата не увидели. Что могло пойти не так?
😍 Возможно, вы выбрали компанию с ценностями, которые не сходятся с вашими. Например, в вашей компании здоровье людей — главная ценность. А в компании-партнёре — только ежегодный рост выручки. О таких различиях не говорят сразу, их можно выявить, если долго наблюдать за компанией и её развитием. Или если обговорить это с компанией до запуска проекта. Важно, чтобы ваши ценности совпадали, — тогда вы будете выглядеть последовательным в глазах покупателей.
😍 Не учли репутацию компании. Особенно когда компания небольшая — легко «промахнуться». Внешне кажется, что у неё только положительные отзывы, а на деле может оказаться, что, например, «страдает» сервис.
😍 Обратились к компании с неподходящей экспертизой. Идеальная коллаборация — когда работа другой компании дополняет вас. Например, вы готовите коллаборацию для магазина цветов и продаёте только цветы. Не стоит объединяться с точно такой же компанией, лучше договориться с магазином, где есть, например, ароматы для дома, свечи, вазы для интерьера.
Есть вещи, которые не всегда можно измерить, но и они влияют на исход. Чем больше вы знаете о компании, тем успешнее может быть коллаборация.
О коллаборациях говорят все. Считается, что за объединением компаний и специалистов — будущее.
Представим, что вы, например, объединились с другим брендом и запустили совместную активность. Планировали увеличить продажи, охваты и лояльность, а результата не увидели. Что могло пойти не так?
Есть вещи, которые не всегда можно измерить, но и они влияют на исход. Чем больше вы знаете о компании, тем успешнее может быть коллаборация.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍2❤1👏1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Что такое эффект ореола и как его используют в маркетинге
Чтобы привлечь внимание покупателей и увеличить продажи, маркетологи используют психологические эффекты. Эффект ореола — один из них.
Его суть в том, что восприятие объекта сильно зависит от первого впечатления, которое он производит. Если объект понравился сразу, ему автоматически присваивают положительные качества, которых на деле у него может и не быть, а если не понравился, его достоинства могут остаться незамеченными.
Принцип используют в маркетинге. Клиент часто опирается на первое впечатление, когда принимает решение о покупке. Именно поэтому многие компании уделяют брендингу не меньше внимания, чем, например, качеству товара.
Эффект ореола открыл американский психолог Эдвард Ли Торндайк. В начале XX века он провёл серию исследований на тему того, как люди оценивают друг друга. Сначала он собрал армейских командиров и предложил им оценить солдат по первому впечатлению.
Бойцы с хорошими внешними данными по умолчанию получили высокие оценки за интеллект, лидерские качества, их называли надёжными и ответственными. Менее симпатичные и физически крепкие солдаты, напротив, получили низкие оценки за качества, которые к внешности не относятся.
Брендинг — инструмент, который помогает создать правильный «ореол» вокруг бизнеса.
Чтобы привлечь внимание покупателей и увеличить продажи, маркетологи используют психологические эффекты. Эффект ореола — один из них.
Его суть в том, что восприятие объекта сильно зависит от первого впечатления, которое он производит. Если объект понравился сразу, ему автоматически присваивают положительные качества, которых на деле у него может и не быть, а если не понравился, его достоинства могут остаться незамеченными.
Принцип используют в маркетинге. Клиент часто опирается на первое впечатление, когда принимает решение о покупке. Именно поэтому многие компании уделяют брендингу не меньше внимания, чем, например, качеству товара.
Эффект ореола открыл американский психолог Эдвард Ли Торндайк. В начале XX века он провёл серию исследований на тему того, как люди оценивают друг друга. Сначала он собрал армейских командиров и предложил им оценить солдат по первому впечатлению.
Бойцы с хорошими внешними данными по умолчанию получили высокие оценки за интеллект, лидерские качества, их называли надёжными и ответственными. Менее симпатичные и физически крепкие солдаты, напротив, получили низкие оценки за качества, которые к внешности не относятся.
Брендинг — инструмент, который помогает создать правильный «ореол» вокруг бизнеса.
🔥3