Что бесит редактора

Если постоянно работаешь с контекстом, начинает бесить, когда его игнорируют. Попросил маму, чтобы она прислала номер тёти — получил не набор цифр, а скрин.

Мама специально хотела поиздеваться надо мной, чтобы я вбивал номер вручную? Вряд ли. В том-то и проблема, что люди часто игнорируют контекст: действуют удобным для них способом и не думают о том, что происходит дальше 🤷‍♂️

И так во всём, начиная от бытовых просьб, заканчивая сопроводительными письмами и рабочими задачами.

No ignore context, please

Познайте боль

Когда редактор не уточнил допустимое количество знаков 😂

Обожаю, как журналисты пишут новости.

Сейчас, читается, что все люди в этом бизнес центре сгорели, их же «больше нет» 😂 Чтобы новость читалась адекватно, её можно переписать так:

Все люди покинули бизнес-центр, который горел на западе Москвы. Пострадавших нет

Минутка плохих шуток

Что общего между начинающим копирайтером на фрилансе и гуглдоком?

И тот, и другой это бесплатный онлайн-редактор

Один лайфхак, который сэкономит десятки часов редактору
Чтобы быстро добавить комментарий в гуглдоках, нажмите CMD + OPTION + M. Не благодарите 🔥

Что-то пошло не так: как написать нормальный текст ошибки

Ошибка сообщает, что сценарий пошёл не по плану: пользователь встретил препятствие, которое помешало ему достичь желаемого результата. Поэтому этот экран должен отвечать на два главных вопроса — что случилось и кто виноват что теперь с этим делать.

Что случилось?
В заголовок выносим саму суть ошибки. Стараемся писать информативно, по делу и сразу переводим с языка разработки на человеческий.

✅ Потеряно соединение
✅ Сообщение не доставлено
✅ Сбой загрузки

❌ Ошибка
❌ Что-то пошло не так
❌ Error #404

Что делать?
Важный пункт, который упускают специалисты, плотно не работающие с текстом. Как правило, это связано с тем, что в интерфейсе не хватает места и всё важное уже сказано.

Смотрите, как это работает:

Ошибка
Сообщение не доставлено
[Повторить]

Казалось бы, всё же понятно. Но давайте добавим немного уличной магии информативности:

Сообщение не доставлено
Проверьте адрес получателя
или подключение к интернету
[Повторить]

Если в первом случае у пользователя один выход — тыкать кнопку [Повторить] и ждать, что произойдёт чудо, то во втором шанс на позитивный результат значительно увеличивается. А значит и вероятность позитивного UX будет выше.

⭐ Бонус — техника «Что в кубе». Вопросы на которые стоит ответить, если вы пишете текст ошибки

1. Что случилось?
2. Что может сделать пользователь, чтобы пофиксить ошибку самостоятельно?
3. Что делать, если не получается?