Смотрите какая любопытная концептуальная карта. Для тех, кому интересна тема mental wellbeing и из каких концептуальных компонентов она может состоять.

Группа исследователей сделали обзор и анализ разных подходов вокруг wellbeing. И, с целью структурировать это всё в одной системе координат, предложили 21 категорию и 155 параметров ментального здоровья.

Если вдруг вы захотите прочитать само исследование, то PDF в комментариях. Но главное тут, конечно, картинка.

И еще одна интересная картинка. У IoT Analytics есть серия репортов «CEO insights», где они анализируют о каких темах публично говорят СЕО.

На картинке мы видим положение дел за первый квартал года. Никаких особых сюрпризов: AI, sustainability, выборы (в разных странах) и рынок труда.

При этом, от чатботов и ChatGPT, видимо, все подустали, и тема пошла на спад.

Саша Норовяткин (Head of PR в Solar Staff) дал такой крутой развернутый комментарий к посту про Mellow, что нельзя было его не отметить отдельной публикацией.

> > >

Я могу на самом деле рассказать про нейминг и дизайн немного подробнее. Мы анализировали текущее положение дел (в будущем будем писать отдельно про это, но хочется забежать вперед именно у тебя в канале).

Нейминг
Если посмотреть на наш сегмент (contractor management/contractor-of-record), то у большинства компаний названия построены на описании их услуг (см. скрин выше). Миша Шишкин из Kidults хорошо заметил, что такие имена часто используются, когда компании выходят на еще несформированный рынок и им важно сразу объяснить свой род деятельности.

У нас история другая. Мы выходим в момент, когда рынок горит алым пламенем и полон единорогов. Надо выделяться. Соответственно, мы сразу решили отклонить все имена, которые так или иначе связаны с work, job, contractor и т.д. У Deel, конечно, идеальное слово — вызывает эмоции, передает смыслы и так далее. Как и Upwork, кстати.

Мы перебрали несколько сотен вариантов и решили сделать ставку на имя, которое передает смысл (например, Rippling) — Mellow, сочетание опыта и расслабления. Потому что мы опытные ребята, которые делают так, что клиент не переживает за работу со своими внештатными исполнителями.

Конечно, теперь перед нашим digital-отделом стоит колоссальная задача с индексированием сайта, но мы решили пойти на этот риск.

Дизайн
Нам хотелось сделать стиль, который, с одной стороны, будет выделяться, а с другой стороны — не будет слишком странным.

Будем честными, мы пока что не самая продуктоцентричная компания. В отличие от того же Deel, Remote, у нас нет self-service, и мы не можем показывать множество экранов веб-интерфейса. Надо бить в другое — строить ассоциацию с индивидуальным подходом, консалтингом и аудитом (например, PwC). Отсюда такой акцент на графику и цвета.

При этом ребята из Embacy увидели классную возможность в типографике. У большинства сервисов на рынке она очень слабая, акцент делается на другом. В итоге, наш шрифт отлично сочетается с названием и показывает профессионализм, вызывает ассоциации с деловыми изданиями (Financial Times).

> > >

Случайно обратил внимание на этот пост в LinkedIn. Несмотря на простоту и наивность формулировок, мне кажется там есть что-то неочевидное.

Так вот, Stephanie Denino, (она в течении 6 лет была Global Employee Experience Director в Accenture) пишет, что мы не знаем, как по-настоящему устроена работа:

On work as a black box:

I want you to try something. Ask anyone you know who may be able to show you the view their organization has created to represent their people’s experience at their company.

Most commonly, they'll refer to it as their employee journey map, their employee experience map, or their employee lifecycle.

There is something you’ll notice if you look across enough of these:

The employee experience is described as everything BUT the work.

The moments of the day-to-day of work, i.e. the activities that make up the jobs of those that work for an organization, are nowhere to be found.

Sure there might be a section that reads “work” but in this section you’ll find things like “Set my goals” or “Receive feedback.”

You won’t find role-specific moments like “Handle a customer complaint” (for a CSR role) or “Respond to a patient emergency" (for a clinical role) or "Develop new code" (for a developer).

In many ways, what accounts for 95% of the time we spend at work, is not represented, and as a result not proactively managed.

Doesn't that feel like a big problem?

It gets worse. If AI is to disrupt the day-to-day of work for 1/3 to 2/3 of an organization's workforce, most will be transforming blindly without a quantified understanding of the moments and touchpoints of the day-to-day work experience.

Q: "Has that new AI assistant made it easier for a CSR to serve the customer in this moment?" A: "Who knows..."

Sure we can look to customer metrics, but doesn't that feel like a lagging indicator? Why wait to see if this shows up as problem for customers when we can catch it up stream from our employees?

In many ways, the day-to-day of work is like a black box in many organizations. Many across IT, operations, business, CX, HR do things to it to try to derive more business value, but we don't quite know how work 'works' for people.

If people’s experience of work is to truly be positioned as a tool that drives business value, things cannot continue this way. I'm hoping we can reframe the narrative around EX and re-focus efforts before it's too late.

Раз уж этот перформанс добрался и до Пикабу, то и мне нельзя игнорировать.

Наверняка вы уже видели фильм про «Хозяюшек» Яндекса? Сделано очень классно. Если не видели, конечно посмотрите.

А после зарегистрируйтесь на онлайн-встречу, которую проведет Катя Лебедева (и пригласит Яну Рогозину) на тему «‎как создавать нескучные медиа для сотрудников», 19 июня, в 17-00. Такое нельзя пропускать.

Подробности у Кати в канале.

Неплохая статья про то, насколько это хорошо и удобно для HRD / CHRO работать в формате fractional work. То есть не на фултайм, а проектно, параллельно с несколькими компаниями.

Если вы руководили в больших корпорациях, многое пережили, этот опыт и ваш нетворк будут полезны стартапам и SMB. Платить полноценную зарплату им накладно. А такой стратегический эдвайзер-руководитель на полставки может быть весьма кост-эффективным решением.

Для вас же преимущества, что вас больше ценят, прислушиваются, у этого сотрудничества более четкие и управляемые границы.

Я также собрал список агентств, которые специализируются на подборе таких fractional-руководителей (чтобы мы посмотрели и лучше себе представили, как это выглядит и звучит):

• Fike+Co
• Agile Executives
• Alpha Apex
• The CEO's Right Hand
• HR Soul
• Revpilots

Я уже как-то писал про Robert Meza и его Behavior Change Techniques.

А вчера пошел изучать его сабстек. И там конечно кладезь:

The Ultimate Guide to Behavioral Science Models, Frameworks and Theories

Behaviour Change Intervention Ontology

Behavioral Science: Glossary

Applying Behavioral Insights

По четвергам погружаемся в тонкости HRtech-рынка. Анализируем какие продукты на этом рынке нужно делать. И какие стартапы запускать.

Неожиданный источник вдохновения и инсайтов. Это презентация Oracle, которую они показывали на своем Oracle Analyst Summit в апреле. Не все слайды. Но основные. Добавил в комментариях к посту.