заявление_в_Роспотреб_на_подачу_в_суд_документов.pdf
453.6 KB
Очередной ответ Роспотребнадзора по отказам в возвратах технически сложных товаров на Wildberries
Увы, Роспотреб опять сослался на мораторий проверок IT-компаний. Тут моя вина – видел отмену моратория в марте, но, как выяснилось, она лишь для антимонопольных дел. Ок, ждем 2,5 месяца, и сделаю новый заход.
Далее – если в товаре есть недостаток, то у покупателя лишь 15 дней на подачу заявления о возврате. После 15 дней возврат возможен только при наличии «существенных недостатков». В обоих случаях придется все доказывать. Поэтому проще вернуть товар в течении 7 дней без объяснения причин в соответствии с п.4 статьи 26.1 ЗоЗПП (но это не про WB).
Любопытно – Роспотреб может помочь написать обращение в суд и подключиться к процессу для дачи заключения. Надо лишь написать заявление по форме (атачу), приложить копию паспорта, подтверждение оплаты товара и подтверждение направления претензии продавцу. Подробности есть на prav.mos.ru и по их тел. +7(495) 539-36-96.
@Tech_Debunker
#маркетплейсы
Увы, Роспотреб опять сослался на мораторий проверок IT-компаний. Тут моя вина – видел отмену моратория в марте, но, как выяснилось, она лишь для антимонопольных дел. Ок, ждем 2,5 месяца, и сделаю новый заход.
Далее – если в товаре есть недостаток, то у покупателя лишь 15 дней на подачу заявления о возврате. После 15 дней возврат возможен только при наличии «существенных недостатков». В обоих случаях придется все доказывать. Поэтому проще вернуть товар в течении 7 дней без объяснения причин в соответствии с п.4 статьи 26.1 ЗоЗПП (но это не про WB).
Любопытно – Роспотреб может помочь написать обращение в суд и подключиться к процессу для дачи заключения. Надо лишь написать заявление по форме (атачу), приложить копию паспорта, подтверждение оплаты товара и подтверждение направления претензии продавцу. Подробности есть на prav.mos.ru и по их тел. +7(495) 539-36-96.
@Tech_Debunker
#маркетплейсы
👍114🔥8🤝3
Кроме общей ситуации с возвратами технически сложных товаров на Wildberries просил Роспотреб разобраться в конкретной истории с фейковым шуруповертом Makita. Но в этот раз они поленились отправлять запрос в Wildberries, несмотря на наличие в моем обращении уникального артикула товара на маркетплейсе и номеров обращений в их поддержку. Просто написали мне, что не могут «установить настоящего продавца».
Ленитесь, ну и ладно. Как бы ничто не мешает мне пройтись судебной дорожкой и разведать, что там и как. Тем более, что Роспотреб послал меня именно туда, поскольку указал, что это «имущественный спор».
И вот первый сюрприз – реквизиты ИП на странице продавца фейков на Wildberries оказались фейковыми. По крайней мере, именно этого ИП по ФИО или ИНН невозможно найти в базе ЕГРИП. Пересмотрел всех однофамильцев – ничего. Вдобавок ИНН у ИПшников состоит из 12 цифр, а тут почему-то 14.
В общем, история только начинается…
@Tech_Debunker
#маркетплейсы
Ленитесь, ну и ладно. Как бы ничто не мешает мне пройтись судебной дорожкой и разведать, что там и как. Тем более, что Роспотреб послал меня именно туда, поскольку указал, что это «имущественный спор».
И вот первый сюрприз – реквизиты ИП на странице продавца фейков на Wildberries оказались фейковыми. По крайней мере, именно этого ИП по ФИО или ИНН невозможно найти в базе ЕГРИП. Пересмотрел всех однофамильцев – ничего. Вдобавок ИНН у ИПшников состоит из 12 цифр, а тут почему-то 14.
В общем, история только начинается…
@Tech_Debunker
#маркетплейсы
👍203🤯43🤔6🐳3
Про влагозащиту смартфонов
Наткнулся на пару постов (раз, два) товарищей из сервис-центра. В них на полутора десятках случаев показана ненадежная влагозащита некоторых смартфонов. Больше всего нареканий к Samsung, начиная от S10 и до S23, и еще к Google Pixel. При этом утверждается, что у китайских брендов такого безобразия практически нет. Например, смартфоны Huawei с такими дефектами ни разу не попадались.
Основная проблема в подтекающих краях до влагозащитной проклейки. Из-за этого окисляются края медной подложки матрицы и некоторые элементы на ней – динамик, датчик приближения и контактные площадки. В какой-то момент может нарушиться цветопередача экрана (зеленеют), и отказывают датчики.
В общем, плавать под водой и снимать Самсунгами рыбок можно, но есть риск. Автор-ремонтник пишет: «удивляюсь, если вижу чистый и не сгнивший модуль самсунга». Может, перегибает, поэтому не грех пройти по ссылкам выше и составить собственное мнение о проблеме.
В целом – неожиданно…
@Tech_Debunker
#смартфоны
Наткнулся на пару постов (раз, два) товарищей из сервис-центра. В них на полутора десятках случаев показана ненадежная влагозащита некоторых смартфонов. Больше всего нареканий к Samsung, начиная от S10 и до S23, и еще к Google Pixel. При этом утверждается, что у китайских брендов такого безобразия практически нет. Например, смартфоны Huawei с такими дефектами ни разу не попадались.
Основная проблема в подтекающих краях до влагозащитной проклейки. Из-за этого окисляются края медной подложки матрицы и некоторые элементы на ней – динамик, датчик приближения и контактные площадки. В какой-то момент может нарушиться цветопередача экрана (зеленеют), и отказывают датчики.
В общем, плавать под водой и снимать Самсунгами рыбок можно, но есть риск. Автор-ремонтник пишет: «удивляюсь, если вижу чистый и не сгнивший модуль самсунга». Может, перегибает, поэтому не грех пройти по ссылкам выше и составить собственное мнение о проблеме.
В целом – неожиданно…
@Tech_Debunker
#смартфоны
3🤔42👍26🔥12😢9😁3🙈2
Часть ИП на Wildberries не из России и, фактически, ни за что не отвечают
WB продолжает пробивать дно. Вы смотрите карточку продавца – с виду обычный ИП. Думаете, что при самом неблагоприятном раскладе разберетесь через суд. Однако ИП может запросто оказаться иностранным. И, как подсказали юристы, судиться с такими можно, а вот что-то взыскать – проблематично.
В случае с российским ИП вы после суда просто идете в банк ответчика с исполнительным листом, и вам перечисляют указанное с его счета на ваш. А с иностранным все превращается в сложный квест.
В моем случае продавцом фейкового шуруповерта с вымышленными характеристиками оказался ИП из Кыргызстана (спасибо читателю за подсказку в комментах). Изначально думал, что из РФ, и в его реквизитах на WB просто ошибка, потому попросил в поддержке WB уточнить. Оценить их ответ можно на скриншоте выше – они тоже не в курсе, что это иностранец.
P.S. идентифицировать российских ИП можно по базе ЕГРИП. Но... думаю, вы и сами все поняли...
@Tech_Debunker
#маркетплейсы
WB продолжает пробивать дно. Вы смотрите карточку продавца – с виду обычный ИП. Думаете, что при самом неблагоприятном раскладе разберетесь через суд. Однако ИП может запросто оказаться иностранным. И, как подсказали юристы, судиться с такими можно, а вот что-то взыскать – проблематично.
В случае с российским ИП вы после суда просто идете в банк ответчика с исполнительным листом, и вам перечисляют указанное с его счета на ваш. А с иностранным все превращается в сложный квест.
В моем случае продавцом фейкового шуруповерта с вымышленными характеристиками оказался ИП из Кыргызстана (спасибо читателю за подсказку в комментах). Изначально думал, что из РФ, и в его реквизитах на WB просто ошибка, потому попросил в поддержке WB уточнить. Оценить их ответ можно на скриншоте выше – они тоже не в курсе, что это иностранец.
P.S. идентифицировать российских ИП можно по базе ЕГРИП. Но... думаю, вы и сами все поняли...
@Tech_Debunker
#маркетплейсы
6👍96🔥33🤬14😁13
Тест 20 энергетиков по 57 параметрам
Не про технологии, однако полуночники и трудоголики меня поддержат. А также любители махнуть пару тыс. км. с минимумом остановок.
Тест делали товарищи из Роскачества. Я не очень люблю стиль их публикаций, т.к. в черные списки попадают продукты из-за малейших провинностей. Например, за неуказанный безопасный краситель. И находятся там рядом с теми продуктами, от которых помереть можно. Но этот тест интересен.
Главное:
- дозировка кофеина на одинаковый объем может отличаться в 1,5 раза (см. таблицу);
- во многих отсутствуют витамины группы В и С, хотя в составе указаны;
- некоторых витаминов на банку могут положить аккурат максимальную суточную дозу.
Будучи чувствительным к дозе кофеина, теперь вижу, какие энергетики будут нормально действовать, а какие не очень.
P.S. А еще открыл для себя в этом году таурин в капсулах. В противовес энергетикам действует мягче и эффективнее. А так, конечно, желаю всем нормально высыпаться.
@Tech_Debunker
#тесты
Не про технологии, однако полуночники и трудоголики меня поддержат. А также любители махнуть пару тыс. км. с минимумом остановок.
Тест делали товарищи из Роскачества. Я не очень люблю стиль их публикаций, т.к. в черные списки попадают продукты из-за малейших провинностей. Например, за неуказанный безопасный краситель. И находятся там рядом с теми продуктами, от которых помереть можно. Но этот тест интересен.
Главное:
- дозировка кофеина на одинаковый объем может отличаться в 1,5 раза (см. таблицу);
- во многих отсутствуют витамины группы В и С, хотя в составе указаны;
- некоторых витаминов на банку могут положить аккурат максимальную суточную дозу.
Будучи чувствительным к дозе кофеина, теперь вижу, какие энергетики будут нормально действовать, а какие не очень.
P.S. А еще открыл для себя в этом году таурин в капсулах. В противовес энергетикам действует мягче и эффективнее. А так, конечно, желаю всем нормально высыпаться.
@Tech_Debunker
#тесты
👍103🔥19❤🔥5🥱4👏1😢1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Наткнулся на свежий ролик, где у человека задымил и потом взорвался большой аккумулятор на гайковерте. Красиво, эффектно.
Не знаю, как долго инструмент был в эксплуатации, и что именно предшествовало инциденту. Но смысл тут один – на литий-ионе лучше не экономить.
В дешевых аккумуляторных сборках устанавливают ячейки, не предназначенные для отдачи больших токов. А те же электроинструменты всегда потребляют большие токи. Особенно если инструмент мощный, и ему дают полную нагрузку. Также там могут «забыть» поставить датчик температуры, по которому должен отключаться аккумулятор при нагреве выше 60 градусов во время работы и 45 градусов на зарядке. Да и сами дешевые аккумуляторы обычно не содержат противопожарных присадок или дополнительных оболочек, препятствующих развитию горения.
Вот такие дела.
P.S. прочие аккумуляторные истории можно почитать вот в этом и этом постах.
@Tech_Debunker
#аккумуляторы #шуруповерты
Не знаю, как долго инструмент был в эксплуатации, и что именно предшествовало инциденту. Но смысл тут один – на литий-ионе лучше не экономить.
В дешевых аккумуляторных сборках устанавливают ячейки, не предназначенные для отдачи больших токов. А те же электроинструменты всегда потребляют большие токи. Особенно если инструмент мощный, и ему дают полную нагрузку. Также там могут «забыть» поставить датчик температуры, по которому должен отключаться аккумулятор при нагреве выше 60 градусов во время работы и 45 градусов на зарядке. Да и сами дешевые аккумуляторы обычно не содержат противопожарных присадок или дополнительных оболочек, препятствующих развитию горения.
Вот такие дела.
P.S. прочие аккумуляторные истории можно почитать вот в этом и этом постах.
@Tech_Debunker
#аккумуляторы #шуруповерты
👍77😱33🔥20🙏2🌚2
Телефоны Nokia по цене аккумулятора для них
Этими китайскими подделками также завалены все маркетплейсы. Плохая русификация, кривое меню, неработающие функции, высокая «смертность» в первые дни использования (а еще там бывают трояны, например, рассылающие платные SMS). Интересна их закупочная цена в Китае, если они тут стоят 600-700 руб...
К слову, роль китайского закупщика сейчас состоит не в поиске минимальной цены на одинаковые по характеристикам товары, а в цене, за которую тот же поставщик сможет поставить товар, соответствующий заявленным характеристикам. При высокой конкуренции китайцы стараются перебить друг друга ценой, и указанные в прайсах цифры являются лишь неким «приглашением к сотрудничеству».
Ну а я жду на завтра доставку – крутой популярный смартфон S24 Ultra. Занедорого. Все как мы любим.
@Tech_Debunker
Этими китайскими подделками также завалены все маркетплейсы. Плохая русификация, кривое меню, неработающие функции, высокая «смертность» в первые дни использования (а еще там бывают трояны, например, рассылающие платные SMS). Интересна их закупочная цена в Китае, если они тут стоят 600-700 руб...
К слову, роль китайского закупщика сейчас состоит не в поиске минимальной цены на одинаковые по характеристикам товары, а в цене, за которую тот же поставщик сможет поставить товар, соответствующий заявленным характеристикам. При высокой конкуренции китайцы стараются перебить друг друга ценой, и указанные в прайсах цифры являются лишь неким «приглашением к сотрудничеству».
Ну а я жду на завтра доставку – крутой популярный смартфон S24 Ultra. Занедорого. Все как мы любим.
@Tech_Debunker
👍109🔥23😁11❤🔥5😱4🤔2
Финал истории с фейковым планшетом
Сначала полюбуйтесь документом (см. скриншот), где Ozon «усиливает борьбу с подделками и некачественной продукцией» и грозится всех карать. А теперь к реалиям.
Вместо обещанных трех дней Озон думал над заявлением о возврате по категории «подделка» почти месяц. Кроме стандартного набора доказательств поддержка под конец запросила фото с отображением характеристик на экране планшета. Через день после их отправки черт дернул скинуть им ссылку на свою статью, где все расписано в деталях. Спустя еще пару дней пришло одобрение.
А еще через день продавец, уловив из статьи мысль, мол, «за 7-8 тыс. только фейки», поднял цену до 11 тыс. Гений!
А Озон? Озон оставил товар на месте. И это с учетом того, что после возврата я также подал жалобу на него со всеми доказательствами. Прошла неделя…
P.S. Ок, надеюсь, с заказанным «крутейшим» S24 Ultra в возврате таки откажут (буду аккуратнее), и следом создадим судебный прецедент.
@Tech_Debunker
#маркетплейсы
Сначала полюбуйтесь документом (см. скриншот), где Ozon «усиливает борьбу с подделками и некачественной продукцией» и грозится всех карать. А теперь к реалиям.
Вместо обещанных трех дней Озон думал над заявлением о возврате по категории «подделка» почти месяц. Кроме стандартного набора доказательств поддержка под конец запросила фото с отображением характеристик на экране планшета. Через день после их отправки черт дернул скинуть им ссылку на свою статью, где все расписано в деталях. Спустя еще пару дней пришло одобрение.
А еще через день продавец, уловив из статьи мысль, мол, «за 7-8 тыс. только фейки», поднял цену до 11 тыс. Гений!
А Озон? Озон оставил товар на месте. И это с учетом того, что после возврата я также подал жалобу на него со всеми доказательствами. Прошла неделя…
P.S. Ок, надеюсь, с заказанным «крутейшим» S24 Ultra в возврате таки откажут (буду аккуратнее), и следом создадим судебный прецедент.
@Tech_Debunker
#маркетплейсы
1👍186🔥43🤬14😁8😨7👻1
Фейковый смартфон S24 Ultra с 16 ГБ ОЗУ и 1 ТБ накопителем
Тут все по аналогии с планшетом – настоящая только диагональ экрана. Популярные приложения AIDA64 и CPU-Z показывают выдуманную мошенниками картину, а вот DevCheck палит сразу всю контору, отображая реальные объемы памяти (4 ГБ вместо 16 ГБ) и накопителя (64 ГБ вместо 1 ТБ), модель SoC (MediaTek Helio P22 MT6762 вместо Snapdragon 8 Gen 2), настоящее разрешение экрана (1600x720 вместо 2520х1680) и версию ОС (Android 12 вместо Android 15). Остальные детали напишу позже.
С одной стороны, это минимально жизнеспособная конфигурация на сегодняшний день. С фейковым планшетом все было намного хуже. Однако за эти же 7 тыс. руб. можно купить честный смартфон с аналогичными характеристиками от нормального бренда типа Xiaomi или Tecno. Там не будет фатальных глюков из-за «выдуманного» объема накопителя и дребезжащего динамика.
Так что главный вывод прежний – раздутые фейки НЕ стоят своих денег. Совсем.
@Tech_Debunker
#смартфоны #фейки
Тут все по аналогии с планшетом – настоящая только диагональ экрана. Популярные приложения AIDA64 и CPU-Z показывают выдуманную мошенниками картину, а вот DevCheck палит сразу всю контору, отображая реальные объемы памяти (4 ГБ вместо 16 ГБ) и накопителя (64 ГБ вместо 1 ТБ), модель SoC (MediaTek Helio P22 MT6762 вместо Snapdragon 8 Gen 2), настоящее разрешение экрана (1600x720 вместо 2520х1680) и версию ОС (Android 12 вместо Android 15). Остальные детали напишу позже.
С одной стороны, это минимально жизнеспособная конфигурация на сегодняшний день. С фейковым планшетом все было намного хуже. Однако за эти же 7 тыс. руб. можно купить честный смартфон с аналогичными характеристиками от нормального бренда типа Xiaomi или Tecno. Там не будет фатальных глюков из-за «выдуманного» объема накопителя и дребезжащего динамика.
Так что главный вывод прежний – раздутые фейки НЕ стоят своих денег. Совсем.
@Tech_Debunker
#смартфоны #фейки
2👍189🔥14👏8😁4🤝1
Фейковые карточки microSD Kingston оказались хуже, чем можно было вообразить
Взял на проверку версии 1 ТБ и до кучи 32 ГБ. По запросу «microSD» на Ozon они выскакивают первыми. Сколько раз их купили – не известно, но в карточке товара аж 5,5 тыс. отзывов.
То, что это подделки – и так всем понятно. Также не было сомнений в обмане с емкостью для карт объемом от 128 ГБ и выше. А вот версии 32 и 64 ГБ могли соответствовать заявленному объему, поскольку их цена аналогична полноценным бюджетным картам данной емкости.
В итоге обманули с обоими, причем наглость запредельная. Реальный объем карты 1 ТБ оказался всего 4 ГБ. А карты 32 ГБ – 240 МБ!
Ответа на вопрос, на какой фабрике в 2024 году можно заказать карты с такими емкостями – у меня нет. Кристаллы флэш-памяти, что производят на большинстве современных предприятий, имеют емкость от 1 Тбит. Из них делают карты 128 ГБ, а отбраковка может идти на карты 64 ГБ. Но откуда взялись 240 МБ?!
В общем, такова реальность.
@Tech_Debunker
#подделки #накопители
Взял на проверку версии 1 ТБ и до кучи 32 ГБ. По запросу «microSD» на Ozon они выскакивают первыми. Сколько раз их купили – не известно, но в карточке товара аж 5,5 тыс. отзывов.
То, что это подделки – и так всем понятно. Также не было сомнений в обмане с емкостью для карт объемом от 128 ГБ и выше. А вот версии 32 и 64 ГБ могли соответствовать заявленному объему, поскольку их цена аналогична полноценным бюджетным картам данной емкости.
В итоге обманули с обоими, причем наглость запредельная. Реальный объем карты 1 ТБ оказался всего 4 ГБ. А карты 32 ГБ – 240 МБ!
Ответа на вопрос, на какой фабрике в 2024 году можно заказать карты с такими емкостями – у меня нет. Кристаллы флэш-памяти, что производят на большинстве современных предприятий, имеют емкость от 1 Тбит. Из них делают карты 128 ГБ, а отбраковка может идти на карты 64 ГБ. Но откуда взялись 240 МБ?!
В общем, такова реальность.
@Tech_Debunker
#подделки #накопители
2👍142😱73🤬23😁17🔥6🤔2