Откуда брать базу, если кажется, что её нет

У любого бизнеса есть аудитория, но нередко она разбросана по разным точкам контакта и «живёт» в разных системах. Ниже — основные источники, которые в идеале надо сводить воедино.

1️⃣ CRM и старые заявки
Самый большой и самый недооценённый пласт данных. Здесь есть телефоны, email, история заказов, обращения, заявки. Если контакты давно не трогали, их можно прогреть аккуратно — через полезные рассылки, опросы, приглашение в мессенджер.

В одном из наших проектов для студии печати рассылки по такой базе дали активность 40,5% клиентов, а 16,2% из откликнувшихся оставили заявку в чат-боте и на сайте.

2️⃣ Аудитория сайта
Контакты можно собирать через:

• формы на сайте (заявки, квизы, подборы);
• виджеты «Написать в WhatsApp/Телеграм»;
• pop-up со спецпредложением;
• личный кабинет или форму регистрации.

Даже простой блок «Получать уведомления в мессенджер» в форме заявки способен давать стабильный прирост.

3️⃣ Социальные сети и подписчики
Многие компании не считают подписчиков частью базы. Но механики вовлечения аудитории в соцсетях отлично работают как вход в мессенджеры:

• ссылка на чат-бот в «шапке»,
• закреплённый пост,
• мини-воронка в сторис,
• гайд или подборка в обмен на переход в чат-бот.

Такой трафик чаще всего даёт качественную, тёплую аудиторию.

4️⃣ Офлайн-точки и мероприятия
Если у компании есть розница, шоурум, приёмная, сервисный центр — это золотая жила. Сбор базы через QR-код, мини-листовку или короткую форму на кассе работает лучше всего: человек получает ценность «здесь и сейчас» и реже игнорирует подписку.

В ритейле именно офлайн-точки дают самый быстрый рост мессенджер-базы. У одного из наших заказчиков отлично сработала простая механика: покупателям, которые ничего не приобрели, на выходе выдавали маленькую листовку с предложением получить бонусы за подписку на Телеграм-бот. Человек сканировал QR-код, подписывался, получал приветственные баллы и мог сразу обменять их на скидку при следующей покупке.

5️⃣ Мессенджеры и действующие каналы
Если бизнес уже общается с клиентами через WhatsApp или Телеграм, там тоже копится база. Эти контакты можно:

• структурировать,
• аккуратно пригласить в официальный WABA/чат-бот,
• встроить в CRM,
• сегментировать.

База — это не просто список контактов. Это ваш актив, который можно превратить в источник повторной выручки, возвратов, реактивации и персональных сценариев.

А вот и запись вебинара “Как работать с мессенджерами в 2026 году”

Несколько дней назад мы публиковали краткие тезисы эфира, но если вы хотите погрузиться во все детали и проникнуться духом новых подходов к работе, которые нам теперь предстоят, смотрите запись на любой из площадок.


🎬 VK Видео

🎬 Rutube

🎬 YouTube

На праздниках совсем не хочется погружаться в сложные темы, но мозг можно размять легко и с удовольствием 😊

Запускаем мини-викторину: каждый день — один или пара коротких вопросов про мессенджеры и маркетинг.

Выбирайте вариант ответа, проверяйте интуицию и опыт. Поехали 🚀