Истинная забота о пользователях и прорыв в технологиях. То, что нужно летом.

​​В фейсбучной группе UX-Club идет обсуждение: как читать инструкцию, которая на фото? И нет, ответ "по рядам, слева направо" неверен. Правильно читать по столбцам: вставить карандаш, прокрутить колесики, вытащить карандаш, сдвинуть кнопку. Еще один наглядный пример того, что в UX не бывает мелочей.

Accessibility из первых рук. Известный блогер Wyslacom при поддержке Сбербанка снял часовое видео о том, как незрячий пользователь пользуется техникой Apple.

"Сколько вы берете респондентов для юзабилити-тестирования" — один из самых частых вопросов от тех, кто обращается к нам за услугами. Отвечаем: как правило, мы берем восемь респондентов. А вот почему именно восемь, можно ли брать меньше и нужно ли брать больше — подробно разбираем в статье.

​​Новые технологии - новые неожиданные проблемы.

Гамбургерные меню — любимый многими проектировщиками элемент интерфейса, потому что он позволяет быстро и эффективно решить вопрос экономии места на экране. Спрятал всю навигацию за кнопку, и проблема решена. Но на самом деле всё не так просто. Иногда лучше подумать и выбрать более здоровую альтернативу. Почему — рассказываем в статье.

Приложение Газпромбанка занимало последнее место в нашем юзабилити-рейтинге в этом и в прошлом году. Буквально пару недель назад они глобально обновили приложение, чему даже посвятили рекламу в Фейсбуке. Нам стало интересно, что же изменилось. Поэтому мы внимательно изучили приложение, отметили изменения к лучшему и новые юзабилити-проблемы и написали про это статью. Читайте, чтобы не повторять чужих ошибок в своих приложениях и использовать чужие удачные находки.

​​Хорошая попытка, но нет.

Что лучше для просмотра длинных списков: переключатель страниц или бесконечный скролл? Оптимальный вариант, по мнению специалистов Baymard Institute, лежит между этими двумя альтернативами. А что это за вариант — узнаете из статьи ;)

Какое оборудование нужно для проведения юзабилити-тестирований? В статье мы рассмотрели три варианта: минимальный набор; оборудование, входящее в полноценную юзабилити-лабораторию; набор для выездных тестирований.

Иногда у дизайнера интерфейса возникает мысль: а не сделать ли этот интерфейс темным? Может, приложению нужен ночной режим, или хочется придать стиля и дороговизны, или кажется, что так будет легче восприниматься информация. Мы написали небольшую заметку, где собрали результаты научных исследований и практические рекомендации экспертов по использованию темного оформления. Для тех, у кого нет времени читать: при всех прочих равных обстоятельствах светлый фон и темные шрифты все-таки предпочтительнее.

В год мы проводим около 100 проектов, связанных с юзабилити-тестированиями. Для части клиентов такой тип проекта является новым опытом, и они задают нашим менеджерам уточняющие вопросы: чем юзабилити-тестирование отличается от фокус-групп? как оно проходит? сколько длится проект? как выглядит отчёт? будем ли мы регистрировать движения глаз? Ответы на все эти вопросы мы собрали на одной странице, так что, если вы хотите больше узнать о том, как мы делаем юзабилити-тестирования — эта статья для вас.

«Возьмем, к примеру, лифт. На кнопках сейчас часто делают надписи по Брайлю. Но если лифт не говорит, на каком этаже он только что остановился, то это замечательный аттракцион. Вроде и сделано, а пользы от этого нет». Михаил Войцеховский, вице-президент и сооснователь социального движения «Белая трость», рассказал блогу «Нетологии» о том, как живется незрячим и слабовидящим. Очень полезная статья для всех, кто хочет заниматься доступностью.

Ученые скрывают это, но мы расскажем: на самом деле, цвет кнопки с призывом к действию, который гарантированно повысит конверсию вашего сайта — это... Ладно, если честно, гарантированного рецепта успеха не существует, но подобрать правильный цвет для кнопки все-таки можно попробовать. Собрали в одной статье то, что известно о выборе цвета для CTA-кнопок на сегодняшний день.

Написали обзор на новую функцию в приложении Сбербанк Онлайн: заявка на перевод пенсии в банк. Наш эксперт, проводивший оценку, изрядно озадачил сотрудников ПФР: они даже звонили ему, чтобы узнать, зачем он подает эту заявку, если еще не получает пенсию. Но чего не сделаешь ради истины! В общем, читайте и анализируйте, ведь, возможно, когда-нибудь и вам придется проектировать интерфейс для своей мамы или даже для себя в будущем...

Выбор инструмента для проектирования — источник нескончаемых холиваров среди UX-специалистов. Наш проектировщик Андрей Клёц написал статью, где сравнил возможности Axure и Sketch. Спойлер для ленивых: лендинги и сайты-визитки удобно и быстро проектировать в Sketch, более сложные цифровые продукты — в Axure.

Для тех, кто хочет освоить профессию UX-специалиста, но не знает, с чего начать: наши друзья из Русской Школы Сервисного Дизайна запускают осенний сезон их обучающего курса. Cейчас самые выгодные условия по стоимости, не пропустите момент ранней регистрации!

Подробнее про курс
Курс состоит из двух ступеней: Мастер-курс-1 и Мастер-курс-2. Вы можете пройти обе ступени или только одну из них. В каждый мастер-курс входят семинары, проектный практикум и мастер-классы.

Семинары – смысловое ядро курса, которое связывает воедино многочисленные UX-тематики. Система методологических семинаров РШСД – самый объёмный на данный момент целостный UX-курс в России.

Проектный Практикум — возможность отработать знания, полученные на курсе, на реальном проекте, полученном от компании-Заказчика;

Мастер-классы – узкоспециализированные и углубленные занятия от мастеров своего дела, передовиков UX-отрасли по конкретным прикладным тематикам.

Программа
- 3-4-5 октября (дневное время) пройдёт первая часть Осеннего Мастер-курса «Сервисный UX-дизайн-1» – блок «Семинары» первой учебной ступени («Семинары-1»);
- 10-11-12 октября (дневное время) пройдёт первая часть Осеннего Интенсив-курса «Сервисный UX-дизайн-2» – блок «Семинары» второй учебной ступени («Семинары-2»);
- с 20 октября по 24 ноября (вечернее время в будни и субботы) пройдёт серия мастер-классов 1-й и 2-й учебных ступеней по разным актуальным тематикам сервисного проектирования и UX от передовиков отрасли. («Мастер-классы-1» и «Мастер-классы-2»);
- с 18 октября по 29 ноября (вечернее время в будни) пройдёт Проектный Практикум для обоих групп курса («Практикум»).

Адрес проведения основных занятий
Москва, ул.Годовикова д.9/4, Коворкинг «Калибр»

Мастер-курс 1
Событие в Facebook: https://www.facebook.com/events/236804117134004/
Подробное описание и отзывы про обучение: http://productdesign.center/index.html
Цены и регистрация: http://productdesign.center/index.html#registration

Мастер-курс 2
Событие в Facebook: https://www.facebook.com/events/2200256800034574/
Подробное описание: http://productdesign.center/course2.html
Цены и регистрация: http://productdesign.center/course2.html#registration

Сезонный абонемент (пропуск на Мастер-курс-1 и Мастер-курс-2)
Цены и регистрация здесь: http://productdesign.center/index.html#registration

Группа РСШД в Facebook: https://www.facebook.com/groups/PDC.Russia/
Официальная страница: https://www.facebook.com/russianservicedesignschool/
Телеграм-чат: https://news.1rj.ru/str/RussianServiceDesignSchool
Телефон Школы: +7 985 951-00-00

Доступность интерфейсов (accessibility) — одно из значимых направлений нашей деятельности. Мы готовы делиться своим опытом и рады, когда с нами делятся опытом эксперты в этой сфере. В России одним из лидеров и первопроходцев в области accessibility является Сбербанк. Мы поговорили с Валерией Курмак, ведущим аналитиком пользовательского взаимодействия в Дизайн-центре Сбербанк-Технологий, и она рассказала нам, как они начали повышать доступность сервисов банка, как ведут работу сейчас, насколько это сложно и выгодно ли банку. Читайте, получайте ценные знания и применяйте их в своей работе!

Почему красивые интерфейсы кажутся удобнее? Насколько силен этот эффект? Как он может повлиять на работу проектировщика или юзабилити-аналитика? Мы перелопатили кучу научных исследований и написали об этом статью.

Для успешного юзабилити-тестирования критически важно найти правильных респондентов. Как выбрать среди множества возможных критериев рекрутинга наиболее релевантные — рассказываем в статье и иллюстрируем примерами из собственных проектов. Это первая статья из цикла, позже расскажем, где искать респондентов и что делать, если на тестирование пришел неправильный человек. Так что следите за новостями!