#BiblioШСМ
Мастерство учителя. Проверенные методики выдающихся преподавателей
Автор: Дуг Лемов
О чем: Если вы учитель, желающий улучшить успеваемость учеников, прочитайте эту книгу. Если же вы руководитель, преследующий ту же цель, закупите эту книгу для своей школы! Она поможет каждому преподавателю повысить педагогическое мастерство, потому что описанные в ней методы, применяемые самыми успешными учителями, способен освоить каждый, а опробовать их можно сразу после прочтения. Вопросы в конце каждой главы помогут вдумчиво проанализировать материал и перспективы его использования на практике.

#СообществоШСМ
ЭССЕ О ЦЕЛЯХ И ПРАВИЛЬНЫХ ВОПРОСАХ
Моей актуальной целью на текущий момент является реализация проекта регистрации коммуникаций с пациентом в контакт центре коммерческой лаборатории на базе CRM решения Microsoft.
Основной задачей проекта является создание единой карточки клиента, в которой будут собраны все коммуникации между клиентом и компанией. В рамках планирующихся следующих проектов, анализ собираемой в единой карточке информация позволит изменить подходы к взаимоотношению с клиентами, что даст возможность снизить стоимость коммуникаций, повысить удовлетворённость клиента и его лояльность к компании, а также увеличить розничные продажи.
Второстепенными задачами проекта являются повышение эффективности работы операторов, снижение стоимости обучения операторов и получение оперативной статистики по работе контакт центра.
Основными пользователями системы будут операторы контакт центра находящиеся в офисе и команда удалённых операторов. Работа операторов в системе будет автоматизирована на основании требований, сформированных заказчиками проекта: руководством контакт центра.
Сбор и управление требованиями, валидацию и верификацию системы по данным требованиям будут осуществлять аналитики и руководитель проекта от департамента информационных технологий.
Разработку, обучение и внедрение по сформированным требованиям будет осуществлять команда подрядчика, в соответствии со сформированным ТЗ и договором...

Продолжение в блоге Школы.

#СтудентыПишут
ТЕХНОЛОГИИ ВИРТУАЛЬНОЙ РЕАЛЬНОСТИ
Виртуальная реальность приобретает черты отдельной области потребительской электроники, способной создавать новые ощущения и впечатления посредством воздействия на органы чувств. С помощью современных технических средств становится возможным сконструировать новый мир, также как дополнить реальный мир отделными искусственными элементами. Это в первую очередь касается сферы развлечений и образования.
Текущая цель — понять способы создания и перспективу использования средств виртуальной реальности. В силу инженерной деятельности, прежде всего меня интересует технологическая часть этой относительно новой области. Физиологические ограничения и этические проблемы, возможно, обнаружат себя краеугольным камнем по мере развития технологии. Отсюда, встают следующие вопросы, которые условно разделим на три категории. Помним, однако, что категории тесно взаимосвязаны.
Технологическая часть
Какие органы чувств человека будут в первую очередь задействованы в воссоздании виртуальной реальности?
Какие доступны технологии имитирования воздействия, и создания реакции на воздействие?
Сколько времени и какие усилия понадобятся на создание полноценных и функционирущих устройств полного погружения в новый мир?
Насколько незаметными должны быть носимые устройства, чтобы не обременять человека в его повседневной деятельности?
Применение и перспективы
Как устройства виртуальной реакции впишутся в существующие экосистемы?
Какие функции или новые возможности виртуальная реальность сможет взять на себя?
Какие проблемы виртуальная реальность сможет решить?
Станут ли подобные устройства популярными?
Проблемы и ограничения
Какие последствия могут быть для физического и ментального здоровья людей?
Как изменится мир в связи с широким использованием данных технологий?
Каким образом необходимо контролировать и ограничивать использование средств виртуальной реальности?
Ответы на эти вопросы помогут прояснить картину и оценить возможности создания и перспективы использования виртуальной реальности.
Больше материалов в блоге Школы.

#FAQШСМ
Вопрос про системы в обеспечении.
Есть конкретный пылесос, компания Philips изготовила его - она для него система в обеспечении.
Я купил это пылесос, теперь он "мой пылесос". Является ли магазин, продавший его мне, системой в обеспечении "моего пылесоса"?
Анатолий Левенчук (Anatoly Levenchuk):
Обсуждать нужно не пылесос, а вас: ваш проект. Если вы эксплуатируете пылесос, то магазин и ремонтная мастерская — обеспечивающие системы. А всё остальное вокруг, когда пылесос жужжит — системы в окружении. А внутри пылесоса, когда он жужжит — подсистемы.
А вот если пылесос в ремонтной мастерской, и вы ремонтник, то всё волшебным образом с окружением меняется.

Вопросы и ответы из чата для для неформальных обсуждений материала курса "Системное мышление 2019".

#ТеорияШСМ
ИНТЕЛЛЕКТ-СТЕК: МНОЖЕСТВО СИСТЕМНЫХ УРОВНЕЙ ИНТЕЛЛЕКТА
Интеллект в его развитии и производимое этим интеллектом мышление мы рассматриваем как многоуровневые. Чем больше людей и чем больше они задействуют компьютеров — тем больше будет сила интеллекта на Земле, больше объём вычислений/мышления, который этот интеллект сможет произвести, число экспериментов, которые смогут произвести все эти люди и их инструменты. Птолемеевская модель интеллекта, когда интеллект считается сидящим в одной голове — не наш путь.
Интеллект мы будем считать реализуемым какими-то участками мозга и частями компьютера, а ещё линиями связи — там ещё много чего, конечно, но нас тут волнует материальность интеллекта. Если интеллект материален, то мы можем говорить о его частях — понимая, что эти части вполне материальны, речь не идёт об абстракциях.
Если мы можем говорить о частях интеллекта, то мы можем использовать концепцию системных уровней из системного мышления, предложить какое-то системное разбиение/system breakdown для интеллекта, описать его как некоторый стек. Или этот же стек можно рассматривать как уровни мышления, если помнить, что мышление — это функция интеллекта, его работа. Мы будем называть этот набор уровней интеллект-стеком. Вот наше предложение по составу уровней интеллект-стека:
глобальный/цивилизационный/планетарный производственный распределённый интеллект, а производимое им мышление это — глобальная производственная культура. Если добавить к мышлению ещё изменение окружающей среды через практическую деятельность с оборудованием, то получим глобальное производство, а сумма всех деятельностей — это будет производственный уклад...

Продолжение в блоге Школы.
Источник: книга А.Левенчука «Образование для образованных 2020».

#Левенчукворигинале
ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЕ ЗАМЕЧАНИЯ ПО СТРУКТУРЕ УЧЕБНОГО СТАНДАРТА ОБРАЗОВАНИЯ ДЛЯ ОБРАЗОВАННЫХ
Анатолий Левенчук:
Терминологические замечания по структуре учебного стандарта образования для образованных
Выбор терминологии -- дело благодарное. Плохо выбранные слова могут прийти из английского оригинала, могут появиться из-за ошибки переводчика, попавшей в перевод стандарта, могут просто отстать от изменений в предмете. Я поменял стейкхолдера на проектную роль. И дело пошло, материал по ролям теперь заходит в мозг студентам с одного занятия, роль и исполнителя роли путать перестают сразу. Поменял архимейтовскую "оценку" интереса (assesment) на "предпочтение" -- и тоже дело пошло в разы веселее, ошибки в понимании исчезли. Поменял компоненты-модули на конструктивные и функциональные объекты -- и тут стало тоже полегче, меньше путаницы.
Вот ещё некоторые выборы, которые мы делаем прямо сейчас:
-- Academic standard, учебный стандарт. Ибо "образовательный стандарт" срывает людям крышу, и они думают об официальном бумагомарательстве, а не о содержании образования. Слово "учебный" снимает лишний государственный пафос. Хотя "учебный стандарт по системному мышлению" можно прочесть как "учебный, а не настоящий стандарт по системному мышлению", вряд ли кто так будет читать.
-- Competency, мастерство. Столярная компетенция и столярное мастерство, онтологическая компетенция и онтологическое мастерство -- понятно, да? Skills при этом -- умения и навыки, часто отдельных операций. Мастерство -- это ещё и отношение к делу, позволяющее быть успешным в разнообразных сложных ситуациях, оно подразумевает творческое использование различных умений и навыков, а также разных других знаний, творчество. В любом случае, "Петины менеджерские компетенции", "Петя компетентен в менеджменте", "у Пети менеджерские компетенции" против "Петино менеджерское мастерство", "Петя мастер в менеджменте", "у Пети менеджерское мастерство" -- как и в случае "учебного стандарта" уходит лишний пафос, и исчезает лишний канцелярит...
Продолжение в блоге Анатолия Левенчука

#ТеорияШСМ
ЦЕЛИ-МЕЧТЫ — ЦИВИЛИЗАЦИОННЫЙ ПОРОК
Самая подробная книжка на тему «бесцельного» фланирования против достигательства далёких заранее намеченных целей — Kennet Stanley, Joel Lehman, «Why Greatness Cannot Be Planned: The Myth of the Objective».
Целеполагание типа «мечта» объявляется в этой книге цивилизационным пороком. Мечта — это цель, рассчитанная на долгий срок её достижения, с отсутствием на момент её постановки понимания, как этой цели достичь, ибо эволюция ещё не предоставила набор технологий для её достижения, все экспоненты подрыва ещё не отработали. Мечта получить микроволновку в 19 веке, смартфон во времена изобретения радио, возвращаемую на землю ракету в двадцатом веке. Утопия — это всегда красиво, романтично, но гибельно.
Правильная жизнь по версии этой книжки — это не преследование мечты, не ввязывание в утопический проект длиною в жизнь, а поиск сокровищ (treasure hunt), который может продолжаться вечно.
Книжка вводит понятие шагов бесконечного развития как череды проектов. Каждый проект — это stepping stone, камушки, по которым переходят ручейки или лужи. На русском эквивалента нет, но мы будем называть их «ступеньки», на что наступают в каждом очередном шаге. Ты видишь ближайшие к тебе проекты, ближайшие камушки-ступеньки, на которые понятно как перескочить. И на ступеньке может оказаться сокровище, выигрыш. Или не оказаться, туман не позволяет это разглядеть наверняка. Остальные ступеньки — в тумане будущего, их вообще не видно, где они...

Продолжение в блоге Школы.
Источник: книга А.Левенчука «Образование для образованных 2020».

#ТеорияШСМ
РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА И СИСТЕМНЫЕ УРОВНИ
Системный подход и деление на системные уровни проявляются в жизни как разделение труда. Человеческие роли в проектах специализируются на различных системных уровнях: рекурсивно на каждом системном уровне применяется мышление инженера, который собирает приемлемую для надсистемы (уровень выше) целевую систему (текущий уровень), используя эмерджентность от взаимодействия собранных вместе подсистем (уровень ниже). Каждый уровень специализируется на своей эмерджентности. Так, в телесной культуре медики лечат, тренеры создают виды телесных/двигательных практик и их стили и тренируют адептов, культуртрегеры заботятся о культурном разнообразии. И такое разделение труда продолжается и на более низких системных уровнях, и на более высоких. Например, генетики позволяют выявить людей с особым клеточным метаболизмом, что даёт возможность заранее отобрать для участия в соревнованиях людей, устойчивых к нехватке кислорода – и они не будут ограничены там, где другим спортсменам будет трудно из-за недостатка кислорода в клетках мышц во время нагрузки. Спорт высоких достижений всё больше и больше превращается сейчас в соревнование молекулярных биологов и генетиков, а не тренеров. Изменение свойств систем нижнего уровня приводит к изменениям свойств систем верхних уровней – как раз через эмерджентность.
Это общий принцип системного мышления: на каждом системном уровне есть специалисты, которые искусны в достижении системного эффекта этого уровня – они получают его, зная, как собрать целевую систему из её подсистем. Но мало этого, они ещё знают, где можно использовать собранную ими целевую систему, чтобы такие же специалисты на уровне выше смогли использовать их целевую систему как подсистему. Каждый специалист разбирается в своём системном эффекте и связывает своей работой три уровня системного разбиения – а все вместе специалисты могут создать очень и очень сложную систему...

Продолжение в блоге Школы.
Источник: учебник А.Левенчука «Системное мышление 2019»

#ТелесноеМышление
ПОЧЕМУ БЕЗ БОЛИ ЭФФЕКТИВНЕЕ
Разговор с Антон Климат
Мы постоянно сталкиваемся с вопросом: “Как тренироваться без боли? Как это, будут лучше результаты, если растяжка или силовая нагрузка не приводит к боли на следующий день?”
Сейчас в сообществе движенцев всех мастей попытка оценивать эффективность тренировки по количеству мышечной боли после нее кажется абсурдной. Мейнстримом становится бережное, осознанное отношение к своему телу.
Тренировка силы и выносливости происходит не через преодоление боли, а через изучении биомеханики движений, тренировки точной координации и создание нужных условий для изменений в тканях тела.
На английском языке можно найти уйму информации по каждому из перечисленных пунктов. Но в русскоязычном пространстве еще бытует устаревший миф про “не поболело после тренировки — не зачетно потренил!” и прочая чушь про насилие над собой.
Мы встретились в зуме, чтобы еще раз поговорить о том, где находится боль в системе координат нашего тела и про то, какая модель развития движения заложена в основу Системного фитнеса — уникального курса, совмещающего лучшее из идей Фельденкрайца, Майерса, спортивных тренировок с актуальной анатомической моделью устройства нервной системы человека.
Если вы тоже хотите перестать делать себе больно или если вы хотите научить других перестать делать больно, то нам с вами по пути — смотрите видео, чтобы понять, что такое боль в терминах сознательной координации движений против неконтролируемых движений.
Разговор мы писали со второго дубля, поэтому в некоторых местах может создаться впечатление, что это не диалог, а монолог Антона про Системный фитнес)))) И к этому монологу можно еще задать миллион вопросов для более подробного разговора о каждом аспекте курса.
В будущем планируется перевести материал в текстовый формат.
Если кто-то хочет помочь в этой работе — сигнальте, мы будем рады!
Приятного просмотра.

#ТеорияШСМ
БЕСКОНЕЧНОЕ РАЗВИТИЕ — ОНО ВЕЗДЕ
Ещё одна книжка, в которой эволюции как постоянному развитию посвящён довольно большой кусок, написана Pedro Domingos, исследователем машинного интеллекта — «The Master Algorithm: How the Quest for the Ultimate Learning Machine Will Remake Our World».
Эволюция преподносится там не как поиск/search, а как вариант обучения/learn. Можно считать, что ты учишься сложности мира — в том числе учишься без учителя (unsupervised learning), или выступаешь учителем самому себе (self-supervised learning), давая самому себе задания и пытаясь их выполнять. Про это же самое можно рассказывать и как о «поиске сокровищ». Бесконечное развитие можно обсуждать и как бесконечный поиск, и как бесконечное обучение: поиск сокровищ в длинной череде проектов подразумевает обучение справляться с задачами этих проектов. В искусственном интеллекте парадигма бесконечного развития, бесконечного обучения вместо «решения поставленной проблемы» стремительно набирает вес.
Проектов развития хватит для всех, особенно если учитывать критерий новизны при выборе проекта. Исследуйте новое на самой границе известного, это окупается! И каждый шаг развития позволит вам увидеть что-то ещё, шагнуть дальше. Если не ходить проторенными туристическими тропами, на которых уже давно все сокровища расхватаны, то вам этих сокровищ на жизнь хватит. Главное — не загадывать заранее, какими должны быть эти новые камушки, новые проекты, какие именно сокровища там должны быть. Главное — не загадывать заранее мечту-утопию. В мечте будет встреча с изумрудом, а встретится вам алмаз. Не проходите мимо алмаза!..

Продолжение в блоге Школы.
Источник: книга А.Левенчука «Образование для образованных 2020».

#ТеорияШСМ
БЕСКОНЕЧНОЕ РАЗВИТИЕ (OPEN-ENDEDNESS)
Процессы, бесконечно повышающие разнообразие и сложность
Бесконечное развитие (open-endedness) это идея, которая позволяет в разы компактней и точнее (т.е. с использованием математических моделей) говорить про сложные вопросы «прогресса», «развития», «целеполагания», «эволюции», «вечного обучения», «постоянной инновации» и т.д.. Идея бесконечного развития помогает отбросить бессмысленные споры по вопросам типа «труба ржавеет: можно ли сказать, что она развивается? Что будет прогрессом для трубы?».
Под словами «бесконечное развитие» сегодня скрывается более общий концепт, чем даже «эволюция» (эволюция тут будет только частный случай). Речь идёт об алгоритмах, исполнение которых порождает всё более и более сложные объекты. Это алгоритмы вечно непрекращающегося творчества.
Open-endedless переводится обычно как «открытость» или в крайнем случае «незавершённость», и весь аромат английского слова немедленно теряется. Поскольку это применяется к алгоритмам, которые всё время научаются делать что-то новое, то это мы будем переводить как «бесконечное развитие». Это «что-то новое» в подобных алгоритмах и называется stepping stone/ступенька. Это может быть биологический вид в эволюции, вид продукта или сервиса в технологической эволюции, вид мастерства в эволюции деятельности.
И как растёт видовое разнообразие и сложность организмов в биологической эволюции, растёт разнообразие сложность продуктов и сервисов в технологической эволюции, растёт разнообразие и сложность деятельностей и тем самым разнообразность и сложность мастерства в этих деятельностях. Люди на земле владеют всё более и более разными видами мастерства (углубление разделения труда), и эти виды мастерства всё более сложно освоить, для надлежащего уровня требуется 4-10тыс. часов прохождения ступенек в мастерстве от «полный новичок» через «иногда получается» до «настоящий мастер».

Новости по поводу книги/текста появляются в блоге автора, предложения и замечания присылать автору по адресу ailev@asmp.msk.su.
Источник: книга А.Левенчука «Образование для образованных 2020».
Больше материалов в блоге Школы.

#ВидеоШСМ
КТО ТАКОЙ СТЕЙКХОЛДЕР
Как появилось понятие стейкхолдера, кто такие стейкхолдеры и как они влияют на систему расскажет в этом видео Виктор Агроскин, партнер Школы Системного Менеджмента, соучредитель ТехИнвестЛаб.ру, член INCOSE.

#ТеорияШСМ
СИСТЕМЫ СИСТЕМ
Иногда систему, которая состоит из других систем называют «системой систем». Это неправильно, это просто система – не нужно специально подчёркивать тот факт, что любая система состоит из систем. Тем не менее, термин система систем (system of systems, SoS) есть, он закреплён за особым случаем выделения систем по социальным характеристикам их обеспечения, а не по чисто техническим вложенности друг в друга.
Системой систем называют такую систему, которая имеет (критерии Maier):
+ Независимое обеспечение её подсистем (нет полномочий предписать общее развитие-модернизацию).
+ Подсистемы, которые могут работать независимо от существования целевой системы (нет полномочий по указанию, как работать).
+ Эмерджентность/системный эффект от объединения в систему (кто-то желает получить от целевой системы систем функцию/поведение, которое невозможно получить от работы с отдельными входящими в систему систем отдельными системами, и требуется совместная работа этих входящих независимых систем).
+ Эволюционное развитие (понимание того, что будет происходить в системе систем на каждом следующем шаге проекта требует исследований и дополнительных согласований, ибо нет роли, которая знает, как в каждый момент устроена система систем – они ведь все меняются независимо).
+ Географическое распределение входящих систем.
Эти критерии различаются, конечно, в разных инженерных и менеджерских школах, но общее остаётся: обычные «системы» подразумевают централизованное «владение» системой – наличие ролей/стейкхолдеров/заинтересованных сторон, полномочных принимать решения по всем частям системы, полномочных распоряжаться всем, что в границах их системы...

Продолжение в блоге Школы.

#ТеорияШСМ
МАЛО УЧИТЬСЯ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ. НУЖНО ЕЩЕ И СТАВИТЬ ПРОБЛЕМЫ
Базовый текст декабря 2017 года «Open-endedness: The last grand challenge you’ve never heard of» написан в соавторстве с Lisa Soros теми же Kenneth O.Stanley и Joel Lehman, которые в 2015 году написали книжку про важность новизны, «Why Greatness Cannot Be Planned: The Myth of the Objective».
В соответствии с подходом бесконечного развития, нужно не просто решать проблемы — ибо сложность и изящество решения при этом ограничено сложностью проблемы. Нужно делать две вещи: 1) порождать проблемы и 2) решать их.
Всё более и более сложные проблемы должны быть не любые, а находящиеся в зоне «ближнего развития» — не слишком трудные для решения, и не слишком лёгкие (тут в английском используется ещё одно плохо переводящееся слово: goldilocks, означающее в том числе «не горячее, и не холодное, а в самый раз»). Бесконечное развитие требует ступенек
В январе 2019 года Stanley (он сейчас возглавляет лабораторию искусственного интеллекта в OpenAI) и Lehman сделали алгоритм бесконечного развития, а в марте 2020 года усилили этот алгоритм. Алгоритм порождает своей стратегирующей частью всё более и более сложные рельефы местности (даёт параметры генератору рельефов: «ставит цель»), а затем его решающая часть-робот решает эти проблемы, то есть учится проходить заданные частью целеполагания рельефы. Оказалось, что постепенно наученные через «проблемы в зоне ближнего развития» роботы могут проходить в конечном итоге самые сложные среды, а попытки просто «решить проблему» без этих промежуточных научений, а просто «научиться с нуля», без stepping stones/ступенек проваливаются. Оказывается, без эволюции, без промежуточных ступенек мы не можем научиться чему-то сложному! Обучение какой-то деятельности должно быть многоступенчатым, развитие должно проходить через ступеньки, находящиеся на границе тумана — не слишком трудные (тогда научение невозможно), ни слишком лёгкие (тогда не будет накоплен опыт)...

Продолжние в блоге Школы.

Новости по поводу книги/текста появляются в блоге автора, https://news.1rj.ru/str/ailev_blog, предложения и замечания присылать автору по адресу ailev@asmp.msk.su.
Источник: книга А.Левенчука «Образование для образованных 2020».

#ТеорияШСМ
КТО СТАВИТ ПРОБЛЕМЫ
Детёныши млекопитающих сами ставят себе цепочку усложняющихся задач, сами их решают — это игры. В этих играх они учатся двигаться, учатся добывать пищу. Иногда детёнышам помогают взрослые особи, но это происходит отнюдь не всегда. Дальше детёныши вырастают, и просто имеют какой-то уровень мастерства, уж какой позволяет их биологическая природа. Бесконечного развития не происходит, они перестают играть, они научились — и просто живут. Мастер-гепард умеет бегать, мастер-попугай умеет кого-то передразнить. И это на всю жизнь.
У людей ситуация другая: детёныши людей тоже играют, в ходе игры ставят себе задачи сами — и сами научаются эти задачи решать. Но значительную часть задач ставят перед ними взрослые, они предлагают некоторый обязательный (обязательное школьное образование! И даже вузовское образование такое же) учебный план/curriculum. А потом эти внешние задачи заканчиваются — и развитие опять переходит к бывшему ученику. И дальше всё зависит от него самого.
Освоение новых видов мастерства этот бывший ученик себе может не запланировать, и его текущие знания и умения тогда быстро устареют, он рискует остаться на обочине жизни (всегда помним, что не нужно волноваться: котят и морских свинок кормят повсеместно, а уж человеку точно не дадут от голода помереть, если тот будет достаточно ласков с другими людьми). В другом варианте стратегом выступит начальник: на работе сотруднику будут ставить задачи из ближней зоны развития, и развитие случится. Если же на работе будут одни и те же однотипные задачи — развития не будет. Ещё возможно, что человек после первичного обучения возьмёт ответственность за собственное развитие на себя — сам будет ставить перед собой всё более и более сложные и разнообразные проблемы, а потом учиться их решать. И так всю жизнь.
Никого не волнует, научились ли вы решать какие-то проблемы сами, или вас кто-то научил. Волнует, что вы эти проблемы решать умеете. И помним, что «научить с нуля» делать что-то сложное невозможно, обязательно нужен опыт решения более лёгких проблем, чтобы приступать к более сложным проблемам. Развитие идёт по ступенькам, и перескочить через много ступенек одним учебным усилием невозможно. Поэтому не расслабляйтесь: берите стратегирование на себя, всегда имейте достойную проблему для решения, достойный проект — не слишком лёгкий, но и не невозможный. Имейте всегда цель на границе тумана, двигайтесь за горизонт.

Новости по поводу книги/текста появляются в блоге автора, https://news.1rj.ru/str/ailev_blog, предложения и замечания присылать автору по адресу ailev@asmp.msk.su.

Источник: книга А.Левенчука «Образование для образованных 2020».
Больше материалов в блоге Школы.

#ТеорияШСМ
ЛЮДИ В СИСТЕМАХ
Человек в составе систем учитывается сложно, ибо он одновременно может быть и целевой системой («продуктом»), и «оборудованием» в составе систем обеспечения, и служить надсистемой, но всегда при этом человек остаётся стейкхолдером/ролью в проекте: мы можем не учитывать мнений и интересов животных (хотя и это плохо) и тем более роботов с AI, но мы принципиально не можем не учитывать мнений людей-в-ролях. А ещё у людей есть отношения подчинения/руководства и отношения собственности по поводу вещей.
В случае же, если это не один человек, а их несколько, всё становится ещё сложней: люди могут договариваться друг с другом по самым неожиданным поводам и предпринимать в этой связи самые неожиданные для команды проекта действия. Помним, что в области интереса у каждой роли есть не просто предпочтения в каких-то значениях интересных характеристик, но и намерение изменить характеристику для реализации предпочтений. Люди дьявольски изобретательны в реализации своих намерений. И они будут влиять на ход проекта по созданию системы и на получившуюся систему самыми неожиданными способами.
Пример системы с входящими в её состав людьми – это танец (помним: разворачивающийся во времени процесс задаётся как перечисление входящих в него взаимодействующих физических объектов. Танец тоже может быть так задан, танец вполне можно представить как систему, только её нужно представлять как существующую в пространстве-времени, а не только в пространстве). В танце люди выступают и как материал (физические тела, меняющие форму в пространстве-времени), и как стейкхолдеры (в разных танцах они бывают самые разные, мы уже обсуждали этот вопрос в предыдущих разделах книги), танец является при этом процессом, но при этом танец не обладает сложностью предприятия и тем самым не требует рассмотрения сложных вопросов корпоративного управления, стратегирования, операционного менеджмента/управления работами. Танцы бывают и сольные, и социальные (парные), и групповые/ансамблевые. Это отличный пример, на котором можно тренировать своё системное мышление.
Мероприятия так же являются классическим примером систем с людьми. Менеджмент мероприятий (event management) даже стал университетской дисциплиной – сделать (задумать, спроектировать, изготовить, проэксплуатировать и затем вывести из эксплуатации) концерт или фестиваль трудно, но ничего необычного в этом уже нет, рассмотреть тысячи людей в составе системы-мероприятия вполне возможно...

Продолжние в блоге Школы.
Источник: учебник А.Левенчука «Системное мышление 2019»

#СистемныйЕженедельник
Подборка лучших статей из блога ШСМ за прошлую неделю: https://clck.ru/R85Ws