Командообразование без общего языка
Кейс-задачка крупной компании: на общую встречу приезжают сотрудники разных стран, многие не владеют английским, только четверть владеют русским, как сделать мероприятие, в результате которого сотрудники почувствуют себя единой командой?
#коммуникации

Итак, чем же закончилась история?
✴️✴️✴️
Первое, что пришло в голову - это телесные практики, что-то интуитивно понятное, возможно танцы / флешмоб 👯‍♀.. но.. компания довольно серьезная и дядечки скорее всего неспортивные. Также сильно смущала возможность вляпаться в незнание иной культуры и их отношения к сближению границ.
Следующий вариант - живопись🎨, общая картина.. но 100 человек.. возможно в костюмах, а живопись -грязное дело)))
И спасением стала музыка🎼🪇🥁🪘, а именно барабанный тренинг интуитивного оркестра Яна Бедермана. Это было замечательным решением - интеллигентность, простота и создание музыкального произведения "на ходу" очень впечатлили сотрудников. С тех пор я поклонник Яна, даже ходила на концерты пару раз.

Поворот на 180 градусов
Как заставить менеджеров продавать дешевле? Такой запрос довольно необычный, но в рамках стратегии компании может быть очень актуальным. Особенно для премиум продукта в условиях снижения спроса и растущей конкуренции. Когда руководство осознает, что клиент приходит, видит цену и уходит к конкуренту. При этом мотивация менеджера - по-прежнему процент от продажи.
Есть ли решение у такой задачки? На что бы опирались в этом случае?
#продажи

#решение
В первую очередь, думаем про мотивацию продавцов. И тут очень хорошо разрушить логику, что Больше цена = Больше комиссия и ЗП. На самом деле Больше цена = Ушедший клиент к конкуренту прямо за твоим столом, так как мониторинг интернета святое дело.
А во вторую очередь, думаем как заменить привычные скрипты / действия на новые варианты, тестируем и обкатываем.
В итоге нужная установка Оптимальная цена = Всем счастье.

Задалась недавно вопросом - как работает механизм принятия решений - применять или не применять полученные обучения в работе. Это во многом идет от установки людей при обучении. Зачем в принципе взрослые люди продолжают учиться? Как думаете?
Вспомните, пожалуйста, когда начинали последнее обучение - с какими мыслями на него шли?
#обучение #исследование #решения #HR #тренинги #саморазвитие

#саморазвитие Конечно, ответ у каждого свой. Для меня - обучение - это очень интересный путь, каждая тема как путешествие с горшочком сокровищ в конце. А про установки и мышление изучаю поведенческую экономику. Совсем скоро пойду на интереснейшее обучение https://training.tikhomirovaelena.ru/10methods

Мотивация на повышение квалификации
Сегодня был интересный запрос - HR консалтинговой компании просил поделиться опытом развития консультантов. В компании есть система обучения, есть грейды. Обязательств проходить повышение квалификации нет, но есть финансовая мотивация, которая заключается в доступе к наиболее "сладким" заказам для консультантов высшей категории. Но спрос на обучение крайне невелик. На что бы вы обратили внимание при анализе ситуации?

#повышениеквалификации #кейс
#обучение #исследование #решения #HR #тренинги #саморазвитие

Мотивация на повышение квалификации - решение
Итак, на что обратить внимание - моменты, которые мы затронули в рассуждениях:
🔔 Посмотреть соответствие размера повышения личной финансовой мотивации при увеличении грейда. Если этот размер 1-2%, то скорее всего люди напрягаться не станут. Есть смысл говорить от 10%. Но лучше исследовать этот вопрос внутри компании.
🔔 Срок достижения итоговой сладкой "плюшки" в виде доступа к серьезным клиентам при наличии всех прокачек. Если это достижимо за срок более 1-2 лет, скорее всего люди напрягаться не будут, так как понимают, что средний срок жизни в компании 3-5 лет.
🔔 Консультанты - обычно активно обучающиеся люди. Если у них низкий спрос на внутреннее обучение - стоит посмотреть на качество обучений и актуальность.
🔔 График обучений может не совпадать с рабочим ритмом консультантов, возможно формат обучений стоит пересмотреть со слайдовых курсов на 2-3 часа в сторону дайджестов и круглых столов на актуальные темы.
🔔 Уточнить понимание системы грейдов среди сотрудников - точно ли все четко понимают карьерные возможности при освоении внутренней программы.

Вопрос коммуникаций
🤯 Два дня назад написала сообщение с рабочим вопросом, сроки горят, а ответа до сих пор нет! Я так устала за ними всеми бегать! Что, только у меня ответственность?
Если в компании налажен вопрос соблюдения регламентов и контроля за их соблюдением - вопрос жаловаться и запускать "механизм воздействия" на коллегу или в очередной раз идти с напоминалкой и сохранять отношения?
А если культура в компании демократичная, многие процессы решаются в курилках?

Когда подобные ситуации накапливаются, встаёт вопрос:
Можно ли решить ситуацию с помощью обучения? И чему учить? 🤨

#коммуникации #кейс #обучение #исследование #саморазвитие #hr #решения

В этом вопросе, скорее всего, начинать стоит не с разработки курса по деловой переписке и даже не по этикету делового общения. Знания, умения и навыки отвечать на письма у целевой аудитории точно есть. Понимание, что отвечать на письма нужно, вероятнее всего, тоже. Проблема в мотивации.

Когда люди знают и умеют, но не делают, причины могут быть разные, чаще это совокупность сложившихся практик -
🤪 во-первых, им это можно, нет особого контроля и последствия наступают далеко не всегда и не значимые;
🧨 во-вторых, у них может не хватать времени: получили письмо - в моменте не успели ответить - не успели поставить напоминалку - затерялось и забылось, приоритет невысокий;
🥶 в-третьих, у них может сформироваться "выученная беспомощность", если мнение до этого не учитывалось - и без меня все решат (особенно если в получателях несколько человек);
🥴 в-четвертых, в письме нет дедлайна или четкого вопроса к конкретному человеку, поэтому непонятно на что отвечать, а инициативу проявлять далеко не все любят;
🥸 в-пятых, есть опасение показаться некомпетентным, для ответа считают нужно дособрать информацию;
🫣 в-шестых, хотят посоветоваться и согласовать политически что отвечать, нет свободы в выражении идей и мыслей, много подводных течений;
🤐 в-седьмых, сотрудники просто занимаются периодическим саботажем тех проектов, которые им не нравятся или не выгодны (и тут см. п. "во-первых")...

Мое мнение 🧚‍♀️
Скорее всего, истоки в подобных сбоях в коммуникации нужно искать в отсутствии регулярного менеджмента, причем начинать с топ-команды. Если в компании принято приходить вовремя на совещания, уважать время и мнения сотрудников, есть прозрачная политика, всем ясны цели и задачи на ближайший период,есть отработанные схемы обратной связи - при таких предпосылках легко и с удовольствием люди общаются даже по сложным вопросам и не задерживают ответы. А вы как думаете?

Обучение с помощью нейросети

Тема нейросетей не покидает горячих мест хит-парада тем в обучении. За последние дни видела активное обсуждение этой темы в чатах, на вебинарах коллеги делятся способами применения и настройками нейросетей,
обсуждают их пользу и возможные угрозы.

Недавно Битрикс 24 презентовали обновление Орион, включающее в себя 30 ролей помощника-бота, в том числе директор по маркетингу👨‍🦰, директор по продажам👱‍♂, а также психотерапевт👨‍🦳 и таролог🪬🔮!
Интересная особенность - возможность включения бота в мозговой штурм с коллегами.
Другие коллеги создают 👥персональных ассистентов на основе GPT4o в переговорных поединках, в психологической поддержке, в маркетинге (бюджет создания подобного обученного ассистента примерно 100 тыс. р.)

Вопрос этого кейса - насколько эффективно обучаться и работать вместе с нейросетью и можно ли ей доверять?🤷‍♀
Пишите свои варианты в комментариях, а свои выводы из пройденных обучений и встреч как всегда напишу через пару дней ответом к этому кейсу.

PS. картинку к этому посту сгенерил GPT4 по запросу "нарисуй как происходит процесс генерации в нейросети, если бы она была механизмом"

#кейс #обучение #саморазвитие #технологии #будущее #тренды