С 1 декабря министерства и ведомства будут обязаны вести аккаунты во ВКонтакте и Одноклассниках. Многие это уже делают. Компания фантастической Лили Глазовой PR News, крутейше собирающая аналитику в области коммуникаций, изучила, как Федеральные исполнительные органы власти взаимодействовали со своей аудиторией в VK с октября 2021 по март 2022.

Ниже самые занятные наблюдения по моей версии.

—> Большое всего контента поставляли МИД и Минобороны

—> На втором месте по среднему Engagement Rate (проценту аудитории, которая реагирует на публикацию) оказалась ФСИН

—> За полгода 1/4 сообществ не ответила ни на один запрос. Среди них МИД, МВД, Минздрав и Росалкогольрегулирование (боже, такое тоже есть). У Минпросвещения 5% ответов, у Роспотребнадзора — 3%. Интересно, что нужно было спросить, чтобы их удостоиться. А самым общительным с наивысшим Response Rate в 88% (долей вопросов от аудитории, получивших ответ от сообщества) оказался Росавтодор.

Будьте как Росавтодор, не будьте как Росалкогольрегулирование.

Я бы многое отдала, чтобы посмотреть, как выглядел процесс выбора и утверждения фото. Совершенно прекрасное! Меня повеселило, пусть и вас повеселит.

На всякий случай поясню: это официальный канал чиновника.

Если у Маши Миногаровой «позавчерашние новости», то у меня «позапозавчерашние кейсы».

Ещё в сентябре получила письмо от трекера женского цикла Flo, посвященное конфиденциальности личных данных. Сразу поняла, что причина этого решения в отмене в июне Верховным судом США закона об абортах Джейн Роу и, как следствие, их криминализации в части штатов. Тогда пользователи начали массово удалять аналогичные приложения из-за страха, что их данные могут использовать в судах.

Отметила для себя это письмо и подумала, что напишу как-нибудь, какие они молодцы. А потом вчиталась, и всё пошло не по плану.

Первый и самый важные пункт письма: «Мы перенесли все бизнес-операции из нашего филиала в США в Великобританию. Это означает, что обработка ваших данных теперь производится в соответствии с Актом о защите данных Великобритании и GDPR».

Моя первая мысль? Отлично, с переносом бизнес-операций проблема решена. Но мне очень не хватило пояснения, что такое Акт о защите данных Великобритании и GDPR и что именно они гарантируют.

За деталями пошла по ссылке из того же письма на полную версию «политики конфиденциальности». Ответ на свой вопрос я там не нашла.

Зато нашла вот что: «В Европейском союзе (ЕС), Европейской экономической зоне и Великобритании Персональные данные находятся под защитой Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR) и Закона Великобритании о защите персональных данных от 2018 г., однако в других странах могут действовать иные стандарты защиты Персональных данных.

Мы передаем Персональные данные наших пользователей из ЕС, ЕЭЗ и Великобритании в США и другие страны. При передаче Персональных данных за пределы ЕС, ЕЭЗ и Великобритании мы либо используем стандартные договорные условия, либо полагаемся на решения о достаточности мер Европейской комиссии».

То есть переезд компании всё-таки ничего не гарантирует?

Если бы письмо изначально было написано так, чтобы не вызывать дополнительных вопросов, я бы точно не полезла за деталями в длинный скучный док.

И пара дополнений к истории: в 2019 приложение попало в скандал в связи с тем, что передавало информацию в Facebook, чтобы те использовали её для настройки рекламы.

А ещё в сентябре Flo выпустили ‘Anonymous Mode’, который позволяет пользоваться приложением без привязки к своей реальной личности, но об этом я письмо не получила.

В общем, хотела похвалить, а в итоге сижу в растерянности от того, как и о чём Flo решили мне рассказать.

Коммуникация, которую мы потеряли

— Ольга Петровна, я понимаю, предложение вам Леонид Львович долго не мог сделать — был без места. Но пока он у вас обедал — вам-то он нравился?
— Конечно. Он был очень представительный. Рост, фигура. Усы! Но были некоторые сложности. Недели две у нас обедал гвардейский офицер из Петербурга, в Вильне он занимался ремонтом.
— Что же он починял?
— Зачем ему было что-то починять? Он был, — баба сложила губы трубочкой, — ремонтёр.
Выяснилось, чего никто не знал: ремонт — это покупка полковых лошадей.
— Понятно. Он был конногвардеец. Рост, фигура, усы. И что же?
— Через неделю он подарил мне гелиотроп и адонис весенний. И я их приняла.
— Ну и что?
— А вы разве не знаете, что это значит на языке цветов?
— Ммм.. Приблизительно.
— Сейчас этот язык, к сожалению, забыт. Между тем на нём можно было выразить всё. Бересклет — твой образ запечатлён в моём сердце, лисохвост — тщетное стремление, божье дерево — желанье переписки, ландыш — тайная любовь, крокус — размышление, колокольчик — постоянство… И так далее — целая наука.
— А что означали те цветы, что ремонтёр преподнёс вам?
— Всепоглощающую любовь и просьбу о сближении. Намёк на серьёзные намерения. А что, сейчас разве барышням не дарят цветов?
— Дарят, — мрачно сказала тётя Лариса. — Корзинами. Розы. По сто рублей за корзину.

Из книги «Ложится мгла на старые ступени» Александра Чудакова

Минздрав составил список слов, которые нельзя говорить пациентам. Список — топ. Посмотрите в скриншоте из статьи Коммерсанта.

Но не могу перестать смеяться вот над чем: методические рекомендации даны только для дистанционных консультаций. И этому даже есть объяснение — чтобы повысить лояльность к формату и в итоге увеличить пропускную способность.

В итоге звучит это всё так, словно теперь, выбирая прийти к врачу ногами, я подписываюсь не только под тем, чтобы натянуть на них бахилы, но и под тем, чтобы безропотно услышать «Это же не я вас неправильно проконсультировал(а)» или «Что вас ещё не устраивает?».

Читаю книгу «Публичные фигуры. Изобретение знаменитости (1750 - 1850)» Антуана Лилти.

В ней много занятного, например, предположение, что изречение Байрона «Однажды утром я проснулся знаменитым» либо апокрифично, либо ретроспективно и сознательно не отражает реальность, в которой известность пришла к нему ни внезапно, ни неожиданно.

«Своим успехом Байрон в значительной мере обязан Джону Мюррею, издателю, использовавшему для продвижения его книг ряд хитроумных маркетинговых ходов. Накануне первой публикации «Чайльд Гарольда» он разместил во множестве газет анонсы предстоящей книги, но выпустил в свет лишь дорогое, элитное издание, предназначенное для немногих избранных.

<…>

Крайне трепетно относясь к собственному внешнему виду, придерживаясь особой диеты и тщательно следя за своим весом, Байрон старался добиться, чтобы и на портретах он выглядел соответствующе: поэтому он поручил гравировщикам использовать в работе только те портреты, которые были написаны по его заказу и принадлежали кисти маститых художников. Портреты подчеркивают серьезность и меланхоличность его облика».

Поэма «Паломничество Чайльд-Гарольда» вышла в 1812 г, а продвижение через ореол элитарности и внешний вид по-прежнему с нами.

Изучаю сайт одного форума и вижу такое:

Организаторы: НОЗА, ТПП РФ, ИРСО, РСПП, НОСТРОЙ, НОПРИЗ, АО «ЭКСПОЦЕНТР»

Смотришь — кровь из глаз, пытаешься произнести — ощущение, что делаешь гимнастику для артикуляции. А если сделать в слове опечатку, то потом вообще никогда в жизни не распутать, что имелось в виду.

В общем, если у вас есть возможность минимизировать использование аббревиатур, пользуйтесь ею, молю.

Наткнулась на термин «полигамные карьеры» (polygamous careers).

Говорят, один из трендов 2022. Как нетрудно догадаться, он про подход, при котором человек не работает в штате с 9 до 18, а совмещает несколько проектов, консультирует в дополнение к основной работе, занимается волонтерством, развивает хобби-проект и тд.

Вот это нейминг!

Коммуникационная группа «Родная речь» выбрала «главный коммуникационный символ этого года». Им стала звездочка.

«Подводя итоги года, хочется сказать так много. Но в основном непечатное. Все слова нам заменил один символ — *. *Звездочка — главный символ коммуникации 2022 года. Она стала частью нового русского языка, которой хочется заменить все эмоции, что мы переживали в этом году. Мы, "Родная речь", не могли пройти мимо, поэтому она стала главной героиней нашей новогодней кампании», — говорят в компании.

Очень хорошо. Очень грустно.

Самое милое, что я видела на праздниках.

Девочка написала Департаменту Лос-Анджелеса по уходу и контролю за животными и спросила, можно ли ей поселить на своем заднем дворе единорога, если она сможет его найти.

Ей выдали лицензию при ряде условий, среди которых:
— регулярный доступ единорога к солнечным и лунным лучам и радуге
— кормление единорога его любимым лакомством — арбузом — не реже раза в неделю
— использование для украшения единорога только нетоксичных и биоразлагаемых блёсток и глиттера

Отличное мотто от дизайн-бюро «Щука» — liberté, visualité, identité

Вы, скорее всего, знаете их по брендингу / ребрендингу Lamoda, Skyeng, Авито и Pure

Прекрасный ситуативный контент от канала про архитектуру

За два месяца, что я сюда не писала, канал покинуло человек 25 — больше, чем за всё остальное время.
Отличное напоминание о том, что во времена перенасыщенности информацией потерять аудиторию проще простого. Иногда для этого достаточно ничего не делать.