Я так не мыслю, а значит так не существую.

Включение у себя в голове факта, что вы не зарплату получаете, а продаёте продукт, качественно меняет отношение к вашей ежедневной деятельности. Появляются вопросы: “А что это за продукт на самом деле?”; “А кому я продаю?”; “Как продать дороже?”

@usecaser

Если вы не знаете сколько стоите, это решат за вас.

Плохая новость состоит в том, что если вы не управляете процессом продажи, это делают за вас. И главной задачей при этом является снижение стоимости ваших работ с повышением их эффективности на благо чьей-то маржинальности.

@usecaser

Хорошая новость - есть что измерять.

Выделение частей целого позволяет на конкретных метриках повышать ценность продукта, измеряя её в зависимости от дисциплины. Маркетинг - круг коллег и нетворк, продажи - качество резюме и собеседований, метриками производства можно измерять ежедневную деятельность и затем, общую эффективность.

@usecaser

Поставьте цель и идите. Можно в другую сторону.

Потому что придёте вы в ту точку, метрику до которой измеряете чаще всего.

С пятницей вас!

@usecaser

Измерение само себя не измерит

Мозг инертен от природы, поэтому заставить себя или сотрудников вводить дополнительные действия в свою ежедневную деятельность это отдельный проект. Базовым принципом лично для меня всегда было уменьшение энтропии системы, поскольку система в итоге приходит к своему наиболее вероятностному состоянию. Увидеть в результате в нём рост эффективности всегда большая победа.

@usecaser

Чем меньше изменение, тем быстрее результат

Делайте минимальным изменение, вносимое вами в любой процесс. Энергии вы затратите меньше, а результат получите почти сразу. В случае успеха, вместе с результатом вы получите данные о количестве и качестве ресурсов, необходимых для масштабирования. А в случае провала - закроете убыточный проект или гештальт без особенных трат.

@usecaser

Будьте проще, и числа к вам потянутся

Самым лёгким лично для меня всегда было повторять что-то в определённое время. Воспользовавшись этим свойством своей личности, я очень быстро получил режим жизни на целую неделю и несколько лет успешно ему следовал (пора бы восстановить, кстати). Если вы не знаете с чего начать для себя, то легче всего начинать с измерения тех метрик, что вам понятны и удобны в измерении, а не с “нужных” и “эффективных”.

@usecaser

Мы считаем то, что умеем, а не то, что важно

О том, как устроен процесс сейчас, вам красочно расскажут его участники, описав системы измерения и показатели, используемые в отчётах. Одновременно, люди поставившие задачу скажут, что им достаточно данных для принятия решений на основе этих отчётов. Часто возникает ситуация, когда 80% решений осуществляется всего на 20% поставляемых данных.

@usecaser

“А Васька слушает, да ест”

Интересы, мотивирующие людей что-то делать или не делать рождаются, в том числе, в процессе выполнения своих обязанностей. Следует быть крайне внимательными как при формировании метрик, так и самих задач в зависимости от полноты полномочий исполнителя. Или будет как в басне.

@usecaser

Real organisation chart

Крайне рекомендую тем, кто ещё не видел. Создание любого проекта изменений напрямую связано с анализом этих факторов. Высока вероятность того, что повышение эффективности и сохранение такой структуры станет невозможным. Как вы думаете, от чего откажутся раньше?

@usecaser

Определение массы электрона связано с изменением его состояния

Как и в квантовой механике, в обычной организации нельзя что-то узнать, не воздействуя на предмет, изменяя его. Если вы поинтересуетесь должностными обязанностями сотрудника, он точно осуществит взаимодействие с остальным коллективом, изменяя их состояние.

@usecaser

2 + 2 = “100”

Неоднократно наблюдал случай, когда в отчётах высших звеньев всё отлично, если не раскапывать метрики дальше первого слайда. Потому что может выясниться, что в какой-то момент изменилась система счисления одного из показателей, но в какой именно и кем, осталось тайной, ведь на документе 8 подписей ответственных лиц.

@usecaser

“The best way to explain it is to do it”, - the Dodo

В моей любимой книге, думаю что я к ней ещё вернусь, автор красочно объясняет, что мало скучно и сухо обсуждать правила. А вот если интересы совпадают, проигравших нет.

С пятницей вас!

@usecaser

Недосягаемое четвертое измерение процессов

На прошлой неделе поймал себя на мысли, что недокументированные в компании процессы находятся как бы в недосягаемом измерении. Увидеть их в нашем третьем измерении мы не можем, но их проекции видим везде и даже обязаны ими пользоваться. Такими можно назвать, например, должностные инструкции или иные внутренние документы с обязанностями.

@usecaser

Ошибка проецирования процессов

Неочевидным следствием является ошибка, допускаемая при попытках создания этих проекций: попытка узнать как выглядят процессы у людей, в этих процессах находящихся. Люди склонны быть людьми, и это существенно усложняет поставленную задачу, а иногда делает её просто невыполнимой. Документы напротив сухо, но ярко отражают реальную структуру данных и раскрывают процесс во всей красе.

@usecaser

Типовая форма велосипеда

Знание готовых типовых отраслевых форм документов, особенно советского периода, сильно помогает понять на какой стадии развития тот или иной невидимый глазу процесс в компании. Их разработкой на протяжении десятков лет занимались умнейшие люди, и они точно знали как работает один, или одновременно, несколько процессов, частью проекций которых эти формы являются.

@usecaser

Обратное использование свойств проекций

Из правил математики мы многое знаем о свойствах проекций, но можем ли мы применять такие правила в обратную сторону? В аллегории процессов и документов как их проекций, наверное, можем. Следует помнить, что для отображения прямой в трёхмерном пространстве, её проекции мы должны рисовать по определённым правилам. То же с документами и процессами.

@usecaser

Не проецируйте истину в правду. Изучая вторую, вы не сможете установить в каком измерении находится первая.

С пятницей вас!