Школа проектного специалиста – Telegram
Школа проектного специалиста
3.1K subscribers
961 photos
232 videos
12 files
1.32K links
Мы команда проектных специалистов международной IT компании по автоматизации бизнес процессов.

Делимся опытом управления проектами, разбираем кейсы, проводим специализированные обучения и организуем прямые эфиры с коллегами.

Сотрудничество: @Irinastr22
Download Telegram
"Типограф" - сервис, который поможет привести проектные документы в порядок.

Проектные команды постоянно сталкиваются с проблемой оформления документации, которая рождается в ходе проекта.
Качественно (грамотно и красиво) составленные документы - это отношение заказчика к нам, как к профессионалам.

Чтобы текст документов выглядел красиво, нужно произвести множество операций, таких как замена знаков дюйма на кавычки, удаление лишних пробелов, замена дефисов на тире, привязка коротких союзов и предлогов к следующим словам с помощью неразрывных пробелов и т.д.

Однако, как правило, в команде никто не хочет тратить время на ручную расстановку всех этих знаков и пробелов.

На сайте Студии Лебедева доступна классная программа «Типограф», предназначенная для улучшения типографики текста. С 2002 года этот сервис стал бесплатным.
🔥41👍1
15😁1
Сегодня обсуждали с коллегий проблему, которая возникает очень часто при продаже проектов.

1. Клиент хочет узнать стоимость проекта и зафиксировать ее в договоре.
2. Исполнитель не имеет достаточно информации о границах проекта и спецификации конечного продукта. И предлагает сначала провести предпроектное обследование.

Диалог строиться примерно так:
- Вот вам материалы, ждем от вас коммерческое предложение с указанием фиксированных стоимости и сроков проекта.
- Хорошо, мы изучим материалы, при необходимости зададим вопросы.

материалы получили убогие

- Материалы, которые мы получили не содержат достаточной информации для оценки проекта. Предлагаем провести предпроектное обследование, после которого дадим точную оценку.
- Нет, мы не готовы брать на себя риски и ввязываться в проект без фиксированных стоимости с сроков проекта. Мы вам предоставили все материалы, если вам нужно дополнительная информация, то задавайте нам вопросы сейчас, мы вам ответим.
- Ваши ответы на коротких встречах или переписке не помогут. Требуется провести обследование.

Ну а далее взаимодействие, после нескольких раундов переговоров, может развиваться по трем сценариям:
1. Исполнитель дает оценку, которая устраивает заказчика и подписывается договор с фиксированной стоимостью. Дальнейшая судьба подрядчика плачевна - он в рабстве на галерах до тех пор, пока господин не решит его отпустить.
2. Исполнителя вежливо (иногда и не очень) посылают.
3. Заказчик принимает разумные объяснения и соглашается на предпроектное обследование (бинго).

Но есть ли еще варианты?

Мне кажется есть четвертый вариант, который может устроить обе стороны.

В договоре зафиксируются стоимость и сроки проекта, но с оговоркой, что если после проведения предпроектного обследования, новая оценка проекта увеличивается на какой-то процент (например, 10%), то стороны стороны договариваются, и далее снова три варианта:
1. Заказчик соглашается на сокращение или изменение требований к конечному продукту, чтобы уложиться в бюджетное ограничение.
2. Заказчик соглашается на увеличение стоимости и сроков проекта, на основании обоснованных доводов исполнителя.
3. Стороны расторгают договор по обоюдному согласию.

Кто-то скажет, что чем это отличается от предыдущих вариантов развития событий. Могу возразить. Если заказчику предложить четвертый вариант, то он получает, то на чем настаивал - фиксированную оценку проекта. При этом понимая, что если существуют бюджетные ограничения проекта, то должны быть и границы его ожиданий от конечного результата.

Ну а для тех, кто этого не понимает, есть такое изречение "кто ищет волшебника, то как правило находит сказочника".
👍142
Доброе утро, друзья!

Сегодня поговорим про эффекты, которые есть и мешают или не мешают в жизни 🫣

1. Эффект прожектора - самый простой эффект, персона с эффектом искренне верит в то, что она всем нужна, интересна и все проявляют особый интерес к этой персоне и замечают все детали в этой персоне.

2. Эффект плацебо - ну, здесь наверно вопросов нет, вам внушили, что что-то вам поможет, и через время вы видите изменения. Самый лучший пример: лекарства пустышки;

3. Эффект аудитории - человек по разному мыслит/говорит и что- то делает в одиночку и по аудитории;

4. Эффект Пигмалиона - кто-то скажет , что это самогипноз. Вы что-то внушили себе и оно обязательно сбылось.
Пример: чёрная кошка, которая перешла дорожку. Бедные черные кошки, а кто-то с ними связывает множество ситуаций в жизни;

5. Парадокс выбора - когда вы имеете множество вариантов - это мучительно и больно, выбирать из 100 1;

6. Эффект Форера - вам сказали, что вы сангвиник (тот, кто имеет для вас авторитет), вы будете верить и считать себя сангвиником;

7. Ошибка выжившего - непонимание причины и следствия, не понимания совпадения. Стив Джобс и его становление компании - совпадение

8. Эффект Фокса - авторитетный оратор вещает и неважно, что по сути он говорит воду

9. Предвзятость подтверждения - вы отдадите предпочтение той информацией, с которой согласны, а остальная будет вызывать недоумение;

10. Иллюзорная корреляция - люди верят в связь между вещами, да, здесь вот эти карты таро, и все различные штуки :)

11. Эффект Зейгарник - лучше запоминается прерванная информация , чем завершенное. Привет, троечники 😊
👍83
Что делать с развитием, когда я упахиваюсь на работе, как лошадь, а вечером хочу тупить.

Что мне делать?

В пятницу мне задали один из сложных вопросов в моей жизни, и ответ был прост и очевиден - Делать 😂

Я вам помните говорила, про #расширениеграницкомфорта
Вы думаете, другому не нравится #пузыриться в своем комфорте? Да, ну. Я вот тоже люблю тупить в сериальчики. Но, начинаю себя грузить.
Единственное, что не стоит делать - это перегружать себя всем возможным.
Делайте все постепенно, выделите в своем графике 7 дней:
1. Время на себя - это тренировки, прогулки, то, что по душе
2. Время на обучение - я обучаюсь в будни, а в выходные, я отдыхаю, смотрите как вам лучше;
3. Не перегружайте себя информацией, делайте все постепенно.

Не нахватывайте 15 курсов, даже 2 это ту мач. Выбирайте 1 и работайте над #организациейвремени

Ставьте себе реальные сроки, сделайте панель задач - ВИЗУАЛЬНОЙ. Как вы думаете, для чего нужно расписание? Или дневник? Или еще что-то?
В голове невозможно держать все мысли и дедлайны.

И да, главное, удаленьщики, поднимайте чаще свою 🍑 на улицу. Как минимум на улице быть 1 час. Этого хватит. Запомнили?
💯133👍2
Опишу сейчас ситуацию, в которую угодили накануне закрытия проекта. Проект по внедрению 1С:ERP закрывается по договору 3 апреля. Осталось до окончания опытной эксплуатации буквально несколько недель. В этот момент фирма 1С выпускает новый релиз конфигурации 1С:ERP. Заказчик требует выполнить в рамках бюджета проекта обновление конфигурации (доработанной). Осложняется это обстоятельство тем, что у нас в ТЗ прописано, что критерием приемки работ является сдача бухгалтерией актуальной отчетности за 1 квартал 23 г. В новом релизе 1С:ERP, естественно, появились изменения в отчетности по НДС. Теперь у РП есть несколько основных вариантов развития ситуации:
1. Настаивать на том, чтобы закрыть проект в прежнем релизе конфигурации, а обновление вынести за рамки проекта и отдельный бюджет (последствия этой позиции пока не понятны).
2. Выполнить обновление (где-то 3-4 недели работы команды из 5-6 человек) в рамках текущего проекта, снизив существенно рентабельность проекта.
3. Договориться о заказчиком частично возместить затраты на обновление.
4. Сделать обновление только в части бухгалтерской отчетности.
Может есть и другие варианты.
А что бы предложили вы в этой ситуации?
👍5
📎 Вчера были на встрече с клиентом - известная сеть клиник. Получил удовольствие от общения с заказчиком.

Немного об общей атмосфере встречи.

Со стороны клиента: ИТ-директор, операционный директор (бывший руководитель по закупкам)
и зам. директора по закупкам.

Первые слова прозвучали примерно так: "с такой ценой, которую вы указали в предложении, нам не о чем здесь разговаривать".

В дальнейшем, беседа строилась в той же манере - одни манипуляции, очень характерные для закупщиков. Вот перечень шаблонных фраз (точно не процитирую, но смыл остался), которые мы услышали : "по вашему предложению видно, что у вас нет опыта решения подобных задач", "у нас все стандартно, как у всех, поэтом не может быть так дорого", "стоимость вашего предложения самая высокая", "у нас много претендентов на этот проект и мы выбираем", "мы хотим увидеть в вашем предложении стоимость решения под ключ", "если вам что-то не понятно, задавайте вопросы и мы ответим", "мы не готовы брать риски на себя". В общем, все по классике.

При этом, было заметно, что в нас заинтересованы. Почему? 1. Переговоры шли достаточно долго, хотя неоднократно нам говорили, что дальше разговаривать не о чем.
2. От нас ждут наше новое предложение и готовы его обсуждать.
3. С нами долго общалась IT-служба перед этими переговорами, которая выясняла наш опыт и подход к решению таких задач. Т.е. это не случайный "наезд", а продуманная торговая стратегия.
4. Клиента поджимают сроки и им необходимо выбрать команду для старта проекта. Требуется узкая специализация для решения задач проекта. Т.е. такие компетенции сравнительно редки.
5. С одной командой, которая проводила предпроектное обследование, они расстались, видимо, не устроила цена, которую подрядчик назвал после обследования. И еще одна ошибка в выборе подрядчика (по цене) повлечет последствия для проекта и его участников.

Другими словами, если бы не были заинтересованы, либо встреч не состоялась, либо переговоры завершились очень быстро.

Как готовиться и вести себя на таких переговорах?

1. Необходимо заранее готовиться. Мы, к сожалению, не были готовы. Пришли знакомить команду с заказчиком, а получили "наезд". Готовиться - это значит определить свою стратегию переговоров (желательно провести SWOT анализ перед встречей, который очень хорошо приводит мысли в порядок).
2. Держать себя достойно и уверенно.
3. Знать и использовать свои сильные стороны. Выяснить слабости противоположной стороны. Это позволит вам определить степени свободы для маневров.
4. Не стремиться договориться здесь и сейчас, тем более любой ценой. Не предлагать сразу скидки и доп. работы, чтобы угодить клиенту. Это всегда воспринимается, как слабость.
5. Не надо эмоционально реагировать на манипуляции, чего и добивается любой манипулятор.
6. Иметь заготовленные сценарии предложений. Сначала предлагается клиенту самый выгодный для нас сценарий, потом, при необходимости, уступаем немного. Главное, чтобы было куда отступать. Не отступать в одностороннем порядке, Уступка за уступку.
8. Держать паузу. Лучше всего сказать, что надо обдумать и все взвесить, а потом выйти с новым предложением.

К переговорам следует относится как к игре в стратегию. Мы должны собирать информацию о клиенте, анализировать и заранее продумывать наши шаги. Только так заключаются успешные сделки.

P.S. В нашем случае, сделаем усилия, чтобы договориться. Но если клиент "невменько", тогда сделки не будет. Такое тоже бывает.
👍326
Рефлексия участников обучения в Школе аналитика (февраль 2023) на тему достоверности экспертных оценок.
🔥1
Forwarded from Юрий
Коллеги, в оценке портфеля был применен метод номинальной группы.

В групповом обсуждении могут возникать ситуации, когда группа совместно принимает неверное решение, противоречащее мнению большинства или даже мнению каждого. Статьи в Википедии: парадокс Абилина, групповое мышление, спираль молчания.

В качестве контрмер часто называют свободную коммуникацию, назначение "адвоката дьявола", использование сторонних или даже случайных экспертов. Все эти меры не работают.

Метод номинальный группы избегает ловушек группового мышления путем изоляции экспертов и анонимности оценок. Название "номинальная группа" означает, что группа является группой только номинально (фиктивно).

Кроме номинальной группы в ГОСТ Р 58771-2019, приложение Б, раздел Б.1 «Технологии выявления мнения причастных сторон и экспертов» предлагает и другие методы выявления мнений

Б.1.2 Мозговой штурм
Б.1.3 Метод Делфи (Delphi)
Б.1.5 Структурированные или полуструктурированные интервью
Б.1.6 Опросы
Школа проектного специалиста
Хотим узнать у вас темы, которые вам были бы интересны на этом канале (выбрать можно несколько вариантов):
Приоритеты определились - три лидирующие темы, по результатам опроса. Забыли ещё добавить тему, связанную с продажами проектов. Надеемся, что эта тема тоже будет полезна для подписчиков.
👍6
Получил от клиента сегодня такое сообщение:

"У нас катастрофическая проблема с русский языком в результирующих документах. Не однократно по рабочим группам в рамках бизнес процессов делают замечания, а дело не двигается. Попроси что в зоне вашей ответственности проверить документы еще раз. Стыдно сдавать в таком виде … дай слово что поправите.".

Проект выполняем совместно с крупной консалтинговой компанией.

Честно говоря, действительно стыдно. Работаем в hi-tech, а элементарной грамоте не обучены.
🙈8👍21