Сегодня, 2 сентября в 15:00 Дмитрий Сатин проведет вторую UX-встречу — с Марией Амирханян. Мария — UX-исследователь в Mailru Group и преподаватель в Школе USABILITYLAB.
О чем будем говорить:
- о работе UX-исследователя в одной из самых технологичных и современных юзабилити-лабораторий (в Mailru Group)
- о том, как становятся UX-исследователями
- об использовании айтрекеров в UX-исследованиях
Смотрите прямой эфир и задавайте свои вопросы!
https://www.facebook.com/usabilitylab/posts/3735998783081645

Коллеги, добрый день!
Уже завтра, 8 сентября в 17:00 состоится вебинар "Айтрекинг в UX-исследования".

Вы узнаете о видах айтрекеров, обсудим, в каких случаях покупка айтрекера оправдана и поговорим о новой технологии онлайн-айтрекинга.

Автор и ведущая: Мария Амирханян, UX-исследователь в Mail.ru Group
Специальные условия для наших подписчиков:  укажите промокод EYE при регистрации и вы получите минимальную стоимость - 700 рублей.

Регистрация https://usabilitylab.timepad.ru/event/1407652/

Добрый день, друзья! У нас осталось 2 места на онлайн-тренинг "Customer Journey Map», который начнется завтра вечером, 15 сентября в 18:00.

Вы узнаете что такое CJM, как и когда используется, из каких этапов состоит, а главное - сами составите CJM.

Тренинг состоит из двух вечерних онлайн-занятий: теории и практической работы в группах, а также одного домашнего задания. 

Подробности и регистрация https://usabilitylab.timepad.ru/event/1425261/

Друзья, приглашаем вас 17 сентября в 15:00 часов присоединиться к дискуссии "Успешные CX-стратегии в диджитал"
Участники:
- Наталия Спрогис, UX Research Director, Mail.ru Group
- Диана Кодоева, ex. Head of Customer Experience, Gett
- Тимофей Лось, Директор по развитию клиентского сервиса, MGcom
- Светлана Жилина, Программный директор, в CX World Forum

Модератор и ведущий:
- Дмитрий Сатин, Управляющий партнёр, USABILITYLAB

Это продолжение дискуссии, которая состоялась на CX World Forum и после которой, участники захотели продолжить общение

Это бесплатно, присылайте свои вопросы, чтобы дискуссия была полезной для вас!

Можно присоединиться к вебинару в ZOOM: https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_n0Dy_q25Req3FLuGVZT0vA
Или просто посмотреть прямой эфир в FB https://www.facebook.com/usabilitylab/posts/3780740085274181

Доброе утро! Напоминаем, сегодня, 17 сентября в 15:00 пройдет дискуссия "Успешные CX-стратегии в диджитал"
Участники:
- Наталия Спрогис, UX Research Director, Mail.ru Group
- Диана Кодоева, ex. Head of Customer Experience, Gett
- Тимофей Лось, Директор по развитию клиентского сервиса, MGcom
- Светлана Жилина, Программный директор, в CX World Forum
- Дмитрий Сатин, Управляющий партнёр, USABILITYLAB

Мероприятие бесплатное

Регистрируйтесь и задавайте свои вопросы: https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_n0Dy_q25Req3FLuGVZT0vA

Один из вопросов, который хотим обсудить - насколько целесообразно использовать метрики клиентского и пользовательского опыта (CX/UX) для мотивации/демотивации сотрудников?

Идея кажется простой - возьмём, например, NPS и будет начислять премии и штрафы сотрудникам на его основе.

Что произойдет с поведением сотрудников? Они внезапно станут клиентоориентированными или займутся фальсификациями показателей? Что вы об этом думаете?

Видеозапись сегодняшнего стрима https://www.youtube.com/watch?v=GgAVmEG4l4s

Как сказали наши слушатели - «Задорно на актуальные темы»

Важное умение руководителя — планирование и составление бюджетов. Бюджетирование UX имеет свои особенности.

Мы пригласили сотрудников Альфа-банка, МТС Банка и Тинькофф Банка поделиться своим опытом с коллегами и обсудить следующие вопросы:
- Какова структура затрат на UX? На что потратить и сколько потратить?
- Как рассчитать общий объем затрат - исходя из проектов, количества релизов или количества исследований?
- Что отдавать на аутсорс, а что делать командой?

Присоединяйтесь к бесплатному вебинару «Бюджетирование UX в банках» в четверг, 24 сентября, в 16:00 чтобы обсудить эти и другие вопросы!

Регистрация: https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_zEt5cx1cT5Wg_Ly9OpUNEw

Добрый день! Если вы не успели зарегистрироваться на вебинар «Бюджетирование UX в банках», вы можете прямо сейчас смотреть прямую трансляцию на youtube https://www.youtube.com/watch?v=l5PgJAhcNPA

Добрый день!
У нас отличная новость — Школа USABILITYLAB переехала на свой сайт: https://school.usabilitylab.ru/
Мы настроили магазин Битрикс для продажи билетов на занятия Школы и он начал работать в Beta-режиме.

В честь открытия мы предлагаем скидку 15% по промокоду OPEN!

Занятия, на которые можно купить билет:
Customer Journey Map (CJM)
Фреймворк “Jobs To Be Done” (JTBD)
Фреймворк “Персоны”
Регистрация: https://school.usabilitylab.ru/

Breaking News! Новый лидер в рейтинге удобства мобильных банковских приложений!

Мы включили новые банки в наш рейтинг удобства мобильных банковских приложений, выбрав их по отзывам в магазинах приложений. Лидерами рейтинга были Сбербанк и Тинькофф. И вдруг, неожиданно даже для нас, один из новых банков потеснил лидеров!

Кто он? Присоединяйтесь к нам в четверг, 8 октября в 16:00 чтобы узнать это!
https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_pCQthHnoRAmYmciPVzsTyA

Дорогие подписчики! Мы включили возможность комментирования вами наших публикаций. Пишите нам комментарии и задавайте вопросы! Мы любим на них отвечать. :)

Друзья, напоминаем, что на следующей неделе, 13-15 октября в Школе USABILITYLAB пройдет онлайн-тренинг по CJM.

Тема популярная, осталось 5 мест. Если вы планировали поучиться - не откладывайте, тем более, как вы помните, для вас есть специальный купон OPEN на скидку 15% на занятия Школы.

Регистрироваться здесь: https://school.usabilitylab.ru/catalog/item/1411/

Сегодня, 8 октября в 16:00, мы анонсируем обновленный юзабилити-рейтинг мобильных приложений банков для физ. лиц и раскроем интригу, какой же банк обошел Сбер.
Регистрация в zoom: https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_pCQthHnoRAmYmciPVzsTyA

Или смотрите трансляцию на YouTube https://youtu.be/n1-jHAs3O8k

МТС Банк приглашает вас в гости!

Присоединяйтесь 22 октября в 16:00 к бесплатному вебинару, на котором:

Дмитрий Сатин расскажет как UX влияет на бизнес, а UX-команда МТС банка обсудит следующие темы:
1. Выстраивание UX в новой команде.
2. Важность исследований при запуске стартапа.
3. На каком этапе UX-дизайнеру брать задачи, чтобы работа не ушла «в стол».

Кроме того, вы узнаете о стажировке в МТС Банке

Подробности и регистрация: http://bit.ly/bux_2210

Задайте ваш вопрос UX-команде МТС Банка в форме регистрации! https://portal.usabilitylab.ru/mtsbank

Напоминаем, что уже совсем скоро, сегодня, 22 октября в 16:00 пройдет совместный вебинар с МТС Банком

Темы для обсуждения:
• Как UX влияет на бизнес
• Выстраивание UX в новой команде. 
• Важность исследований  при запуске продукта.
• Что делать UX-дизайнеру, чтобы работа не ушла в стол. 

Регистрируйтесь, это бесплатно! https://portal.usabilitylab.ru/mtsbank

Началась подготовка ко Всемирному Дню Юзабилити. Будет три онлайн-мероприятия 12, 13 и 14 ноября.
Регистрация на все мероприятия будет единой. По одной ссылке можно будет участвовать во всех.
Описание первого из них уже опубликовано:

14 ноября 2020 в формате online состоится VI международная конференция WUD@ITMO «Человеко-ориентированный Искусственный Интеллект» - http://wud.itmo.ru/

Мы собрали объединенный лендинг трёх онлайн-конференций, посвященных Всемирному Дню Юзабилити https://worldusabilityday.ru/

Программы конференций всё еще формируются, но список подтвержденных спикеров уже можно посмотреть.

У нас грандиозная новость. Свой профессиональный праздник - Всемирный День Юзабилити - мы разделим с Якобом Нильсеном, гуру юзабилити.

Спасибо за это руководству Альфа-Банка!

Регистрируйтесь здесь https://worldusabilityday.ru

Уже 675 человек подтвердили своё участие.

А если после регистрации вы напишите нашему боту (@usabilitylab_bot) свой email, который указали при регистрации, то будете получать оперативные новости во время конференции и ссылки на записи прямо в телеграм.