«Когда говоришь на камеру, ты как бы посылаешь себе в будущее обещание»

Была на днях в Суздале, посмотрела там интервью с предпринимателем Вадимом Дымовым, который внёс огромнейший вклад в развитие города.

Ближе к концу интервью ему задают вопрос: «Что хочется сделать еще?»

Вадим начинает очень увлечённо перечислять: продолжить развивать керамику, сделать Суздаль столицей русской кухни, кондитерской столицей…

Потом делает паузу и говорит: «Знаешь, что мне нравится в этих интервью? Я часто об этом думаю. Когда говоришь на камеру, ты как бы посылаешь себе в будущее обещание. То, что я говорю, — мне придётся всё это делать».

Самая горячая тема в коммуникациях райт нау

звучит так — как бренду попадать в ответы ChatGPT.

— на днях делалась тут выдержкой из статьи SEO is Dead. Say Hello to GEO в New York Magazine;
— cегодня утром слушала лекцию «SEO продвижение и инскусственный интеллект» в Сообществе изионистов;
— pакончила и сразу наткнулась на пост Димы Бескромного «Как бренду попасть в рекомендации ChatGPT?» с прописанными 8-ю шагами.

6-й из них — Упоминайтесь в медиа

Нейросети больше всего доверяют проверенным СМИ.
• дайте интервью или комментарий в профильные издания
• разместите новости о себе на авторитетных платформах

Результат: ИИ будет чаще «видеть» ваш бренд в авторитетном контексте.

Но, как и во всём, тут работает синергия. Так что остальные 7 тоже берём во внимание.

Большинству 18–24-летних сотрудников важна публичность работодателя, — пишет Forbes Young.

Большинство — это 55%, но всё же. Исследователи выяснили, что у 44% опрошенных медийные работодатели вызывают больше доверия, а 11% считают, что известным СЕО можно гордиться (о как!).

Любопытно ещё, что чем старше были опрашиваемые, тем менее важной для них была медийность руководства, хоть и незначительно.

18–24-летние объяснили, почему считают эту публичность полезной для бизнеса:

Прежде всего она приносит выгодные предложения от партнеров и вызывает доверие со стороны клиентов (62%), привлекает в компанию хороших специалистов (52%), положительно влияет на признание и статус компании (49%), а также укрепляет отношения с инвесторами (46%). Возможность влиять на отрасль отметили 39%, стабильные доходы — 36%, устойчивость к кризисам — 20%. С тем, что благодаря известности компании ее ​​сотрудники к ней более лояльны и не хотят увольняться, согласны только 17% 18–24-летних.

Не можем не согласиться.

Вы когда-нибудь хотели доехать до Шуи? Предположу, что нет. Я тоже не хотела, пока не увидела сайт этого города в Ивановской области, в котором живет чуть больше 55 000 человек.

«Не торопись, не пролистывай сайт в поисках списка достопримечательностей, а погрузись в атмосферу через наш рассказ и запланируй приехать в гости. Здесь ты найдешь тайные места, необычные маршруты, местные сувениры — словно приехал в город к старому другу. Пойдём, я открою тебе мою Шую!»

Идеальная коммуникация, идеальная. Любовь с первого взгляда. Открываю календарь и ищу, в какие выходные отправиться в этот «город не для спешки».

Названия файлов — это тоже про коммуникацию

Просто сравните названия pdf с результатами анализов, которые разные лаборатории присылали мне на почту:

ДНКОМ: Панфилова Е Н - 3304467904 (Витамины и микроэлементы).pdf
Инвитро: 855421799_319208985_0_ПАНФИЛОВА.pdf
Хеликс: c66856ff-4c72-4294-82e7-9841be80c9c8.pdf

ДНКОМ сэкономили время, которое я потратила бы на самостоятельное переименовывание файлов (чтобы и мне, и моему врачу было понятно и удобно), и снискали моё глубочайшее уважение. Так что теперь кучу денег за анализы будут получать они. Конечно, в выборе лаборатории главную роль сыграла рекомендация врача, но как же приятно видеть подтверждение высоких стандартов даже в таких мелочах.

We are so back: команда ChatGPT выложила вакансию для контент-стратега с опытом 6-10+ лет.

Да, в созданную ими же эпоху ИИ-агентов, вайб-маркетинга и AEO (GEO?) они ищут человека, который работал с контентом задолго до появления чатботов, умеет писать руками, думать своей головой и разбирается в традиционном SEO.

Можно много рассуждать о глобальной иронии и о том, что human touch все так же важен, но вы и сами все знаете.

До середины августа я не знала о группе «Бонд с кнопкой» и ни разу не слышала песню «Кухни». А потом мне попалось это видео и за вечер я посмотрела его столько раз, что выучила слова.

Это безумно красивая коллаборация при поддержке девелоперской компании Брусника. Мне всегда очень интересно, как такое рождается. Спросила об этом Катю Акулич — пиарщика Брусники в Москве ⬇️

— Катя, кому пришла идея этого мэтча: песня, строящаяся кухня, хор, «Союз»?

— Всё началось с внутренней шутки про «кухни в бережной и нежной Бруснике». Это был конец весны, когда от трека «Бонда с кнопкой» невозможно было укрыться, да и не очень хотелось. Мы посмеялись, а потом решили, что это неплохая мысль — предложить ребятам совместный проект.

Я написала их менеджеру Илье Зинину. Оказалось, что группа готовится к записи лайв-альбома с ансамблем Florium и хочет сделать это в необычном месте. Например, в соборе или в строящемся доме. На втором варианте мы и сошлись. Посмотрели несколько московских проектов Брусники, выбрали квартал «Метроном», вместе с группой походили по стройке и нашли квартиру с подходящей акустикой. Идея с альбомом осталась в силе, но немного разрослась. Мы договорились снять клип на главную песню 2025 года и сопроводить её реальными звуками стройки. Оборудование для записи предоставила компания «Союз».

— Можешь поделиться интересной и еще не рассказанной историей со съемок?

В день записи мы на несколько часов остановили стройку «Метронома». Работы были не шумные, но чувствительные микрофоны ловили каждый шорох на площадке. К тому же ребята сосредоточились на творческом процессе, и ничто не должно было их отвлекать. В нужный момент работы не прекратились, поэтому мне пришлось спуститься на парковку, найти бригадира и проконтролировать этот момент. И нет, пауза никак не повлияла на график строительства.

А ещё по задумке режиссёра все музыканты записывались босиком. Просто представьте: стройка — и босиком. Кругом бетон, арматура, деревянные настилы, провода, трубы. Строящйися дом и человек как бы слились

— Сколько времени прошло от идеи до лонча?

Примерно два с половиной месяца. 20 мая мы впервые заговорили о «Кухнях» в чате команды, 23-го я связалась с Ильёй. В июне дорабатывали концепцию. 17 июля состоялась генеральная репетиция в «Метрономе», а 18 июля — запись. Клип вышел 10 августа, в День строителя.

P.S. А сегодня вышло видео о том, как снималось это видео.

Один из клиентов Full Moon — вода edis. Поэтому неудивительно, что я зацепилась за пост коллеги по пиару Наташи Лыковой о том, что в ресторане Regent «для воды в стол уточнили не только комфортную температуру, но и наши предпочтения в стране напитка (по красивой аналогии с вином на выбор Россия, Италия или Франция)».

В канале Наташи «Точка мысли» вообще много классных примеров тонких клиентских жестов. Подпитываю ими свою насмотренность и приглашаю вас с собой. А ниже делюсь подборкой локальных и международных кейсов, которуя Наташа по моей просьбе собрала для «Незапятнанной».

Бьюти-комплимент в visage.concept

Массаж рук, ног или шейно-воротниковой зоны после каждой процедуры, а также рукавички или носочки с горячим рисом в дополнение к любому спа-ритуалу. Проверено лично: и то, и другое — залог тотального релакса, а сам комплимент здорово усиливает и закрепляет эмоциональный контакт с брендом.

Фирменный негрони в бутике Novembre

Эстетика и позиционирование бренда — интеллектуальный итальянский шик, поэтому бокал негрони по запросу — лучшее и очень элегантное дополнение к опыту офлайн-шопинга, который происходит «как будто не в Москве». Негрони, кстати, любимый коктейль основательницы novembre, Леры, на сайте бренда даже есть гид по его лучшим вариациям в столице.

Коммуникационные браслеты в салонах красоты Mecca

Простая, но эффективная клиентская механика настройки под гостя: розовый браслет, наушники под запрос — и процедура проходит без лишних слов, зеленый браслет — и вот клиент уже болтает с мастером. Сама в салоны прихожу помолчать и в будние дни часто ловлю себя на мысли, что такие аксессуары могут пригодиться многим не только в маникюрном кресле.

Домашняя капсула в бизнес-классе Emirates

На рейсах от 9 часов авиакомпания предлагает полноценный релакс-комплект из лонгслива с капюшоном, брюками, тапочками и маски для сна. Пижамы легкие, дышащие и эластичные, красиво сидят на разных типах фигуры — в общем, отличный сувенир из перелета, который я с удовольствием ношу дома и лояльно скучаю по Emirates. (К слову, полноценный бар на борту — еще одна фишка компании и тонкая форма заботы ко всем аэрофобам).

Ностальгическое тиснение изделий от Louis Vuitton

В магазинах бренда можно бесплатно заказать горячее тиснение на обложке паспорта и других мелких кожаных изделиях, например ярлычке для багажа. Штамп будет в виде символа, характерного для страны или города, в котором совершили покупку — так, моя сестра открыла географию путешествий отметкой Арена-ди-Верона, а свой багажный ярлык я берегу для двухэтажного автобуса из Лондона. Услуга делает покупку личной, эмоциональной, привязанной к важному месту и, конечно, бренду.

Возвращаюсь с постом и рассказом, где я пропадала.

В Индии. И на дорогах между Дели, Ришикешем и Ганготри в Гималаях.

Там через каждые несколько километров стоят таблички, которые дружески обращаются к тебе: BRO. Так мы думали, пока не выяснили, что это Border Roads Organisation.

При этом ребята действительно бро, которые отлично умеют в копирайт:

This is a highway, not a runway
Be gentle on my curves
Better be Mr. Late than Late Mr.
After whisky, driving risky
Mountains are a pleasure if you drive with leisure

Никогда ещё поездки по серпантинам не были такими весёлыми. И такими красивыми тоже.

Делюсь потрясающим лайфхаком, как подготовить свой тг к отпуску

Я поставила на аватарку картинку с надписью: «Отпуск до 13/10. Контакты в био»

А в био вместо привычной инфо написала, что пока я в отпуске, по рабочим вопросам можно писать: по одним брендам — моей коллеге Насте, по другим — Маше. И дала их аккаунты.

Сработало идеально: за две недели мне ни разу не написали по работе (спасибо за это огромное), а девушкам писали, дела делались. И так, что моим первым вопросом после того, как я во всё вникла, было спали ли они? Говорят, что спали)

Это же про нас, пиарщиков! Переводчиков смыслов и посылов — в понятные разным аудиториям слова и формы.

В какой момент в борьбе за результативность мы забыли о вежливости? Когда решили, что писать с рабочим вопросом посреди выходных, ещё и после 20:00 — нормально? Я тут про ситуативные рабочие связи. В отношениях с клиентом и внутри команды могут быть хоть какие настройки — главное, чтобы по взаимной договорённости.

Для всех остальных прилагаю несколько базовых советов:

1. Если всё-таки очень нужно решить рабочий вопрос в моменте, стоит принести извинение за сообщение в выходной, в позднее или раннее время.
2. Хорошо бы объяснить, почему вопрос важно решить именно сейчас. К примеру: мы только дописали пресс-релиз, нам срочно нужно его отправить и при этом важно согласовать ваше упоминание.
3. Продвинутый уровень. Если вы обращаетесь с запросом в четверг или пятницу и знаете, что ответ вам понадобится, к примеру, до конца воскресенья, сообщите об этом заранее.

И будут вам и ответы хорошие, и рабочие отношения крепкие, и нервы здоровые.

Моя любимая Юлия из моих любимых Палат начала подводить итоги года. Не смогла пройти мимо

Ещё в конце октября я увидела новогодние декорации в Москве (с каждым годом они всё раньше и раньше появляются) и подумала, что уже можно делать выводы. Выводы вообще полезно в любое время делать, причем не обязательно в конце года, но так уж повелось.

Вывод первый.
Репутационных вложений никогда не бывает достаточно.

Не будет дня, когда можно будет выдохнуть и сказать: «Всё, репутация завоёвана, можно наслаждаться результатами!». Сколько бы ни было международных выставок, публикаций и успешных проектов.

Это бесконечный и в моменте неблагодарный труд, выгоду от которого, возможно, ощутишь через месяцы, а то и годы. Причём тут не получится выяснить, что именно принесло максимальный эффект. Это как стрельба по уткам с закрытыми глазами. Ты что-то слышишь, примерно понимаешь, где хлопают крылья, но гарантий точечного попадания — ноль.

Вложения в репутацию — это не столько пиар-кампании и дорогие съёмки. Это честность, надежность, рост профессионализма, постоянное стремление к совершенству через боль сомнений и ошибок.

Как повысить эффективность от репутационных вложений?

Определить свои ценности и соответствовать им в каждом действии, даже в том, что не касается напрямую бизнеса. Например, я люблю и поддерживаю локальное не только в своём проекте, стараюсь покупать одежду, посуду, продукты от локальных брендов и т.д.

Во-вторых, сузить целевую аудиторию, понять её потребности и действовать только в рамках этой задачи, не отвлекаясь. Иногда одно и то же делать скучно, появляются интересные проекты, хочется попробовать себя в чем-то новом, но этого делать нельзя! Это сбивает с толку аудиторию. Так что — никакой свободы и спонтанности, если хочется результат.

В-третьих, надо постоянно развиваться и совершенствоваться. В моем случае это работа над насмотренностью и знаниями рынка, бесконечный нетворкинг и поиск нестандартных решений. Невозможно стать лучше других, повторяя за этими самыми другими. Надо пробовать новое, оригинальное, выходить за рамки.

И самое главное, помнить, что репутация строится годами, а разрушиться может в один момент. Поэтому не стоит экономить на честности. Долгосрочные инвестиции в репутацию окупаются, а ложь и лицемерие рано или поздно вскроются.

Об остальных выводах позднее. Пойду дальше отсматривать заявки по open call

Во имя ясной коммуникации и минимизации хаоса призываю:

когда создаётся новый рабочий чат, где не все друг с другом знакомы, представлять участников: кто они и за что отвечают в проекте или в компании.

Это намного повысит шанс того, что в рамках конкретного вопроса нужного человека тегнут, а остальных не потревожат. А не об этом ли мы все мечтаем? Особенно вечером в пятницу в разгар сезона

Вижу в календаре встречу в офисе ВкусВилла. Написано, что она пройдет в переговорной Виноград. Нравится такое

Нарушила своё правило ложиться спать до 23 и залпом посмотрела «Без фильтров» с Дашей Веледеевой — легендой модного глянца, которая 15 (!) лет возглавляла Harper’s Bazaar: 13 — российский и 2 — итальянский.

И меня просто окатило воспоминаниями. В 2013–2016 я работала в Lunar Hare — не побоюсь этого утверждения, самом сильном агентстве в fashion-пиаре.

Дважды в год я с моими великими коллегами и драгоценными учителями Сашей Перепелкиным и Полиной Якоби прилетала в Милан на Неделю моды — на презентации новых коллекций Casadei и Alberto Guardiani. В том числе Даше и её команде. Некоторые кадры помню как вчера.
Это была сказка. Это было очень тяжело.

В очень плотном графике встретиться с клиентом, обсудить с ним результаты прошедшего периода, ознакомиться с новой коллекцией и запомнить информацию о ней, перевести пресс-релиз, отправить всему списку приглашённых журналистов ремайндеры до презентации и материалы после неё. В день мероприятия — бесконечно долго стоять на ногах и говорить-говорить-говорить. А потом продолжать говорить на ужине, который, конечно же, тоже проходит с журналистами. Всё это действительно нужно очень любить, и я любила.

Даша говорит про тёплые отношения внутри индустрии. И именно такими я их помню. С некоторыми девушками, которые тогда работали в глянце, мы сейчас живём в соседних домах и периодически встречаемся, когда кто-то гуляет с детьми, кто-то — с собаками. И мне всегда от этих встреч радостно и хорошо.

Отдельно хочу поблагодарить Настю Полетаеву за блок с Женей Мельниковой внутри выпуска. Не часто коллеги из пиара оказываются в кадре, и оттого каждое такое появление особенно ценно. Подписываюсь под каждым словом Жени.

Спасибо, что прокатились со мной по волне моей памяти,
ваша «чёрная биомасса».

Кто бы мог подумать, что гуглдоком можно удивить
Формат вау, Алёна 👏

Что меня очень сильно радует:

— когда я даю консультацию по пиару, одну из моих рекомендаций сразу же применяют, мгновенно получают результат и делятся им со мной

— когда знакомлюсь с новым потенциальным клиентом, привожу в пример реализованный релевантный кейс агентства и оказывается, что про него знают (а у меня от него ещё и очень приятный отзыв о работе с нами есть 💙)

— когда знакомлюсь с девушкой, оказывается, что у нас есть общая знакомая, моё агентство с ней работает, и мне говорят, что заметили её классную публичную активность и именно с того месяца, когда мы начали её вести

Такие рассыпанные по будням отметки (это урожай со вчера и сегодня) даже приятнее и радостнее специально собранных и подведенных итогов. Хотя там тоже есть что отпраздновать