💡 Самое главное, что я поняла, когда стала наставником

Я больше года преподаю на курсах Рыбы @ryba_team: по Стажировке для копирайтеров отвела пять потоков, по Качалке — четыре, и это не предел. Преподавание дало мне неожиданный инсайт 👇

Когда учишь других своей работе, осознаешь, как много всего ты на самом деле умеешь. И сколько в твоей работе сложностей и аспектов, о которых необходимо знать, но о которых ты даже не задумываешься и воспринимаешь их как должное.

Я не страдаю синдромом самозванца, но в рутине трудно каждый день сохранять ощущение «Вот это я молодец, с такими сложными задачами сегодня так круто справился». Придумала пачку идей для статьи, отредачила текст, провела интервью со спикером — всё это кажется простой стандартной работой.

Потом прихожу в чаты с учениками и смотрю домашки. Ребята учатся тому, что я делаю ежедневно. Мы с ними много раз переписываем тексты, решаем менеджерские задачки и разбираем кучу вопросов:

🤔Что делать редактору, если автор не успевает написать статью?
🤔Как придумать структуру статьи?
🤔Зачем сначала писать план текста, а только потом драфт?
🤔Для чего в тексте нужны примеры и сценарии?
🤔Как разрулить ситуацию, если клиенту не нравится результат?

Ответы на эти вопросы — максимально очевидны для опытных чуваков вроде меня. Но не для тех, кто только в начале пути.

Когда я объясняю ребятам нюансы работы, у меня выходят сообщения на несколько экранов. Вот недавно рассказывала стажерке, как придумать обычный заголовок в Промо. Поняла, что для этого нужно знать и уметь дофига всего. Хотя во время реальной работы я не задумываюсь об этих аспектах, а делаю всё автоматически.

Наставники, есть у вас такое же ощущение? Или только я поднимаю ЧСВ за счёт студентов? ✨

🫡 Экономьте время других людей

Когда общаюсь с человеком по работе, всегда забочусь, чтобы он не тратил время на мелкие действия вроде найти в переписке ссылку или пролистать весь диалог ради одного сообщения.

Такие мелочи по отдельности не занимают много времени. Но когда рабочих переписок десятки, напрягает постоянно искать в них ссылки.

Пожалуйста, заботьтесь о своих коллегах и клиентах:

✅ пишете, что поправили драфт по комментам — сразу скиньте ссылку на него (да, даже если она есть на пять сообщений выше)

✅ задаете вопрос по задаче — напомните контекст и перешлите сообщение, в котором редактор дал вам вводные

✅ не понимаете фрагмент инфы в источнике — отправьте ссылку на источник и скрин куска, о котором говорите

✅ начинаете интервью — продублируйте спикеру ссылку на вопросы

🤔 Но ведь я потрачу СВОЁ время, чтобы скинуть ссылку или скриншот :(

На самом деле не намного больше, чем если не сделаете этого. Наверняка вы и так уже открыли статью, сидите в гуглдоке или перечитываете вопросы перед созвоном. Скопировать ссылку и закинуть в сообщение — дело двух секунд.

Зато люди, с которыми вы общаетесь, будут нереально благодарны вам. Из таких мелких штук складывается хорошее впечатление и доверие.

Придерживаетесь этого принципа?

❤️ — канеш
👍 — блин, нет, но теперь буду!

Мне кажется, нам с вами пора заново познакомиться! С предыдущего поста-знакомства прошло почти два года, и за это время изменилось дофига всего.

Сейчас как выкачу вам новый ☺️

О чем этот канал

Привет!

👩🏻‍🦰 Я Дина @snafuss — коммерческий автор и редактор с 4-летним опытом в копирайтинге и контенте. А ведь это примерно 1/5 моей жизни 😱

На канале рассказываю про тексты, маркетинг, работу с клиентами & разные диджитальные дела.

Чем занимаюсь сейчас:

💗 Редактирую в креативной редакции «Рыба» @ryba_team. Работаю со своим любимым направлением — ПромоСтраницами. Вместе с авторами готовлю крутые статьи для банков, застройщиков, ретейлеров и не только.

💗 Наставничаю на курсах «Рыбы» — Стажировке для авторов и Качалке для редакторов. Помогла 30+ ребятам-студентам стать круче в текстах и не планирую заканчивать с этим =)

💗 Руковожу своей мини-командой авторов. В основном пишем статьи в ПромоСтраницы. Я общаюсь с клиентами и занимаюсь редактурой. Мы маленькие и у нас пока даже нет названия, но я планирую развивать это направление: соответствующие постики конечно, будут =)

💗 Пишу. Несмотря на работу редактора, все еще много пишу руками. Мне кажется, это важно, чтобы не костенеть и не забывать смотреть на текст еще и с точки зрения автора.

Какой профит вы можете получить в моем канале:

💗 Прислать на разбор текст, резюме или портфолио. Бесплатно подсвечу удачные, на мой взгляд, решения и предложу улучшения. Разбор публикую в канале. Отправить можно через этот пост.

💗 Разместить рекламу. Инфа тут — @textonfireads

💗 Бесплатно разместить вакансию. Кидайте мне в личку @snafuss. Оставляю за собой право прокомментировать вакансию без согласования =)

Подписывайтесь, здесь много пользы и личного опыта

⏰ Две недели трекала все свои дела — делюсь впечатлениями

Читаю книгу «Чувство штиля. Продуктивность и спокойствие в эпоху вечных дедлайнов».

По названию — одна из тех стандартных книг про успешный успех и «не делойте плохое, а хорошее делойте». Но на самом деле внутри оказалась куча классных идей.

В чем суть. Чтобы управлять своим временем, нужно в первую очередь понять, на что оно уходит. Поэтому важно отслеживать, из каких дел состоит ваш день и сколько часов они занимают.

Вообще трекинг рабочего времени — не новая идея. Но интересно, что автор советует отслеживать даже личные дела.

Я пару недель вела табличку, куда максимально точно записывала свои задачки и время на них, вплоть до минут. Трекала сначала через обычный таймер, потом через приложение Toggl. Удавалось заносить не всё, но стало понятнее, из чего формируется день.

Выводы:

🟣На работу уходит на 30-40% меньше, чем я думала. Раньше не следила и считала, что работаю дофига часов, и уставала. Когда видела объективные цифры, уставала меньше, хотя реальный объем задач не менялся 😳 Сейчас я бросила трекинг, и снова сильно устаю.

🟣Таймер, который отсчитывает минутки, сильно помогает фокусироваться на задаче и в целом собрать мозги в кучу. Работаю без таймера — внимание размазывается, хочется отвлекаться на тикитоки, котов, болтовню в чатах.

🟣Самое приятное — заносить в табличку личные дела. Понимаешь, что занимаешься не только работой, и видишь, сколько в твоем дне приятных мелочей, даже если это просто утренний уход за лицом или прогулка.

💀 Что делает редактор, когда косячит

На днях произошел факап. Мне прилетели задачки на редактуру, я в запаре не проверила ТЗ сразу. И не заметила, что в двух ТЗ для разных авторов — одна и та же статья.

Поняла, только когда мне принесли два одинаковых плана 👍

Вот что я сделала, чтобы соблюсти сроки по задачам и сохранить норм отношения с автором.

1️⃣Решила отдать ТЗ, по которому план из-за ошибки не был написан, более опытному автору. Так будет быстрее.

2️⃣Извинилась, объяснила ситуацию и спросила у автора, готов ли он написать сразу драфт без плана.

3️⃣Предложила свою помощь: там, где могу, сразу буду править текст сама, а не мучить автора комментами.

4️⃣Подвинула сроки так, чтобы у автора было больше времени, но не страдал клиентский дедлайн. Мы всегда ставим два дедлайна: внутренний пораньше и внешний попозже, поэтому пространство для таких маневров есть.

Не косячить вообще — это, конечно, круто. Но невозможно. Поэтому главное — уметь разруливать (с), Джейсон Стэтэм, 14 в. д.н. э.

Еще этот случай наглядно показывает, зачем вообще писать план, неужели нельзя сразу нести готовую статью =)) Прикиньте, что было бы, если бы авторы написали две полноценных одинаковых статьи. Конечно, это тоже не трагедия, но такую ситуацию решить сложнее.

В комментах очень хочу почитать ваши истории подобных факапов 🤩

📌Дам фидбэк по вашим текстам и резюме

А давайте замутим постоянную рубрику с бесплатными разборами? Вам польза и понимание зон роста, а мне контент для канала 🤩

Что можно прислать на разбор:

*️⃣Текст. Пост или статью примерно до 5000 символов. Посмотрю соответствие цели, структуру, логику, заголовки и другие аспекты, кроме отдельных формулировок. Подсвечу удачные решения и поделюсь мнением, что можно улучшить.

*️⃣Резюме или портфолио. Я нанимаю авторов в свою команду и могу посмотреть на ваше резюме глазами клиента. В портфолио чекаю только часть, где вы пишете о себе — работы не смотрю.

Формат разбора — пост в канале. Так что движуха только для папищеков. Ваши данные могу скрыть или оставить, как хотите.

Бота мне пока лень делать, так что присылайте в Яндекс-формы:

🔜 Отправить

😏 Самое важное качество начинающего автора

Адекватность.

Мой опыт показывает, что без нее никак. А с ней — хоть куда ✨ С адекватным автором легко сработаться, даже если сначала он плохо пишет. Такого человека можно без проблем научить копирайтерским хард-скиллам и в перспективе доверить любую задачу.

Наоборот — другое дело. Если автор нормально пишет, но с ним тяжело общаться и вести работу, редактор задумается, продолжать ли сотрудничество.

Адекватный автор:

🔹спокойно относится к правкам — не впадает от них в депрессию и не отстаивает с боем каждый комментарий

🔹здорóво оценивает свои профессиональные навыки — без «блин, я полный лох, пишу хуже всех» и «мои тексты идеальны, любая правка — вмешательство в божественный замысел»

🔹соблюдает правила деловой коммуникации — с редактором и клиентом общается вежливо и нейтрально

🔹обучается — старается запомнить ошибку, на которую редактор до этого указал пять раз в нескольких текстах, и не повторять ее

Требования не очень высокие, но всё равно таких ребят намного меньше, чем может показаться. Так что просто ведите себя адекватно — и, скорее всего, любое агентство с радостью поработает с вами 👅

Что бы вы добавили в список важных качеств автора? Кроме хард-скиллов: чисто личностные черты.

🐶 3 ситуации, когда в тексте нужны примеры

Наверное, самый частый коммент, который я оставляю к статьям, — «давай приведем примеры». Это одна из самых важных штук. Примеры делают текст близким к жизни и помогают объяснить сложное и неочевидное.

Как понять, нужен к тезису пример или нет? Да, если вы пишете про…

🟠Числа, которые сложно представить в жизни. У кондиционера уровень шума 30 децибел — насколько это громко или тихо? А у газонокосилки мощность 3,5 кВт — справится ли она с густыми сорняками?

🟠Фишки продукта с неочевидной ценностью. Если пишете, что система умного видеонаблюдения не реагирует на питомцев, подсветите: за вечер не придет 100 ложных сигналов из-за того, что кот носился по комнате.

🟠Сложные процессы с большим количеством этапов. Если написать просто «ИП на УСН может засчитывать в налоги сумму фиксированных страховых взносов и взносов за доход выше 300 тысяч рублей в прошлом году», разобраться тяжело. Возьмите конкретные суммы взносов и налогов, и приведите пример расчета — станет нагляднее.

Если я забыла еще какие-то случаи, жду ваших дополнений в комментах 👇

😐 Просить фидбэк

Это простой и бесплатный способ узнать у более опытного чувака, в чем ваши сильные стороны, а над чем еще надо поработать.

Отправили отклик и получили отказ 🔜 спросите, в чем причина и как повысить свои шансы в следующий раз

Поработали с новым для себя форматом 🔜 попросите мнение редактора, как вы справились

Завершили обучение или промежуточный этап в нем 🔜 спросите наставника, в чем вы достигли наибольшего прогресса, и где были затыки

Обычно все нормально реагируют на подобные просьбы и охотно дают обратную связь, когда есть время. А еще такая вовлеченность ценится: редактор видит, что вы стремитесь прокачивать навыки, а не просто закончить задачку и отвязаться.

🌸 Делюсь полезным сервисом для транскрибации

Уже давно все созвоны перевожу в текст через gladia.io

Бесплатно доступно 10 часов в месяц, а сверх лимита выходит меньше рубля за минуту — кайф.

Часовую запись транскрибирует за 2–3 минуты. С таймкодами и делением на спикеров — всё как надо. Косяки в тексте встречаются, но редко, в общем, пока это лучший транскрибатор для меня.

Написала пост и вспомнила, как раньше мы относили записи на транскрибацию чувакам-расшифровщикам и ждали результат 1–2 дня. Сейчас это кажется каменным веком 🥣

Запускаю в канале гостевую рубрику 🤩 Буду приглашать к себе крутых чуваков из диджитала, чтобы они делились своим опытом и писали мне бесплатный контент

❤️, если идея по нраву

А вот и первый пост 👇

Так че там с созвонами?

🌟 Семь раз подумайте — нужен ли вам этот созвон? Или вопрос быстрее решить в переписке?
Например, для мозгоштурма точно нужен созвон — чтобы быстро обмениваться идеями и кайфовать от общения. Для подведения промежуточных итогов, которые обычно обсуждают на еженедельных планерках — вряд ли. Лучше отправьте всем табличку по почте.

🌟Убедитесь, что на созвоне нет лишних. Если человек не участвует в процессах, которые вы собрались обсуждать — нахрена он там нужен? Не отвлекайте людей от работы, ради бога.

🌟Четко определите цель созвона. Четко — значит разослать всем участникам адженду, прям по пунктам: сегодня обсуждаем успехи Маши, парня Даши и так далее. Пока будете писать — поймете, какие вопросы можно даже не поднимать.

🌟Зафиксируйте результаты. То же самое, что и с аджендой: рассылаете всем участникам, что на созвоне решили выписать Маше премию, а парень у Даши вполне ничего. Эти договоренности станут отправной точкой для следующего созвона и не будет такого, что вы обсуждаете по кругу одни и те же вещи, а работа стоит.

🌟Если есть такая непозволительная роскошь — группируйте свои созвоны в расписании, чтобы они не разрывали ваш день. Так будет легче сконцентрироваться на реальной работе. А если этой роскоши нет, то пункты выше вам в помощь.

Основная идея в том, что созвоны должны превратиться из пресной каждодневной баланды в деликатес из элитного ресторана, в который вы можете сходить только раз в месяц.

Чем меньше созвонов — тем они вкуснее и ценнее.

***

Эти советы от Лизы Гусенковой — ex-шефреда Яндекса и выпускницы Школы редакторов.

В своем канале Лиза рассказывает про софт-скиллы, коммуникацию в командах и управление редакциями. А еще угарает со странных вакансий и рекламных креативов.

В общем, если для вас копирайтинг и редактура — это больше, чем просто «переставлять буквы», го на канал к Лизе

😾Сначала узнайте, почему

У нас в Рыбе на обучении для редакторов есть такая штука, как задачки на управление редакцией. Они связаны с менеджерскими скиллами редактора, которые не менее важны, чем сам процесс редактуры.

Задания построены на основе реальных ситуаций, с которыми можно столкнуться в работе. Например, автору не нравятся ваши правки, а клиент требует добавить в текст странные примеры.

Обычно ребята-студенты сразу пишут мне ответы вроде «автора гнать в шею, а заказчика убедить, что он не прав». Но это ошибка — по умолчанию считать, что и автор, и клиент не правы и ничего не понимают.

Первый и самый важный шаг — спросить, почему они так думают.

🤔Слушай, а в чем именно правки кажутся несправедливыми?

🤔Объясните, пожалуйста, почему вы считаете, что здесь эти примеры хорошо подойдут?

Так можно выяснить много интересного. Например, что у клиента вполне адекватный запрос — добавить в текст чуть креатива, просто он не может это нормально объяснить. Или вообще окажется, что эти трэшовые, на первый взгляд, примеры — настоящая жиза для его аудитории 🐕

Поэтому я никогда не спешу отстаивать свою позицию, пока досконально не разберусь в мнении другой стороны. Цель редактора — не переспорить всех вокруг, а построить комфортные и стабильные рабочие процессы.

266 073 ₽ — столько заработала на текстах в августе 😶

Решила поделиться, потому что это новый рекорд: обычно выходит около 200к.

Сумма сложилась из сдельных задачек в Рыбе + наставничества + мелочей для других проектов.

Свои проекты не считаю. Там получается сильно меньше: надо платить команде, а еще я стараюсь особо не вытаскивать прибыль и всё откладываю в надежде, что когда-нибудь плотно займусь развитием ☺️

Так что 266к — это чисто мне на чипсеки и косметос из ЗЯ

❤️, если нужен пост о том, как автору повысить ежемесячный заработок (если у вас сдельная оплата за задачи). У меня в этом большой опыт, потому что в разные периоды выходило 0, 50, 100к и так далее.

🤩Как автору успевать больше задач за меньшее время

Прошлый пост собрал много реакций, поэтому делюсь лайфхаками, как я оптимизирую рабочее время 👉зарабатываю больше.

Брать как можно больше задач в рамках одного проекта. Так меньше времени уходит на погружение. Разобрались один раз в теме, формате и требованиях клиента — и спокойно шарашите статьи. О — Оптимизация 🤩

Редакторам, кстати, тоже удобнее, когда авторы берут задачи пачками по несколько штук. Вот напишет вам редактор в следующий раз «Привет, вот три ТЗ на выбор, какое возьмешь?», а вы возьмите все три!

Подхватывать срочное. Задачи, которые нужно сделать за пару дней вместо стандартной недели — мои любимые 😅 Прайс за них выше, а напрягаться лично мне особо не приходится, потому что я всё равно большинство текстов пишу за один-два дня, не сижу со статьей неделю.

Выяснить, какие форматы для вас самые выгодные — в соотношении стоимости к затраченному времени. Для меня это ПромоСтраницы, кейсы, посты, рассылки. Самый кайф, когда есть эксперт: спрашиваешь у него всё на созвоне и упаковываешь инфу в текст.

Статьи в СМИ типа РБК люблю меньше: там надо изучить кучу источников и закопаться в фактуру.

Набить руку. Этот совет вытекает из предыдущего. Выбрали себе самые выгодные форматы 👉активно пишете их 👉наловчились 👉быстрее справляетесь с такими текстами. У меня так с ПромоСтраницами: несколько лет назад на статью уходило часов 5–6, а сейчас — 1,5–3.

Какие форматы вам больше всего нравится писать? А от каких обычно отказываетесь?

Выбираю новое название канала

С тех пор, как возобновила канал, каждый раз бешусь, когда захожу в него и вижу название 🤩

Вообще изначально придумывала так:

🟣Хотела, чтобы в названии было моё имя. Личный бренд, все дела. Повезло, что имя нераспространенное — коллег-тезок я еще не встречала. Так что можно обойтись даже без фамилии.

🟣Ради поисковой оптимизации включила в название ключевое слово.

🟣Пыталась сделать название коротким, чтобы в Телеграме оно полностью помещалось в строчку, без многоточия.

Но теперь название кажется каким-то поверхностным. Решила придумать новое. Зашла в раздел копирайтерских каналов на ТГ Стат и тоже слегка кринжанула 😅 Каламбуры над собственными именами, обыгрывание разных афоризмов — вроде по отдельности звучит норм, но таких вариантов много, и они теряются друг среди друга.

Прихожу к выводу, что лучшее название для канала — просто собственное имя без всяких попыток в остроумие. Теперь вот думаю, как сделать так, чтобы канал не путали с личным аккаунтом.