Mad Brains в эфире: Product Owner — Не Владелец Продукта! Главные мифы и суть профессии

Мы тут с коллегами замутили очередную папку с полезными каналами.

Что в них?
— Шаги и планы, чтобы открыть прибыльное дело
— Ошибки при найме сотрудников и подрядчиков
— Лайфхаки, как масштабировать бизнес
— Полезняхи для роста прибыли и продаж

Добавляйте себе! 🔥

Вышел еще один выпуск в серии Люди, меняющие ритейл от Яндекс Пэй и Data Insight.

Константин Шагин, директор по омниканальному развитию «Спортмастера», поделился ключевыми аспектами трансформации компании, а также рассказал про новые механики стимулирования продаж.

Персональные цены: покупателям показывается цена с учётом накопленных баллов программы лояльности. Выборочное тестирование показало прирост конверсии, и разработка была запущена. Сначала добавили функцию в карточке товара, а теперь дорабатывают её для листинга. Подобные гипотезы тестируются непрерывно.

Что делают еще в рамках трансофрормации:
• Омниканальность: для синхронизации цен и акций между офлайн- и онлайн-каналами компания внедрила омниканальные модели, что упростило и сделало более эффективной коммуникацию с покупателями.
• Цифровая спортивная платформа: создана платформа, объединяющая тренеров, спортивные сообщества и экипировку, предлагающая тренировки, советы по питанию и информацию о спортивных мероприятиях.
• Собственный маркетплейс: запущен маркетплейс с около 900 продавцами, отобранными по критериям оригинальности продукции, соответствия ожиданиям покупателей и заполнения ассортиментных пробелов.
• Интеграция онлайн и офлайн: в офлайн-магазинах продавцы используют мобильные рабочие места и приложения, что повышает удобство для покупателей и увеличивает продажи. Магазины оснащены зонами выдачи онлайн-заказов и участвуют в единой программе лояльности.
• Отслеживание покупательского опыта: компания ежедневно анализирует воронку продаж для выявления и устранения проблем, а также следит за рыночными тенденциями и поведением потребителей, оперативно реагируя на изменения.
• Мобильные приложения как основа удобства: приложение «Спортмастера» стало ключевым инструментом взаимодействия с клиентами. Оно позволяет легко делать покупки, участвовать в программе лояльности, получать персонализированные рекомендации и упрощает жизнь покупателям благодаря удобному интерфейсу и быстрому доступу ко всем сервисам.

Ставьте лайк, если вам интересно, читать подобные сводки, разберу еще.

Читать интервью

Как OSKELLY создали рынок люксового ресейла, которого не существовало

В сфере e-commerce важно не просто продавать, но и создавать уникальный пользовательский опыт. OSKELLY — яркий пример компании, которая не только вошла в онлайн-продажи люкс- и премиум-сегмента, но и буквально сформировала этот рынок. Как они это сделали?

Культура ресейла, экосистема и нишевость

Компния смогла переосмыслить понятие ресейла. Это не просто продажа вещей с рук, а целая экосистема, включающая:
📌 удобную платформу для поиска и продажи премиальных вещей;
📌 инновационный консьерж-сервис, который находит любой лот в мире;
📌 искусственный интеллект, упрощающий добавление товаров;
📌 интеграцию с BNPL-сервисами для удобной оплаты.

Фокус на поведенческие привычки

OSKELLY учитывают поведенческие паттерны покупателей: от любви к эксклюзивным вещам до активного общения в сообществе. Фешен-соцсеть с уникальными функциями стала не просто дополнением, а инструментом вовлечения и удержания клиентов.

Результат: не просто платформа, а комьюнити

Сегодня OSKELLY — это не только место для шопинга, но и мультисервисная платформа, где каждый может управлять своим гардеробом, общаться с единомышленниками и открывать для себя новые грани моды.

Отличный кейс, доказывающий, что, зная продукт и своего клиента, можно не только адаптироваться к рынку, но и создавать новый.

Читать интервью

Mad Brains в поиске middle+/senior системного аналитика. Если у вас есть опыт работы с b2c банковскими/брокерскими приложениями, обладаете знаниями SQL, знакомы с принципами REST/Web-сервисов, отзовитесь.

Как HOFF развивает онлайн-продажи и привлекает клиентов? 🛋️

Индустрия мебели и товаров для дома отличается сложностью выбора: покупатели хотят “пощупать” товар, но при этом всё больше предпочитают покупать онлайн. Как HOFF удалось найти баланс и стать одним из лидеров в своей нише?

⚡ Основные инсайты:

1. Фокус на мультиканальность
Покупатель должен чувствовать себя комфортно в любом канале — онлайн или офлайн. HOFF интегрирует онлайн-платформу с розничными магазинами, создавая единый клиентский опыт.

2. Мобильное приложение
Более 2/3 трафика проходит с мобильных устройств. Удобный интерфейс, персональные рекомендации, push-уведомления о скидках и статусах заказов делают приложение важнейшим инструментом привлечения и удержания клиентов.

3. Цифровые инструменты для выбора
Виртуальные комнаты, 3D-визуализация и другие технологии помогают покупателям принимать решения, не выходя из дома. Это снижает барьер для покупки габаритных товаров.

4. Логистика как конкурентное преимущество
Быстрая доставка, сборка и понятное отслеживание статусов заказа — ключевые элементы успеха в e-commerce. HOFF инвестирует в оптимизацию этих процессов.

5. Ставка на эмоции
Мебель — это не просто товар, это часть жизни. HOFF усиливает взаимодействие с клиентом через вдохновляющий контент: идеи интерьеров, советы по дизайну, кейсы из жизни покупателей.

6. Экосистема решений
HOFF не просто продаёт мебель, а закрывает потребности клиентов в обустройстве дома. От подбора дизайна до сервисов по сборке и доставке — компания строит экосистему услуг, которая делает процесс обустройства жилья простым и удобным.

Полное интервью с Николаем Ларионовым, генеральным директором HOFF, читайте по ссылке: https://pay.yandex.ru/special/retail/nikolay-larionov

📱 Используете ли вы мобильное приложение для взаимодействия с клиентами? Поделитесь своим опытом в комментариях!

Как DIY-бизнесу выжить и расти в онлайн-продажах? 🛠️

В DIY-сфере переход в онлайн — это не просто тренд, а вопрос выживания. Покупатели всё чаще выбирают удобство: заказать материалы или инструменты с доставкой, а не тратить время на поход в магазин. Но что нужно учитывать, чтобы оставаться конкурентоспособным?

⚡ Ключевые инсайты:

1. Доверие к бренду — важнее, чем скидки. Покупатели DIY товаров ценят надёжность и качество. Создавайте честное и экспертное общение с аудиторией.

2. Инвестиции в логистику — люди ждут точных сроков и понятных условий доставки. Быстрое и удобное получение товара часто определяет выбор.

3. Цифровой ассистент — интеграция AR/VR технологий для выбора и примерки материалов становится всё более популярной.

4. Простота интерфейса — понятный и быстрый процесс покупки снижает порог для совершения заказа, особенно для не самых цифрово-грамотных клиентов.

5. Экосистема сервисов для ремонта и стройки — успешные компании не только продают материалы, но и создают целостный опыт для клиентов. От подбора дизайна до вызова мастеров, от расчёта бюджета до логистики — полный цикл сервисов помогает удерживать покупателей и формировать лояльность.

Полное интервью с Антоном Букашкиным о трендах DIY-рынка, ключевых метриках и ошибках, которые делают игроки при выходе в онлайн, читайте по ссылке: https://pay.yandex.ru/special/retail/anton-bukashkin

🎯 Делитесь в комментариях, какие из этих подходов вы уже используете или планируете внедрить в своём бизнесе!

Последнее время столько проблем с публикацией приложений в Google Play, что RuStore выглядит прямо спасением. Особенно в публикации корпоративных приложений. Так, 3 месяца с переменным успехом бьемся с модераторами над приложением для сотрудников Эн+. А в RuStore выкатились за неделю. 🫶

https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.enplus

🚀 Завтра участвую на вебинаре CS-Cart

Расскажем с коллегами:
— как найти свою нишу для бизнеса;
— какие сегменты сейчас особенно востребованы;
— как преодолевать трудности на старте.

📅 Когда: 11 декабря 2024 года, в 11:00 (МСК).
🎥 Где: Онлайн, доступ бесплатный (только по регистрации).
👉 Регистрация по ссылке: https://promo.cs-cart.ru/niches-for-start

Залетайте!

5 инструментов для разработки мобильных приложений

В этой статье рассмотрим пять SaaS-платформ для быстрого запуска мобильных приложений в сфере e-commerce. Почему это важно? Тренд 2025 года — развитие омниканальности, непрерывного клиентского опыта при переходе из одного канала продаж в другой. Актуальной становится связка «интернет-магазин плюс мобильное приложение», где каталоги, цены, логика оформления и доставки заказов идентичны.

Читать на X-kit

За последнее время взяли на поддержку 2 больших web-проекта, которые являются, по сути, core-системами Заказчиков. И какое же удивление вызывает у меня их качество с точки зрения доставки изменений и переносимости инфраструктуры.

Ситуации примерно похожие:
🙅‍♂️ доков никаких, писавший программист уволился 2 года назад
🙅‍♂️ половина изменений внесена в prod вручную, поэтому stage окружение невозможно воспроизвести
🙅‍♂️ завели кубик, но сервисы не позволяют выполнять горизонатльное масштабирование
🙅‍♂️ самописный почтовый сервис/файловое хранилище вместо использования готового.

В итоге месяц уходит только на то, чтобы собрать контролируемое окружение. Видимо, руководствуются русской поговоркой попытка не пытка, а спрос не беда. А хочется вспомнить другую..

Apple открыла NFC для разработчиков уже давно, но Альфа добралась до него первой. Важно заметить, что нужно еще пройти проверку в AppStore. А поскольку наши банки под санкциями, договор на использование с ними никто не заключит, в стор не пустят. Поэтому ждать нам такую фичу еще очень долго..

Неделя до конца года, время действительно полезных постов.

В декабре был на интенсиве в школе сомелье и подсобрал подборку качественных вин для подарка клиентам/партнерам или к праздничному столу.

Prototype Zinfandel красное сухое
Насыщенное вино с ароматом дубовой бочки и темных ягод.
https://online.metro-cc.ru/products/075l-vino-prototip-zinfandel-kr-sh

Nik Weis Mosel Urban Riesling белое полусухое
Немецкий рислинг, сочный, фруктовый, с горьковым послевкусием, не кислый, поскольку сбалансирован сахаром.
https://online.metro-cc.ru/products/vino-nik-weis-mosel-urban-riesling-beloe-polusuhoe-075l

Prototype Chardonnay California Raymond
Вино с ароматом желтых фруктов, белых цветов и дубовой бочки, что не характерно для белого. Это меня удивило.
https://online.metro-cc.ru/products/prototype-chardonnay-california-raymond-suhoe-075-l

Taka Marlborough Sauvignon Blanc белое сухое
Сбалансированное вино со сложным вкусом из Нидерландов.
https://online.metro-cc.ru/products/075l-vino-taka-sovinon-blan-bl-sh

А что у вас охлаждается к столу? 🍷или 🥂