15.05.25, Тамбов @ThisisTsur

ЦУР Тамбовской области: забор починен. Потребовалось лишь личное поручение губернатора.

Детская площадка в одном из дворов Тамбова обрела новый элемент благоустройства — забор. Его починили, и об этом оперативно отчитался ЦУР. Радует? Безусловно. Беспокоит? Тоже.

Ремонт потребовал не просто обращения жителей, а личного поручения главы региона Евгения Первышова. В таких случаях цифровизация слегка отходит в сторону, уступая место классике — «ручному управлению» и «эффективному визиту на место».

Складывается ощущение, что пока основной канал обработки обращений — это голос губернатора, а не кнопка в приложении.

16.05.25, Россия @ThisisTsur

Диалог получил 100 миллионов на борьбу с дезинформацией

АНО «Диалог» вновь получает значительный ресурс из федерального бюджета — 100 миллионов рублей. Эти средства выделены для масштабной кампании по мониторингу и борьбе с дезинформацией в информационном пространстве страны.

Основная задача — выявлять и противодействовать межнациональным фейкам, которые угрожают информационной безопасности и могут влиять на общественное мнение. Предполагается, что новый бюджет даст «Диалогу» возможность расширить инструменты цифрового диалога и повысить эффективность работы с обращениями граждан.

Остаётся пожелать, чтобы в этой цифровой кампании не затерялись ни важные вызовы, ни здравый смысл — информационный фронт гораздо шире, чем кажется на первый взгляд.

16.05.25, Вологда @ThisisTsur

Когда Маяковский стал рэпером: Вологодский ЦУР и нейросети в деле

Глава вологодского ЦУР Анна Одинцова решила не отставать от цифровых трендов и выпустила нейросетевое видео, где Владимир Маяковский читает рэп — и не просто так, а по собственному тексту «Лиличка!». Да-да, классика советской поэзии в стиле хип-хопа, который, казалось бы, на века далёк от эпохи «Лилички».

Цифровая трансформация идёт своим ходом — с неожиданными и порой очень забавными результатами.

18.05.25, Россия @ThisisTsur

Неизданное за прошлую неделю

• ЦУР Марий Эл опубликовал места Йошкар-Олы собранные из конструктора с помощью ИИ.

• Орловский ЦУР отчитался о том, как с его помощью на билбордах транслировались ролики к празднованию Дня Победы.

• ЦУР Башкирии опубликовал красивые фото Уфы. Пользователи в комментариях поделились своими, менее красивыми фотографиями.

• Что там у дагестанцев сообщил об обсуждении губернатором Дагестана жалоб в ЦУР о строительстве на месте детской баскетбольной площадки коммерческого теннисного корта.

• ЦУР и Минтуризма запустили патриотические туристические маршруты.

• Черный список Томск попросил ЦУР разобраться, почему воду в нескольких домах отключают на 3 месяца.

• ЦУР Красноярского готовится к сдаче ГТО — сходили на стрельбище.

• Главы магаданского и волгоградского ЦУР прошли в финалисты конкурса «Лидеры России. Политика».

• ЦУР Коми сделал карточки об отключении отопления с милым песиком.

• Оренбургский ЦУР не постеснялся и заявил, что чистота в городе — его заслуга.

19.05.25, Ханты-Мансийск @ThisisTsur

ЦУР ХМАО запускает ИИ вместе со Сбером — от жалоб до решений?

ЦУР ХМАО решил подружиться со Сбером и внедрить искусственный интеллект для автоматизации работы с обращениями жителей. Звучит перспективно: ИИ должен распознавать темы, расставлять приоритеты и направлять жалобы нужным службам.

Идея интересная. Но вопрос ответственности: если алгоритм ошибётся, кто ответит? Не исключено, что все оправдания свалят на «сбой в системе». Но если время ответа сократится и качество повысится, будем только рады.

19.05.25, Нижний Новгород, Майкоп @ThisisTsur

Пока нижегородский ЦУР гордо рассказывает, как обучает блогеров справляться с вызовами современности, глава адыгейского ЦУР Казбек Коджешау публикует видео с Лукашенко, который говорит о важности прикладного образования - умении чинить чайники и работать рубанком.

И знаете, в этом есть здравый смысл. Может, современность — это не только лайки и тренды, а способность делать простые вещи, которые действительно пригодятся завтра? Пока одни прокачивают соцсети, другие готовятся к реальной жизни. И второе звучит даже более адаптивно.

Цифровая трансформация всё ещё балансирует между виртуальным и реальным, пытаясь не превратиться в красивую витрину с громкими презентациями. А умение вкрутить лампочку и собрать шкаф остаётся навыком, который не потеряет актуальности даже в эпоху хайпа.

20.05.25, Горно-Алтайск @ThisisTsur

📲 Учитель, камера, мотор!

10 учителей из Республики Алтай прошли курс «Личный бренд педагога в соцсетях» от «Диалога». Звучит как будто речь идёт не про школу, а про кастинг — но времена такие.

Участники не только учились работать с имиджем, но и прошли мастер-класс по монтажу видео на смартфоне. Теперь в арсенале алтайских педагогов — не только указка и учебник, но и видеоредактор в телефоне. Следующий шаг — прямые эфиры с родительских собраний?

Подход интересный: если раньше было «учитель должен быть строг и немногословен», то теперь — цифровая открытость, доступность и умение говорить с учениками на одном языке. Видеороликами, сторисами, постами.

Хочется верить, что такие инициативы — не просто красивая обложка, а действительно инструмент для укрепления доверия между школой, учениками и родителями. В любом случае, начало уже есть. Осталось только не перегнуть с хэштегами.

21.05.25, Магадан @ThisisTsur

ЦУР Магаданской области теперь и в роли тревел-гайда.

Руководитель ЦУР Павел Береговой разъяснил, как работает парковка у нового терминала аэропорта в Соколе:

— До 6 часов — бесплатно (тестовый режим).
— С 1 июня 2025 — ввод утверждённых тарифов.
— Цены скорректированы после жалоб жителей — теперь 300 рублей, если вы заехали надолго.

Береговой уверяет: если встречаете кого-то без багажа — времени хватит. С багажом — платите. Но багаж, по его словам, выдают быстро. Проверено лично.

Но суть не в этом. Главное — сигнал: если достаточно громко говорить, то даже тариф в аэропорту могут пересмотреть. Значит, слушают. Значит, можно влиять. Хоть иногда😉

21.05.25, Тверь @ThisisTsur

Тверской ЦУР снял видео для байкеров, чтобы они поняли: лучше доехать, чем долететь.

На старте мотосезона ЦУР решил не тратить время на отчёты и сводки, а сразу говорить на языке целевой аудитории. Посыл простой: "не надо как в кино, езжай как в жизни". Без жёсткой морали и занудства — просто напомнили, что асфальт, вопреки мифам, не прощает.

Отдельное внимание — тональности. Видео не душит назиданием, а будто кивает: "Понимаем, что рёв мотора — это кайф. Но шлем и голова — лучше вместе".

ЦУР Тверской области выбрал превентивную коммуникацию без морализаторства и запретов — ставку на доверие, а не контроль. Не «наезд», а нормальный диалог. А значит, шанс быть услышанным — выше, чем у любого предупреждающего баннера на обочине.

22.05.25, Абакан @ThisisTsur

ЦУР Республики Хакасия организовал встречу школьников из «Медиалаборатории» с представителями избиркома. Планировалось, что старшеклассники узнают, как работают выборы, а вышло — почти как допрос с пристрастием.

Чиновники честно признались: именно школьники задают самые прямые, неловкие и иногда даже неудобные вопросы. Ну а что — тренировка у ребят хорошая: соцсети, стримы, комменты..Может, пора пересмотреть концепцию пресс-служб? Пускать школьников на брифинги — для встряски. Или сразу в наблюдатели — чтобы было кому смотреть не в пол, а в суть😊

Впрочем, возможно, именно так и выглядит настоящая цифровая трансформация — когда встреча с ЦУР — это не урок о важном, а настоящий обмен ролями. Где дети не слушают, а спрашивают. А чиновники — не учат, а пытаются не растеряться, когда им задают вопросы не из методички😉

23.05.25, Мурманск @ThisisTsur

ЦУР Мурманской области решил снять видео. И, как говорится, что-то пошло не так. Картинка — как из школьного проекта на «Мувимейкере 2003», актёрская игра — репетиция КВН на перемене. ТГ-каналы уже посмеялись.

Мы не то чтобы против видеоконтента, но когда госструктура выходит в медиаполе, хочется всё же видеть результат, соответствующий уровню ожиданий. Если это был артхаус — ну что ж, поздравляем с дебютом в жанре «муниципального сюрреализма».

23.05.25, Новосибирск @ThisisTsur

ЦУР Новосибирской области удивил визуальным сторителлингом.

На днях в паблике появился бодрый пост с фотографией «после» — мол, яму на дороге устранили. И вроде всё хорошо… но вот беда: подписчики не поняли, это «до» или всё-таки «после».

📸 Потому что на снимке — картина скорее из курса по «инсталляционному реализму»: щебень как будто просто высыпали сверху. Уровень дороги не выровнен, края ямы не заделаны, асфальта не видно. Возникает философский вопрос: если яму засыпали, но при этом оставили как есть — считается ли она устранённой?

В следующий раз предлагаем добавлять к фото табличку «Это точно “после”. Мы проверяли».

23.05.25, Сухум @ThisisTsur

«Диалог» вышел на международный уровень. Абхазия теперь тоже в игре.

На днях состоялось знаковое событие: подписано первое международное соглашение «Диалог» — с Администрацией президента Абхазии. На встрече Бадра Гунба и Владимир Табак обсудили российский опыт выстраивания общения с гражданами через соцсети. Теперь этим займутся и в Абхазии.

Цель — наладить «прямой диалог» с жителями не только через письма, но и в диджитал-среде. «Диалог» официально стал экспортером коммуникационных практик. Возможно, скоро на картах геополитического влияния появится новая категория: мягкая сила через медиаменеджмент.

А пока можно поздравить «Диалог» с дипломатическим апгрейдом: от работы с местной администрацией — к международной повестке. Официально: теперь они не только про внутренний диалог, но и про внешнеполитическое общение.

25.05.25, Россия @ThisisTsur

Неизданное за прошлую неделю

• Удмуртский ЦУР оформил пост про клещей карточкой с Пушкиным: "Там на неведомых дорожках следы невиданных клещей".

• Глава краснодарского ЦУР опубликовал шпаргалку, по которой можно определить правильность герба.

• ЦУР Карелии сообщил о скорой установке пианино на набережной.

• Руководитель дагестанского ЦУР начал налаживать контакты с представителями бизнеса.

• ЦУР, губернатор и мэр Вологды на совещании обсуждали, как изменить расписание троллейбуса.

• В Екатеринбурге устроили фотосессию для логотипа ЦУР.

• Сотрудники ЦУР Чувашии — эксперты студии киностудии "Куча мала", которая сняла кино про цифровые приключения.

• Глава удмуртского ЦУР вывела критерий правильного общественника — знакомиться с работой ЦУР с самого начала своей работы.

26.05.25, Махачкала @ThisisTsur

📉 Электричество с переменным успехом: ЦУР Дагестана рапортует об улучшении

ЦУР Дагестана отчитался о результатах за неделю: поступило 900 обращений от жителей, среднее время ответа — 2 часа 30 минут. На первый взгляд — всё под контролем. На второй — снова проблемы с ЖКХ и холодной водой. Стабильность? Да, только не та, о которой мечтают жители.

Наибольшее количество обращений — по традиции — касается перебоев с электроснабжением. 86 штук. Это на 51 меньше, чем на прошлой неделе. ЦУР подаёт это как позитивную динамику. Мы, впрочем, не уверены, что регулярные отключения света можно измерять исключительно падением статистики.

Снижение числа жалоб — это, конечно, достижение. Но кого надо наградить: ЦУР за реакцию или население — за терпение?🤔️️️️️️

26.05.2025, Майкоп @ThisisTsur

📚 Двойка как путь к управлению регионом?

Глава ЦУР Адыгеи Казбек Коджешау в преддверии последних звонков решил поделиться откровением из школьной биографии: «Если учитель справедливо ставит тебе двойки — значит, он хочет сделать из тебя человека».

Смелое признание. Видимо, путь к ЦУРу действительно лежал через трудности — и, судя по всему, через журнал с красной пастой.

Если принцип с двойками и в работе применяется, то становится немного тревожно. Особенно если «двойки» теперь ставят сами жители — в обращениях, жалобах и комментариях.

Пожелаем Казбеку Коджешау, чтобы в реестре обращений ЦУРовских — поменьше «неудов», а в управленческом дневнике — побольше «зачтено». А школьникам успешной сдачи экзаменов и доброго пути, ведь всё только начинается!

27.05.25, Новосибирск @ThisisTsur

Избирательный сигнал: как приложение «Решаем вместе» оказалось громче депутатов

Кажется, в Новосибирске сработал неформальный алгоритм управления: пока депутаты молчат, систему активирует пользовательский клик.

Житель одного из ЖК добивался решения по реконструкции дамбы — до тех пор, пока не ткнул в кнопку «Решаем вместе». И понеслась:
✔️ ВКС на уровне мэрии
✔️ выезд на место — прямо в субботу
✔️ поручение выдано

Сценарий хорош настолько, что его можно брать в кейсбук «Как делать вид, что система работает, и при этом реально что-то сделать».

Это показывает, как управленческое реагирование в отдельных случаях больше зависит от цифрового триггера, чем от институционального давления.

27.05.25, Тверь @ThisisTsur

От ЦУР до ЦБ: путь экскурсионный, но не факт что просветительский

Сотрудники тверского ЦУР отправились на экскурсию в музей Банка России. Увидели, говорят, редкие монеты. Зачем пошли — непонятно. Но, как водится, отчёт есть.

Пишут, что определили для себя новые форматы сотрудничества. Звучит как минимум интригующе. Особенно учитывая, что о самих форматах — ни слова. Возможно, речь о взаимодействии с деньгами? Или всё-таки с гражданами? А может, с духом российской банковской системы?

В какой-то степени это похоже на денежно-кредитную политику: вроде что-то происходит, но конкретные последствия поймут только экономисты. Или никто.

28.05.25, Махачкала @ThisisTsur

Когда ЦУР сталкивается с форс-мажором выше уровня региона

Глава ЦУР Дагестана Исрафил Исрафилов — человек, привыкший реагировать на обращения граждан быстро и по делу. Но на этот раз даже его система мониторинга бессильна: Исфраилов пожаловался, что уже четыре часа не может вылететь из Москвы. Причина — атаки беспилотников.

Обычно ЦУРы оперативно реагируют на жалобы на ЖКХ, транспорт и уличное освещение. Но вот когда в дело вступает противовоздушная оборона, даже самые продвинутые системы «обратной связи с населением» оказываются не у дел.

Желаем скорейшего возвращения домой, а также помнить, что безопасность превыше всего!

29.05.25, Пермь @ThisisTsur

Сенеж — теперь не просто мастерская, а мастер всех мастерских

Владимир Путин поддержал инициативу главы Перми и победителя «Лидеров России» Эдуарда Соснина — масштабировать опыт Мастерской управления «Сенеж» на федеральный уровень. Теперь «Сенеж» официально станет методическим и экспертным центром по развитию технологий работы с командами.

То есть если раньше вы просто не понимали, как собрать работающую команду — теперь вам предложат методичку. А может и двухдневный интенсив с фасилитатором.

Может, с новым статусом «Сенеж» сможет не только обучать, но и воспитывать новый управленческий климат — где решения принимаются не «после согласования с департаментом», а потому что кому-то просто не всё равно. Было бы неплохо.

29.05.25, Сыктывкар @ThisisTsur

ЦУР Коми решил провести важную ревизию... нет, не жалоб в сфере ЖКХ, а своих лиц — до и после школы.
⠀
Сотрудники ведомства сняли видео о том, как они изменились со времен школьной скамьи. Мол, были подростками — стали специалистами, и вот теперь не просто пишут сочинения, а отвечают на обращения жителей региона. Переход от «что я вижу из окна» к «что вы видите на портале Госуслуг» очевиден.
⠀
А мы только напомним: главное — не только вырасти, но и не забыть, зачем ты вырос. Особенно если твоя задача — решать проблемы, которые у людей появились уже после школы🤭