Вниманию сотрудников банков, отвечающих за UX/CX!

Приглашаем вас заглянуть в юзабилити-лаборатории ведущих российских банков и узнать, как они работают над удобством банковских приложений.

11 июня 2020 16:00 - 17:30 “Юзабилити-лаборатории в банках”

Докладчики:
Сбербанк — Алина Ермакова, Юрий Шеваров, Анастасия Кныжова
Альфа-банк — Игорь Захарченко
Банк Открытие — Григорий Дэгтэр
USABILITYLAB — Алексей Черношейкин

Ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)

Регистрируйтесь и не забудьте добавить в календарь: https://bit.ly/bux_0611

Добрый день! Приглашаем вас уже через несколько минут, 25 июня 2020 года в 16:00 на онлайн-встречу, на которой будут представлены результаты сравнительной оценки доступности мобильных приложений российских банков.
Программа:
Презентация и обсуждение результатов исследования доступности банковских приложений за 2020 год:
Обзор общей картины с доступностью банковских приложений iOS и Android.
Позиция регулятора в отношении обеспечения финансовой доступности
Разбор и обсуждение типичных ошибок.
Демонстрация того, как незрячие пользуются приложениями.
Выступления лидеров рейтинга о том, как они обеспечивают доступность своих приложений

Докладчики:

Юрий Божор (Банк России)
Михаил Кузьмин (Сбербанк)
Фамил Гаджиев (Альфа-Банк)
Алексей Любимов (Эксперт по доступности в IT)
Анна Минаева (USABILITYLAB)

Модератор: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)

Регистрация: https://bit.ly/bux_0625

Добрый день, друзья!
9 июля 2020 года, Дмитрий Сатин откроет Юбилейный UX-Марафон докладом:
«Метод структурного интервью для исследования профессиональной деятельности пользователей»
Дмитрий про доклад:
– Я расскажу о нашей методики проведения интервью с профессиональными пользователями, которая позволяет восстановить картину их рабочего дня и задач, которые они выполняют.

– Эта техника общения и фиксации результата позволяет практически с нулевой пост-обработкой собрать профиль пользователей, построить профили их задач на диаграмме частотности и критичности.

Полная программа онлайн-конференции:
https://ux-marafon.ru/new/?utm_source=usabilitylab

Сегодня была конференция "Клиентский опыт в модели продаж D2C (Direct to Customer)". Запись нашего выступления можно посмотреть здесь https://youtu.be/qxfRJCN73a8?t=1682

Друзья, приглашаем вас принять участие в первом отраслевом исследовании деятельности UX-специалистов в СНГ.

Участие в исследовании состоит из двух этапов:

1. Регистрация (форма с контактами)
Все зарегистрировавшиеся получат отчет со множеством аналитических срезов по деятельности UX-специалистов в СНГ (после его окончания).

2. Детальная анкета, ссылку на которую вы получите после регистрации.
Заполнившие детальную анкету, получат от нас в подарок еще один билет на любое занятие Школы USABILITYLAB.

Спасибо!

https://portal.usabilitylab.ru/pub/form/14/aoeaya/

Сегодня в 11:00 прямой эфир с Дмитрием Сатиным, который проводит "Центр технологического предпринимательства" (tseh), на своей странице в facebook https://www.facebook.com/tcehcom

Более точную ссылку на трансляцию пришлем перед началом.

Если у вас есть вопросы, на которые вы хотите получить ответ во время эфира, задавайте напрямую @dmitrysatin

Прямой эфир запустили https://www.facebook.com/tcehcom/videos/575638273313386/

Эфир получился огненным, и мы немедленно решили публиковать подкасты! И вот первый выпуск https://anchor.fm/usabilitylab/episodes/ep-eguntc

В ближайшее время интегрируем его с Я.Музыкой, Google и Apple, о чем сообщим позже, я пока послушайте первый выпуск.

Вчера мы анонсировали рейтинг удобства мобильных банковских приложений для физ. лиц.

С докладами выступили:
- Алексей Круглов (Сбербанк)
- Ярослав Cизов (Сбербанк)
- Евгений Тонкошкуров (Альфа-Банк)
- Юрий Божор (Банк России)
- Иван Турлаев (Тинькофф Банк)
- Никита Жеребцов (e-Legion) “Кастомизация и персонализация в банковских приложениях”
- Анна Исламова (USABILITYLAB) “Рейтинг мобильных банковских приложений для физических лиц 2020”

Было много интересных инсайтов.

Смотрите видео, материалы встречи и сам рейтинг по ссылке:
https://banking.usabilitylab.ru/news2_3_1188/

По нашей просьбе Мария Амирханян, UX-исследователь из Mail.ru Group, подготовила лекцию о дизайне-мышлении.

Обучение от Марии — это хорошо структурированная теория + кейсы из ее обширной практики.

Укажите промокод USABILITY при регистрации и вы получите специальную стоимость:
для физических лиц — 700 рублей (вместо 900 рублей);
для юридических лиц — 1500 рублей (вместо 2000 рублей).

28.07.2020 Дизайн-мышление: что почерпнуть исследователю https://usabilitylab.timepad.ru/event/1347669/

Присоединяйтесь к нам 30 июля в четверг в 16:00 на вебинаре «Искусственный интеллект и UX» .
Мы поговорим о чатботах и голосовых помощниках в банковских сервисах.

В программе:
- Петр Савостин (Тинькофф Банк)
- Юлия Вдовина, Наталья Балыбердина (Альфа-Банк)
- Михаил Попов (TalkBank)
- Никита Филлипов (ANNA Money)

Модератор и ведущий - Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)

Регистрируйтесь и не забудьте добавить в календарь! https://bit.ly/bux_0730

Наш подкаст включен в каталоги:
- Apple https://apple.co/3hQP4kB
- Google https://bit.ly/2PaK7qB
- Яндекс https://bit.ly/33lAHkv

Напоминаем, что уже через час, 30 июля в 16:00 начнется вебинар «Искусственный интеллект и UX» .
Мы поговорим о чатботах и голосовых помощниках в банковских сервисах.

В программе:
- Петр Савостин (Тинькофф Банк)
- Юлия Вдовина, Наталья Балыбердина (Альфа-Банк)
- Михаил Попов (TalkBank)
- Никита Филлипов (ANNA Money)

Модератор и ведущий - Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)

Зарегистрироваться можно здесь: https://bit.ly/bux_0730

Выпуск подкаста - "Искусственный интеллект и UX в Банках" доступен на всех платформах. В частности у Apple https://podcasts.apple.com/ru/podcast/%D0%B8%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82-cui-%D0%B8-ux-%D0%B2-%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B0%D1%85/id1524320760?i=1000486693630

12 августа в 17:30 в Школе USABILITYLAB состоится вебинар «Как проводить удаленные юзабилити-тестирования»
https://usabilitylab.timepad.ru/event/1383422/

Подходит ли вам удаленное юзабилити-тестирование? Какие виды удаленных юзабилити-тестирований существуют? Как выбрать правильный? Как набрать респондентов?

Руслан Саввотин, руководитель команды UX-исследований Ostrovok.ru проводит удаленные юзабилити-тестирования в своей компании уже очень давно и готов поделиться с вами накопленным опытом.

Участникам будет доступна видео-запись.

Укажите промокод UTEST при регистрации и вы получите специальную стоимость:
для физических лиц — 700 рублей (вместо 900 рублей);
для юридических лиц — 1500 рублей (вместо 2000 рублей).

Регистрация https://usabilitylab.timepad.ru/event/1383422/

Если вы хотите больше узнать о Руслане или его лекции, посмотрите прямой эфир с Дмитрием Сатиным и Русланом 6 июля в Facebook в 16:00 https://www.facebook.com/usabilitylab/posts/3643543605660497

Эфир с Русланом Саввотиным стал первым выпуском рубрики "UX-встречи" в нашем подкасте https://podcasts.apple.com/ru/podcast/ux-%D0%B2%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%87%D0%B8-%D1%80%D1%83%D1%81%D0%BB%D0%B0%D0%BD-%D1%81%D0%B0%D0%B2%D0%B2%D0%BE%D1%82%D0%B8%D0%BD/id1524320760?i=1000487411297

Друзья, если вам интересны результаты нашего исследование доступности топ-15 банковских мобильных приложений 2020 года, вы можете заказать бесплатную демо-версию отчета ссылке: https://bit.ly/demo_acs2020

У нас хорошие новости от Школы USABILITYLAB! Мы адаптировали тренинг по Customer Journey Map (CJM) к онлайн-формату и приглашаем вас принять в нем участие.

Вы узнаете что такое CJM, как и когда используется, из каких этапов состоит, а главное - сами составите CJM.

Тренинг состоит из двух вечерних онлайн-занятий: теории и практической работы в группах, а также одного домашнего задания. 

Даты проведения: 18 августа 18:00-20:00 и 20 августа 18:00-20:00

Для наших читателей специальные условия:  укажите промокод TELE при регистрации и вы получите скидку 25% — 1875 рублей (вместо 2500 рублей)

Регистрация: https://usabilitylab.timepad.ru/event/1400649/

Друзья, смотрите сегодня, 27 августа, в 16:00 наш бесплатный вебинар Банковского UX, на котором Анна Крамаренко поделится результатами исследования отзывов и оценок пользователей мобильных банковских приложений, а докладчики из Тинькофф и МТС Банка расскажут, как они работают с отзывами.

Регистрация:
https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_kDANlAsuSLuJbztKUcWyEg

Друзья, мы открываем серию совместных вебинаров с банками, которые приглашают нас в гости!

Наша первая встреча — с UX-командой Райффайзенбанка 8 сентября в 16:00.

В программе:
- Анна Исламова (USABILITYLAB) Методы исследования пользователей и интерфейсов в банках
- Юлия Антипова (Райффайзенбанк) Пользовательские исследования для CRM
- Дмитрий Мясников отвечает на ваши вопросы о UX в Райффайзенбанке.

Ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)

Присоединяйтесь и не забудьте добавить в календарь https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_q2odZnvmTXW9YeHVN4RGwg

Сегодня, 2 сентября в 15:00 Дмитрий Сатин проведет вторую UX-встречу — с Марией Амирханян. Мария — UX-исследователь в Mailru Group и преподаватель в Школе USABILITYLAB.
О чем будем говорить:
- о работе UX-исследователя в одной из самых технологичных и современных юзабилити-лабораторий (в Mailru Group)
- о том, как становятся UX-исследователями
- об использовании айтрекеров в UX-исследованиях
Смотрите прямой эфир и задавайте свои вопросы!
https://www.facebook.com/usabilitylab/posts/3735998783081645