Исследования продуктивности команды

Почти месяц назад была на обучении по управлению командами и все обещала поделиться полезными идеями.

Итак, чем же команда отличается от богатыря-супермена-одиночки?

➕ Отличие в плюс, это ее потенциал.
Ресурсный потенциал - за фразу "на что у человека 8 часов у команды 1000+ часов" я получила классную футболку и хороший маячок для понимания, что такое "ресурсный потенциал",
Человеческий потенциал - круг общения, знакомые, про теорию семи рукопожатий все помним,
Ситуативный потенциал - подходы, идеи и возможности решить конкретную проблему - одна голова хорошо... ну тоже все помним.

🔽Отличие в минус тоже есть или Про эффект Рингельмана:
Предположим, что мы поставили богатыря-супермена против второго такого же (только в красном костюме) 🤼 . Он осознает, что результат зависит только от него и выложится по-максимуму (в исследовании тянул на 63 кг). Вдвоем-втроем усилия снижаются до 53 кг. Но если бороться будет команда на команду, то возникает тот самый эффект Рингельмана - усилие каждого становится меньше (около 31 кг) - нас много, силы можно и поэкономить, авось брат по канатотяганию будет сильнее.

Каждая команда не складывается сразу. Любой коллектив проходит определенные стадии - по-английски они звучат как стишок:
🎮 Forming собрались
☄️ Storming бурлим и притираемся
💬 Norming договариваемся о понятиях и взаимодействии
📈 Performing наконец работаем
🚩 Adjourning расходимся

Базовый инструмент быстрее перейти к желаемой стадии Norming - The team canvas (очень похож на анализ бизнес-модели по Остервальдеру).

➡️ Признаки эффективной команды (из материалов Подовжней Г. - профессора практики ВШБ НИУ ВШЭ)
🤍Есть совместная цель, масштабнее личных потребностей
🤍Есть общее понимание того, что есть успех в достижении этой цели
🤍Есть координация работы между участниками
🤍Есть переживание за общий командный результат
🤍Есть устойчивый результат

У инвестиций в повышение эффективности работы команд влияние на бизнес в 4 раза выше, чем у инвестиций в отдельные таланты
(источник Barry Lawrence What's Next 2018 Disruptions in HR)

Есть повод задуматься и осмотреться 👀

#управлениекомандой #эффективность #команда

Результат опроса снова меня удивил. Вперед вырвалась тема про консалтинг. Итак, чем же я занимаюсь или..

🔍В чем смысл консалтинга в обучении?

В жизни людей происходят такие моменты, когда им приходится чем-то заниматься в первый раз.
У компаний такие периоды возникают еще чаще, так как бизнес либо развивается, либо умирает, просто пару-тройку лет почилить на Бали дауншифтером бизнес не имеет возможности.

Есть несколько способов идти в новый опыт🤍:
🤍 методом проб и ошибок, внедряя изменения на основе имеющегося опыта, иногда делая очевидные, но неправильные действия,
🤍 почитать книги, изучить тему и попытаться применить полученные знания на практике,
🤍 посмотреть как сделано у других и скопировать,
🤍 пригласить опытного наставника и пройти первые шаги с ним вместе.
Последний вариант - это работа с консультантом.

🤍 Что при этом делает консультант?
🤍Анализ и диагностику текущих обучающих программ, подходов, процессов. Как устроено обучение, для кого оно делается, правильно ли выбрана ЦА и методы работы с ней.
🤍 Разработку стратегий обучения и развития. Стратегия определяется для каждой ЦА таким образом, чтобы усилия были не для галочки "мы провели тренинг", а для выполнения долгосрочных целей компании.
🤍 Внедрение инноваций. Мир технологий меняется очень быстро, только количество провайдеров СДО на рынке выросло в несколько раз. Консультанты постоянно учатся, посещают конференции и видят организацию решений в разных компаниях, могут предложить разные варианты и, самое главное, аргументы "за" и "против", что скорее всего сработает, а что в текущей ситуации может повлечь негативные последствия.
🤍 Оценку эффективности. Консультанты разрабатывают методы оценки эффективности образовательных программ, что позволяет компании отслеживать прогресс сотрудников и корректировать программы обучения по мере необходимости.

Основные долгосрочные цели работы можно сгруппировать таким образом:
🤍 повышение производительности;
🤍 улучшение качества услуг и продуктов;
🤍 снижение затрат на обучение;
🤍 удержание талантов;
🤍 адаптация к изменениям.

▶️Как видите, ничего сложного◀️

Персональные консультации тоже работают - я сама иду по такому же варианту и работаю с наставником, которому очень благодарна🤍

#консалтинг #обучение #развитие

После выступления на конференции "Обучение со смыслом" обнаружила, что в канале появились новые подписчики (и я искренне надеюсь, что вам будет интересно и полезно 🤗) , а также фокус интереса в опросе сместился к теме "Как не забывать то, чему учился много лет назад?"

В конце недели обязательно напишу свои мысли, а пока по традиции подкину вопросы для размышления на эту тему:

⭐в наш век доступной информации есть ли смысл держать знания в голове?
⭐что вы чувствуете в момент, когда понимаете, что точно знали какую-то информацию, но вот прямо сейчас воспроизвести не получается?
⭐что отвечаете своим детям на их "маам (паап), ну мне эти параграфы из школьной программы в жизни точно не понадобятся!!"

#вопрос

Как не забывать то, чему учился много лет назад?

Когда мы учились в школе и институте, то многие задания выполнялись в последний момент, стихи учились за 5 минут до сдачи, параграфы читались по касательной и воспроизводились по "ключевым словам", не говорю уж про списывание.
И вылетает вся эта информация, естественно, почти так же быстро, как и влетела.
В этом плане "спринтеры" (люди с быстрой реакцией и хорошей памятью) в менее выгодном положении, чем "альпинисты", которые схватывают медленно, уделяя внимание деталям.

В школе, к сожалению, очень мало внимания уделяют двум важным моментам: цели изучения предметов и вариантам применения этих знаний.
Ощущение бесполезной траты времени и навязанного обучения убивает мотивацию посмотреть на тему с разных сторон, рождает желание проскочить, получить оценку и забыть как страшный сон.

В рабочих процессах мы сталкиваемся в последние десятилетия с валом информационных сообщений. На нормальное изучение - а это
... прочитать 🤍
... записать 🤍
... подумать 🤍
... вспомнить основные мысли 🤍
... пересказать кому-то, подискутировать над спорными вопросами 🤍
... перечитать 🤍
... перечитать спустя время... времени не находится🤍.
Порой вообще ритм такой, что даже дочитать до конца описание этого пути времени нет 🤍

И забывать нормально. Гарантии от забывания нет. Конечно, играет роль много факторов: природные данные, интенсивность изучения, применение изученного, интерес к этой теме, количество возвратов к ней - кривая забывания Эббингауза , конечно, у каждого выглядит по-своему.

Лично я использую при работе с информацией две стратегии и несколько лайфхаков, которые работают:

🤍🤍🤍💖🤍🤍🤍🤍🤍 🤍
Создавать систему хранения информации.
Изначально сохранять всю полезную информацию определенным способом. Например, все папки я делаю смысловыми, а не временными. А вот имена файлов, наоборот, всегда начинаются с даты актуализации.
Все пароли - в специальной программке.
Все заметки - в отдельном приложении (одном).
Использовать максимум возможностей программ Outlook, Telegram и прочих каналов с прорвой входящих данных. Недавно научилась сортировать сообщения в Избранном ТГ с помощью тегов.
Так, приходится запоминать не детали информации, а путь к ней, что намного проще.

🤍🤍🤍💖🤍🤍🤍🤍🤍 🤍
Фильтровать.
Это сложно, и у меня не всегда получается. Иногда FOMO накрывает.
Интересно очень многое. Но практика показывает, что фокусировка на одной теме в определенный период времени помогает получить более интересные результаты, начинаешь привязывать информацию к имеющимся знаниям, брать актуальное "для сейчас" и спокойно откладывать остальное (в систему хранения), пока не дойдешь до логической вехи в изучении темы. При этом не приходится запоминать с нуля, а начинаешь видеть связи, аналогии, вычленять главное. Тем более, что при более пристальном изучении 80% информации оказывается "водой", плавно омывающей 2-3 тезиса основной сути.

Лайфхаки, которые помогают обрести второе дыхание, если много интеллектуальной работы:

🤍 Не ругать себя за то, что что-то забылось. В выступлении перед большим количеством людей может выпасть слово или потеряться мысль. Паника только усугубляет дело, юмор спасает.
🤍 Пойти погулять.
🤍 Лечь спать на 20 минут.
🤍 Почитать детектив или художественную книгу.
🤍 Нейрографика.

🤍 А что работает у вас?🤍🤍

#память #лайфхак

🎙Сегодня первый эфир в моем канале, приходите в 16.00, пообщаемся с Андреем Всеволодовичем Курбатовым про ⚙️повышение производительности через 💎 работу с ценностями.

Запись эфира. Поговорили о важных вещах, которые нужно включать в корпоративное обучение для неограниченного повышения производительности, уровнях, на которых нужно работать с человеческим капиталом и немного об Илоне Маске 💙

Запись эфира "При каких условиях планы индивидуального развития могут не сработать?" Гайд в комментариях🤍

Как влияет власть на обучение и развитие 👑

Тема 🌶, но мне кажется, что очень полезная для обсуждения.

Сейчас сталкиваюсь с такими острыми вопросами в этом направлении:
🔘Указ на обучение есть, но сроки / ресурсы / описание результата нерелевантные (сделайте как-нибудь и по-быстрому, бюджета нет, но спросят за результат вполне объемно и всерьез)
🔴 Недооценивание и непонимание что такое обучение (а зачем нам отдельный человек в обучении, это задача руководителей свой персонал обучать)
🟠 Попытка проведения изменений за ультракороткий срок (даю вам три месяца и чтобы корпкультура стала не прагматичной, а коммунальной)
🟡 Сложности при разработке и утверждении (🤭) учебных продуктов (бесконечные попытки внести коррективы от руководителей и экспертов)
🔵 Проведите обучение и сделайте, чтобы люди стали.. 🟣 (при этом сам руководитель меняться не готов)
🟢Постоянная смена парадигмы - скорость изменений процессов выше скорости разработки обучений (руководство не фокусируется на том, что процесс трижды менялся - но четко видит, что разработка обучения затягивается)

Давайте об этом поговорим на этой неделе. Как жить обучаторам? Бить, бежать или замереть? 👉⬇️

Как влияет ❤️❤️❤️❤️❤️❤️ на обучение и развитие. И может ли обучение повлиять на власть?

Вчера поговорили с Ксенией в эфире про то как управлять командой через поиск общих ценностей, а сегодня о более прагматичном.
Тема 🌶, но мне кажется, что очень полезная для обсуждения.

Сталкиваюсь с разными проявлениями отношения руководства к обучению в компаниях. Для себя условно поделила их на 4 уровня (названия к территории отношения не имеют, исключительно метафорический смысл):
❤️ "Кремлевский" - в компании высокий уровень культуры обучения и развития, делаются космические вещи, на специалистов из обучения смотрят как на гуру. На прошедшей конференции Digital Learning многие кейсы спикеров были именно такими: выдача нейросетями рекомендаций по развитию участникам онлайн-тренинга сразу после окончания, маркетплейсы курсов, big data и разработка обучений новым профессиям в корпуниверситетах.
❤️"Столичный" - уже не удивляются словам СДО и ассесмент, разработаны стандартные программы для руководителей, новичков и клиентской службы. При этом остальные отделы часто поглядывают с завистью на обучающихся менеджеров по продажам, которые вместо работы "развлекаются" на тренингах.
❤️"Замкадыши" - да, слышали, что это нужно сделать, давайте сделаем, но без отрыва от производства и без лишнего бюджета, просто приходите в понедельник с 9.00 до 9.30 и расскажите им как правильно работать.
❤️ "Глубинка" - обучение? зачем? все тренеры аферисты, работать надо!

Внутри третьего и четвертого типа компаний работает очень много хороших людей с высоким потенциалом, профессионалов, которые долго работают в компании, получают хорошие результаты, но без развития выгорают. И хорошо, если уходят, а то ведь и остаются.
И при этом, руководители, которые создали и развили бизнес (а в некоторых случаях это компании с миллиардными оборотами), совсем неглупые люди. Но они действительно часто очень мало знают про силу и возможности, которые дает корпоративное обучение сотрудников.

Хочется поделиться несколькими правилами, которые выделила для взаимодействия обучаторов с руководством в таких компаниях (если они все же там появились) с целью повышения авторитетности учебной деятельности:
❤️ Всегда брать задачи только в письменном виде. Если все же гендиректор встретил тебя в коридоре и кинул фразу "да, кстати, надо сделать обучение по разработке презентаций, никто не умеет!", то следом выслать письмо, в котором описать задачи, предполагаемую ЦА и необходимый срок разработки.
И тут важно не спрашивать сроки и ЦА, а дать предложение! Оно будет исправлено, но уже обретет структуру, конкретику и будет ближе к реалистичности.
❤️ Просить ресурсы. Руководство часто не понимает, почему специалисту по обучению нужен, например, более мощный компьютер или выделенное помещение для вебинаров, это нужно объяснять и запрашивать. Потому что обязанность руководителей - предоставить сотруднику инструменты для работы.
Ответственность сотрудника - своевременно сообщить о необходимых ресурсах для своевременного выполнения работы, а также о возникающих сложностях.А сотрудники часто молчат, мучаются с тормозящими программами по обработке видео, ворчат в курилках и получают выговоры за долгую разработку. Ведут тренинги из общего кабинета со звонящими телефонами, где сложно сосредоточиться и ведущему, и участникам.
❤️ Говорить о достижениях с гордостью. Писать на корпоративном портале обо всех новых сделанных продуктах, проведенных мероприятиях. Правило "Не запостил - не было" работает. Ведь корпоративный портал - это один из способов разговора с руководством.
❤️ Работать на опережение. Не ждать, когда непонятные задачи спустят сверху, а разговаривать с коллегами об их работе, узнавать потребности в обучении. А потом аргументированно предлагать руководству варианты решения задач с помощью обучения.
❤️ Вовлекать руководство в процесс обучения. Например, попросить поделиться своим опытом или дать экспертную оценку какому-нибудь материалу.
❤️ Использовать пилотные проекты с измеримыми результатами для обоснования более крупных вложений.

💚 Всем хороших выходных 🩷

И еще немного о том как живут L&D команды

Пока я тот еще "мамкин блогер" . У меня нет контент-плана и smm-щицы. Не знаю, может и хорошо, а может и нет. Но спроектировать обучение пока для меня попроще будет, чем вести канал🌪.
На прошлой неделе начала писать об авторитете обучения в компаниях совершенно спонтанно, потому что под конец года у многих клиентов напряжение от внешних обстоятельств возрастает (а сюрпризы не кончаются), а на возможности, которые дает работа с командой, смотрят в последнюю очередь. Потому что это непонятно. KPI и EBITDA - понятно , и когда все показатели летят вниз естественное стремление ⚡️оптимизация и попытка выжать из людей максимум.
Зачастую, это ухудшает ситуацию.
На команды L&D в этих обстоятельствах смотрят как на детей малых - 🔺отойди, малыш, не мешай папе разбираться с серьезной работой, вот решу проблемы и мы поиграем🔻.

Коллеги скинули исследование Сберуниверситета, из которого частично становятся понятны причины такой позиции.
И увидела очень хороший разбор этого отчета в канале " кто взял кликер" В. Кураго, руководителя академии Рольф (не реклама, от души 🌞).
Значит, тема кажется важной не только мне и вероятно, изменениям в нашей профессиональной сфере быть❗️

А вы как думаете❓

#исследование

Что нужно развивать, чтобы продолжать заниматься развитием?🌟

Вот о такой тавтологии хотелось бы поговорить, после изучения аналитических отчетов о жизни L&D.
Как выжить тем, на кого чаще всего смотрят и думают, что 🔺вот они-то все знают, они же всех учат!🔻
Кажется, что тут сложного? бери матрицу компетенций и вот они все навыки. А есть ли что-то, о чем в матрице не пишут?
И не устают ли обучаторы все время учиться и развиваться?

Давайте подумаем на этой неделе. Пишите в комментариях, чего обычно ждете от учителей / преподавателей / тренеров? ⬇️
А в пятницу и поговорим с 💭 новым гостем на канале💕