График работы офисов в праздничные дни 🎄

Уважаемые абоненты!

Обращаем ваше внимание, что 15 января в период с 02:00 до 12:00 на оборудовании ГП «Радиотелевизионный передающий центр» будет проводиться плановая ежеквартальная профилактика.

На время профилактики трансляция местных телеканалов будет временно приостановлена.

Обращаем ваше внимание, что сегодня 16 января с 08:00 до 16:00 на сетях связи одного из партнёров вышестоящего оператора запланированы технические работы. В указанное время возможно увеличение пинга и нестабильная скорость доступа.

Приносим извинения за возможные временные неудобства.

❗️ Уважаемые абоненты!

Обращаем ваше внимание, что по информации полученной от магистрального провайдера 17 января в промежутках с 00:00 до 05:40 и с 09:00 до 16:00 на сетях связи одного из партнёров вышестоящего оператора снова запланированы технические работы. В указанное время возможна нестабильная скорость доступа.

Приносим извинения за возможные временные неудобства.

Уважаемые абоненты!

Магистральный провайдер предупредил что 20.01.20 в промежутках с 00:05 до 06:40 и с 11:00 до 16:00 снова планируется проведение технических работ на сети партнёра.
Не исключена деградация сервисов передачи данных.

Приносим извинения за возможные временные неудобства.

❗️Уважаемые абоненты!

В настоящий момент наблюдается аварийная ситуация на центральном узле. По этой причине возможна нестабильная работа интернета и телевидения. Наши специалисты уже занимаются восстановлением. В ближайшее время всё заработает.

Update: восстановительные работы завершены.

По состоянию на 18:30 восстановительные работы завершены.

Уважаемые абоненты!
⁠Сегодня вечером фиксируем сбои по всем внешним направлениям. По этой причине наблюдается подтормаживание и недоступность некоторых ресурсов.

В настоящий момент выясняем у магистрального оператора что произошло и сроки устранения.

Спасибо за понимание.

Update: по последней информации, работы по устранению неполадок уже ведутся. В ближайшее время всё будет работать в штатном режиме

Update: работы завершены. Доступ к услугам восстановлен в полном объёме

Уважаемые абоненты!

Магистральный провайдер сообщил, что 02.02.20 с 02:05 до 06:45 и 03.02.20 с 11:00 до 12:00 будут проводиться плановые технические работы.
В связи с этим, возможно ухудшение качества работы сервисов и передачи данных.

Приносим извинения за возможные временные неудобства.

Уважаемые абоненты!

Сегодня вечером фиксируем сбои по некоторым внешним направлениям. По этой причине могут наблюдаться неполадки в работе услуг и недоступность некоторых ресурсов.

Официальной информации от магистрального оператора связи пока не поступало. Информацию о причине аварии и сроках устранения выясняем.

По состоянию на 7:00 наблюдаем восстановление нормальной работы всех внешних каналов. Официальной информации по причинам произошедшего сбоя так и не поступило.

Уважаемые абоненты!

Сегодня во второй половине дня произошло повреждение волокно-оптического кабеля магистрального провайдера. По этой причине в настоящий момент могут наблюдаться потери пакетов и недоступность некоторых ресурсов.

Магистральный провайдер уведомил нас, что аварийная бригада уже прибыла к месту повреждения и приступила к ремонтным работам.

О сроках устранения аварии будем сообщать дополнительно.

Приносим свои извинения за временные неудобства.

Update: магистральный провайдер уведомил, что восстановительные работы продлятся всю ночь и завершатся ближе к утру 05.02.2020.

Update: по состоянию на 08:30 аварийно-восстановительные работы завершены. Доступ к услугам восстановлен в полном объеме.

Что-то невероятное! Снег зимой пошёл!:) ❄️ Но, к сожалению, во время сильной метели возможна нестабильная работа телевидения.

Приносим извинения за возможные неудобства ⛄️

Да, все ждали снега, но НЕТ, никто не ждал транспортного коллапса, сломанных деревьев и обрыва проводов!
Уважаемые абоненты, сейчас вы можете столкнуться с трудностями с доступом в интернет. К сожалению, наш кол-центр перегружен, но вы можете обращаться к нам, через сообщения группы. Мы будем фиксировать ваши заявки на ремонт и наши аварийные бригады будут максимально быстро всё восстанавливать.

Уважаемые абоненты частного сектора!

Сегодня мы продолжаем вести восстановительные работы по всей нашей сети. Все наши ребята с первого дня стихийного бедствия были сформированы в аварийные бригады и работают ежедневно без выходных с самого утра и до 22:00 вечера. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы как можно быстрее восстановить доступ в интернет для всех наших пользователей.

В настоящий момент мы стремимся в первую очередь восстановить магистральные линии связи и узлы агрегации. Нужно учесть, что во многих случаях это подразумевает фактически новую прокладку волоконно-оптического кабеля. Поэтому по определению не может быть быстро.

Тем не менее мы уже близки к окончанию данного этапа работ. Это позволит возобновить доступ большинству наших пользователей, у которых не был поврежден абонентский кабель, входящий непосредственно в дом.

Пользователей с повреждёнными абонентскими вводами мы будем восстанавливать индивидуально сразу после окончания магистральных работ.

После возобновления доступа каждому абоненту в обязательном порядке будет произведен перерасчет за все дни без доступа к интернету.

Благодарим вас за ваше терпение.