#команда Одна из наших любимых тем. Успешная команда — это нечто большее, чем группа людей с необходимыми профессиональными навыками. Люди должны уметь общаться и сотрудничать в атмосфере взаимного доверия и уважения. Но достичь это, конечно, непросто. Нашли вам небольшой список советов.

Поставьте четкую и измеряемую цель

Вы должны рассказать сотрудникам, какова цель компании и как вы собираетесь измерять прогресс на пути ее достижения. Определите приоритеты. Они должны быть выстроены так же тщательно, как траектория запуска ракеты, потому что даже малейший просчет может со временем сбить команду с курса.

Используйте метрики, с помощью которых будете измерять успех. Постоянно напоминайте команде о приоритетах. Людям часто приходится слышать что-то несколько раз, прежде чем они действительно это запомнят.

Создайте набор ценностей, моделей поведения и культурных барьеров, чтобы все знали, как работать вместе

Соберите группу людей для работы над проектом, и они разработают свою собственную культуру. Она будет такой же уникальной, как и участники группы. Как лидер, вы можете придерживаться принципа невмешательства и надеяться, что со временем команда будет хорошо слажена. Или же можете установить общие принципы того, как люди будут работать вместе.

Необходимо, чтобы компания жила в соответствии с заявленными ценностями, а не просто фиксировала их на бумаге. При этом не делайте список ценностей слишком длинным. Большинство людей не могут запомнить больше трех вещей. Сосредоточьтесь на том, что кажется уникальным для команды или компании и является хорошим напоминанием о том, что вы делаете и к чему стремитесь. Выбирайте конкретные, а не расплывчатые понятия. Во многих списках ценностей есть похожие слова — «совершенство», «честность», «уважение» и т.д. Беда в том, что все интерпретируют их по-разному. Вместо того чтобы объединить сотрудников, они могут создать трения в коллективе.

Проявите уважение

Если члены команды не чувствуют уважения, у них не будет мотивации воплощать идеи и проявлять себя с лучшей стороны. Будьте хорошим руководителем. Слушайте, откажитесь от микроуправления, доверяйте команде. Не рассматривайте сотрудников как пешек, помогающих достичь ваших целей. Признавайте свои ошибки и не присваивайте себе заслуги команды. Не унижайте людей. Смоделируйте поведение, чтобы все уважали друг друга.

Разговаривайте

Сложные дискуссии кажутся скучными, но они необходимы для управления успешной командой. Обсуждайте проблемы и недоразумения, которые неизбежно возникают между коллегами. Никогда не делайте заявления, которые включают предположения о мотивах, стоящих за поведением сотрудников. Вместо этого говорите о том, что вы сами видите и чувствуете.

Например, вместо фразы: «Я заметил, что ты продолжаешь опаздывать на 20 минут, и, похоже, тебе все равно» скажите: «Я заметил, что ты продолжаешь опаздывать на 20 минут, и это заставляет меня чувствовать, что тебе все равно».

Предоставляйте сотрудникам обратную связь. Это снизит тревожность в команде и повысит открытость работников. Не разруливайте конфликты по e-mail. Электронным письмам часто не хватает контекста, чтобы четко понять, о чем думает отправитель. В результате послание может быть неправильно истолковано, вызвать беспокойство или гнев.

Первоисточник: https://www.nytimes.com/guides/business/manage-a-successful-team

#коммуникации Нашли вам колонку о том, как правильно общаться с зарубежными деловыми партнерами.

Проанализируйте культурный контекст

Найдите информацию, есть ли различия между вашей культурой и культурой вашего партнера, которые могут повлиять на переговоры? Какие модели и стратегии приняты в деловом общении в другой стране? Нужно ли сначала вести светскую беседу или можно сразу приступать к делу? Ответы на эти вопросы помогут вам подготовиться к встрече и понять культурный контекст и стиль общения партнера.

Изучите процедуры приветствия

Возможно, вам придется выучить некоторые простые фразы и жесты. Например, в Японии принято кланяться при приветствии клиентов или деловых партнеров. Кроме того, вам нужно будет использовать правильные титулы, чтобы продемонстрировать человеку свое уважение. В некоторых странах вы сможете называть партнера по имени во время первых встреч, но во многих государствах вам придется обращаться к нему более официально. Первое впечатление имеет важное значение, поэтому заранее выясните, как приветствовать делового партнера и обращаться к нему, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

Будьте аккуратны в разговоре

При ведении бизнеса с представителем другой страны у вас может возникнуть соблазн сослаться на место его происхождения, чтобы показать, что вы знакомы с культурой или посещали этот регион в прошлом. Будьте осторожны! То, что может быть похоже или знакомо вам, может не показаться таким же вашему партнеру. Не говорите своим датским коллегам, что их страна удивительна, только потому, что вы только что вернулись из отпуска в Финляндии и предполагаете, что у этих двух стран много общего. Не ссылайтесь на русскую культуру, когда ведете бизнес в Польше, полагая, что язык, кухня или местные ритуалы практически одинаковы.

Смотрите и слушайте

Будь то деловой ужин в чужой стране или первая видеоконференция с зарубежным партнером, лучшая политика — внимательно смотреть и слушать. Анализируя поведение и тон человека, вы сможете скорректировать свою стратегию и подход, чтобы избежать недоразумений. Например, если на ваш стол попало странное блюдо, подождите, пока ваш собеседник начнет его есть, чтобы вы не ошиблись в выборе столовых приборов. Или если партнер предпочитает использовать визуальные эффекты во время видеоконференции, постарайтесь применить аналогичный подход на следующей встрече.

Не забывайте улыбаться

Как бы хорошо вы ни подготовились и как бы много ни знали об иностранной культуре, всегда существует риск небольших недоразумений или ляпов. Лучшее решение — относиться к таким ситуациям с улыбкой, превращать их в шутку и извиняться, если вы боитесь, что ваш партнер может обидеться на неуместный с точки зрения культуры жест или поведение. В конце концов, ошибки часто являются лучшим способом обучения и, несомненно, помогут вам запомнить правильный подход.

Первоисточник: https://www.polishlocalisation.com/5-tips-for-better-communication-with-your-partners-abroad/

#команда Предположим (но надеемся, что это не так), вы разочаровались в команде. Вот 6 вопросов, которые нужно задать себе (!) в таком случае.

Я ясно дал понять, каких результатов жду от работы?

Лидеры часто недооценивают необходимость общения. Подумайте, насколько подробно вы рассказали команде о том, чего ждете, каких результатов сотрудники должны достичь. Частое общение полезно для формирования четкого видения целей. Это также может сэкономить время, предотвращая путаницу. И вы всегда должны уточнять у работников, насколько четко они поняли ваше сообщение.

Разумны ли мои ожидания?

Рассмотрите задание и сравните его с аналогичной работой, которую сотрудники выполняли в прошлом. Хватает ли команде ресурсов для работы над проектом? Если нет, вам нужно будет найти дополнительные ресурсы или снизить свои собственные ожидания. Также вам стоит предоставить сотрудникам больше рекомендаций и наставничества и еще раз оценить сроки выполнения работы.

Что я знаю об этом сотруднике?

Когда вы расстроены работой человека, вспомните, что вы знаете о нем в целом. Оцените его знания, навыки и способности. Подумайте о его сильных сторонах и об областях, требующих развития. Некоторым людям лучше работается при большей автономии, другие предпочитают больше общения и поддержки.

Если вы заметили спад в работе, поговорите с сотрудником, чтобы выяснить, в чем дело. Это могут быть личные проблемы, например, болезнь члена семьи, разрыв отношений или дополнительные обязательства по уходу за близкими. Выслушайте человека, чувство стресса и подавленности может потребовать поддержки иного рода, чем обучение на рабочем месте.

На чем я сосредоточен — на результатах или на ходе выполнения работы?

Успешные руководители сосредоточены на результатах, а не на том, как и когда выполняется работа. При микроуправлении вы посягаете на автономию сотрудника, которая является одной из основных психологических потребностей. Четко говоря о том, каких результатов вы ждете, вы позволяете работникам либо взять на себя инициативу, либо получить больше указаний. Убедитесь, что вы связали результаты, к которым стремитесь, с более широким видением и целями компании. Люди хотят чувствовать, что они выполняют значимую работу.

Придерживаюсь ли я одинаковых стандартов для всех?

Люди могут неосознанно отдавать предпочтение одним и не замечать успехи и стремления других. Понимая уникальность конкретного сотрудника, подумайте, ко всем ли членам команды вы предъявляете одинаковые требования? Вы более строги к мужчинам, женщинам, пожилым или молодым сотрудникам? Вкладываете ли вы одинаковое время в развитие каждого члена своей команды? Если вы не уверены в справедливости своих действий, посоветуйтесь с коллегой, которому доверяете, и узнайте его мнение о ситуации.

Даю ли я эффективную обратную связь?

Если у вас есть критические замечания по поводу работы, не откладывайте предоставление обратной связи. Обращайтесь сразу же, как только обнаружится потенциальное несоответствие. Гораздо лучше выявить его на ранней стадии и не дать проблеме разрастись.

Также попросите сотрудника дать обратную связь о выполнении задания. Откровенные разговоры без нападок и резкой критики укрепляют доверие. Люди, которые чувствуют поддержку со стороны начальника, испытывают наибольшую удовлетворенность работой. Кроме того, вы можете получить информацию, которая изменит ваше представление о том, как продвигается проект.

Первоисточник: https://hbr.org/2023/03/6-questions-to-ask-yourself-when-youre-frustrated-with-your-team?ab=hero-subleft-3

#деньги Forbes дает предпринимателям советы, как перестать излишне фокусироваться на деньгах. Трудно не пошутить, что странно читать это именно в Forbes, но если серьезно, то речь о том, как сделать так, чтобы они заняли с вашей шкале приоритетов правильное место.

Определите, что для вас значат деньги. Это может быть легкость, свобода, гибкость, выбор, широкие возможности.
Доберитесь до первопричины. Поразмышляйте над тем, почему деньги — это проблема. Мало продаж, недостаточная прибыль или минимальное количество средств на ваших счетах? Каждый раз получая процент от прибыли, переводите ее на экстренный счет.
Сосредоточьтесь на достижении совершенства в процессе работы, а не на результатах. Хотите увеличить продажи? Уделяйте внимание клиентскому опыту. Хотите обеспечить соответствие продукта рынку? Выясните причины, по которым потребители не покупают ваш товар и скорректируйте продукт. Если вы сделаете все правильно, деньги придут.

Тщательно планируйте бюджет. Деньги — это жизненная сила любой компании. Управление бизнесом, особенно новым, может быть непростой задачей. При тщательном планировании, понимании основ бюджетирования и управлении денежными потоками, сокращении расходов и поиске вариантов финансирования можно будет меньше беспокоиться о деньгах и сосредоточиться на ведении бизнеса.

Установите минимальную валовую прибыль (Gross profit, GP). То, что компания приносит доход, не означает, что вы зарабатываете деньги. Тщательно рассчитайте валовую прибыль по каждой отдельной сделке, установите минимальный GP и придерживайтесь его.

Разумно используйте ресурсы — деньги, технологии, людей и время. Планировать свое время так же важно, как и планировать расходы. Использование технологий поможет более разумно расходовать время, а аутсорсинг персонала — сосредоточиться на тех областях, где ваше время наиболее ценно.
Перенеситесь в будущее. Представьте себя через год, два или пять, когда у вас уже нет беспокойства по поводу денег. Из этой точки расскажите, какие шаги вы предприняли, чтобы достичь этого. Это будет ваш совет самому себе.

Создайте план на год, включающий нефинансовые цели. Он должен охватывать ваш рост, в том числе людей, клиентов, продажи и маркетинг, продукты и услуги, операции и финансы. Не бойтесь менять его.

Первоисточник: https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2023/02/17/15-tips-to-help-new-business-owners-worry-less-about-money/

#тренды Мы долго держались, но и мы туда же - про ChatGPT. Несколько идей, как вы можете использовать генеративный искусственный интеллект в своем бизнесе и о чем следует помнить.

ИИ поможет справиться с возрастающей административной нагрузкой. Он может писать электронные письма, отвечать на запросы клиентов, организовывать заметки и автоматически обновлять данные CRM.

ИИ предложит клиенту персонализированный контент и продукты компании. Рекомендации основаны на данных о предпочтениях и поведении клиента и информации о прошлом взаимодействии с ним.
ИИ поможет менеджерам по продажам, которые тратят много времени на изучение отчетов и аналитических данных. С помощью генеративного искусственного интеллекта системы отчетности могут стать более мощными. Менеджеры могут задавать вопросы, чтобы получить представление о том, как помочь продавцам совершенствоваться. Задачи планирования продаж, на которые раньше уходили недели, ИИ поможет выполнить за час.

Но помните, что генеративный искусственный интеллект — относительно новая технология. ChatGPT и его конкуренты иногда дают неточные ответы или делают неправильные выводы. Вы задаете один и тот же вопрос дважды и получаете разные ответы. Поэтому необходимо точно настроить модель ИИ.

Одной из стратегий является интеграция возможностей генеративного искусственного интеллекта в существующие системы продаж. Например, генеративный ИИ может улучшить инструменты, используемые продавцами для написания электронных писем или разработки презентаций и предложений по продуктам.

Часто имеет смысл передать настройку модели ИИ под потребности компании на аутсорсинг. При этом нужно внутри организации сформировать небольшое ядро внутренних экспертов по искусственному интеллекту, которые будут поддерживать продажи.

Шансы на успех возрастают, когда усилия по внедрению ИИ в продажи возглавляет человек, который является специалистом в этой сфере и пользуется уважением как технических экспертов, так и сотрудников отдела продаж.

Ключевые шаги включают в себя быстрое создание прототипов, тестирование и итерации, основанные на обратной связи от группы ведущих пользователей. Они предоставляют информацию об удобстве использования системы.

Первоисточник: https://hbr.org/2023/03/how-generative-ai-will-change-sales

#uskillz_news
Друзья, привет!

На связи Дмитрий Фалалеев, кофаундер U Skillz. Мы решили поэкспериментировать и на месяц сделать наши площадки авторскими — то есть передать дежурство по контенту мне.

Всё будет по нашим темам: софт скиллы, развитие и обучение, стартапы и технологии и вот это вот всё.

А в понедельник добавим к этому ещё и разговоры с классными лидерами в разных сферах. Задумали делать серию прямых эфиров — соберём разные опыты и точки зрения.

10 апреля в 19:00 (время московское) будет первый разговор с нашим хорошим другом — Арусяк Амарян, продюсером и основательницей школы медиа продюсирования «Начало». Поговорим про развитие карьеры в другой стране. Приходите (стоит с вопросами) — обсудим.

Эфир будет в инстаграме U Skillz, вот ссылка.

Ну что ж, друзья, превращаемся на некоторое время в авторский канал, и с вами в эфире я, Дмитрий Фалалеев (дальше я не буду повторять эту фразу, иначе это будет похоже на радио:)). Из того, что я прочитал на выходных, хочу поделиться с вами этой статьей из Business Insider. BI довольно-таки кликбейтное, на мой вкус, издание, но иногда там бывает интересное.

Так вот, ссылаясь на несколько последних тиктоков гуру маркетинга и предпринимателя Гари Вайнерчука (этнического беларуса, кстати), где он пишет дословно «Забудьте о 4-дневной рабочей неделе. Если вы хотите сделать своих людей счастливыми, увольняйте придурков», издание затрагивает важную тему: как именно должны (а должны) меняться компании, чтобы стать привлекательными для сотрудников и при этом не в ущерб эффективности.

Гари настаивает на том, что одним гибридным графиком и бесплатными плюшками в офисе делу не поможешь и куда важнее задуматься о культуре в команде («уволить придурков», говорит он), а не действовать дешевыми популистскими методами, куда сейчас направили свои усилия многие корпорации.

Мне лично это показалось интересным, потому мы действительно часто концентрируемся не на сути проблемы, а на самих инструментах, которые как кажется должны ее решить. И кажется, что если в команде будет здоровая среда, то это станет большей мотивацией работать, чем минус один в офисе.

Источник https://www.businessinsider.com/gary-vaynerchuk-advice-for-managers-millennials-gen-4-retention-2023-4

Друзья, а ещё – важный апдейт. Сегодня у нас должен был быть эфир с прекрасной Арусяк Амарян – про карьеру и путь в других странах. Но первый авторский эфир вышел комом - я напутал с датой и временем из-за разницы с ЛА. Извините. Однако разговор не отменяется, а просто сдвигается.

Встречаемся с вами 12 апреля в 19:00 по Москве и в 9:00 по ЛА соответственно.
Место встречи не меняем – инстаграм U Skillz.

Ждём вас и готовимся отвечать на вопросы. Их, кстати, можно и заранее написать тут в комментариях.

#здоровье Доброе утро. Не знаю, насколько вам близка тема здоровья, но лично я считаю, что нормальное физическое состояние это уже давно не просто про красоту или увлечение, или даже роскошь - если у вас много работы (а я думаю, у вас ее хватает), иначе вы просто не потянете. Когда-то ещё на старте U Skillz мы сделали несколько лекций при биохакинг, это было интересно. Но мы не очень любим на самом деле рекомендовать совсем экспериментальные методики, а в биохакинге их пока много. Я лично доверяю науке. К чему это я все так долго веду - неожиданно наткнулся на авторский канал Алексея Москалева «Путь долгожителя», а это один из главных ученых (именно ученых, а не энтузиастов, которые пытаются хакнуть свой организм), которые занимаются темой долгожительства. О чем, думаю, понятно - как наука и медицина смотрит на старение, долгожительство. Статьи, видео, выступления с конференций. Тем, кому темы интересны - прямо советую.

Сразу давайте договоримся - и сейчас и далее это все не реклама)

https://news.1rj.ru/str/AgeManagment

Всем привет! У нас новость.

Мы собрали свой лучший опыт и сделали для вас новый онлайн-кампус с огненной темой. Как лидеру в современном мире ускоряться.

Онлайн кампус – это и peer-2-peer обучение, и комьюнити классных людей одновременно.

А ещё кампус – это:

• 1 месяц
• 4 вдохновляющих эфира с крутыми лидерами (одного держим в секрете, это будет очень приятный сюрприз)
• 1 закрытый чат
• 100 умных и развивающихся профессионалов, 10% (наша статистика) это ни много ни мало – спикеры предыдущих кампусов
• Глубокие разговоры и интересные знакомства

Чем ценен кампус? Есть как минимум 3 причины:

1. Наши спикеры – это топ-лидеры, которые в большом бизнесе прямо сейчас.

2. Формат «здесь и сейчас». Все спикеры в прямом эфире, а не в записи, с ними можно и нужно общаться.

3. Комьюнити. Мы много лет делаем сообщества, и для нас важно создавать безопасное пространство для глубокого общения и обмена опытом.

И у нас всего 100 мест.

Все подробности – здесь.
Для вас, традиционно — промокод USFRIENDS на 30%.

#кризис Всем привет! Пока мы готовили вам новый онлайн-кампус, ухитрился прочитать статью про выгорания (вечная, конечно, тема). Ниже небольшой конспект мыслей, которые показались интересными. А почему - простой чек-лист, как понять, что вы в нем самом (надеюсь, нет).

Если вы хотите узнать, близки ли вы к выгоранию, возьмите листок, запишите на нем в столбик шесть слов — нагрузка, ценности, награда, контроль, справедливость, сообщество.

Напротив каждого из них поставьте цифру от 0 до 10 в зависимости от уровня испытываемого стресса (0 — незначительный стресс, 10 — сильный).

Посчитайте количество баллов, где 60 — максимальный уровень стресса. Так вы сможете определить, в какой точке находитесь. Кроме того, это упражнение поможет отследить, насколько хорошо вы работаете в перечисленных шести областях.

Первоисточник: https://hbr.org/2023/04/a-two-minute-burnout-checkup

Друзья, привет!

Мы тут готовим серию эфиров с классными предпринимателями, фаундерами и просто хорошими людьми. И следующую неделю как раз начнём с одного приятного разговора, на который вас очень зовём.

Встретимся с Маликой Николаевой и поговорим про саморазвитие: личное, ментальное, профессиональное. Как выстроена её личная система и как она создавалась.

Малика с семьёй переехала в Австралию, развивает свой проект и сообщество wowreels и объединяет творческих людей по всему миру. Мы познакомились лично после нашего первого онлайн-кампуса (и рады этому) и загорелись поговорить про такой классный опыт.

Что и сделаем – во вторник, 18 апреля в 18:00 по московскому времени.
Всё будет в инстаграме U Skillz. Заглядывайте.

#посмотреть Сегодня не будет глубокомысленных статей, а просто дам рекомендацию на вечер (утром в понедельник сложно его представить, но он точно будет). Посмотрите кино - совсем недавно вышел британский фильм «Тетрис». Если кто-то вдруг не знает историю - это игра, которую создал советский программист Алексей Пажитнов и которая стала одной из самых известных и успешных и по сей день. Дальше спойлерить не буду, скажу только, что и в плане бизнеса поучительно и круто завернуто по сюжету. И есть российские актеры, кстати.

https://www.kinopoisk.ru/film/1396300

И ещё немного новостей в начале недели.

Про онлайн-кампус мы уже чуть-чуть рассказали. Пока стоит добавить, что внутри кампуса мы совмещаем 2 трека: образование и общение. Будет 4 сильных гостя, которые поделятся своим практическим (что важно) опытом.

А также будет комьюнити-чат, где мы планируем знакомиться, общаться, думать друг об друга и вместе над своими же вопросами из практики и жизни.

Но это не всё. Разговаривать на хорошие темы и с хорошим ребятами мы начнём буквально завтра. Запускаем серию эфиров с классными предпринимателями: про жизнь, проекты, развитие. Всё будет в инстаграме и телеграме U Skillz, следите за анонсами.

А завтра в 18:00 по Москве встречаемся в инстаграме на первый разговор – с Маликой Николаевой, прекрасным творческим предпринимателем. Обсудим саморазвитие, личный трек и его построение.

Приходите, ждём.

#развитие Медиа-ресурс «Большие идеи» (а это то, чем стал Harvard Business Review после его ухода из России) публикует очень интересную статью из американского HBR. Коротко идея авторов в том, что развиваться в карьере - также, как и в остальных сферах - мешают паттерны, сформированные ещё в семье. Раньше такой подход не применялся к оценке карьеры. Авторы выделяют 6 факторов из семьи, которые влияют: ценности и убеждения, роли, тайны, границы, треугольники, ожидания и компетентность. Дальше спойлерить не буду, прочитайте сами)

PS статья написана тяжеловато (ну это же HBR), но очень содержательная, рекомендую.

https://big-i.ru/liderstvo/psikhologiya/semeynye-prizraki-v-kabinete-direktora/

Друзья, уже скоро – 24 мая – стартует наш онлайн-кампус, который мы посвятили инструментам и концепциям, усиливающим лидера. Время начать рассказывать о наших крутых спикерах (правда, мы любим называть их гостями).

Первым станет Ярослав Глазунов. Ярослав один – а может быть и самый – известный и титулованный профессионал по поиску СЕО и формированию советов директоров в 11 странах. Участник YPO, основатель закрытого клуба ДЖИНТО и благотворительного фонда ОСИ.

Ярослав однажды уже читал у нас лекцию – про искусство построения личных контактов. И мы занесли её в свой собственный золотой фонд. Но интересно другое – какую тему мы выбрали с Ярославом – а она о том, почему так важно отдавать и как это связано с лидерством. А связано напрямую.

Всё подробно будем обсуждать 24 мая. Встречи кампуса – это всегда открытый диалог. Можно и нужно задавать вопросы «в моменте» и забирать от гостей нужный вам опыт.

📍 Присоединяться к кампусу можно уже, скоро начнём.
Не забывайте про ваш традиционный код USFRIENDS на 30%.