🔆 ژاپنی ها و جلب رضایت مشتریان
👈🏻 چند سال پیش ، آی بی ام تصمیم گرفت که تولید یکی از قطعات کامپیوترهایش را به ژاپنی ها بسپارد . در مشخصات قرارداد تولید محصول نوشته بود : سه قطعه معیوب در هر 10000 قطعه ای که تولید می شود قابل قبول است. هنگامیکه قطعات تولید شدند و برای آی بی ام فرستاده شدند، نامه ای همراه آنها بود با این مضمون «مفتخریم که سفارش شما را سر وقت آماده کرده و تحویل می دهیم. برای آن سه قطعه معیوبی هم که خواسته بودید خط تولید جداگانه ای درست کردیم و آنها را هم ساختیم . امیدواریم این کار رضایت شما را فراهم سازد.»
👈🏻 چند سال پیش ، آی بی ام تصمیم گرفت که تولید یکی از قطعات کامپیوترهایش را به ژاپنی ها بسپارد . در مشخصات قرارداد تولید محصول نوشته بود : سه قطعه معیوب در هر 10000 قطعه ای که تولید می شود قابل قبول است. هنگامیکه قطعات تولید شدند و برای آی بی ام فرستاده شدند، نامه ای همراه آنها بود با این مضمون «مفتخریم که سفارش شما را سر وقت آماده کرده و تحویل می دهیم. برای آن سه قطعه معیوبی هم که خواسته بودید خط تولید جداگانه ای درست کردیم و آنها را هم ساختیم . امیدواریم این کار رضایت شما را فراهم سازد.»
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
معرفی چند ایده برتر در سال ۲۰۱۶
✅ روشهایی برای تقویت تفکر خلاق
1⃣ایدههایتان را برای دیگران مطرح کنید و از آنها بازخوردهای مثبت بگیرید.
2⃣هر وقت ایدهای به ذهنتان میآید آن را در دفترچهای یادداشت کنید.
3⃣لیستی از ایدهها و راهحلها برای خود تهیه کنید.
4⃣دفترچه ایدههایتان را همیشه به همراه داشته باشید.
5⃣سعی کنید آزادانه هر چیزی به ذهنتان میرسد را یادداشت کنید.
6⃣دیدگاهتان را عوض کنید و سعی کنید جور دیگری به مسائل نگاه کنید و راهحلهای مربوط به یک مسئله را در ذهن خود بررسی کنید.
7⃣در مواقع استراحت، به فکر کردن در مورد هر چیزی که دوست دارید بپردازید.
1⃣ایدههایتان را برای دیگران مطرح کنید و از آنها بازخوردهای مثبت بگیرید.
2⃣هر وقت ایدهای به ذهنتان میآید آن را در دفترچهای یادداشت کنید.
3⃣لیستی از ایدهها و راهحلها برای خود تهیه کنید.
4⃣دفترچه ایدههایتان را همیشه به همراه داشته باشید.
5⃣سعی کنید آزادانه هر چیزی به ذهنتان میرسد را یادداشت کنید.
6⃣دیدگاهتان را عوض کنید و سعی کنید جور دیگری به مسائل نگاه کنید و راهحلهای مربوط به یک مسئله را در ذهن خود بررسی کنید.
7⃣در مواقع استراحت، به فکر کردن در مورد هر چیزی که دوست دارید بپردازید.
📢انتخاب مناسب هم تیمی برای استارتاپ ها
ر ایان سندرز یکی از بنیانگذاران BambooHR در مورد انتخاب همتیمی برای استارتآپها سه ویژگی را مهم میداند:
👈🏻فروتنی و تواضع: افراد فروتن قابلتعلیم و خودآموز هستند.
👈🏻صداقت: نیاز به کارکنانی دارید که در هر وضعیتی قابلاعتماد باشند.
👈🏻سختکوشی: افراد سختکوش در کارهایی که انجام آنها به زمان نیاز دارد صبور هستند و تمایل به انجام کارها تا پایان دارند.
ر ایان سندرز یکی از بنیانگذاران BambooHR در مورد انتخاب همتیمی برای استارتآپها سه ویژگی را مهم میداند:
👈🏻فروتنی و تواضع: افراد فروتن قابلتعلیم و خودآموز هستند.
👈🏻صداقت: نیاز به کارکنانی دارید که در هر وضعیتی قابلاعتماد باشند.
👈🏻سختکوشی: افراد سختکوش در کارهایی که انجام آنها به زمان نیاز دارد صبور هستند و تمایل به انجام کارها تا پایان دارند.
تعریف تیم:
گروهی هستند که اعضای آن با دانش، مهارت، به صورت گروهی روی مشکلات تعریف شده و تحت مدیریت واحد کار می کنند.
ویژگیهای تیم:
داشتن هدف مشترک
اعمال راهبری جمعی
اعتماد و احترام متقابل
مکمل بودن از نظر تخصص و تجربه
اعمال کنترل داخلی و بهبود فعالیتها
کمک به تکامل و ارتقای اعضا
اندیشیدن و عمل کردن همه اعضا
مزایای تیم:(Advantages)
1. بررسی و حل مشکلات از زوایای گوناگون با استفاده از مهارتهای فردی مختلف
2. یادگیری کاربرد ابزارهای آماری(فنون آماری)
3. قدرت بیان در گفتگوهای جمعی
4. قابلیت اجرایی مطلوب راه حل ها
5. ارتقای سطح فکر افراد تیم در حل مسائل و تصمیم گیری
گروهی هستند که اعضای آن با دانش، مهارت، به صورت گروهی روی مشکلات تعریف شده و تحت مدیریت واحد کار می کنند.
ویژگیهای تیم:
داشتن هدف مشترک
اعمال راهبری جمعی
اعتماد و احترام متقابل
مکمل بودن از نظر تخصص و تجربه
اعمال کنترل داخلی و بهبود فعالیتها
کمک به تکامل و ارتقای اعضا
اندیشیدن و عمل کردن همه اعضا
مزایای تیم:(Advantages)
1. بررسی و حل مشکلات از زوایای گوناگون با استفاده از مهارتهای فردی مختلف
2. یادگیری کاربرد ابزارهای آماری(فنون آماری)
3. قدرت بیان در گفتگوهای جمعی
4. قابلیت اجرایی مطلوب راه حل ها
5. ارتقای سطح فکر افراد تیم در حل مسائل و تصمیم گیری
اما چگونه یک تیم تشکیل دهیم؟
برای تشکیل تیم سه نکته مهم که در ادامه به آن اشاره می شود را مورد توجه قرار دهید.
1- استفاده از تجربه های پیشین
به تیم هایی بیندیشید که قبلا عضوی از آن ها بوده اید. اگر از اعضای یک تیم موفق بوده اید، احتمال اینکه بتوانید شرایطی برابر برای تیم جدیدتان ایجاد کنید بسیار کم است.
2- مشورت با کارشناسان
تیم های موفق از ابتدا توسط افرادی رهبری می شوند که می دانند چه می خواهند و قادرند آن را به دیگران هم انتقال دهند تا به اهداف بزرگی دست یابند.
3- شناسایی تجارب و مهارت ها
در یک دنیای ایده آل، تیمی مؤثر و کارآمد تلقی می شود که دارای آمیزه ای متعادل از مهارت و تجربه باشد. بنابراین اعضای یک تیم برای رسیدن به هدف باید دارای توانمندی های مکمل هم باشند.
برای تشکیل تیم سه نکته مهم که در ادامه به آن اشاره می شود را مورد توجه قرار دهید.
1- استفاده از تجربه های پیشین
به تیم هایی بیندیشید که قبلا عضوی از آن ها بوده اید. اگر از اعضای یک تیم موفق بوده اید، احتمال اینکه بتوانید شرایطی برابر برای تیم جدیدتان ایجاد کنید بسیار کم است.
2- مشورت با کارشناسان
تیم های موفق از ابتدا توسط افرادی رهبری می شوند که می دانند چه می خواهند و قادرند آن را به دیگران هم انتقال دهند تا به اهداف بزرگی دست یابند.
3- شناسایی تجارب و مهارت ها
در یک دنیای ایده آل، تیمی مؤثر و کارآمد تلقی می شود که دارای آمیزه ای متعادل از مهارت و تجربه باشد. بنابراین اعضای یک تیم برای رسیدن به هدف باید دارای توانمندی های مکمل هم باشند.
📢در مباحث بعدی اهمیت انجام کار تیمی برای رسیدن به موفقیت و روش طوفان فکری به عنوان یکی از روش های تصمیم گیری گروهی را مورد بررسی قرار خواهیم داد.
*با ما همراه باشید*
شتابدهنده کارآفرینی TIC
*با ما همراه باشید*
شتابدهنده کارآفرینی TIC
فواید کار تیمی در سازمانهای امروزی
كار تيمي، تيم هاي كاري موفق و ساختن تيم در سازمانها از موضوعات مهم روز هستند. تيم هاي موفق و كار تيمي اهداف استراتژيك سازمان را برآورده مي سازند. كار تيمي موفق سبب افزايش توان انجام كار هر یک از كارکنان مي شود و به ارائه خدمات بهتر به مشتریان کمک می کند.
برخی از دلایل اهمیت فعالیت تیمی شامل موارد زیر است:
بهبود مهارتهای فردی
فعالیت های تیمی کمک می کند تا افراد با مهارتهای یکدیگر آشنا شده و سطح مهارتها و توانمندی هایشان افزایش یابد.
ایجاد مهارتهای حل مشکل
در نظر گرفتن فعالیتها و وظایفی برای اعضای تیم کارکنان را در توسعه مهارتهای حل مشکل یاری میرساند. اعضای تیم در کنار هم به شناسایی مشکل پرداخته و به دنبال ارائه راهحلهای جایگزین هستند و مزایا و معایب هر روش را میسنجند. در اقدام بعدی یکی از راهحلها یا ترکیبی از بهترین راهحلها انتخاب شده و در راستای تحقق هدف تیم بهکار گرفتهمیشود.
ترویج خلاقیت
وقتی اعضای تیم خود را به فعالیتهای گروهی وادار میکنید در واقع از آنان میخواهید فرای تفکری فکر کنند که قبلا به آن عادت داشتهاند و از تصورات خود برای یافتن راهحلهای نوینی استفاده کنند که در تحقق اهداف تیم موثر هستند.
ایجاد انگیزه در افراد
وقتی افراد در فعالیتهای تیمی درگیر میشوند اعتماد بیشتری به مهارتهای خود پیدا میکنند و بهاین ترتیب به فعالیتهای چالشبرانگیزی گرایش پیدا میکنند که برای انجام آن پشتکار فراوان دارند. وجود فعالیت تیمی و گروهی در سازمان به خودی خود نیروی انگیزشی قوی برای انجام وظایف کاری است، زیرا نشاندهنده بخشی از تعهدات سازمان است.
ارتقای بهرهوری
کارکنان با فراگرفتن تلفیق مهارتهای فردی و شغلی بهمنظور افزایش مشارکت به جای رقابت، بیش از پیش قادر به انجام موفق و موثر فعالیتهای شغلی در محل کار میشوند. بارها ثابت شده است که داشتن تیمی با اعضای بسیار با انگیزه، عملکرد بهتر و نتایج قابل قبولتری را نسبت به فعالیتهای فردی به دنبال خواهد داشت.
در این صورت فعالیتهای شغلی در بازه زمانی کمتر انجام شده و اعضای تیم از مزایای مهارتهای مختلف هریک از اعضا بهرهمند میشوند.
كار تيمي، تيم هاي كاري موفق و ساختن تيم در سازمانها از موضوعات مهم روز هستند. تيم هاي موفق و كار تيمي اهداف استراتژيك سازمان را برآورده مي سازند. كار تيمي موفق سبب افزايش توان انجام كار هر یک از كارکنان مي شود و به ارائه خدمات بهتر به مشتریان کمک می کند.
برخی از دلایل اهمیت فعالیت تیمی شامل موارد زیر است:
بهبود مهارتهای فردی
فعالیت های تیمی کمک می کند تا افراد با مهارتهای یکدیگر آشنا شده و سطح مهارتها و توانمندی هایشان افزایش یابد.
ایجاد مهارتهای حل مشکل
در نظر گرفتن فعالیتها و وظایفی برای اعضای تیم کارکنان را در توسعه مهارتهای حل مشکل یاری میرساند. اعضای تیم در کنار هم به شناسایی مشکل پرداخته و به دنبال ارائه راهحلهای جایگزین هستند و مزایا و معایب هر روش را میسنجند. در اقدام بعدی یکی از راهحلها یا ترکیبی از بهترین راهحلها انتخاب شده و در راستای تحقق هدف تیم بهکار گرفتهمیشود.
ترویج خلاقیت
وقتی اعضای تیم خود را به فعالیتهای گروهی وادار میکنید در واقع از آنان میخواهید فرای تفکری فکر کنند که قبلا به آن عادت داشتهاند و از تصورات خود برای یافتن راهحلهای نوینی استفاده کنند که در تحقق اهداف تیم موثر هستند.
ایجاد انگیزه در افراد
وقتی افراد در فعالیتهای تیمی درگیر میشوند اعتماد بیشتری به مهارتهای خود پیدا میکنند و بهاین ترتیب به فعالیتهای چالشبرانگیزی گرایش پیدا میکنند که برای انجام آن پشتکار فراوان دارند. وجود فعالیت تیمی و گروهی در سازمان به خودی خود نیروی انگیزشی قوی برای انجام وظایف کاری است، زیرا نشاندهنده بخشی از تعهدات سازمان است.
ارتقای بهرهوری
کارکنان با فراگرفتن تلفیق مهارتهای فردی و شغلی بهمنظور افزایش مشارکت به جای رقابت، بیش از پیش قادر به انجام موفق و موثر فعالیتهای شغلی در محل کار میشوند. بارها ثابت شده است که داشتن تیمی با اعضای بسیار با انگیزه، عملکرد بهتر و نتایج قابل قبولتری را نسبت به فعالیتهای فردی به دنبال خواهد داشت.
در این صورت فعالیتهای شغلی در بازه زمانی کمتر انجام شده و اعضای تیم از مزایای مهارتهای مختلف هریک از اعضا بهرهمند میشوند.