❤️ Друзья, мы объявляем конкурс “Ниндзя саппорта” для специалистов клиентской поддержки! Пришло время познакомить мир с настоящими экспертами, которые каждый день отвечают на запросы, но чья мудрость пока была в тени! 🥷🏻

Мы приглашаем команды клиентского сервиса сразиться в профессиональном поединке. Отрасль бизнеса, география, размер и зрелость команды саппорта не имеют значения. В конкурсе может победить любой, кто сможет решить кейсы из жизни саппорта. Важны лишь знания и мастерство в клиентском сервисе. Все участники получат важный опыт, а победители — ценные призы.

Призы:

Команды, занявшие три призовых места, получат приглашение на закрытую онлайн-встречу с экспертами Юздеска, где смогут получить экспертную консультацию.

Команда победителей получит:

📣 Эксклюзивную статуэтку “Ниндзя саппорта”

📣 Билеты на конференцию ConfUse 2023, где будет проходить награждение

📣 Памятные призы от Юздеска

📣 Интервью, которое будет опубликовано на площадках Юздеска и партнеров

📣 E-book “Книга про бизнес и сервис” от Марины Востриковой

Жюри:

Катерина Виноходова – СЕО и кофаундер Юздеска

Марина Вострикова – Эксперт и консультант по CX, CS, Support

Ирина Волкова – Руководитель клиентского сервиса в Юздеске

Условия участия:

- До 29 сентября регистрируйтесь на сайте конкурса, решайте кейсы и присылайте ответы на почту marketing@usedesk.ru.

- 5 октября мы подведем итоги.

- 19 октября на Confuse мы наградим команду-победителя

Докажи всем, что ты Мастер-Ниндзя саппорта!
Участвуйте и побеждайте.

Пусть ваши клиенты знают, что вы лучшая команда поддержки!

#руководителю #специалисту #ниндзясаппорта

🔥 Вся команда Юздеска усердно работает над тем, чтобы сделать для вас ConfUse 2023 полезным и незабываемым событием!

В программе конференции вы не найдете того, о чем слышали сотни раз. Для вас только свежие выступления, которые еще нигде не звучали.

💡 Мы не будем угадывать будущее саппорта. Катерина Виноходова, СЕО и кофаундер Юздеска, на цифрах и фактах представит настоящее саппорта и даст прогноз на 2024 год.

💡 Мы не будем агитировать превращать саппорт в отдел продаж. Роман Басалыко, СЕО и кофаундер Swarmica, поделится, как создать знание-центричный саппорт, который будет экономить деньги бизнеса.

💡 Мы не будем жаловаться, как трудно выживать в условиях турбулентности. Галина Куртыгина, операционный директор Profitbase, расскажет, как саппорту стать антихрупким, чтобы добиваться успеха, когда рушится все вокруг.

💡 Вы не услышите о том, как важна тотальная автоматизация. Марина Вострикова, эксперт и консультант по CX, CS, Support, объяснит, почему сначала надо разобраться с психологией команды, а потом найти баланс между автоматизацией и человеческим ресурсом именно в вашей компании.

И это лишь малая часть того, что мы приготовили для участников ConfUse 2023!

Мы ждем вас 19 октября в Москве, пространство Старт Хаб, или онлайн.

Все участники получат запись мероприятия.

Спешите купить билеты по ранней цене.

🔥 Скидка действует до 15 сентября!

Программа мероприятия.

#confuse2023

📣 Вебинар от Юздеска

📅 Дата: 21 сентября

⏰ Время: 16:00 |мск|

В CJM любого современного клиента есть место для знакомства с отзывами о продукте или компании. Будь то упаковка творога или инновационный производитель-гигант, их репутацию могут разрушить или укрепить отзывы потребителей.

Если у компании есть мобильное приложение, работа с отзывами становится критически важной. Рейтинг приложения и отклики пользователей в App Store и Google Play напрямую влияют на конверсию, ведь это практически основной критерий принятия решений.

На нашем вебинаре менеджер продукта и эксперт по технологическому сопровождению Юздеска – Антон Ничволод и Customer Success Manager из Asodesk – Вадим Акимов расскажут, как выстроить работу с отзывами на ваше мобильное приложение так, чтобы они работали на ваш бизнес, а не против него.

Вы узнаете:

‼️ Как работа с обратной связью в магазинах приложений влияет на рейтинг, конверсию, лояльность и сам продукт.

‼️ Как мониторить, анализировать отзывы и грамотно принимать решения на основе полученных данных.

‼️ Как оптимизировать работу менеджеров технической поддержки.

‼️ Как интеграция Юздеска и Asodesk поможет вам улучшить работу с отзывами в App Store и Google Play.

👉 Регистрируйтесь на наше мероприятие, и вы узнаете о том, как грамотно выстраивать работу с обратной связью от клиентов в магазинах приложений.

#вебинар

❤️ ConfUse 2023 – конференция, где всего за один день вы получите максимум актуальной информации о клиентском сервисе. Отмечайте в своем календаре 19 октября, в этот день на нашей сцене будет жарко! Со своими кейсами выступят эксперты из компаний СДЭК, Самокат, Profitbase, Юрент, Unisender, Тинькофф и другие.

Участники офлайн-формата смогут посетить мастермайнд «Служба саппорта с нуля», где профессионалы из СберЗдоровья, Фонбет, Skillbox, которые уже прошли этот путь, ответят на все вопросы и помогут практическими советами. А на круглом столе о клиентских ожиданиях в 2023-2024 гг. мы с представителями бизнеса и аналитических агентств выведем формулу счастья клиента.

🎦🎦🎦
Все участники ConfUse 2023 получат записи выступлений основной сцены!

Не пропустите!

👉 Ранняя цена на билеты действует еще 2 дня, до 15 сентября.

#confuse2023

🥷🏻Привет!

Хотим напомнить, что до окончания конкурса "Ниндзя-саппорта" осталось всего 10 дней!
29 сентября мы закроем регистрацию и прием ответов на задания.

На конкурс подали заявки как лидеры рынка, так и команды от небольших компаний. Еще не поздно вступить в борьбу, ведь победителей ждут ценные призы:

⚡️ Команды, занявшие три призовых места, получат приглашение на закрытую онлайн-встречу с экспертами Юздеска, где смогут получить экспертную консультацию.

Команда победителей получит:

📣 Эксклюзивную статуэтку “Ниндзя саппорта”

📣 Билеты на конференцию ConfUse 2023, где будет проходить награждение

📣 Памятные призы от Юздеска

📣 Интервью, которое будет опубликовано на площадках Юздеска и партнеров

📣 E-book “Книга про бизнес и сервис” от Марины Востриковой

Участвуйте и побеждайте.

#ниндзясаппорта

📣 Вебинар от Юздеска

📅 Дата: 21 сентября

⏰ Время: 16:00 |мск|

Уже завтра пройдет наш новый вебинар, на котором менеджер продукта и эксперт по технологическому сопровождению Юздеска – Антон Ничволод и Customer Success Manager из Asodesk – Вадим Акимов расскажут, как выстроить работу с отзывами на ваше мобильное приложение так, чтобы они работали на ваш бизнес, а не против него.

Вы узнаете:

‼️ Как работа с обратной связью в магазинах приложений влияет на рейтинг, конверсию, лояльность и сам продукт.

‼️ Как мониторить, анализировать отзывы и грамотно принимать решения на основе полученных данных.

‼️ Как оптимизировать работу менеджеров технической поддержки.

‼️ Как интеграция Юздеска и Asodesk поможет вам улучшить работу с отзывами в App Store и Google Play.

А еще всех, кто зарегистрируется и будет присутствовать на вебинаре — ждет подарок от Asodesk. Гайд "33 лайфхака для работы с отзывами"

👉 Успейте зарегистрироваться, и вы узнаете о том, как грамотно выстраивать работу с обратной связью от клиентов в магазинах приложений.

#вебинар

Сегодня знакомим вас с партнером конференции ConfUse 2023 — компанией Unisender и её директором по клиентскому сервису — Анастасией Клёр 🎉

На конференции она затронет одну из самых волнующих и важных тем — как саппорту влиять на бизнес и прибыль.

Unisender — удобный российский сервис для автоматизации маркетинга, который помогает повышать продажи и поддерживать связь с аудиторией с помощью email-рассылок, чат-ботов и не только.

Также с Unisender можно:

✔️ собирать лендинги;

✔️ работать с транзакционными рассылками;

✔️ отправлять SMS и Viber-сообщения.

Реклама. ООО «Юнисендер СМАРТ». ИНН 9731091240. erid: 2VtzqwcbVLM

#confuse2023

🍁 Главная конференция осени о клиентском сервисе ConfUse 2023 уже совсем скоро! Хочешь попасть на нее со скидкой -30%?

Тогда запиши видео и расскажи в нем, почему ты хочешь принять участие в ConfUse 2023!

Ты уже был на ConfUse и знаешь, как все круто и по делу, поэтому хочешь билет? Или только слышал и хочешь проверить всю полезность мероприятия на себе? Расскажи об этом в коротком видео, каждому герою ролика мы подарим промокод.

☄️ А еще участники самых крутых, смелых и креативных видео получат подарки от Юздеска!

📹 Свое видео с ответом на вопрос “Почему я хочу на ConfUse 2023” присылайте на почту marketing@usedesk.ru с темой «Хочу на ConfUse» до 17 октября. Ответным письмом мы вышлем промокод. С авторами самых классных роликов мы свяжемся дополнительно для согласования условий публикации.

⚠️ Технические требования к видеоролику:

— горизонтальная ориентация;

— формат MP4;

— рекомендуемое разрешение 1920х1080;

— максимальная продолжительность 3 минуты.

Ждем ваши видео! Готовы раздавать подарки!

#confuse2023