🎟Что это? Кажется, догорают скидки на CONFUSE
Да-да. На ту самую главную конференцию про клиентский сервис. Она еще пройдет в Москве 8 сентября.
А еще там будут топовые спикеры из Битрикс 24, Ipsos Comcon, Яндекс. Практикума, SIMPLE, Boxberry International, Zigmung.Onlilne и даже Юздеска (хотя казалось бы). И главное — на конференции будет обед. Даже не знаем, чем еще завлечь.
Еще 5 часов действует скидка 20% на все категории билетов . Просто используйте промокод USEDESK20 на странице покупки
Да-да. На ту самую главную конференцию про клиентский сервис. Она еще пройдет в Москве 8 сентября.
А еще там будут топовые спикеры из Битрикс 24, Ipsos Comcon, Яндекс. Практикума, SIMPLE, Boxberry International, Zigmung.Onlilne и даже Юздеска (хотя казалось бы). И главное — на конференции будет обед. Даже не знаем, чем еще завлечь.
Еще 5 часов действует скидка 20% на все категории билетов . Просто используйте промокод USEDESK20 на странице покупки
🔥6
🤫Тсс. Ещё 2 часа действует скидка 20% на все категории билетов CONFUSE. Просто используйте промокод USEDESK20 на странице покупки.
😁8🤯2
🧘 Пока многие в отпусках восполняют ресурсное состояние, мы активно готовим одно из ключевых событий года – Confuse 2022
Кстати, в этом году у вас есть отличная возможность не только послушать спикеров, но и самим рассказать о случаях, когда вам удалось предоставить выдающийся сервис и поддержку – в рамках Confuse мы организуем премию Lifeline Awards.
Как победить в Lifeline Awards?
Все очень просто! До 2 сентября 2022 включительно присылайте ваши кейсы и следите за новостями в телеграм канале. Утром 8 сентября 2022 мы запустим голосование, аудитория сама выберет лучший кейс. Участие бесплатное, а три лучших кейса получат нашу главную награду.
Церемония награждения пройдет 8 сентября в Golden Palace в Москве в рамках главной конференции по клиентскому сервису Confuse 2022, а после конференции всех участников Lifeline Awards ожидает закрытая Afterparty.
Подать заявку 👉 https://forms.gle/ZijvAvBgQf5i1jgQ8
Кстати, в этом году у вас есть отличная возможность не только послушать спикеров, но и самим рассказать о случаях, когда вам удалось предоставить выдающийся сервис и поддержку – в рамках Confuse мы организуем премию Lifeline Awards.
Как победить в Lifeline Awards?
Все очень просто! До 2 сентября 2022 включительно присылайте ваши кейсы и следите за новостями в телеграм канале. Утром 8 сентября 2022 мы запустим голосование, аудитория сама выберет лучший кейс. Участие бесплатное, а три лучших кейса получат нашу главную награду.
Церемония награждения пройдет 8 сентября в Golden Palace в Москве в рамках главной конференции по клиентскому сервису Confuse 2022, а после конференции всех участников Lifeline Awards ожидает закрытая Afterparty.
Подать заявку 👉 https://forms.gle/ZijvAvBgQf5i1jgQ8
🔥9👍1
Почините себя.pdf
5.7 MB
🖋Вчера провели вебинар “Как руководителю сохранить концентрацию в период выгорания”.
Делимся презентацией с полезными чек-листами и основными тезисами от нашего директора по маркетингу Евгении Кобец.
☝🏼Первое и самое важное — успокойтесь
Маску сначала на себя. Если внутри вас тревога — признать и разрешить тревоге быть. Обсудите с руководством, возьмите отпуск. Если хочется ничего не делать — ничего не делайте. Постарайтесь на это время избавиться от источников раздражения, не читайте плохие новости, не посещайте неприятные места и уберите с глаз все, что вас триггерит.
🩹Будьте честными с вашей командой и попросите вам помочь
Помогать другим легко, трудно самому себе признаться в том, что тебе нужна помощь. Дайте вашей команде вам помочь. Честно поговорите с коллегами и делегируйте свой пул задач. Используйте освободившееся время не на просмотр соц. сетей или внутренние терзания (мол, подвожу команду), а на качественный восстановительный период.
👩🏻🔧Почините себя
В среднем период восстановления — 10% от периода стресса. Если вы находились в гонке на выживание 5 лет, то восстанавливаться будете около полугода. Осознайте и примите этот срок как необходимость.
Найдите себе расслабляющие занятия. Это может быть массаж, плавание, прогулки в парке, лепка из глины – занятия, которые приносят вам положительные эмоции. Займитесь спортом, успокойте свою психику через тело. Найдите хобби, разберитесь, что вам нравится кроме работы и решения бытовых проблем.
💭Собрали тело — собираем мысли
Оцените свои ресурсы. Что вы реально сейчас можете делать. Наметьте план.
👨🏼💻Надели маску на себя, теперь — на ребенка
Оцените, что пострадало в вашей работе и риски на ближайшее будущее. У меня это было выполнение KPI отдела. Включайтесь и помогайте команде. Не пытайтесь подхватывать все сразу. Не нужно снова себя насиловать и выполнять все идеально, такими темпами мы вернемся к первому пункту. Пересмотрите ближайшие планы. Возможно, пришло время навести порядок в той части проекта, где был бардак.
Делимся презентацией с полезными чек-листами и основными тезисами от нашего директора по маркетингу Евгении Кобец.
☝🏼Первое и самое важное — успокойтесь
Маску сначала на себя. Если внутри вас тревога — признать и разрешить тревоге быть. Обсудите с руководством, возьмите отпуск. Если хочется ничего не делать — ничего не делайте. Постарайтесь на это время избавиться от источников раздражения, не читайте плохие новости, не посещайте неприятные места и уберите с глаз все, что вас триггерит.
🩹Будьте честными с вашей командой и попросите вам помочь
Помогать другим легко, трудно самому себе признаться в том, что тебе нужна помощь. Дайте вашей команде вам помочь. Честно поговорите с коллегами и делегируйте свой пул задач. Используйте освободившееся время не на просмотр соц. сетей или внутренние терзания (мол, подвожу команду), а на качественный восстановительный период.
👩🏻🔧Почините себя
В среднем период восстановления — 10% от периода стресса. Если вы находились в гонке на выживание 5 лет, то восстанавливаться будете около полугода. Осознайте и примите этот срок как необходимость.
Найдите себе расслабляющие занятия. Это может быть массаж, плавание, прогулки в парке, лепка из глины – занятия, которые приносят вам положительные эмоции. Займитесь спортом, успокойте свою психику через тело. Найдите хобби, разберитесь, что вам нравится кроме работы и решения бытовых проблем.
💭Собрали тело — собираем мысли
Оцените свои ресурсы. Что вы реально сейчас можете делать. Наметьте план.
👨🏼💻Надели маску на себя, теперь — на ребенка
Оцените, что пострадало в вашей работе и риски на ближайшее будущее. У меня это было выполнение KPI отдела. Включайтесь и помогайте команде. Не пытайтесь подхватывать все сразу. Не нужно снова себя насиловать и выполнять все идеально, такими темпами мы вернемся к первому пункту. Пересмотрите ближайшие планы. Возможно, пришло время навести порядок в той части проекта, где был бардак.
🔥9
Яндекс. Еда изнутри.
Ирина Гализина
Яндекс. Еда изнутри.
Все про найм сотрудников в саппорт для партнеров.
А еще, уникальный кейс на собеседовании Яндекса, все это уже на всех подкастерских площадках — слушайте!
⏳ Длительность: 29 минут
👨🏻🏫 Спикер: Ирина Гализина
👉 Слушать этот подкаст на других платформах
👉 Чек лист от нас для руководителей поддержки
#подкаст #юздеск
Все про найм сотрудников в саппорт для партнеров.
А еще, уникальный кейс на собеседовании Яндекса, все это уже на всех подкастерских площадках — слушайте!
⏳ Длительность: 29 минут
👨🏻🏫 Спикер: Ирина Гализина
👉 Слушать этот подкаст на других платформах
👉 Чек лист от нас для руководителей поддержки
#подкаст #юздеск
👍8🔥4
💻Вспоминаем яркие моменты CONFUSE 2021 часть 2
Вечер пятницы предлагаем скрасить выступлением Юлии Штельмах из Joom. В прошлом году она рассказала о том, как превратить поддержку из центра расходов в центр прибыли.
— Как запустили этот процесс
— С какими трудностями столкнулись
— Какие достижения были получены
Напомним: главная конференция про клиентский сервис пройдет 8 сентября. Будет еще больше пользы, крутых спикеров и инсайтов.
Смотреть запись тут 👉 https://youtu.be/Hq0uAIurP7Y
#Юздеск #confuse
Вечер пятницы предлагаем скрасить выступлением Юлии Штельмах из Joom. В прошлом году она рассказала о том, как превратить поддержку из центра расходов в центр прибыли.
— Как запустили этот процесс
— С какими трудностями столкнулись
— Какие достижения были получены
Напомним: главная конференция про клиентский сервис пройдет 8 сентября. Будет еще больше пользы, крутых спикеров и инсайтов.
Смотреть запись тут 👉 https://youtu.be/Hq0uAIurP7Y
#Юздеск #confuse
YouTube
Юлия Штельмах, HR Processes Manager in Client Support Team в Joom
Как превратить поддержку из центра расходов в центр прибыли
👍9
🎁 Получи бесплатный билет категории Standard или Online на Confuse 2022!
Интересно? Тогда следуйте плану:
— Нужно быть подписчиком "Клиентского сервиса с Юздеском"
— Также пригласить в телеграм-канал 3 ̶п̶р̶и̶с̶л̶у̶ж̶н̶и̶к̶о̶в̶ коллег
— Тегнуть их в комментарии к этому посту
24 августа в 14:00 на прямой трансляции мы выберем 3 победителей с помощью рандомайзера. Трансляцию будем вести здесь
Интересно? Тогда следуйте плану:
— Нужно быть подписчиком "Клиентского сервиса с Юздеском"
— Также пригласить в телеграм-канал 3 ̶п̶р̶и̶с̶л̶у̶ж̶н̶и̶к̶о̶в̶ коллег
— Тегнуть их в комментарии к этому посту
24 августа в 14:00 на прямой трансляции мы выберем 3 победителей с помощью рандомайзера. Трансляцию будем вести здесь
🏆5❤🔥3🥰1💩1
Осталось 12 часов до конца скидки 15% на CONFUSE 2022
Вчера мы рассказали о розыгрыше трех билетов, но кто-то старомоден и предпочитает покупать. Для таких приверженцев старой школы напоминаем: осталось 12 часов, чтобы взять билеты с хорошей скидкой.
🎯Выступление топовых экспертов из Яндекс.Практикума, СКБ Контур, Zigmund.Online, Ipsos, Битрикс24 и SberHealth.
🎯1,000+ участников из разных сфер бизнеса.
🎯13 практических кейсов без воды.
🎯 С-Level нетворкинг. Здесь встречаются руководители.
🎯 Кофе-брейки и обед (это важно).
Просто используйте этот промокод на странице покупки: USEDESK15. Он действует на все категории билетов.
👉Купить билет
#юздеск #confuse
Вчера мы рассказали о розыгрыше трех билетов, но кто-то старомоден и предпочитает покупать. Для таких приверженцев старой школы напоминаем: осталось 12 часов, чтобы взять билеты с хорошей скидкой.
🎯Выступление топовых экспертов из Яндекс.Практикума, СКБ Контур, Zigmund.Online, Ipsos, Битрикс24 и SberHealth.
🎯1,000+ участников из разных сфер бизнеса.
🎯13 практических кейсов без воды.
🎯 С-Level нетворкинг. Здесь встречаются руководители.
🎯 Кофе-брейки и обед (это важно).
Просто используйте этот промокод на странице покупки: USEDESK15. Он действует на все категории билетов.
👉Купить билет
#юздеск #confuse
🔥7👍2😍1
🎤Присылайте вопросы — на них ответит гештальт-терапевт.
8 сентября на Confuse 2022 пройдет онлайн-интервью «Как разговаривать с токсичными клиентами». Эксперт — гештальт-терапевт Мария Рассказова.
Если у вас накопились вопросы по работе со сложными людьми, самое время ими поделиться. Если переживания касаются общения в целом — тоже. Мы зададим все ваши вопросы эксперту в прямом эфире.
Секция с интервью пройдет с 14:30 – 15:30. О подробностях напишем перед конференцией.
👇Пишите вопросы психологу в комментариях под этим постом
#юздеск #confuse #интерактив
8 сентября на Confuse 2022 пройдет онлайн-интервью «Как разговаривать с токсичными клиентами». Эксперт — гештальт-терапевт Мария Рассказова.
Если у вас накопились вопросы по работе со сложными людьми, самое время ими поделиться. Если переживания касаются общения в целом — тоже. Мы зададим все ваши вопросы эксперту в прямом эфире.
Секция с интервью пройдет с 14:30 – 15:30. О подробностях напишем перед конференцией.
👇Пишите вопросы психологу в комментариях под этим постом
#юздеск #confuse #интерактив
👏7🔥2👍1👎1😍1
👁 Управлением коллективом всегда связано со стрессом
Недавно вместе с Zigmund Online говорили, как руководителю сохранять концентрацию, когда комфорт только снится.
Запись встречи прикрепили к посту.
О чем говорили:
— Как понять, что пора обратиться за помощью;
— Как работать с командой и сохранять устойчивость;
— Как помочь самому себе;
— Возможности психотерапии.
😏 А еще предлагаем записаться на финальную лекцию от Юздеска и Zigmund Online.
Тема: Выгорание онлайн
Дата проведения: 30 августа
Время проведения: 16:00 МСК
Приходите, поговорим о выгорании на удаленке. Уверены, вы или ваши знакомые сталкивались с этим состоянием.
✏️ Записаться на лекцию
Недавно вместе с Zigmund Online говорили, как руководителю сохранять концентрацию, когда комфорт только снится.
Запись встречи прикрепили к посту.
О чем говорили:
— Как понять, что пора обратиться за помощью;
— Как работать с командой и сохранять устойчивость;
— Как помочь самому себе;
— Возможности психотерапии.
😏 А еще предлагаем записаться на финальную лекцию от Юздеска и Zigmund Online.
Тема: Выгорание онлайн
Дата проведения: 30 августа
Время проведения: 16:00 МСК
Приходите, поговорим о выгорании на удаленке. Уверены, вы или ваши знакомые сталкивались с этим состоянием.
✏️ Записаться на лекцию
YouTube
Павел Кашин Жизнь (рок урок, первый канал 1996)
👍4🔥2❤🔥1
🤖Как автоматизировать поддержку в одной из крупнейших онлайн-школ России
На портале VC вышла вдохновляющая история о команде SkillFactory. Ребята с помощью no-code инструментов пересобрали процессы и даже сделали их эффективнее. Еще приятнее, что в цепочку работы вошел Юздеск.
Мы рекомендуем прочитать статью, если хотите:
— Узнать, как устроены процессы в SkillFactory;
— Посмотреть, как быстро оптимизировать работу и делать команду эффективнее через no-code;
— Набраться вдохновения и присмотреть решения для собственной компании.
Читайте подробнее в статье 👇
http://use.news/DjeI
#юздеск #кейс #skillfactory
На портале VC вышла вдохновляющая история о команде SkillFactory. Ребята с помощью no-code инструментов пересобрали процессы и даже сделали их эффективнее. Еще приятнее, что в цепочку работы вошел Юздеск.
Мы рекомендуем прочитать статью, если хотите:
— Узнать, как устроены процессы в SkillFactory;
— Посмотреть, как быстро оптимизировать работу и делать команду эффективнее через no-code;
— Набраться вдохновения и присмотреть решения для собственной компании.
Читайте подробнее в статье 👇
http://use.news/DjeI
#юздеск #кейс #skillfactory
👍8❤1
🇬🇧 Неожиданный урок английского. Изучаем Present continuous, Confuse и Final sale
План такой:
1. Внимательно послушайте, что говорит учитель в видеоуроке.
2. Закройте глаза и повторите про себя основную мысль сказанного.
3. Сверьтесь с методичкой ниже.
Скидка 10% на Confuse по промокоду USEDESK10 закончится 1 сентября. Потом будет подорожание.
Вывод: если планируете с выгодой посетить главную конференцию про клиентский сервис, то лучше поторопиться. Иначе придется ждать следующего года.
👉Страница конференции http://use.news/Wh9R
Всем Goodbye!
#юздеск #confuse
План такой:
1. Внимательно послушайте, что говорит учитель в видеоуроке.
2. Закройте глаза и повторите про себя основную мысль сказанного.
3. Сверьтесь с методичкой ниже.
Скидка 10% на Confuse по промокоду USEDESK10 закончится 1 сентября. Потом будет подорожание.
Вывод: если планируете с выгодой посетить главную конференцию про клиентский сервис, то лучше поторопиться. Иначе придется ждать следующего года.
👉Страница конференции http://use.news/Wh9R
Всем Goodbye!
#юздеск #confuse
🤣3❤1🥰1
🏆Еще есть время отправить выдающийся кейс на премию Lifeline Awards
Мы знаем, что у вас есть классные истории из практики саппорта. Какие-то стали байками, другие — задокументированы и даются для ознакомления с новичками. Но есть и третий путь — прислать свою историю на Lifeline Awards. Не надо стесняться😉
До 5 сентября 2022 включительно присылайте ваши кейсы и следите за новостями в телеграм канале. Утром 8 сентября 2022 мы запустим голосование, аудитория сама выберет лучший кейс. Участие бесплатное, а три лучших кейса получат нашу главную награду.
Церемония награждения пройдет 8 сентября в Москве в рамках Confuse 2022, а после конференции всех участников Lifeline Awards ожидает закрытая Afterparty.
Подать заявку 👉 https://forms.gle/ZijvAvBgQf5i1jgQ8
#юздеск #lifeline
Мы знаем, что у вас есть классные истории из практики саппорта. Какие-то стали байками, другие — задокументированы и даются для ознакомления с новичками. Но есть и третий путь — прислать свою историю на Lifeline Awards. Не надо стесняться😉
До 5 сентября 2022 включительно присылайте ваши кейсы и следите за новостями в телеграм канале. Утром 8 сентября 2022 мы запустим голосование, аудитория сама выберет лучший кейс. Участие бесплатное, а три лучших кейса получат нашу главную награду.
Церемония награждения пройдет 8 сентября в Москве в рамках Confuse 2022, а после конференции всех участников Lifeline Awards ожидает закрытая Afterparty.
Подать заявку 👉 https://forms.gle/ZijvAvBgQf5i1jgQ8
#юздеск #lifeline
👍9❤1🥰1
🎫Офлайн билеты на Confuse 2022 кончились! (почти)
Честно сказать, мы не ожидали, что сообщество так сильно соскучилось по Confuse. Осталась всего пара десятков билетов и завтра придется остановить их продажу. Все-таки зал в Golden Palace не резиновый. Правда — наш эксперт выезжал, внимательно все осмотрел. Резина не обнаружена.
Если планируете посетить Confuse 2022, но еще не купили билеты, то это — последний шанс.
👉Страница конференции http://use.news/Wh9R
#юздеск #confuse
Честно сказать, мы не ожидали, что сообщество так сильно соскучилось по Confuse. Осталась всего пара десятков билетов и завтра придется остановить их продажу. Все-таки зал в Golden Palace не резиновый. Правда — наш эксперт выезжал, внимательно все осмотрел. Резина не обнаружена.
Если планируете посетить Confuse 2022, но еще не купили билеты, то это — последний шанс.
👉Страница конференции http://use.news/Wh9R
#юздеск #confuse
🔥8😁6😱1
⚠️Важные новости про CONFUSE 2022
— Все офлайн билеты распроданы, но онлайн все еще можно купить.
— Для вашего удобства сделали бота, который ответит на частые вопросы по ходу конференции. Представим его в ближайшее время.
— Участникам CONFUSE 2022 вышлем на почту программу и план проезда.
— В этом канале утром 8 сентября запустим голосование за лучший кейс в рамках премии Lifeline Awards.
— Кота действительно зовут Пушок, но на конференции его не будет.
— Вся информация по CONFUSE 2022 опубликована на ее сайте.
#юздеск #confuse
— Все офлайн билеты распроданы, но онлайн все еще можно купить.
— Для вашего удобства сделали бота, который ответит на частые вопросы по ходу конференции. Представим его в ближайшее время.
— Участникам CONFUSE 2022 вышлем на почту программу и план проезда.
— В этом канале утром 8 сентября запустим голосование за лучший кейс в рамках премии Lifeline Awards.
— Кота действительно зовут Пушок, но на конференции его не будет.
— Вся информация по CONFUSE 2022 опубликована на ее сайте.
#юздеск #confuse
❤5🔥5
🤖Бот-помощник для гостей CONFUSE 2022
Бот подскажет программу конференции, поможет ориентироваться на площадке и ответит на другие вопросы.
Просто запустите его и выбирайте нужную опцию. Все интуитивно понятно. Потестить можно уже сейчас.
👉Запустить бота
Бот подскажет программу конференции, поможет ориентироваться на площадке и ответит на другие вопросы.
Просто запустите его и выбирайте нужную опцию. Все интуитивно понятно. Потестить можно уже сейчас.
👉Запустить бота
❤5🏆2
💻Пост-болталка для онлайн-зрителей!
В комментариях к этому посту можно знакомиться, задавать вопросы спикерам и просто общаться.
Здесь же проходит конкурс мемов. Правила простые: придумайте мем про поддержку, отправьте его в комментарии до 17:00 8 сентября.
Самый креативный получит футболку с принтом своего мема. Итоги объявим в 18:00 8 сентября.
Напомним, конференция стартует в 11:00.
#юздеск #confuse #конкурс
В комментариях к этому посту можно знакомиться, задавать вопросы спикерам и просто общаться.
Здесь же проходит конкурс мемов. Правила простые: придумайте мем про поддержку, отправьте его в комментарии до 17:00 8 сентября.
Самый креативный получит футболку с принтом своего мема. Итоги объявим в 18:00 8 сентября.
Напомним, конференция стартует в 11:00.
#юздеск #confuse #конкурс
👍5❤🔥1👎1