Коллеги, поздравляем всех нас со Всемирным Днём Юзабилити!!!

World Usability Day был основан в 2005 году. Идея возникла осенью 2004 года в результате обсуждения между двумя членами правления Ассоциации профессионалов юзабилити (UPA, ныне UXPA) - Элизабет Розенцвейг и Найджелом Беваном. Они вместе с правлением UPA создали World Usability Day, и на протяжении многих лет Элизабет Розенцвейг продолжала руководить этой инициативой.

В первый год, 2005, было проведено 115 мероприятий в 35 странах мира общей продолжительностью 36 часов, которые посетили около 8000 человек Home.
Когда отмечается Праздник проводится ежегодно во второй четверг ноября. В 2025 году это 13 ноября.

Основная цель World Usability Day - подчеркнуть важность проектирования продуктов и услуг, которые просты в использовании и отвечают потребностям различных групп пользователей. День направлен на обучение и распространение знаний о принципах юзабилити и пользовательского опыта, поощрение сотрудничества между UX-профессионалами, дизайнерами, разработчиками и исследователями для улучшения удобства продуктов и услуг, а также продвижение глобальных стандартов юзабилити и инклюзивного дизайна World Usability Day.

Тема World Usability Day 2025 - "Emerging Technologies and the Human Experience" ("Новые технологии и человеческий опыт").

Как инновации, такие как искусственный интеллект, дополненная реальность и иммерсивные интерфейсы, трансформируют способы взаимодействия людей с цифровыми системами и средами. Подчеркивается важность приоритета конфиденциальности пользователей, создания надежных механизмов доверия и сохранения принципов человекоцентричного дизайна.

В русскоязычном пространстве этому событию посвящены три конференции https://news.1rj.ru/str/usabilitylab/1533

Друзья, подключайтесь к нашему праздничному стриму

Запись: https://usabilitylab.ktalk.ru/recordings/N7JG0wIjQBvoZtkkFLVL

В программе:

Дарья Сахарова
Как стандарты повышают качество и доверие UX-исследований

Аня Исламова
Интервью и опросы без искажений: снижаем влияние искажений в самоотчётных исследованиях

Ольга Алтабаева
Почему CJM не всегда работают, и что использовать вместо них

Дмитрий Сатин
UX-специализации? На что мы не обратили внимание раньше.

21 ноября буду выступать на конференции «МойОфис Призма изменений»

Буду говорить о том, как меняются требования к офисному ПО в условиях трансформации, которую переживают компании под влиянием ИИ:

- сокращение штатных ставок, увеличения доли фриланса и аутсорса
- усиление штатных специалистов всевозможными ИИ-агентами
- вопросы подключения нештатных специалистов к IT-системам компании
- управление фрилансерами, и трансформация профессиональных смыслов
- и тд.

Регистрация на конференцию открыта на сайте.

Коллеги,

вы просили видеозапись и презентации стрима
"Всемирный День Юзабилити 2025 вместе с UsabilityLab"

Делимся:

📽 Видеозапись
📚 Презентации

В дополнение к записям стрима, посмотрите статью, которую я закончил писать как раз к WUD'у

Специализации в UX: что мы упускали из виду, а оно всегда было перед глазами

Если разделить UX-методы не на "количественные" и "качественные", а по их функциональному назначению, обнаруживаются пять ясных специализаций:

- Исследование пользователей
- Анализ пользовательского поведения
- Тестирование интерфейсов
- Проектирование и дизайн
- Разработка UX-стратегии

Удивительно, но эта структура всегда была перед нами – она отражает этапы методологии human-centered design!

В статье рассматриваю ценности и особенности каждой специализации, анализирую организационные барьеры между ними и объясняю, почему чёткое понимание этой структуры особенно важно сейчас – в эпоху наступления ИИ на нашу профессию.

Полный текст статьи https://usabilitylab.ru/blog/ux-specializations-overlooked/

Михаил Хананашвили опубликовал вторую серию нашего разговора.

UX-исследование российских pay-сервисов

20 ноября, 16:00 (MSK) приглашаем на вебинар, посвященный результатам исследования российских pay-сервисов. После ухода международных платёжных систем, эти сервисы стали критически важным элементом банковских приложений.

Мы провели детальный анализ 8 российских сервисов: SberPay, ВТБ Pay, Alfa Pay, T-Pay, Gazprom Pay, МТС Pay, Яндекс Пэй и Mir Pay.

На вебинаре мы обсудим:

🔍 Сравнительный анализ: Представим полное сравнение функций и возможностей всех 8 исследуемых сервисов.

📱 Разбор технологий: Разберем все актуальные способы оплаты:

∘ BLE (Bluetooth Low Energy): Как банки возвращают бесконтактную оплату на iPhone.
∘ Биоэквайринг: Обзор оплаты улыбкой и лицом.
∘ NFC: От подключения до редких функций.
∘ QR: Сравнение сервисов оплаты в банках.
∘ Онлайн-оплата: Как работают pay-кнопки в интернете.

Резюме:

* Pay-сервисы стали критически важным элементом банковских приложений после ухода международных платежных систем.

* Растет технологическое разнообразие: помимо NFC, используются BLE, QR, биоэквайринг и другие технологии.

* Наблюдается разрозненность в возможностях сервисов при общем функциональном ядре.

* СберБанк демонстрирует технологическое лидерство, имея уникальные функции и первым запустив BLE-технологию «Вжух» для iPhone.

* Ключевые юзабилити-проблемы связаны с недостатком информации о важных функциях, плохой обнаруживаемостью сервисов и вводящим в заблуждение интерфейсом.

Видео: VK видео | YouTube
Презентация: PDF

Сегодня я на конференции Банка России «Фокус на клиента» 2025

Программа и трансляция на сайте конференции.

7 ноября наша Анна Минаева, ведущий UX-специалист в UsabilityLab, выступила на первом митапе о доступности на Госуслугах.

Тема выступления: "Как менялась цифровая доступность в банковской сфере"
Запись доступна на VK Видео: https://vkvideo.ru/video-207583251_456239069?t=1h34m31s

Другие выступления и презентации спикеров на сайте https://about.rtlabs.ru/events/accessibility

Сегодня проповедь по средам будет лаконичной:

Про CJM: Неисповедимы пути пользователей, ибо не ведаем, что они творят!

😄

Предыдущая "проповедь" была шуткой, чтобы выиграть время, и сформулировать свои впечатления от вчерашней конференции Банка России "Фокус на клиента".

Краткий пересказ:

- Банк России третий год собирает банкиров, а чтобы говорить о человечности

- Это работает: после прошлогодней конференции в одном банке создали отдел CX вопреки возражениям финансистов

- Греф на вопрос про KPI человечности ответил - "При чём тут KPI?" и напомнил про Yahoo и Google

- Банки в присутствии регулятора оправдываются: "Человечность выгодна, смотрите на LTV!"

- На конференции не хватает двух типов людей: философов (чтобы объяснить, что такое человечность) и финансистов (тех, кто это тормозит)

- Дежавю с accessibility: 18 лет от первых разговоров до стандарта. С человечностью будет быстрее

Полный текст статьи:
https://usabilitylab.ru/blog/banki-uchatsya-byt-chelovechnymi/

Коллеги, мы опубликовали материалы UX-исследования восьми российских pay-сервисов, представленные на вебинаре 20 ноября.

Резюме:

* Pay-сервисы стали критически важным элементом банковских приложений после ухода международных платежных систем.

* Растет технологическое разнообразие: помимо NFC, используются BLE, QR, биоэквайринг и другие технологии.

* Наблюдается разрозненность в возможностях сервисов при общем функциональном ядре.

* СберБанк демонстрирует технологическое лидерство, имея уникальные функции и первым запустив BLE-технологию «Вжух» для iPhone.

* Ключевые юзабилити-проблемы связаны с недостатком информации о важных функциях, плохой обнаруживаемостью сервисов и вводящим в заблуждение интерфейсом.

Видео: VK видео | YouTube
Презентация: PDF

21 ноября на конференции МойОфис «Призма изменений» я участвовал в двух дискуссиях об искусственном интеллекте — как спикер и как модератор.

На сцене встретились Евгений Касперский, представители Росатома, Т1, ФМБА, Президентской академии. Говорили не столько о продуктах, сколько о том, что происходит с людьми и индустрией.

Четыре вывода, которые я вынес:

1. ИИ обнажил старое расхождение между теми, кто делает технологии, и теми, кто ими пользуется. Впервые технология обещает говорить как человек — и люди ждут именно этого. Но кто-то должен строить мост между моделью и человеком.

2. Мы не знаем, как учить людей в мире с ИИ. 46 студентов получили от ИИ реферат со словом «свинья» — никто не заметил. Стажёрка говорит: «Если бы я была на первом курсе, я бы не учила алгоритмы». Если джуны перестают учиться — откуда возьмутся сеньоры?

3. «Рынок порешает» — это отказ от ответственности. Врач не может сказать «рынок порешает», когда пациент лечится по советам нейросети. Преподаватель не может. Тот, кто нанимает людей, тоже не может.

4. Безопасники и инноваторы говорят на разных языках — и обе стороны правы. Касперский смотрит на угрозы завтрашнего дня. Голицын — на возможности послезавтрашнего. Решения нужно принимать сегодня.

Индустрия находится в состоянии честного незнания. И это, возможно, самое здоровое состояние для начала настоящего разговора.

Моя статья о том, что я услышал, увидел и о чём думаю.
https://usabilitylab.ru/blog/ai-chestnoe-neznanie/

Позаботьтесь о врачах, не меньше, чем они заботятся о вас!

Среда - это день новой UX-проповеди. Сегодня будет история о секции про человечный ИИ в здравоохранении. Что может предложить UX-исследователь для этого.

Спойлер: спикеры разошлись без драки, но за последний глоток кофе пришлось поспорить.

Мои впечатления о конференции (написанные в духе Сергея Довлатова) и текст моего выступления читайте здесь
https://usabilitylab.ru/blog/zabotytes-o-vrachah/

Мы начинаем Всемирный День Юзабилити в Ташкенте. Трансляция на русском будет в YouTube

https://www.youtube.com/live/LVvhhQzSk6w?si=3L9HStzMC2Tir_gG

Мы закончили цикл конференций, посвященных Всемирному Дню Юзабилити.

Когда-то я придумал, что WUD - это Новый Год для юзабилистов.

Что бы вы об этом ни думали, я обнимаю всех. С Новым Годом!

Выступление Дмитрия Сатина в Ташкенте: "Человечность в эпоху ИИ"

YouTube
ВК Видео