Ханты-Мансийск, 22.12.20, @ThisIsTsur

Когда одни smmщики пишут про внутреннюю жизнь своих ЦУР, другие делают неплохие ролики . Вот видео, где доступным языком показаны итоги работы ЦУР, причем с конкретными примерами.

Россия, 22.12.20, @ThisIsTsur

"Как вы лодку назовете, так она и поплывет" (с)

Приложение "Госуслуги.ПОС" сменило название. И тут бы порадоваться ("жалоба" звучит много понятнее, чем неведомая аббревиатура ПОС), но... Среди множества вариантов ("обратная связь", "предложения", "народный контроль", "инициативы" и т.д.) было выбрано "жалобы".

Никто не замечает, что таким подходом на уровне государства мы прививаем россиянину привычку жаловаться (на кого можно жаловаться в Госуслугах, если не на государство?), растим заведомо недовольное государством поколение и параллельно заваливаем созданные структуры потоком жалоб на всë подряд, включая оказание госуслуг.

Коллег из минцифры впору на тренинги по маркетингу и пиару отправлять, прежде чем доверять им нейминг государственных продуктов.

Горно-Алтайск, 22.12.2020, @ThisIsTsur

ЦУР Республики Алтай был один из первых центров, который открыл сообщество ВКонтакте, а теперь также в числе первых удалил его.

Вот что происходит, когда коллеги АНО «Диалог Регионы» читают наши посты😉

Московская область, 23.12.20, @ThisIsTsur

Гендиректор АНО "Диалог" Алексей Гореславский приводит в пример Московскую область, как лидера в вопросе работы ЦУР. Каждая рабочая неделя губернатора начинается с анализа итогов недели, которые видны в отчетах ЦУР.

Результат работы чиновников показывает обратная связь жителей, которую невозможно фальсифицировать. И даже если кто-то из чиновников напишет какой-то шикарный отчет, ЦУР независимо покажет, что волнует людей.

Россия, 23.12.20, @ThisIsTsur

Ответы на личные сообщения в аккаунты губернаторов и мэров в Instagram головная боль для их PR-блока.

В худшем случае их закрывают или оставляют без ответа, теряя возможность получить лояльного избирателя.

Лучшие регионы используют специальные программы позволяющие оперативно отрабатывать все запросы жителей, не потеряв ни одно сообщение. Решить все ваши проблемы c ответами на личные обращения главам регионов в социальных сетях смогут вот эти ребята - @delrep_bot

#реклама

Москва, 23.12.2020, @ThisIsTsur

Генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский рассказал ТАСС о работе ЦУРов.

По его мнению, ЦУР становится хорошей альтернативой писем Путину:

-Как раньше проходила цепочка, вы представляете? Пишут обычно Путину, прокурору, мэру города, губернатору или главе района: "Помойка у меня под окном не вывозится третий день". Этот документ циркулирует еще год, но в значительном большинстве случаев ничего не происходит, помимо того что это превращается в некую волокиту. Мир вокруг очень быстро меняется, сейчас не нужно эту цепочку долго крутить, сообщение может сразу попасть тому чиновнику или тому человеку, который за это отвечает, это может стать для него руководством к действию.

О том, как отнеслись к появлению ЦУР губернаторы, о том, что действительно скрывается за грозным названием "Центр управления регионом" - в полной версии интервью.

Мурманск, 24.12.2020, @ThisIsTsur

Ранее мы упоминали, что результаты работы ЦУРов могут привести к кадровым изменениям в органах власти, например, отставке чиновников. И вот уже появляются первые ласточки. Управленцам Мурманской области грозит дисциплинарное взыскание за неэффективную работу с обращениями граждан. Губернатор Андрей Чибис требует списки нерадивых чиновников.

Попробуем предсказать дальнейшее развитие событий вместе с вами.

Москва, 24.12.2020, @ThisIsTsur

Мы начинаем рубрику #короткооглавном. Тему первой публикации нам подарил Алексей Гореславский. В своем недавнем интервью ТАСС он сказал, что уже 22 губернатора (а это четверть страны!) пользуются данными ЦУР в своих еженедельных планерках с подчиненными.

Екатеринбург, 25.12.2020, @ThisIsTsur

Руководитель ЦУР Свердловской области и по совместительству советник главы региона Илья Захаров не провел анонсированную ранее пресс-конференцию. А ведь обещал. Тем самым еще больше запутал всех своими формальными и неформальными отношениями с региональными и федеральными властями.

Возможно губернатор Евгений Куйвашев не согласовал выступление своего советника?

Самара, 25.12.20, @ThisIsTsur

Предлагаем еще один примечательный кейс коллег, на этот раз из ЦУР Самарской области. Как они сообщают, для решения вопроса с вывозом мусора в городе Тольятти потребовалось в течение месяца ежедневно принимать жалобы от жителей дома на то, что у них не вывозится мусор. И лишь после этого к процессу подключилась администрация и мусор оказался вывезен.

У нас, читателей, остался вопрос: месяц ежедневных жалоб для решения вопроса это стандарт работы самарского ЦУР, или же это следствие отсутствие работы отраслевиков?

Россия, 25.12.2020, @ThisIsTsur

Глава Минстроя РФ Ирек Файзуллин и генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Алексей Гореславский подписали соглашение о сотрудничестве. В рамках которого ЦУРы станут площадкой для реализации проекта «Умный город», который должен повысить уровень цифровизации городского хозяйства и сделать жизнь граждан более комфортной.

Кстати, еще летом директор проектов АНО «Диалог», экс-руководитель «Умные города Подмосковья» Анатолий Курманов говорил, что работу ЦУРов нужно синхронизировать с внедрением систем «Умного города».

ЦУР здесь при чем? Там проблема в невозможности подъехать технике, и решается это до сих пор. И узнали о ней вообще не от ЦУР, у нас в области, благо, можно обращаться напрямую к тем, от кого зависит решение вопроса, минуя странные прокладки, о работе которых никто ничего не знает. Ни журналисты, ни просто жители, ни даже чиновники или коммунальщики.

Йошкар-Ола, 25.12.2020, @ThisIsTsur

Несмотря на привлечение волонтеров, ЦУР Марий Эл отчитался, что в декабре обработал всего 332 обращения граждан. Для обработки такого количество обращений ЦУР Нижегородской области требуется всего 2 дня.

Россия, 26.12.2020, @ThisIsTsur

Генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский сообщил, что обучать кадровый резерв ЦУРов будут федеральные университеты и ведущие спикеры страны. Презентация программы обучения состоится уже в 2021 году.

Как мы отмечали ранее, дефицит компетентных кадров действительно является проблемой для Центров. В сочетании с отсутствием единого понимания функционала, сейчас в ЦУРы набирают и силовиков, и специалистов минцифры, и smmщиков с пиарщиками.

Владикавказ, 27.12.2020, @ThisIsTsur

Хороший пример открытого диалога продемонстрировал руководитель ЦУРа Северной Осетии Сергей Мильдзихов. В ответ на наш пост он опубликовал информацию о количестве сотрудников и прикрепил фотографию.

Послужит ли данный поступок примером для руководителей Центров других регионов, посмотрим.