Коллеги, доброго цифрового понедельника 🍁
Приглашаем принять участие
в VI Ежегодной осенней конференции для представителей МФЦ.
Один из наших резидентов, компания Smart Consulting, подготовила насыщенную программу и приглашает вас обменяться опытом, поговорить о результатах и достижениях 2023 года, а также о целях и задачах на 2024.
В формате деловой игры-сессии обсудим новые сервисы и технические решения для развития МФЦ.
Разберем реализацию таких решений, как интеграция с цифровым профилем ЕПГУ, Госключ, биометрия, сектор пользовательского сопровождения, интеграция с постаматами.
Подробности мероприятия и регистрация по ссылке
http://future.smart-consulting.ru/mfc
До встречи на Ежегодной осенней конференции МФЦ
9-10 ноября 🍂
Запросить официальное письмо-приглашение можно у https://news.1rj.ru/str/ROI_marketer
Полезных вам знаний 🧠🍏
Приглашаем принять участие
в VI Ежегодной осенней конференции для представителей МФЦ.
Один из наших резидентов, компания Smart Consulting, подготовила насыщенную программу и приглашает вас обменяться опытом, поговорить о результатах и достижениях 2023 года, а также о целях и задачах на 2024.
В формате деловой игры-сессии обсудим новые сервисы и технические решения для развития МФЦ.
Разберем реализацию таких решений, как интеграция с цифровым профилем ЕПГУ, Госключ, биометрия, сектор пользовательского сопровождения, интеграция с постаматами.
Подробности мероприятия и регистрация по ссылке
http://future.smart-consulting.ru/mfc
До встречи на Ежегодной осенней конференции МФЦ
9-10 ноября 🍂
Запросить официальное письмо-приглашение можно у https://news.1rj.ru/str/ROI_marketer
Полезных вам знаний 🧠🍏
🔥4❤3
Доброго цифрового вторника 🧠🍏
19 октября в 10:00 по МСК ждем вас на вебинар
🔝 "Современные технологии и архитектура региональных контактных центров" 🔝
❓ Кто наши спикеры и о чем расскажут? ❓
Марианна Алексеева – начальник технологического отдела ГАУ «МФЦ РС(Я)» расскажет о том, как внедрение технологий искусственного интеллекта, омниканальности, "совместного браузинга" и других функций позволило сделать работу контактного центра быстрее, удобнее и понятнее для граждан и сотрудников.
А также стать лауреатом в номинации «Лучшая небольшая команда по обслуживанию клиентов» Международной программы номинирования среди call-центров CСGuru Awards | «Хрустальная гарнитура».
Ксения Филатова, начальник отдела КЦ НСО расскажет:
✔️ Как стать контактным центром для людей и про людей с оценкой качества 4,9.
✔️ Что такое база знаний региона? И как с ней работать совместно с другими ведомствами?
✔️ Что такое трекинговый модуль, и как он помогает контролировать SLA по обращениям, которые переведены в другие ведомства и организации?
И многое другое
Благодарим коллег за то, что готовы делиться ценным и насыщенным опытом! И ждем вас на вебинаре!
19 октября в 10:00 по МСК
Записывайтесь по ссылке
https://digit-seminar.ru/#reg
19 октября в 10:00 по МСК ждем вас на вебинар
Марианна Алексеева – начальник технологического отдела ГАУ «МФЦ РС(Я)» расскажет о том, как внедрение технологий искусственного интеллекта, омниканальности, "совместного браузинга" и других функций позволило сделать работу контактного центра быстрее, удобнее и понятнее для граждан и сотрудников.
А также стать лауреатом в номинации «Лучшая небольшая команда по обслуживанию клиентов» Международной программы номинирования среди call-центров CСGuru Awards | «Хрустальная гарнитура».
Ксения Филатова, начальник отдела КЦ НСО расскажет:
И многое другое
Благодарим коллег за то, что готовы делиться ценным и насыщенным опытом! И ждем вас на вебинаре!
19 октября в 10:00 по МСК
Записывайтесь по ссылке
https://digit-seminar.ru/#reg
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8
📰 Подготовили для вас дайджест из ТОП-5 новостей из телеграм-каналов наших коллег из региональных Минцифры:
🩸 В 2023 году в Новосибирском регионе запись на донацию стала доступна на портале Госуслуг. Сервис позволяет определить противопоказания к донорству до посещения центра крови.
🤝 Минцифры РФ разработало официальное мини-приложение портала Госуслуг для социальной сети ВКонтакте. Специальные виджеты размещены в группах органов власти Кировской области. За 2 недели приложение появилось в 1770 госпабликах региона.
🤖 Иркутская область присоединилась к кодексу этики в сфере искусственного интеллекта. Кодекс устанавливает общие принципы и стандарты поведения, которыми следует руководствоваться участникам отношений в сфере ИИ.
🌐 91% россиян в возрасте 55-64 лет ежедневно проводят в виртуальном мире до четырех часов в день. Причем 17% респондентов более 8 часов в день. Такие данные опубликовало соцагентство “Вебер”, когда проанализировали мнения и предпочтения жителей России.
🛡 Дополнительное подтверждение входа на Госуслуги станет обязательным для всех с 28 октября. Второй фактор подключила уже почти половина пользователей Госуслуг — более 41 млн человек.
🩸 В 2023 году в Новосибирском регионе запись на донацию стала доступна на портале Госуслуг. Сервис позволяет определить противопоказания к донорству до посещения центра крови.
🤝 Минцифры РФ разработало официальное мини-приложение портала Госуслуг для социальной сети ВКонтакте. Специальные виджеты размещены в группах органов власти Кировской области. За 2 недели приложение появилось в 1770 госпабликах региона.
🤖 Иркутская область присоединилась к кодексу этики в сфере искусственного интеллекта. Кодекс устанавливает общие принципы и стандарты поведения, которыми следует руководствоваться участникам отношений в сфере ИИ.
🌐 91% россиян в возрасте 55-64 лет ежедневно проводят в виртуальном мире до четырех часов в день. Причем 17% респондентов более 8 часов в день. Такие данные опубликовало соцагентство “Вебер”, когда проанализировали мнения и предпочтения жителей России.
🛡 Дополнительное подтверждение входа на Госуслуги станет обязательным для всех с 28 октября. Второй фактор подключила уже почти половина пользователей Госуслуг — более 41 млн человек.
👍2🔥2
Вспоминаем октябрьский вебинар 🍂
19 октября прошел вебинар второго сезона курса Цифра 📖
«Современные технологии и архитектура региональных контактных центров»
По традиции собрали для вас материалы спикеров и подготовили запись вебинара. А также один из наших резидентов, разработчик программного обеспечения Digit, подготовил для вас информацию по программному решению для организации контактного центра в регионе.
Чтобы получить материалы — переходите по ссылке 👈
19 октября прошел вебинар второго сезона курса Цифра 📖
«Современные технологии и архитектура региональных контактных центров»
По традиции собрали для вас материалы спикеров и подготовили запись вебинара. А также один из наших резидентов, разработчик программного обеспечения Digit, подготовил для вас информацию по программному решению для организации контактного центра в регионе.
Чтобы получить материалы — переходите по ссылке 👈
👍7
📰 ТОП-7 новостей первой половины ноября, которые осветили в своих телеграм-каналах Минцифры регионов
👨💻 На портале Госуслуг Вологодской области реализован сервис для оплаты услуг в сфере дошкольного образования. К сервису подключены все сады города Вологды и города Череповца. До конца года, комиссия составляет 0%.
💻Мини-приложение «Госуслуги» в социальной сети «ВКонтакте» расширило список услуг. Теперь записаться на прием к врачу можно в сообществах больниц и поликлиник. Виджет установили уже 66% официальных сообществ учреждений здравоохранения — это 2975 страниц.
📲 Центр обработки вызовов системы «112» Нижегородской области принял более 151 тысячи вызовов за октябрь. Число обращений граждан увеличилось на 12% по сравнению с сентябрем. Служба «112» работает круглосуточно.
👩💼 На региональном портале Госуслуг для жителей Башкортостана стала доступна жизненная ситуация для записи к нотариусу онлайн. Необходимо выбрать тематику, ознакомиться с пакетом документов, проверить данные, указать нотариуса и выбрать удобное время.
📡В Курске скорость мобильного интернета в областном центре выросла в среднем на 15%. В этом году МТС модернизировала более 100 базовых станций во всех районах Центрального, Сеймского и Железнодорожного округов Курска.
☝️В Кубани получить разрешение на установку баннеров, щитов и другой рекламной конструкции можно через портал Госуслуги. Для этого нужно заполнить пункты интерактивной формы заявления и ждать результата.
👨⚕️Жители Иркутской области могут подать заявление на бесплатное зубопротезирование через Госуслуги. Необходимо загрузить фото удостоверения, подтверждающего право на льготы.
👨💻 На портале Госуслуг Вологодской области реализован сервис для оплаты услуг в сфере дошкольного образования. К сервису подключены все сады города Вологды и города Череповца. До конца года, комиссия составляет 0%.
💻Мини-приложение «Госуслуги» в социальной сети «ВКонтакте» расширило список услуг. Теперь записаться на прием к врачу можно в сообществах больниц и поликлиник. Виджет установили уже 66% официальных сообществ учреждений здравоохранения — это 2975 страниц.
📲 Центр обработки вызовов системы «112» Нижегородской области принял более 151 тысячи вызовов за октябрь. Число обращений граждан увеличилось на 12% по сравнению с сентябрем. Служба «112» работает круглосуточно.
👩💼 На региональном портале Госуслуг для жителей Башкортостана стала доступна жизненная ситуация для записи к нотариусу онлайн. Необходимо выбрать тематику, ознакомиться с пакетом документов, проверить данные, указать нотариуса и выбрать удобное время.
📡В Курске скорость мобильного интернета в областном центре выросла в среднем на 15%. В этом году МТС модернизировала более 100 базовых станций во всех районах Центрального, Сеймского и Железнодорожного округов Курска.
☝️В Кубани получить разрешение на установку баннеров, щитов и другой рекламной конструкции можно через портал Госуслуги. Для этого нужно заполнить пункты интерактивной формы заявления и ждать результата.
👨⚕️Жители Иркутской области могут подать заявление на бесплатное зубопротезирование через Госуслуги. Необходимо загрузить фото удостоверения, подтверждающего право на льготы.
🔥3👍2
Доброго цифрового понедельника, друзья 👍
Готовим вебинар по ИИ и использованию нейронных сетей и больших языковых моделей на службе у госсектора✔️
Если вам есть, что рассказать, то напишите нашему отзывчивому методисту https://news.1rj.ru/str/belei_kseniya
А пока подготовили пост про основные направления развития ИИ в сфере госуправления🔝
На совещании президента Владимира Путина с правительством Максут Шадаев назвал приоритетные направления развития ИИ в госуправлении🔥
Для наглядности сделали карточки☝️
Пошли в ИИ вместе?👍
Источник Tadviser.ru
Готовим вебинар по ИИ и использованию нейронных сетей и больших языковых моделей на службе у госсектора
Если вам есть, что рассказать, то напишите нашему отзывчивому методисту https://news.1rj.ru/str/belei_kseniya
А пока подготовили пост про основные направления развития ИИ в сфере госуправления
На совещании президента Владимира Путина с правительством Максут Шадаев назвал приоритетные направления развития ИИ в госуправлении
Для наглядности сделали карточки
Пошли в ИИ вместе?
Источник Tadviser.ru
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥3❤1🙈1
Доброго цифрового дня 🧠🍏
Цифра продолжает знакомить вас с ИИ👍
Сегодня поговорим о том, кто, где и как использует технологии искусственного интеллекта✔️
Институт статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ провел исследование развития и распространения искусственного интеллекта (ИИ) в России 🧠
Собрали основные данные исследования в графиках📊
Источник
Цифра продолжает знакомить вас с ИИ
Сегодня поговорим о том, кто, где и как использует технологии искусственного интеллекта
Институт статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ провел исследование развития и распространения искусственного интеллекта (ИИ) в России 🧠
Собрали основные данные исследования в графиках
Источник
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2🔥1
А для каких целей вы используете технологии ИИ?
Anonymous Poll
20%
Исследования, аналитика
17%
Маркетинг и работа с контентом
10%
Управление организацией
3%
Обучение персонала
0%
Разработка ПО
53%
Пока не используем
10%
Другое
Цифровые решения на базе ИИ для госуправления ✔️
Доброго цифрового понедельника👋
Сегодня хотим рассказать про такое решение, как экспертная система со встроенным искусственным интеллектом.
Что это?
Это программное обеспечение, которое разработано специально для госсектора.
Состоит из нескольких функциональных блоков:
1️⃣ База знаний. Загружаем всю информацию ведомства или региона, которая у вас есть. База знаний позволяет настроить совместную работу с материалами даже на стыке ведомств. Актуализировать, пополнять, группировать, категоризировать материалы.
Также можно устанавливать сроки жизни статьи, чтобы БЗ сама напомнила о необходимости обновить информацию.
2️⃣ Встроенная большая языковая модель. ИИ будет учиться на вашей базе знаний и отвечать на вопросы пользователей: сотрудников ведомства или граждан.
3️⃣ Омникальнальность. Функционал экспертной системы позволяет собрать умного чат-помощника, которому пользователи будут задавать вопросы в разных каналах: VK мессенджер, телеграм-бот, виджет на сайте.
4️⃣ Аналитика и отчетность.
Система собирает аналитику по заданным критериям. Будете знать, с какими запросами чаще обращаются граждане, где есть пробелы в базе знаний и тд.
Для кого и зачем?
Экспертная система работает с разными целями. Развитие и обучение персонала. Вы можете использовать внутренний умный чат, чтобы сотрудники быстро получали ответы на вопросы относительно работы, выполнения задач и тд.
Настроить и внедрить умные чаты для жителей вашего города и области.
Это упростит контакт с властями, позволит максимально быстро получить ответ, повысить лояльность граждан и сотрудников.
Техническая поддержка, которая всегда знает ответ на вопрос и всегда на связи!
Если у вас есть вопросы по работе экспертной системы или интересно поговорить с разработчиками подобных решений, то напишите нашему методисту @belei_kseniya
Она поможет обменяться контактами!
Полезных вам знаний и продуктивного дня 🧠🍏
Доброго цифрового понедельника
Сегодня хотим рассказать про такое решение, как экспертная система со встроенным искусственным интеллектом.
Что это?
Это программное обеспечение, которое разработано специально для госсектора.
Состоит из нескольких функциональных блоков:
Также можно устанавливать сроки жизни статьи, чтобы БЗ сама напомнила о необходимости обновить информацию.
Система собирает аналитику по заданным критериям. Будете знать, с какими запросами чаще обращаются граждане, где есть пробелы в базе знаний и тд.
Для кого и зачем?
Экспертная система работает с разными целями. Развитие и обучение персонала. Вы можете использовать внутренний умный чат, чтобы сотрудники быстро получали ответы на вопросы относительно работы, выполнения задач и тд.
Настроить и внедрить умные чаты для жителей вашего города и области.
Это упростит контакт с властями, позволит максимально быстро получить ответ, повысить лояльность граждан и сотрудников.
Техническая поддержка, которая всегда знает ответ на вопрос и всегда на связи!
Если у вас есть вопросы по работе экспертной системы или интересно поговорить с разработчиками подобных решений, то напишите нашему методисту @belei_kseniya
Она поможет обменяться контактами!
Полезных вам знаний и продуктивного дня 🧠🍏
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3👍2
Про экспертную систему и другие сервисы и возможности с ИИ расскажем на нашем следующем вебинаре в декабре. Придете?
Anonymous Poll
88%
Да, приду послушать
12%
Нет, не моя тема
0%
Хотел бы быть спикером
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Готовимся к вебинару про использование технологий искусственного интеллекта в госуправлении.
Скоро скинем ссылку на регистрацию!
А пока спросили у нейросети, зачем госсектору использовать искусственный интеллект в работе?
Промт был достаточно простой, поэтому не судите нейросеть строго 😉
Видео тоже создал искусственный интеллект
Так он видит "ИИ в госуправлении".
Читайте, что на этот счет думает сам искусственный интеллект
"Внедрение технологий искусственного интеллекта в государственное управление поможет ускорить и упростить процессы принятия решений, повысить эффективность работы и сократить издержки.
Автоматизация рутинных операций позволит сотрудникам госсектора сконцентрироваться на более сложных задачах, требующих высокой квалификации и творческого подхода.
ИИ позволит собирать и анализировать большие объемы данных, чтобы принимать более обоснованные решения на основе фактов и статистики.
В целом, внедрение технологий искусственного интеллекта является необходимым шагом для повышения эффективности и качества государственного управления".
Ждем на вебинаре 14 декабря
Если у вас есть, что рассказать или хотите порассуждать про ИИ для госсектора, то свяжитесь с нашим вполне настоящим методистом @belei_kseniya 🧠🍏
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10🔥2
Искусственный интеллект написал законопроект, который приняли 😮
В Бразилии депутат поручил ChatGPT написать закон, который позволит не взимать с налогоплательщиков плату за замену счетчиков потребления воды в случае их кражи.
Не зная о том, кто на самом деле является автором законопроекта, совет принял предложение единогласно.
При этом представитель власти не внес в текст ни единого изменения.
Как думаете, в РФ будут использовать возможности нейросетей, чтобы составлять законопроекты?
Источник
В Бразилии депутат поручил ChatGPT написать закон, который позволит не взимать с налогоплательщиков плату за замену счетчиков потребления воды в случае их кражи.
Не зная о том, кто на самом деле является автором законопроекта, совет принял предложение единогласно.
При этом представитель власти не внес в текст ни единого изменения.
Как думаете, в РФ будут использовать возможности нейросетей, чтобы составлять законопроекты?
Источник
😱6👍3🔥1