📣 Вебинар от Юздеска
📅 Дата: 13 апреля 2023 года
⏰ Время: 16:00 |мск|
Ошибки в работе клиентской поддержки могут стоить дорого, ведь компания рискует потерять не только клиентов, но и репутацию. Но зачем проверять это на собственном опыте, когда можно научиться на ошибках других — на нашем бесплатном вебинаре 😎
Расскажем о пяти наиболее распространённых ошибках в управлении саппортом, объясним, как избежать самых опасных из них и как использовать некоторые в своих интересах.
Разберём три типа ошибок:
‼️ Которые нас учат: позвольте себе наступить на грабли
‼️ Которые нас калечат: на них лучше смотреть со стороны
‼️ Которые вы никогда не совершите: просто выдохните
Спикер:
Ирина Волкова, Директор по клиентскому сервису, Юздеск
Регистрируйтесь на вебинар и улучшайте клиентский сервис вместе с нами! Без ошибок 💙
#вебинар
📅 Дата: 13 апреля 2023 года
⏰ Время: 16:00 |мск|
Ошибки в работе клиентской поддержки могут стоить дорого, ведь компания рискует потерять не только клиентов, но и репутацию. Но зачем проверять это на собственном опыте, когда можно научиться на ошибках других — на нашем бесплатном вебинаре 😎
Расскажем о пяти наиболее распространённых ошибках в управлении саппортом, объясним, как избежать самых опасных из них и как использовать некоторые в своих интересах.
Разберём три типа ошибок:
Спикер:
Ирина Волкова, Директор по клиентскому сервису, Юздеск
Регистрируйтесь на вебинар и улучшайте клиентский сервис вместе с нами! Без ошибок 💙
#вебинар
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11❤2😱1💯1
Исключительное обслуживание — это не просто красивые слова, но и ключ к росту бизнеса 📈
Шесть всемирно известных компаний доказали это на практике. Amazon, Home Depot, Costco, TD Bank, Southwest Airlines и Apple построили свой успех на уважении к клиентам и их потребностям. Интересно, что за 16 лет цены акций этих компаний выросли в 3,5 – 60 раз 💡
В нашей статье рассказываем секрет их успеха и делимся советами, как повысить уровень поддержки в вашей компании 💪
Читать статью на сайте
#полезныйматериал #руководителю #специалисту
Шесть всемирно известных компаний доказали это на практике. Amazon, Home Depot, Costco, TD Bank, Southwest Airlines и Apple построили свой успех на уважении к клиентам и их потребностям. Интересно, что за 16 лет цены акций этих компаний выросли в 3,5 – 60 раз 💡
В нашей статье рассказываем секрет их успеха и делимся советами, как повысить уровень поддержки в вашей компании 💪
Читать статью на сайте
#полезныйматериал #руководителю #специалисту
❤7👍1🤔1😱1👾1
📣 Вебинар от Юздеска
📅 Дата: 20 апреля 2023
⏰ Время: 16:00 |мск|
Количество тикетов резко выросло, а мотивация некоторых сотрудников снижается, еще и новичков необходимо обучить как можно скорее — похоже на ночной кошмар руководителя саппорта.
На нашем бесплатном вебинаре мы на кейсе компании iSpring разберемся, как эффективно справляться в подобных ситуациях.
iSpring — ведущий разработчик в сфере корпоративного онлайн-обучения. Топовые бренды и вузы мира, такие как Unilever, Philips, L'oreal, «Яндекс», «Альфа-Капитал» уже используют продукты компании в 172 странах на 10 языках.
Арина Демина руководит командой технической поддержки iSpring в нескольких городах и точно знает, как эффективно справиться с ростом нагрузки, мотивировать команду и предотвратить текучку.
На вебинаре она расскажет, как:
🔥 Проводить онлайн-обучение эффективнее очных тренингов
🔥 Ускорить адаптацию новичков в 2 раза без потери качества
🔥 Позаботиться о команде и не потерять в качестве сервиса, когда нагрузка резко увеличивается в разы
Узнайте, как зарядить свою техподдержку на 100% при помощи онлайн-обучения — регистрируйтесь прямо сейчас!
#вебинар
📅 Дата: 20 апреля 2023
⏰ Время: 16:00 |мск|
Количество тикетов резко выросло, а мотивация некоторых сотрудников снижается, еще и новичков необходимо обучить как можно скорее — похоже на ночной кошмар руководителя саппорта.
На нашем бесплатном вебинаре мы на кейсе компании iSpring разберемся, как эффективно справляться в подобных ситуациях.
iSpring — ведущий разработчик в сфере корпоративного онлайн-обучения. Топовые бренды и вузы мира, такие как Unilever, Philips, L'oreal, «Яндекс», «Альфа-Капитал» уже используют продукты компании в 172 странах на 10 языках.
Арина Демина руководит командой технической поддержки iSpring в нескольких городах и точно знает, как эффективно справиться с ростом нагрузки, мотивировать команду и предотвратить текучку.
На вебинаре она расскажет, как:
🔥 Проводить онлайн-обучение эффективнее очных тренингов
🔥 Ускорить адаптацию новичков в 2 раза без потери качества
🔥 Позаботиться о команде и не потерять в качестве сервиса, когда нагрузка резко увеличивается в разы
Узнайте, как зарядить свою техподдержку на 100% при помощи онлайн-обучения — регистрируйтесь прямо сейчас!
#вебинар
🔥5👍3👌2❤1
Какие рынки сегодня доступны фаундерам из России? Как привлечь инвестиции в 2023 году? Как заработать $ 7 000 000 выручки в первый год работы в ЮВА? Узнайте на GoGlobal FORUM от ФРИИ 21 и 22 апреля!
Вас ждет 16 часов контента, качественный онлайн- и офлайн-нетворкинг, а также afterparty после окончания программы первого дня.
Несколько горячих тем, ради которых вы захотите поставить событие в свой календарь:
🔥 Взрывной старт EdTech-стартапа в ЮВА: как получить 7 млн $ выручки уже в первый год работы.
🔥 Шаг назад и два вперед: как потерять клиентов и увеличить выручку на 150% в EdTech в регионе MENA.
🔥 Как после перерыва в 12 лет вернуться в глобальный игровой бизнес и с нуля дорасти до оценки в $20 млн всего за 8 месяцев.
🔥 Венчурное меню: кто получит инвестиции в 2023 году и на каких условиях.
🔥 Переобуться в полете: как поменять рынок с минимальными потерями.
Смотрите полную программу GoGlobal FORUM и регистрируйтесь на трансляцию первого дня бесплатно: https://clck.ru/348gDD
А если хотите получить доступ к записи конференции и закрытому чату участников, а также возможность обсудить ваш бизнес с экспертами ФРИИ, промокод USEDESK даст скидку 25% на очное и онлайн-участие без ограничений по времени!
#партнерскийпост
Вас ждет 16 часов контента, качественный онлайн- и офлайн-нетворкинг, а также afterparty после окончания программы первого дня.
Несколько горячих тем, ради которых вы захотите поставить событие в свой календарь:
🔥 Взрывной старт EdTech-стартапа в ЮВА: как получить 7 млн $ выручки уже в первый год работы.
🔥 Шаг назад и два вперед: как потерять клиентов и увеличить выручку на 150% в EdTech в регионе MENA.
🔥 Как после перерыва в 12 лет вернуться в глобальный игровой бизнес и с нуля дорасти до оценки в $20 млн всего за 8 месяцев.
🔥 Венчурное меню: кто получит инвестиции в 2023 году и на каких условиях.
🔥 Переобуться в полете: как поменять рынок с минимальными потерями.
Смотрите полную программу GoGlobal FORUM и регистрируйтесь на трансляцию первого дня бесплатно: https://clck.ru/348gDD
А если хотите получить доступ к записи конференции и закрытому чату участников, а также возможность обсудить ваш бизнес с экспертами ФРИИ, промокод USEDESK даст скидку 25% на очное и онлайн-участие без ограничений по времени!
#партнерскийпост
❤3🔥2👍1
📣 Вебинар от Юздеска
📅 Дата: 27 апреля 2023
⏰ Время: 16:00 |мск|
Саппорт важен не только в решении проблем клиентов. Он может стать эффективным инструментом для улучшения внутренних бизнес-процессов. Компания eLama доказала это на своем примере.
eLama — единая платформа для эффективного управления интернет-рекламой. Сертифицированный партнер Яндекса и ВКонтакте. Сотрудничает более чем с 35 000 клиентов, среди которых 1С, 2GIS, TikTok, «Технониколь», NVidia, Avito и другие.
На нашем вебинаре Анастасия Богданова, руководитель Службы Заботы в eLama, расскажет, как подружить саппорт с другими отделами с пользой для компании, а также поделится кейсом внедрения поддержки в процессы разработки и маркетинга.
Вы узнаете, как:
🔥 Использовать саппорт в продажах и внедрении новых функций
🔥 Получить полезную обратную связь от пользователей через поддержку
🔥 Подружить саппорт с другими отделами и извлечь из этого выгоду для бизнеса
🔥 Раскрыть таланты ваших сотрудников и мотивировать весь отдел
Оптимизируйте коммуникацию между отделами при помощи саппорта — регистрируйтесь на вебинар прямо сейчас!
#вебинар
📅 Дата: 27 апреля 2023
⏰ Время: 16:00 |мск|
Саппорт важен не только в решении проблем клиентов. Он может стать эффективным инструментом для улучшения внутренних бизнес-процессов. Компания eLama доказала это на своем примере.
eLama — единая платформа для эффективного управления интернет-рекламой. Сертифицированный партнер Яндекса и ВКонтакте. Сотрудничает более чем с 35 000 клиентов, среди которых 1С, 2GIS, TikTok, «Технониколь», NVidia, Avito и другие.
На нашем вебинаре Анастасия Богданова, руководитель Службы Заботы в eLama, расскажет, как подружить саппорт с другими отделами с пользой для компании, а также поделится кейсом внедрения поддержки в процессы разработки и маркетинга.
Вы узнаете, как:
Оптимизируйте коммуникацию между отделами при помощи саппорта — регистрируйтесь на вебинар прямо сейчас!
#вебинар
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍2🥰1👀1
Мир стремительно меняется, и это касается не только новых технологий, но и поведения покупателей.
Кофаундер Юздеска Катерина Виноходова рассказала на вебинаре, какие тренды клиентского сервиса необходимо учитывать бизнесам в 2023 году. Мы собрали краткую выжимку в карточки.
Применяйте эти тренды в своей практике и помните, что довольный клиент — это лучшая реклама вашего бизнеса 🤗
А если вы хотите узнать больше о тенденциях в сфере поддержки и о том, как их применять на практике, скачивайте полную запись вебинара по ссылке 💻
#полезныйматериал #экспертыговорят #руководителю
Кофаундер Юздеска Катерина Виноходова рассказала на вебинаре, какие тренды клиентского сервиса необходимо учитывать бизнесам в 2023 году. Мы собрали краткую выжимку в карточки.
Применяйте эти тренды в своей практике и помните, что довольный клиент — это лучшая реклама вашего бизнеса 🤗
А если вы хотите узнать больше о тенденциях в сфере поддержки и о том, как их применять на практике, скачивайте полную запись вебинара по ссылке 💻
#полезныйматериал #экспертыговорят #руководителю
❤9🔥6😱2
Современные исследования показывают, что восстановление нервных клеток возможно. На выходных 😂
Приступаем к восстановлению!
#мемпятницы
Приступаем к восстановлению!
#мемпятницы
🔥18😁6🤣4
На прошлой неделе мы провели замечательный вебинар о пользе онлайн-обучения в клиентском сервисе 💙
Арина Демина, руководитель техподдержки в iSpring, рассказала, как справиться с резким ростом нагрузки, мотивировать команду поддержки и предотвратить текучку.
А мы по свежим следам делимся с вами полезными мыслями в формате карточек 🤗
iSpring — ведущий разработчик в сфере корпоративного онлайн-обучения. Топовые бренды и вузы мира, такие как Unilever, Philips, L'oreal, «Яндекс», «Альфа-Капитал» уже используют продукты компании в 172 странах на 10 языках.
#экспертыговорят #полезныйматериал #руководителю
Арина Демина, руководитель техподдержки в iSpring, рассказала, как справиться с резким ростом нагрузки, мотивировать команду поддержки и предотвратить текучку.
А мы по свежим следам делимся с вами полезными мыслями в формате карточек 🤗
iSpring — ведущий разработчик в сфере корпоративного онлайн-обучения. Топовые бренды и вузы мира, такие как Unilever, Philips, L'oreal, «Яндекс», «Альфа-Капитал» уже используют продукты компании в 172 странах на 10 языках.
#экспертыговорят #полезныйматериал #руководителю
👍6❤3
Привет!
Мы решили сделать удобную навигацию по нашему каналу, чтобы вам было легко фильтровать посты по темам и находить интересующие материалы. Теперь достаточно просто перейти по нужному хештегу из списка 🔥
#вебинар — список вебинаров, на которые можно зарегистрироваться, или запросить доступ к записи.
#мемпятницы — еженедельная рубрика с мемами про жизнь саппорта 😃
#подкастюздеска — наш подкаст «Оставайтесь на линии» со ссылками для прослушивания на разных платформах.
#партнерскийпост — партнерские интеграции, в том числе и подкасты.
#полезныйматериал — наши статьи, подборки и карточки с полезными идеями.
#экспертыговорят — интервью, цитаты, репосты и статьи от экспертов.
#руководителю — материалы для руководителей службы поддержки и не только.
#специалисту — материалы для специалистов клиентской поддержки.
#историяуспеха — кейсы наших клиентов.
#вакансиисаппорт - различные вакансии от наших партнеров и не только
#дайджест — наш ежемесячный дайджест
#конкурс - участвуй и выигрывай призы
Мы решили сделать удобную навигацию по нашему каналу, чтобы вам было легко фильтровать посты по темам и находить интересующие материалы. Теперь достаточно просто перейти по нужному хештегу из списка 🔥
#вебинар — список вебинаров, на которые можно зарегистрироваться, или запросить доступ к записи.
#мемпятницы — еженедельная рубрика с мемами про жизнь саппорта 😃
#подкастюздеска — наш подкаст «Оставайтесь на линии» со ссылками для прослушивания на разных платформах.
#партнерскийпост — партнерские интеграции, в том числе и подкасты.
#полезныйматериал — наши статьи, подборки и карточки с полезными идеями.
#экспертыговорят — интервью, цитаты, репосты и статьи от экспертов.
#руководителю — материалы для руководителей службы поддержки и не только.
#специалисту — материалы для специалистов клиентской поддержки.
#историяуспеха — кейсы наших клиентов.
#вакансиисаппорт - различные вакансии от наших партнеров и не только
#дайджест — наш ежемесячный дайджест
#конкурс - участвуй и выигрывай призы
🔥15