Мир стремительно меняется, и это касается не только новых технологий, но и поведения покупателей.
Кофаундер Юздеска Катерина Виноходова рассказала на вебинаре, какие тренды клиентского сервиса необходимо учитывать бизнесам в 2023 году. Мы собрали краткую выжимку в карточки.
Применяйте эти тренды в своей практике и помните, что довольный клиент — это лучшая реклама вашего бизнеса 🤗
А если вы хотите узнать больше о тенденциях в сфере поддержки и о том, как их применять на практике, скачивайте полную запись вебинара по ссылке 💻
#полезныйматериал #экспертыговорят #руководителю
Кофаундер Юздеска Катерина Виноходова рассказала на вебинаре, какие тренды клиентского сервиса необходимо учитывать бизнесам в 2023 году. Мы собрали краткую выжимку в карточки.
Применяйте эти тренды в своей практике и помните, что довольный клиент — это лучшая реклама вашего бизнеса 🤗
А если вы хотите узнать больше о тенденциях в сфере поддержки и о том, как их применять на практике, скачивайте полную запись вебинара по ссылке 💻
#полезныйматериал #экспертыговорят #руководителю
❤9🔥6😱2
Современные исследования показывают, что восстановление нервных клеток возможно. На выходных 😂
Приступаем к восстановлению!
#мемпятницы
Приступаем к восстановлению!
#мемпятницы
🔥18😁6🤣4
На прошлой неделе мы провели замечательный вебинар о пользе онлайн-обучения в клиентском сервисе 💙
Арина Демина, руководитель техподдержки в iSpring, рассказала, как справиться с резким ростом нагрузки, мотивировать команду поддержки и предотвратить текучку.
А мы по свежим следам делимся с вами полезными мыслями в формате карточек 🤗
iSpring — ведущий разработчик в сфере корпоративного онлайн-обучения. Топовые бренды и вузы мира, такие как Unilever, Philips, L'oreal, «Яндекс», «Альфа-Капитал» уже используют продукты компании в 172 странах на 10 языках.
#экспертыговорят #полезныйматериал #руководителю
Арина Демина, руководитель техподдержки в iSpring, рассказала, как справиться с резким ростом нагрузки, мотивировать команду поддержки и предотвратить текучку.
А мы по свежим следам делимся с вами полезными мыслями в формате карточек 🤗
iSpring — ведущий разработчик в сфере корпоративного онлайн-обучения. Топовые бренды и вузы мира, такие как Unilever, Philips, L'oreal, «Яндекс», «Альфа-Капитал» уже используют продукты компании в 172 странах на 10 языках.
#экспертыговорят #полезныйматериал #руководителю
👍6❤3
Привет!
Мы решили сделать удобную навигацию по нашему каналу, чтобы вам было легко фильтровать посты по темам и находить интересующие материалы. Теперь достаточно просто перейти по нужному хештегу из списка 🔥
#вебинар — список вебинаров, на которые можно зарегистрироваться, или запросить доступ к записи.
#мемпятницы — еженедельная рубрика с мемами про жизнь саппорта 😃
#подкастюздеска — наш подкаст «Оставайтесь на линии» со ссылками для прослушивания на разных платформах.
#партнерскийпост — партнерские интеграции, в том числе и подкасты.
#полезныйматериал — наши статьи, подборки и карточки с полезными идеями.
#экспертыговорят — интервью, цитаты, репосты и статьи от экспертов.
#руководителю — материалы для руководителей службы поддержки и не только.
#специалисту — материалы для специалистов клиентской поддержки.
#историяуспеха — кейсы наших клиентов.
#вакансиисаппорт - различные вакансии от наших партнеров и не только
#дайджест — наш ежемесячный дайджест
#конкурс - участвуй и выигрывай призы
Мы решили сделать удобную навигацию по нашему каналу, чтобы вам было легко фильтровать посты по темам и находить интересующие материалы. Теперь достаточно просто перейти по нужному хештегу из списка 🔥
#вебинар — список вебинаров, на которые можно зарегистрироваться, или запросить доступ к записи.
#мемпятницы — еженедельная рубрика с мемами про жизнь саппорта 😃
#подкастюздеска — наш подкаст «Оставайтесь на линии» со ссылками для прослушивания на разных платформах.
#партнерскийпост — партнерские интеграции, в том числе и подкасты.
#полезныйматериал — наши статьи, подборки и карточки с полезными идеями.
#экспертыговорят — интервью, цитаты, репосты и статьи от экспертов.
#руководителю — материалы для руководителей службы поддержки и не только.
#специалисту — материалы для специалистов клиентской поддержки.
#историяуспеха — кейсы наших клиентов.
#вакансиисаппорт - различные вакансии от наших партнеров и не только
#дайджест — наш ежемесячный дайджест
#конкурс - участвуй и выигрывай призы
🔥15
Вакансия_Руководитель_направления_B2C_в_Москве,_работа_в_компании.pdf
1.9 MB
Компания "Мой девайс" ищет Руководителя направления b2c, контакт для связи @Aleksmiro
👍3🔥3
📣 Вебинар от Юздеска
📅 Дата: 18 мая
⏰ Время: 16:00 |мск|
Онлайн-обучение может стать незаменимым инструментом для улучшения клиентского сервиса и создания сильной команды поддержки 💪
Светлана Иващенко, руководитель customer success в iSpring, запустила более 50 проектов по онлайн-обучению. Она не понаслышке знает, как повысить узнаваемость бренда и вывести клиентский опыт на новый уровень, обучая своих специалистов.
iSpring — edtech-компания, продукты которой используют в 172 странах на 10 языках. Среди клиентов iSpring ведущие бренды и вузы мира.
На нашем вебинаре Светлана поделится кейсом iSpring и расскажет:
⚠️ Как создать стабильно работающую команду customer success в IT-компании.
⚠️ Как увеличить узнаваемость бренда и улучшить клиентский опыт с помощью онлайн-обучения.
⚠️ Почему просто продажи не всегда достаточно, и как онбординг клиентов с помощью customer success помогает компании расти.
Чтобы сделать клиентский сервис визитной карточкой вашего бизнеса и усилить команду поддержки, регистрируйтесь на наш вебинар 🚀
#вебинар
📅 Дата: 18 мая
⏰ Время: 16:00 |мск|
Онлайн-обучение может стать незаменимым инструментом для улучшения клиентского сервиса и создания сильной команды поддержки 💪
Светлана Иващенко, руководитель customer success в iSpring, запустила более 50 проектов по онлайн-обучению. Она не понаслышке знает, как повысить узнаваемость бренда и вывести клиентский опыт на новый уровень, обучая своих специалистов.
iSpring — edtech-компания, продукты которой используют в 172 странах на 10 языках. Среди клиентов iSpring ведущие бренды и вузы мира.
На нашем вебинаре Светлана поделится кейсом iSpring и расскажет:
Чтобы сделать клиентский сервис визитной карточкой вашего бизнеса и усилить команду поддержки, регистрируйтесь на наш вебинар 🚀
#вебинар
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7🔥2❤1😱1
📞 Клиент обращается в саппорт и просит добавить ещё одну кнопку. Знакомая ситуация? Можно отреагировать по-разному, например, ответить «мы рассмотрим вашу просьбу» и забыть о ней. И это нормально, ведь вы не обязаны реализовывать любые фантазии.
🌟 Но сегодня мы обсудим стратегию, которая поможет вам настроить работу с пожеланиями так, чтобы ваш сервис стал для клиентов заметно привлекательнее.
Кофаундер Юздеска, Катерина Виноходова, рассказала, как:
- понять, что на самом деле нужно клиенту;
- оценить адекватность его пожеланий;
- установить порядок принятия решений;
- отказать клиенту правильно.
Читайте материал в нашем блоге 🎯
#полезныйматериал
🌟 Но сегодня мы обсудим стратегию, которая поможет вам настроить работу с пожеланиями так, чтобы ваш сервис стал для клиентов заметно привлекательнее.
Кофаундер Юздеска, Катерина Виноходова, рассказала, как:
- понять, что на самом деле нужно клиенту;
- оценить адекватность его пожеланий;
- установить порядок принятия решений;
- отказать клиенту правильно.
Читайте материал в нашем блоге 🎯
#полезныйматериал
❤11👍2
📣 Вебинар от Юздеска
📅 Дата: 1 июня
⏰ Время: 16:00 |мск|
Работа в службе клиентского сервиса может быть непредсказуемой: огромный объем заявок, долгие очереди и перегруженный персонал. Но мы знаем, как решить эти проблемы, не увеличивая штат сотрудников и не теряя в качестве обслуживания.
Решение кроется в грамотной автоматизации.
Юздеск запускает серию вебинаров, чтобы поделиться лучшими подходами и современными практиками в автоматизации службы саппорта. Регистрация на первый вебинар “Автоматизация от А до Я. С чего начать и как подготовиться?”, который состоится 1 июня в 16.00, уже открыта.
Спикеры:
Марина Вострикова, автор канала про клиентский сервис и бизнес, ментор по клиентоориентированным подходам и сервисной стратегии организации.
Катерина Виноходова, кофаундер Юздеска, эксперт в клиентском сервисе.
Мы расскажем:
🔥 Как создать грамотную стратегию автоматизации, начиная с оптимизации процессов.
🔥 Как подготовить команду к работе в новом формате.
🔥 Какие метрики нужно настроить и отслеживать с первого дня, чтобы оценить эффект на дистанции.
Регистрируйтесь прямо сейчас и вы получите сслыку на второй вебинар серии автоматически.
📅 Дата: 1 июня
⏰ Время: 16:00 |мск|
Работа в службе клиентского сервиса может быть непредсказуемой: огромный объем заявок, долгие очереди и перегруженный персонал. Но мы знаем, как решить эти проблемы, не увеличивая штат сотрудников и не теряя в качестве обслуживания.
Решение кроется в грамотной автоматизации.
Юздеск запускает серию вебинаров, чтобы поделиться лучшими подходами и современными практиками в автоматизации службы саппорта. Регистрация на первый вебинар “Автоматизация от А до Я. С чего начать и как подготовиться?”, который состоится 1 июня в 16.00, уже открыта.
Спикеры:
Марина Вострикова, автор канала про клиентский сервис и бизнес, ментор по клиентоориентированным подходам и сервисной стратегии организации.
Катерина Виноходова, кофаундер Юздеска, эксперт в клиентском сервисе.
Мы расскажем:
Регистрируйтесь прямо сейчас и вы получите сслыку на второй вебинар серии автоматически.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6👍6💩1
Всем привет! Делимся очень интересной вакансией в США от Whizz https://getwhizz.notion.site/Head-of-Customer-Service-remote-8f2c623182bb42819115f39a7a204384
getwhizz on Notion
Head of Customer Service (remote) | Notion
About Whizz
🤡2🏆2